編者按：優(yōu)設(shè)線下活動中，我們發(fā)現(xiàn)有大量的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生想轉(zhuǎn)型成為UI/UX設(shè)計(jì)師。UI/UX設(shè)計(jì)師確實(shí)是時下熱門，所涉及的工作內(nèi)容和范圍也更廣，那么到底要如何轉(zhuǎn)型呢？今天文章我們所介紹的這位加拿大設(shè)計(jì)師，就是從工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)行為UX設(shè)計(jì)師，看看她的經(jīng)歷能給你什么啟示。

目前供職于 Mozilla 的 Heather McGaw 是一名UX 研究員，她的職業(yè)道路和許多同行有著不同的軌跡。從多倫多 OCAD 大學(xué)獲得工業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)士學(xué)位之后，逐步轉(zhuǎn)型成為一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，開始從事用研和設(shè)計(jì)工作。除此之外，McGaw 還將她的設(shè)計(jì)技能應(yīng)用到多個不同的地方，她還是一個名為 Project Nunavut 項(xiàng)目的聯(lián)合創(chuàng)始人，這個項(xiàng)目旨在改善難民安置問題。這次對她的專訪，主要圍繞著職業(yè)生涯的演變，她的經(jīng)歷，對于許多想轉(zhuǎn)行進(jìn)入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的朋友應(yīng)該有啟示。

能跟我說下你為什么選擇學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)么？

其實(shí)一開始我是想學(xué)攝影的！我在高中的時候花費(fèi)了不少的時間鉆研攝影，后來我開始拍攝一些家具的設(shè)計(jì)。這個時候我第一次意識到，原來人們是這樣創(chuàng)造出我們所用的物品！這件事讓我覺得非常有趣，于是“工業(yè)設(shè)計(jì)”這個詞開始進(jìn)入我的興趣列表，隨后成為了我職業(yè)生涯中的一個重要主題。

對于工業(yè)設(shè)計(jì)的著迷，令我最終選擇了藝術(shù)院校，也就是安大略藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院。在分科之前，我原本想學(xué)雕塑和裝置藝術(shù)，但是考慮到掙錢這一實(shí)際需求，我最終選擇了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。

在你本科學(xué)習(xí)階段，你對于自己的設(shè)計(jì)師身份有怎樣的認(rèn)知？

在本科階段，我是真正思考過自己的設(shè)計(jì)師身份，而設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備什么樣的視角，是讓我思考的最多的問題。去藝術(shù)和設(shè)計(jì)類院校的好處在于，可以教授我一整套解決問題的方案和方法，以及如何闡明工作內(nèi)容，如何評判工作內(nèi)容。

在本科階段，我發(fā)現(xiàn)最令我著迷的項(xiàng)目，是那些需要同處于危機(jī)中的人打交道的項(xiàng)目。專業(yè)也構(gòu)成了我職業(yè)選擇時的一個主干：幫助處于困難中的人解決問題。

那么你又是怎么轉(zhuǎn)到UX設(shè)計(jì)領(lǐng)域的？

在我即將畢業(yè)的那年，我在 Rotman 的 DesignWorks 實(shí)習(xí)，在那里，我同學(xué)習(xí)MBA的學(xué)生一起研究以人為本的設(shè)計(jì)方法，最終應(yīng)用到醫(yī)療中心的耐心治療法當(dāng)中。而我的畢業(yè)論文中有許多數(shù)據(jù)支持就是源自這個項(xiàng)目，在那個階段，我被介紹到了著名的“Polar Bear Book”，在這里，我接觸到了真正的UX領(lǐng)域。

對我而言，我發(fā)現(xiàn)UX所涉及到的數(shù)字化設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)頗有一些相近的地方，我在這里學(xué)會了UX設(shè)計(jì)師進(jìn)行工作的方法。畢業(yè)之后，我回到了 Edmonton ，并且為一家名為nForm 的公司工作，并且獲得了生平第一份UX相關(guān)的工作，專注為公共部門工作。這是一份非?；A(chǔ)非常徹底的工作——我被暴露在了交互設(shè)計(jì)和研究的第一線。

對于剛剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師，在獲得第一份工作這件事上有什么建議？

不要患得患失瞻前顧后，把時間放在準(zhǔn)備工作上，認(rèn)真地實(shí)行計(jì)劃就好了。當(dāng)我決定要轉(zhuǎn)型做UX設(shè)計(jì)的時候，我就開始認(rèn)真準(zhǔn)備作品集，專注于展示我已有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，即使有些根本算不得UX設(shè)計(jì)項(xiàng)目。很多人低估了自己過往的經(jīng)驗(yàn)，也沒有認(rèn)真去從中提取出有用的信息，花點(diǎn)時間來做這個事情是非常有有用的。

如果你所找的企業(yè)機(jī)構(gòu)有比你工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，那么這對你的幫助會很大。尤其是在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這個行當(dāng)當(dāng)中，熟悉UX的人與團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⑺麄兊膶ｉL、技巧、經(jīng)驗(yàn)甚至興趣分享給你，不僅有助于你的思考，而且能夠在具體事務(wù)上對你有所幫助。我也在這樣的溝通學(xué)習(xí)中獲得了很多，對與自己想要做的事情，想的更明白了，也懂得了如何將自己的興趣映射到不同類型的項(xiàng)目中去。

