往期案例：

一、項目背景

短視頻行業(yè)發(fā)展至今，創(chuàng)作者們愈發(fā)認識到用戶的喜愛程度不僅決定了創(chuàng)作者的影響力和傳播力，更直接關聯(lián)到了創(chuàng)作者的未來走向。創(chuàng)作者若想實現(xiàn)長遠發(fā)展，就需以提升用戶喜愛度為核心，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得用戶的喜愛。

1. 什么是成長中心

成長中心是專門用來記錄你的成長情況，將你在 APP 內(nèi)的每一次互動、每一點進步都轉(zhuǎn)化為具體的成長軌跡。它不僅是記錄用戶成長的工具，更是連接用戶與平臺的情感橋梁。

2. 成長中心的價值

通過激勵用戶行為、增強用戶粘性、提升用戶留存、促進傳播四個方面全方位助力業(yè)務發(fā)展。

激勵用戶行為：促活，讓每一次使用充滿期待；引導行為，讓成長有方向。

增強用戶粘性：情感連接，讓成長成為一種依賴；提高成本，讓付出成為一種價值。

提升用戶留存：情緒價值，讓熟悉感成為歸屬感；個性化定制，讓每一次體驗都獨一無二。

促進傳播：成就傳播，讓成長成為一種喜悅；口碑傳播，讓成長成為一種推薦。

二、洞察與分析

在項目開始前，我們把 “以用戶為中心” 的設計思路作為核心，貫穿整個項目流程。

1. 了解用戶 | 明確創(chuàng)作者畫像

通過對現(xiàn)有用戶情況的調(diào)研，我們構建了創(chuàng)作者中心的核心用戶畫像。圍繞用戶畫像，結(jié)合年齡特征等關鍵要素，探索整體視覺風格，打造更具針對性的設計發(fā)力點。

2. 明確現(xiàn)狀 | 洞察梳理現(xiàn)有問題

通過現(xiàn)狀走查，捕捉產(chǎn)品使用中的細微痛點；通過用戶調(diào)研收集用戶對功能、界面、服務等多維度的反饋，精準定位問題并進行整理匯總。

通過提煉和總結(jié)問題，得到如下三個關鍵問題：

3. 行業(yè)遍歷 | 競品擴大思考

在提出解決方案之前，我們先通過競品分析，遍歷行業(yè)內(nèi)成長中心的特點，挖掘行業(yè)最佳實踐。

結(jié)論 1：符號與材質(zhì)色彩能夠有效增強榮譽情感的傳遞

品牌符號通過獨特的圖形設計強化用戶心智，例如美團以 “ 袋鼠 logo ” 作為成長等級的符號，成功將品牌印象植入用戶心中。

在材質(zhì)色彩方面，金屬材質(zhì)適合專業(yè)類產(chǎn)品，能夠傳遞強烈的榮譽感；而顏色升級則適合活潑類產(chǎn)品，通過色彩激發(fā)輕松愉悅的情感。

結(jié)論 2：位置與頁面結(jié)構是吸引用戶參與并引導其躍遷的重要因素

成長中心入口位于個人主頁或靠近個人信息的區(qū)域，便于隨時查看成長狀態(tài)，增強參與感。頁面框架由等級、權益、任務和推薦四大模塊組成，通過清晰的布局引導用戶逐步深入。

采用多等級結(jié)構清晰展示當前等級、升級差距和任務，明確成長路徑。通過進度可視化直觀呈現(xiàn)成長進度，激發(fā)用戶成就感和參與感，推動其邁向更高目標。

