@做設(shè)計(jì)的面條?：今天我們來聊一聊關(guān)于設(shè)計(jì)師接私單的那些事兒。

上周有一位面粉很苦惱，因?yàn)樗罱恿藗€(gè)私單，可是客戶沒有支付尾款，就人間蒸發(fā)了一樣聯(lián)系不到人。

而他一直都要不到尾款，郁悶的很，于是就糾結(jié)要不要去那個(gè)店鋪給個(gè)差評出口惡氣也好，所以跑來詢問我，然后我是這么回答他的：

以前的人就算想賴賬，至少還會(huì)把人家拉黑啊，但這位客戶臉皮倒是夠厚，連拉黑都懶得拉哦，發(fā)朋友圈照常，你說氣不氣人？

我一詢問就知道問題出在哪了，原來這位設(shè)計(jì)師犯了以下幾個(gè)大忌：

首先，客戶尾款都沒有支付，這位設(shè)計(jì)師就把所有的原圖都發(fā)給客戶拿去使用了；（這樣一來你手里沒有任何可以制約別人的砝碼，人家給不給你錢全憑人品了知道嗎？）

其次，明明是客戶拖欠設(shè)計(jì)師好幾千塊錢誒，但這位設(shè)計(jì)師在催款的時(shí)候太懦弱了，訴求點(diǎn)方向也錯(cuò)了。

你們看看他給人說話的語氣和話語，哪里像是找人要錢??？分明是在求下次合作：

因?yàn)檫@位面粉從頭至尾只在說「希望以后繼續(xù)合作」「大家都是朋友」「問題總要解決吧」等等無關(guān)痛癢的話，感覺就跟小男生勸小女生不要生氣不要分手一樣一樣的。

你這樣說話誰會(huì)在意啊，這只會(huì)讓拖欠尾款的人感覺更有優(yōu)越感并占據(jù)主動(dòng)權(quán)罷了，所以面對你每一次的催款，他心里可能是這樣想的：「呵～想要我繼續(xù)跟你合作？我就拖著這尾款不給，我也不搭理你，我就讓你自己主動(dòng)說這尾款不要了或者再給我優(yōu)惠一些設(shè)計(jì)費(fèi)，興許我會(huì)再考慮一下，下次繼續(xù)跟你合作」。

所以你看吧，他才會(huì)那么心安理得的繼續(xù)不搭理你，繼續(xù)發(fā)自己的朋友圈，因?yàn)橹鲃?dòng)權(quán)在他那里。

之所以會(huì)這樣，問題就出在你不了解人性。

問題出在你所表達(dá)的意思以及說的話并沒有讓他意識到自己欠你錢這件事是不道德的并且會(huì)讓他自己的利益受損的，你壓根就沒有讓他感受到你的危害性，你沒有讓他感覺到欠你錢這件事會(huì)影響到他自己的利益。

畢竟人都是只會(huì)關(guān)注與自己利益相關(guān)的事情，尤其是這些做生意的人。

那他作為一個(gè)店鋪老板會(huì)在乎什么呢？

如果他不傻的話，他還是會(huì)在意店鋪的信譽(yù)及口碑的，而這個(gè)信譽(yù)和口碑來自2方面，一個(gè)是合作伙伴，一個(gè)是顧客。

因?yàn)檎Ｇ闆r下，如果你口碑不好，就沒人會(huì)愿意與你合作，如果你口碑不好，就沒人會(huì)去你那里買東西（非正常情況就另當(dāng)別論了），所以越是有固定店鋪或門面的老板就越在乎這些（那些沿邊叫賣的就不一定了，反正人跑了出事了你也找不到他）。

那這里的客戶明明是有自己的店鋪的，但很顯然這位客戶并不覺得拖欠這位設(shè)計(jì)師的尾款會(huì)影響到他在這個(gè)圈里的口碑，這點(diǎn)事情所造成的影響在這些問尾款面前是微乎其微的，他認(rèn)為拖欠這位設(shè)計(jì)師尾款大不了就不合作了，下次再繼續(xù)找其他設(shè)計(jì)師也有大把的人會(huì)做，所以才會(huì)這么囂張。

按這位設(shè)計(jì)師目前的情況來看，他也確實(shí)是沒有那個(gè)影響力去制約這位客戶的，一看就是沒什么經(jīng)驗(yàn)和防備之心的，要不然就不會(huì)尾款沒給就把所有文件都發(fā)給客戶那邊了，最終把自己搞得這么被動(dòng)，所以從及時(shí)止損的角度來看，他也只能當(dāng)是買個(gè)教訓(xùn)了。