無論是推特還是分享會，你可以從任何地方找到值得你學(xué)習(xí)的人。和他們一起喝杯咖啡聊一聊，你會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人都抱有開放的心態(tài)。

我很好奇，當(dāng)你轉(zhuǎn)到UX設(shè)計(jì)領(lǐng)域之后，你所學(xué)到的最重要的東西是什么？

和客戶進(jìn)行溝通這件事，它的學(xué)習(xí)曲線非常的陡峭。從學(xué)校轉(zhuǎn)到實(shí)際工作崗位，所面對的整個環(huán)境都有著巨大的變化，從文化氛圍到專業(yè)要求均是如此。和客戶開會是經(jīng)驗(yàn)增長的最快的一種途徑，作為整個會議室中最年輕的人，我逐步學(xué)會了如何促進(jìn)研討會的進(jìn)行。

如何“做好自己”是一個需要花費(fèi)時間來想明白的事情。也就是說，在同關(guān)鍵的客戶和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起討論問題的時候，如何形成有效的溝通，還能保有自己的想法和風(fēng)格。在客戶的研討會會上，你需要聆聽房間里面所有人的意見和想法，并且梳理出來，形成有效的對話，另一方面，作為一名專業(yè)的UX設(shè)計(jì)師，你還需要有屬于你的立場和專業(yè)意見。不要成為全場“聲音最大”的人，你才能讓整個流程更加高效。

你做過企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)師，也做過設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)師，在這樣不同的環(huán)境和需求下，你獲得了怎樣的經(jīng)驗(yàn)？

大學(xué)的時候我的老師曾經(jīng)說過，只有同不同的人談戀愛，才能知道什么樣的人才是適合自己的。作為企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)師，和做乙方的設(shè)計(jì)師最大的不同在于，我能夠和真正的產(chǎn)品建立更加長久、深入的聯(lián)系。

企業(yè)內(nèi)部的In-House 設(shè)計(jì)師對于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)工作的難易有著更加進(jìn)準(zhǔn)的判斷，但是作為設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的乙方設(shè)計(jì)師，面對甲方的產(chǎn)品和需求通常更像是一名空降過來的臨時工作人員，對于內(nèi)部的架構(gòu)、真實(shí)的情況把控是不足的。作為甲方內(nèi)部的設(shè)計(jì)師，可以擁有內(nèi)部的視野，可以看到真實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的方式，當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，你通常能夠立刻知道為什么。

你曾經(jīng)作為首席設(shè)計(jì)師供職于生物創(chuàng)業(yè)公司 Symbiota ，你在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中面臨了哪些挑戰(zhàn)？

這真是一場華麗的毛線。早期階段，我們一起在西班牙共同工作了5個星期，而團(tuán)隊(duì)的其他成員分布在巴黎、倫敦和多倫多，這種多地云協(xié)同的團(tuán)隊(duì)合作模式非常有趣，也非常耗時。

這個時候我們所面臨的環(huán)境極具挑戰(zhàn)性，作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們的人手不多，大家一起坐下來努力解決困難和問題，尋求解決方案，這是一段難忘又驚奇的體驗(yàn)。

在越南做調(diào)研

現(xiàn)在你已經(jīng)是Mozilla 的UX 高級研究員了，又是什么促成了這種改變？

我在創(chuàng)業(yè)公司工作的時候，我主要關(guān)注的是兩個領(lǐng)域分支：交互設(shè)計(jì)和用戶研究，同時我也在不同審視哪個更吸引我。我開始把我的作品集擺在桌子上，審視過往做過的所有項(xiàng)目，并從中探索推斷最能激發(fā)我靈感的部分。那么，到底什么才是我真正愿意花費(fèi)時間去做的事情呢？我想應(yīng)該是了解用戶的真實(shí)內(nèi)心和需求，即使我現(xiàn)在的職位是UX設(shè)計(jì)師，我依然熱愛做用戶研究的工作。當(dāng)我做用研的時候，我會覺得我所做的一切都是對的。我喜歡觀察人，喜歡同人進(jìn)行討論，雖然有時候我依然有點(diǎn)不敢相信這就是我想做的事情。

成為 Mozilla 的內(nèi)部設(shè)計(jì)師的另外一個重要原因，是我在設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)做乙方設(shè)計(jì)師做的有點(diǎn)厭倦了。好在 Mozilla 內(nèi)部也有許多各式各樣的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目令我覺得新鮮有趣，而不枯燥。

當(dāng)你更多關(guān)注用研的時候，你還學(xué)到了什么？

最近這段時間我開始根據(jù)前人已有的研究成果，來構(gòu)思和編寫我自己的研究計(jì)劃。進(jìn)行足夠多的用戶體驗(yàn)研究，能夠讓非這一領(lǐng)域的人員逐步變得專業(yè)，并且明白如何更多、更好地進(jìn)行協(xié)作。

「優(yōu)設(shè)名師專訪系列」

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2、沒有聽過馮叔的設(shè)計(jì)師不是好設(shè)計(jì)師：《優(yōu)設(shè)訪談！著名設(shè)計(jì)師馮鐵的設(shè)計(jì)思考與經(jīng)驗(yàn)之談》

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4、非議不斷前行不止，用心的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：《優(yōu)設(shè)訪談！國內(nèi)知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專訪之滴滴DISIGN》

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原文作者：Linn
優(yōu)設(shè)譯文：@陳子木

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