三、明確目標方向

在設計過程中，我們首先明確現(xiàn)有問題，并緊密圍繞業(yè)務目標進行分析、拆解設計策略、明確設計體驗升級的方向。

以業(yè)務定位為切入點，剖析業(yè)務價值、目標受眾，精準提煉出最能代表產(chǎn)品特性的關鍵詞“榮譽品質(zhì)、專業(yè)貼心”。

四、視覺品質(zhì)升級 | 強化成長感知

為符合新的業(yè)務定位，強化成長感知，在視覺體驗上進行了全面升級，拆解如下三個動作：

1. 強化等級，提升沉浸感

圖形心智感知提升

圍繞 “保留心智突出等級” 的業(yè)務目標，在成長中心的頭部通過將 V 作為視覺主體，巧妙結(jié)合喜愛度符號，進行原品牌心智+等級的傳遞。

打造沉浸氛圍框架

在成長中心將心智層與氛圍層相融合，突出核心等級信息，使用戶聚焦當前等級內(nèi)容。

升級后提升頁面沉浸感、品牌透傳、核心信息透出。

2. 圖標升級，提升設計品質(zhì)

線性圖標有較高的識別性和風格適應性，結(jié)合等級差異化的視覺設計，增強用戶信息獲取效率。

3. 視覺差異，增強成就感

等級化的材質(zhì)成長階梯

結(jié)合用戶定位，通過材質(zhì)的升級激勵低等級用戶進行躍遷，獲得高等級身份認同。

色彩映射突出差異

在顏色設計上，我們不再用單一顏色對應所有等級，而是根據(jù)材質(zhì)本身的特性，為每個等級設計了專屬的進階色彩。使用戶在升級過程中能更直觀地感受到自己的等級在不斷提升。

氛圍營造彰顯尊貴

針對高等級的階梯，強化整體氛圍營造，提高用戶的自我價值，感知自己的獨特榮譽。

五、交互鏈路升級 | 強化服務感知

在交互鏈路和框架設計上，我們從用戶的參與路徑入手，通過三個關鍵環(huán)節(jié)來提升用戶對服務的感知：在用戶參與前，提前告知關鍵信息；在參與過程中，優(yōu)化結(jié)構，讓用戶操作更順暢；在參與結(jié)束后，通過及時觸達讓用戶感受到服務的延續(xù)性。

1. 觸達前置，吸引注意力

成長中心升級后，用戶首次進入時，系統(tǒng)自動彈窗吸引注意力，增強升級感知。新功能介紹頁通過可視化展示降低閱讀門檻，引導用戶使用。

2. 優(yōu)化結(jié)構，指引行動方向

功能拓展牽引行為

通過增加等級評定規(guī)則、豐富分值來源、優(yōu)化權益卡布局，提高任務透出率，引導用戶參與任務并完成躍遷。

強化聚焦核心信息

首頁弱化個人信息，突出等級與任務關聯(lián)度，吸引用戶焦點，引導用戶參與和等級躍遷。

激勵式文案引導

在結(jié)構優(yōu)化基礎上，通過激勵式文案告知用戶當前狀態(tài)，引導下一步操作，強化服務感知。

3. 持續(xù)觸達，強化獲得感

獲得成就提高滿足感

當用戶升級成功時，系統(tǒng)會頒發(fā) “專屬勛章” ，以精神激勵的方式讓用戶感受到自己的努力被認可，從而增強成就感和滿足感。

鏈路打通觸達用戶

用戶離開后，等級變化時通過多渠道觸達，激活沉默用戶，提升活躍度和留存率。

結(jié)語

本次快手創(chuàng)作者成長體系升級圍繞 “榮譽品質(zhì)、專業(yè)貼心” 的核心理念展開。通過用戶洞察和競品分析，精準定位問題并從視覺和交互兩方面全方位提升創(chuàng)作者的成長體驗，更好的幫助創(chuàng)作者成長，讓每一次努力都更有價值。

感謝創(chuàng)作者們一直以來的支持與陪伴。全新的成長體系已開啟，期待大家體驗并提出寶貴建議，我們將持續(xù)優(yōu)化，陪伴創(chuàng)作者共同成長，讓創(chuàng)作之路更閃耀。

我們是快手運營設計中心（KOD）團隊，我們的設計文化是“設計編碼多彩生活”。我們希望用設計讓世界更有趣，給更多人帶來驚喜。我們會努力理解用戶，用心設計，持續(xù)分享更多作品，也期待更多小伙伴加入我們 ??！