背景前沿

在短視頻行業(yè)快速迭代的當(dāng)下，創(chuàng)作者對高效創(chuàng)作工具的需求成為競爭關(guān)鍵?？焓謩?chuàng)作者服務(wù)平臺 PC 端作為重要樞紐，承擔(dān)著提升內(nèi)容生產(chǎn)力、優(yōu)化創(chuàng)作體驗的重任。本次體驗升級，以創(chuàng)作者需求為導(dǎo)向，深度調(diào)研分析，革新平臺功能與交互，打造智能、便捷、人性化的創(chuàng)作空間，助力創(chuàng)作者突破效率瓶頸，推動平臺內(nèi)容生態(tài)發(fā)展。?

項目聚焦三大核心目標(biāo)：從創(chuàng)作服務(wù)升級、粉絲經(jīng)營優(yōu)化、功能觸達強化三方面構(gòu)建深度服務(wù)體系，提升創(chuàng)作者滿意度與使用效率；提供豐富創(chuàng)作工具與精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，賦能內(nèi)容質(zhì)量提升；為創(chuàng)作者拓展流量變現(xiàn)空間，增強平臺吸引力，形成創(chuàng)作者、平臺、用戶三方共贏的良性生態(tài)閉環(huán)。

一、研究洞察：定位問題

1. 了解創(chuàng)作者

通過深度調(diào)研發(fā)現(xiàn)，PC 端與 H5 端用戶呈現(xiàn)顯著差異，核心特征如下：

職業(yè)屬性：以品牌 PR、時政資訊生產(chǎn)者、影視綜二次創(chuàng)作者等專業(yè)內(nèi)容從業(yè)者為主，將快手創(chuàng)作作為核心工作場景。

使用偏好：68% 的 PC 端日活用戶僅通過 PC 端創(chuàng)作者中心進行創(chuàng)作，高粉絲量（10w+）作者發(fā)布內(nèi)容占比突出。

行為動機：以獲取流量收益為明確目標(biāo)，形成「PC 端剪輯→搜索投遞入口→發(fā)布作品」的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)作路徑。

2. 數(shù)據(jù)與用戶反饋

用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)監(jiān)測揭示兩大核心痛點：

功能查找困難：盡管現(xiàn)有功能有限，「找不到核心功能等」卻長期位列用戶反饋 TOP3 問題。

效率瓶頸：PC 端首頁功能曝光不足，模塊有效露出量低于 H5 端，功能分發(fā)效率待提升。

3. 競品遍歷

對比抖音、小紅書、騰訊視頻、B 站、知乎等平臺創(chuàng)作者中心，總結(jié)行業(yè)趨勢：

抖音：功能豐富，注重用戶體驗，提供完善的變現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)展示。

小紅書：強調(diào)作者成長和成長榜樣展示，變現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)展示較為完善。

騰訊視頻：功能豐富度適中，側(cè)重于視頻內(nèi)容的觀看和創(chuàng)作，數(shù)據(jù)展示有待提升。

二、目標(biāo)方向：拆解策略

1. 明確目標(biāo)策略

針對「找不到、看不懂、不會用」三大核心問題，制定系統(tǒng)化解決方案：

優(yōu)化框架導(dǎo)航：重構(gòu)信息架構(gòu)，降低認知負荷，提升功能查找效率。

強化信息表達：簡化信息層級，增強視覺引導(dǎo)，提高用戶閱讀效率。

升級交互反饋：設(shè)計流暢、高效的操作流程，減少冗余步驟，實現(xiàn)精準(zhǔn)交互。

2. 定義設(shè)計方向

基于用戶洞察、競品分析與數(shù)據(jù)診斷，確立 3 大核心升級方向：?

通過深入洞察用戶需求，研究競品動態(tài)，明確核心設(shè)計方向。在功能優(yōu)化上，著力提升查找、閱讀、操作效率，簡化流程。執(zhí)行時確保方案落地，優(yōu)化框架。信息呈現(xiàn)方面，精簡內(nèi)容，突出重點，縮短操作路徑，提升創(chuàng)作者體驗。

三、查找效率提升：構(gòu)建高效導(dǎo)航

1. 框架導(dǎo)航優(yōu)化

a. 視覺降噪：統(tǒng)一左側(cè)導(dǎo)航與頂部導(dǎo)航底色，采用卡片式分區(qū)聚焦核心功能，按創(chuàng)作前、中、后流程排序，突出優(yōu)先級。

b. 層級精簡：將一級分類從 11 個整合為 8 個，通過橫線劃分「作品管理」「成長服務(wù)」「其他工具」三大模塊，功能總量從 21 個優(yōu)化至 19 個。

2. 合理的視覺動線

重構(gòu)頁面布局，將改版前復(fù)雜的「上下左右」動線簡化為清晰的「自上而下」瀏覽路徑，提升信息獲取效率。通過合理的分區(qū)和排版，引導(dǎo)創(chuàng)作者按照自然的閱讀順序瀏覽頁面

3. 布局突出重點

內(nèi)容曝光增強：優(yōu)化后頁面多展示 5 個核心功能模塊，屏效比顯著提升，模塊露出量從 6 個增至 11 個。更多的功能曝光意味著創(chuàng)作者能夠更全面地了解平臺提供的服務(wù)，從而充分利用這些功能提升創(chuàng)作質(zhì)量和效率。