至于去天貓店給差評，一方面是天貓店鋪跟淘寶的游戲規(guī)則不一樣，結(jié)局如何不確定，另一方面老板拖欠設(shè)計(jì)師尾款這事和商品沒問題你卻故意給差評這事是兩碼事，阿里那邊無權(quán)干涉店家拖欠設(shè)計(jì)師尾款這事的，但是卻可能會(huì)干涉故意給店家差評這件事哦，如果要判定的話，那個(gè)結(jié)局也是不確定的。

雖然阿里那邊一直是偏向于買家的，如果你真的有那個(gè)能耐真的抓住這家店鋪的一些問題了，再發(fā)動(dòng)一幫人買貨退貨差評一系列動(dòng)作下來，還真的是有可能弄垮這家店鋪的，但是，這么做值不值得呢？這個(gè)代價(jià)是不是太大了。

不管怎么樣，我認(rèn)為這么做是不明智的。

那么難道我們設(shè)計(jì)師就沒有辦法對付這些故意拖欠尾款或騙稿的無賴了嗎？

不是沒辦法對付，而是不值得。

所以為了避免這樣的事情繼續(xù)發(fā)生在我們設(shè)計(jì)師身上，為了防止更多無賴欺騙設(shè)計(jì)師的心血，下面我總結(jié)了一些我這些年關(guān)于接私單的一些心得，可以跟大家分享一下。

1. 溝通篩選

一般來說，如果不是真的窮的吃不上飯了，我都是建議在接私單之前要好好溝通一番，篩選對方值不值得合作的，覺得合適就接，不合適就不接，而不是來者不拒饑不擇食。

那判定對方值不值得合作，一般有這么幾個(gè)判斷依據(jù)：你有沒有興趣／你有沒有時(shí)間精力／報(bào)酬滿不滿意／對方懂不懂行／對方是否守信。

而以上幾個(gè)判斷依據(jù)的重要性對于不同階段的設(shè)計(jì)師來說是不一樣的，比如：

對于急需用錢水平也比較一般的設(shè)計(jì)師來說，他并不會(huì)去在意對方懂不懂行、報(bào)酬滿不滿意，他也無法判斷對方是否守信，有單子接他就很滿意了，而這種私單的價(jià)格也一般是比較低的。

對于水平比較高或想積累優(yōu)秀項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師來說，他可能接私單優(yōu)先考慮的是自己有沒有興趣和時(shí)間，對方懂不懂行，對方是否守信等，最后才會(huì)談報(bào)酬，而往往這樣的私單報(bào)酬是不會(huì)低的。

對于只是出于練手目的而不是賺錢目的的設(shè)計(jì)師來說，可能他會(huì)更看重接這個(gè)私單他能不能學(xué)到東西，錢給的少點(diǎn)也無所謂，甚至人家給不給錢都無所謂。

這種設(shè)計(jì)師的時(shí)間一般就比較充裕，但是我還是建議你慎重考慮，因?yàn)槿绻且鼍毩?xí)你不如去參加比賽或自己私下做練習(xí)，因?yàn)槟氵@樣很容易被那些貪便宜的客戶利用的，最后白白把你的耐心磨沒了你也沒有學(xué)到什么東西，不要因?yàn)檫@點(diǎn)小錢就讓自己失去了對于設(shè)計(jì)的激情啊。

但不管對于什么階段的設(shè)計(jì)師來說，溝通篩選都是很重要的，因?yàn)椋?/p>

篩選出懂行的客戶，那么你們接下來的合作就會(huì)比較通暢，不會(huì)有過多的反復(fù)修改，你不僅能接私單賺錢，你還有可能從他那里學(xué)到點(diǎn)新東西，當(dāng)然前提是你自己的能力就要過硬，否則遇到不懂行的客戶你還能忽悠過去，但是懂行的客戶你可能就會(huì)改到懷疑人生。

比如篩選出守信的客戶或者愿意給錢的客戶，你才可能拿到屬于你的錢，要不然就會(huì)像上面那位設(shè)計(jì)師一樣，工作都完成了，人家錢不給就跑了。

為什么說要看對方愿不愿意給錢呢？因?yàn)橛行┛蛻羲_實(shí)很守信很正直，可是他沒錢或不愿意給錢啊，但他又要你為他工作，他要你用10元錢的設(shè)計(jì)費(fèi)做出人家1000元的設(shè)計(jì)效果，那真的就很蛋疼了，這種私單如果你接了，那注定是找罪受的，你做了就是虧本的買賣。

所以接私單之前，一定要溝通篩選啊，防患于未燃，好過亡羊補(bǔ)牢。

2. 搞清責(zé)任關(guān)系，限定修改次數(shù)

客戶篩選完了，決定合作了，那么就要把丑話說在前頭了，哦不對，是把責(zé)任關(guān)系捋清楚。

比如，哪些資料是需要客戶提供的，每一塊項(xiàng)目內(nèi)容的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)都安排好，修改次數(shù)限定為多少，如果超出了這個(gè)次數(shù)范圍，并且是對方造成的原因，你是可以要求額外支付費(fèi)用的。

當(dāng)然這里是我自己的收費(fèi)情況，其他人我不太了解，有的設(shè)計(jì)師可能脾氣比較好可以容忍無限次數(shù)的修改，即便是對方的原因即便是對方只支付了少的可憐的設(shè)計(jì)費(fèi)。

那我是不可能允許這樣的事情發(fā)生在我身上的，要么就不合作，要合作大家都各司其職把事情做好，畢竟大家的時(shí)間都寶貴，所以一方面我會(huì)保證自己是專業(yè)的不耽擱你的時(shí)間，反過來，我也不會(huì)允許你隨意耽擱我的時(shí)間，如果確實(shí)沒辦法非要耽擱，那就花錢買我的時(shí)間吧，就這么簡單。

丑話都必須要說在前頭，不然到時(shí)項(xiàng)目進(jìn)行到一半，一地雞毛不好收拾。

3. 先支付預(yù)付款，后開工

前面客戶篩選完了，決定合作了，責(zé)任關(guān)系也捋清楚了，那么最重要的事情就是要求客戶支付預(yù)付款（預(yù)付款一般是項(xiàng)目全款的30%或50%）。

一定一定要客戶支付預(yù)付款了設(shè)計(jì)師才可以動(dòng)手開展項(xiàng)目合作，千萬不要被人家說幾句好聽話，你就屁顛屁顛開工了。

而且我這里所指的開工，并不單單指從你打開 ps 做設(shè)計(jì)稿開始算起，而是包含了從前期一直到項(xiàng)目結(jié)束的溝通項(xiàng)目細(xì)節(jié)、找資料、整理文檔、思考分析等所有內(nèi)容在內(nèi)的，這些也是決定了你的設(shè)計(jì)稿能否一次性過稿或改的次數(shù)是多是少的關(guān)鍵所在。

但很多設(shè)計(jì)師都把這一塊的工作量給忽略了，甚至這一塊直接給免費(fèi)了，這是不合理的，設(shè)計(jì)師出售的其實(shí)是自己的時(shí)間和創(chuàng)意成果，這些東西都是虛擬的，但它們也是有價(jià)值的，既然你花了時(shí)間那就應(yīng)該有相應(yīng)的報(bào)酬。

4. 尾款結(jié)清之前不提供原圖及源文件

前面一切都搞定了，客戶還有尾款沒支付就讓你把所有文件都發(fā)給他，你答應(yīng)嗎？我是斷然不會(huì)答應(yīng)的，就算是老顧客我也不會(huì)答應(yīng)。

因?yàn)樵诶婷媲?，人性就?huì)變得很丑陋，很多事情都是說不準(zhǔn)的，所以不如就按規(guī)矩來辦事，而我的規(guī)矩就是：

第一步：開工前支付30%項(xiàng)目款（也就是預(yù)付款）；

第二步：初稿完成后給客戶看縮略圖（一般是原圖的60%－80%尺寸比例，既能保證看的清，也能防止客戶直接拿去使用），然后需要支付50%項(xiàng)目款再討論改稿事宜；

第三步：如果不需要改稿，那么客戶支付剩余的20%項(xiàng)目款（也就是尾款），設(shè)計(jì)師提供所有文件及原圖給到客戶；如果需要改稿，那么就按要求改好，超過改稿次數(shù)就加錢，沒超過改稿次數(shù)改完，依舊是發(fā)縮略圖確認(rèn)無誤后，客戶需支付完剩下20%項(xiàng)目款，設(shè)計(jì)師才會(huì)提供原圖及所有文件。

這里可能有人有疑問，如果看完初稿后客戶不滿意要終止合作怎么辦？一般來說這樣的情況比較少，另一方面也確實(shí)會(huì)發(fā)生，所以遇到這種情況，預(yù)付款是不會(huì)退的。也為了避免損失，很多設(shè)計(jì)師會(huì)要求支付50%項(xiàng)目款作為預(yù)付款，而不是30%，因?yàn)槿f一真遇到這種客戶，只收30%那真的就太虧了啊，畢竟完成初稿的工作量還是蠻大的。

5. 提升自己的影響力，建立自己的個(gè)人品牌

最后，很多人最關(guān)心可能是到底該如何報(bào)價(jià)，我要說的是，報(bào)酬多少對于每個(gè)設(shè)計(jì)師是不一樣的，比如在其他條件一樣的情況下，名氣大的設(shè)計(jì)師肯定比名氣小的設(shè)計(jì)師貴很多，復(fù)雜的項(xiàng)目肯定比簡單的項(xiàng)目收費(fèi)貴，耗時(shí)長的項(xiàng)目肯定比耗時(shí)短的項(xiàng)目貴，這個(gè)怎么收費(fèi)并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)。