4. 適配提升體驗

a. 優(yōu)化屏幕適配規(guī)則，無論是使用小屏幕筆記本還是大屏幕臺式機的創(chuàng)作者，都能獲得舒適、流暢的使用體驗。

b. 屏幕適配：支持 1200-2560px 寬屏適配，覆蓋 95% 以上用戶設(shè)備，完成 50 + 頁面、100 + 模塊的適配優(yōu)化，修復(fù) 24 項體驗問題。

5. 多端協(xié)同設(shè)計

在保持導(dǎo)航框架跨端一致的基礎(chǔ)上，針對 PC 端大屏特性進行差異化設(shè)計，提升內(nèi)容展示密度，實現(xiàn)與移動端的功能映射。

四、閱讀效率提升：強化信息傳達

1. 圖標(biāo)體系升級

將舊版纖細圖標(biāo)升級為 16×16px 的高辨識度圖形，優(yōu)化視覺識別性。新圖標(biāo)采用簡潔明了的設(shè)計風(fēng)格，即使在小尺寸下也能清晰傳達功能含義，幫助創(chuàng)作者快速識別和使用。

2. 色彩系統(tǒng)優(yōu)化

氛圍設(shè)計：采用輕量級色彩搭配，提升頁面可讀性與吸引力。功能強化：通過品牌紅、活力黃等功能色增強模塊區(qū)分度，提高信息識別效率。

3. 文字規(guī)范迭代

重新制定字號、字重規(guī)則，明確大數(shù)據(jù)與接口數(shù)字顯示規(guī)范，減少信息干擾。清晰的文字排版和統(tǒng)一的數(shù)字顯示規(guī)則，讓創(chuàng)作者能夠更專注于核心信息，避免因文字混亂而影響閱讀和操作。

4. 組件化一致性

搭建統(tǒng)一的組件化系統(tǒng)，確保交互與視覺的一致性，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

五、操作效率提升：流暢交互體驗

1. 一鍵快捷發(fā)布鏈路

a. 新手友好：通過「強化入口→新手引導(dǎo)→漸進式填寫」三步設(shè)計，降低發(fā)布門檻。新手創(chuàng)作者進入平臺后，首先會看到醒目的快捷發(fā)布入口，點擊后會有詳細的引導(dǎo)教程，幫助他們了解發(fā)布流程；填寫內(nèi)容時采用漸進式展示，逐步引導(dǎo)創(chuàng)作者完成各項設(shè)置，避免信息過載。

b. ? 全鏈路優(yōu)化：打通站外剪輯、平臺投遞、發(fā)布后數(shù)據(jù)追蹤等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)創(chuàng)作 - 發(fā)布 - 運營一站式服務(wù)。創(chuàng)作者可以直接將站外剪輯好的視頻導(dǎo)入平臺，完成簡單設(shè)置后即可發(fā)布，發(fā)布后還能實時查看作品數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋及時調(diào)整創(chuàng)作策略。

2. 漸進式內(nèi)容展示

采用「簡 - 繁 - 簡」設(shè)計邏輯，根據(jù)用戶操作節(jié)點動態(tài)展示內(nèi)容，減少信息過載壓力。例如，在用戶初次進入某個功能頁面時，只展示最基礎(chǔ)、最重要的信息；當(dāng)用戶進行深入操作時，再逐步展示更多詳細設(shè)置和選項；操作完成后，頁面又回歸簡潔狀態(tài)，方便用戶進行下一步操作。

3. 輕量懸浮交互

引入懸浮健康狀態(tài)提示、快捷活動入口、數(shù)據(jù)看板等創(chuàng)新交互形式，提升操作便捷性。創(chuàng)作者在創(chuàng)作過程中，無需離開當(dāng)前頁面，就能通過懸浮窗口快速查看賬號健康狀態(tài)、參與平臺活動、了解作品數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率。

4. 情感化設(shè)計

針對不同使用場景（如發(fā)布失敗、創(chuàng)作中斷），提供個性化情感反饋與操作指引，增強用戶體驗溫度。當(dāng)發(fā)布失敗時，系統(tǒng)會以友好的語言告知原因，并提供解決方案；創(chuàng)作中斷時，會給予鼓勵和提示，幫助創(chuàng)作者重新找回創(chuàng)作狀態(tài)，讓創(chuàng)作者感受到平臺的關(guān)懷與支持。

六、總結(jié)一下

改版效果顯著，核心數(shù)據(jù)增長：核心功能點擊率提升 20%，日活用戶數(shù)穩(wěn)步增長。 體驗優(yōu)化：用戶投訴率下降，正向反饋顯著增加。

未來，項目將持續(xù)聚焦「過路作者」轉(zhuǎn)化，通過精細化運營與功能迭代，進一步提升平臺服務(wù)深度。計劃推出更多個性化創(chuàng)作工具、優(yōu)化粉絲互動功能、拓展變現(xiàn)渠道，為創(chuàng)作者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力創(chuàng)作者實現(xiàn)更高價值，推動快手創(chuàng)作者服務(wù)平臺邁向新的發(fā)展階段。