打個(gè)比方，每天工作8小時(shí)的月薪3000的單休設(shè)計(jì)接到的私單，也許可以按每小時(shí)3000x2／26x8=28.8元來算時(shí)薪，然后再用這個(gè)時(shí)薪乘私單的工作量，在這個(gè)基礎(chǔ)上再加一點(diǎn)錢也許就是你的私單報(bào)價(jià)了。

但是對于那些年薪幾十萬或者名氣高的設(shè)計(jì)師來說，他們接單可并不是按這個(gè)公式來做的呀，他們基本上屬于有個(gè)人品牌的人，工作量是一部分考慮因素，還有很大的一部分其實(shí)是在品牌附加值部分，這也是區(qū)別于普通設(shè)計(jì)師的地方。

就像花30元在路邊攤買個(gè)包包和花3萬元在專柜買個(gè) LV，除去質(zhì)量做工不一樣以外，這里面的差價(jià)基本都是附加價(jià)值所帶來的，比如名氣效應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量、心理感受等等。

再比如，這種拖欠尾款的事情一般也是發(fā)生在這些普通設(shè)計(jì)師身上的，對于那些知名的或有影響力的設(shè)計(jì)師，客戶壓根就不敢這么明目張膽的拖欠尾款，因?yàn)樗麄儼涯闫毓饽憔捅孪朐谶@個(gè)圈子里找人替你干活了。

所以，設(shè)計(jì)師也要有建立自己的個(gè)人品牌的意識。

另外，一方面很多品牌會(huì)聯(lián)名一些知名人士設(shè)計(jì)一些包包款式或找知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì) logo 之類的，媒體也更愿意去報(bào)道，獲得的影響力是雙贏的，而普通人則很難有這樣的機(jī)會(huì)（參加設(shè)計(jì)比賽就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑），另一方面是因?yàn)?，普通人是接不到私單沒有途徑接私單的問題，而有個(gè)人品牌和知名度的人則是客戶主動(dòng)找上門來，他來挑選與誰合作的問題。

不過他們的知名度也是一點(diǎn)點(diǎn)通過努力積累起來的，所以，多做作品，做出好的作品，并展示出來，自然會(huì)有越來越多的人注意到你。

說點(diǎn)題外話，不單是設(shè)計(jì)行業(yè)，娛樂圈等等，任何行業(yè)知名度高的人收費(fèi)都會(huì)比普通人高很多的，首先是因?yàn)樗隙ㄊ悄撤矫婧苡心芰λ庞辛嗣麣猓⑶揖C合能力一般不會(huì)太差，所以某種程度上他就是品質(zhì)能力的象征。其次是他的名氣能為品牌帶來宣傳效果，比如知名人士設(shè)計(jì)vs普通人設(shè)計(jì)，你更愿意看哪個(gè)或買哪個(gè)？我反正會(huì)選那個(gè)知名人士設(shè)計(jì)的，興許有點(diǎn)收藏價(jià)值。

畢竟，做設(shè)計(jì)最終目的就是為促成某種交易服務(wù)的。

最后，很多人的私單可能是通過朋友介紹的，但有的朋友可能是免費(fèi)介紹給你，有的可能會(huì)從中賺點(diǎn)中介費(fèi)，但這個(gè)中介費(fèi)收取多少是很難界定的，主要看人。

比如下面這位面粉的遭遇，ta自己報(bào)價(jià)2000的設(shè)計(jì)費(fèi)，結(jié)果朋友直接報(bào)價(jià)3500給客戶最后成交了，也就是說從這次合作里，這位面粉付出勞動(dòng)獲得了2000元的報(bào)酬，他的這位朋友提供了私單業(yè)務(wù)獲得了1500元的介紹費(fèi)，而這位客戶花了3500元買了個(gè)2000元的設(shè)計(jì)稿。

這位面粉得知結(jié)果后很氣憤，因?yàn)樗J(rèn)為這位朋友什么都沒干就獲得了1500元，而自己辛辛苦苦的工作才獲得了2000元，客戶這邊知道這位朋友賺了中介費(fèi)但是沒想到會(huì)賺這么多。

而在我看來，這些都是合理的，因?yàn)檫@位面粉自己只需要2000元人家沒有少給你一分錢，這位朋友也不是什么都沒做，畢竟他提供了資源，如果沒有這個(gè)資源可能這位面粉一分錢都賺不到，所以，最終的冤大頭其實(shí)就是這位客戶了......2000元的東西他花3500買了，但只要最終的效果滿意，這些都不是事兒啦。

關(guān)于這件事情你們怎么看？你們從中發(fā)現(xiàn)什么有價(jià)值的信息了嗎？歡迎留言說說看。

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圖片素材作者：Parth Kumawat

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