正式開(kāi)一個(gè)文章系列，考慮到這么多年，我從地產(chǎn)到 4A，從乙方到大廠，積攢了不少知識(shí)點(diǎn)，想要根據(jù)設(shè)計(jì)師職業(yè)化的提高這一主題來(lái)寫(xiě)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談。不是爛大街的設(shè)計(jì)技巧一類(lèi)，所以頻率不會(huì)那么高。

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第一劑

開(kāi)始的第一篇文章寫(xiě)什么其實(shí)我早就醞釀好，就是如何利用 Role Play 的方法提高設(shè)計(jì)師的情緒管理能力，從而提升職場(chǎng)能力和思維能力。

首先我們需要了解一個(gè)詞：Role Play。這個(gè)詞我們平時(shí)很少用到，但不少人應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，因?yàn)?RPG 游戲里的 RP 就是它的縮寫(xiě)：角色扮演。如果不怎么玩游戲，近些年很火的狼人殺和劇本殺，本質(zhì)上也是一種角色扮演游戲。所以這個(gè)行為大家不是那么陌生，我們今天要講的內(nèi)容，就和它有關(guān)。

前言

情緒管理為什么重要？做到情緒管理需要什么？

在我多個(gè)從業(yè)經(jīng)歷中，前司的新人培訓(xùn)讓我印象深刻：當(dāng)別的公司新人培訓(xùn)都在講公司的年報(bào)多么好看、不斷畫(huà)餅時(shí)，他們卻在培訓(xùn)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和方法，其中第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就是情緒管理。

為什么需要管理情緒？因?yàn)殚L(zhǎng)期處于負(fù)面情緒中，你的工作將會(huì)事倍功半。相信大家都有類(lèi)似的經(jīng)歷：出門(mén)前特別急，就容易丟三落四；工作中也是一樣，負(fù)面情緒一上來(lái)就會(huì)導(dǎo)致反應(yīng)力下降，之前能想到的想不到，能回話(huà)的時(shí)候回不好。做事帶情緒，思維不是往矮化的方向就是走極端。比如我煩這個(gè)人，跟他一起干的項(xiàng)目我就挖坑、擺爛；我覺(jué)得這個(gè)任務(wù)不合理，要我硬做，就開(kāi)始蒙著眼瞎做。結(jié)果如何，相信大家都深有體會(huì)。之前我有個(gè)同事問(wèn)我，如何做到設(shè)計(jì)上掌握更多技巧，我想了想，在這個(gè)時(shí)代，獲取知識(shí)的渠道很多，但想要真的學(xué)到并應(yīng)用在實(shí)際中，恐怕就需要情緒管理，用兼容并蓄的心態(tài)去工作。

情緒管理聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是在職場(chǎng)或生活中保持良好心態(tài)，少生氣少抱怨，用正能量的心態(tài)完成工作任務(wù)。有句話(huà)說(shuō)性格決定命運(yùn)，實(shí)際在職場(chǎng)中，關(guān)鍵場(chǎng)合能做好情緒管理就已經(jīng)足夠，上升不到性格的程度?？上У氖锹殘?chǎng)中沒(méi)有幾個(gè)人能做到情緒穩(wěn)定，吵架甚至動(dòng)手都是家常便飯。而大部分設(shè)計(jì)師都不具備強(qiáng)大的情商，處理這些負(fù)面情緒的時(shí)候沒(méi)有方式方法，喜歡強(qiáng)行壓制情緒或者胡亂發(fā)泄，這也直接造成了廣告公司成了吐槽重災(zāi)區(qū)，誕生了李誕、東東槍等以吐槽出名的網(wǎng)紅。

那就要問(wèn)了，強(qiáng)壓型或者發(fā)泄型的管理情緒的方法對(duì)不對(duì)？適合不適合每個(gè)人？答案當(dāng)然是否定的，誰(shuí)不想愉快工作？

做到情緒管理需要什么？聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐是有難度的，所以我們就要利用一些方式方法去做補(bǔ)充，比如說(shuō)上文提到的角色扮演，把它作為情緒管理和工作之間的橋梁。當(dāng)你感覺(jué)情緒無(wú)法控制，思維趕緊帶入到一個(gè)第三方角色，再次調(diào)節(jié)工作中的情緒，或者帶動(dòng)別人的情緒，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)比強(qiáng)行管理情緒容易的多。

因?yàn)榻巧缪菔紫雀淖兊木褪悄闼伎嫉哪康摹＝巧煌?，你想要達(dá)到的目的肯定是不同的。而不管做哪件事，只要你的目的和這件事的目的相沖突，你的情緒能好么？肯定好不了。所以說(shuō)找到合適的角色、合適的工具去管理情緒，才是普通人在職場(chǎng)成長(zhǎng)的重要方法。

實(shí)例分析

1. Role Play 完善 RAPID 決策模型

講情緒管理，第一個(gè)想到的就是前司的決策模型：RAPID。由于前司 boss 曾經(jīng)在貝恩工作，所以把貝恩發(fā)明的團(tuán)隊(duì)決策工具推廣給了我們使用，效果不錯(cuò)。這個(gè)決策模型最早使用在軟件和 IT 行業(yè)，為了打破傳統(tǒng)瀑布式（就是所謂的一層層匯報(bào)）的工作流程，能夠更方便地應(yīng)用在小規(guī)模企業(yè)或者多任務(wù)線并存變化極快的敏捷性企業(yè)中。

RAPID 把所有項(xiàng)目成員分為了五種角色:

1. 需求人 Recommend
2. 執(zhí)行 Perform
3. 意見(jiàn)反饋 Input
4. 專(zhuān)家 Agree
5. 決策者 Decide

項(xiàng)目中除決策者以外每個(gè)角色的人可以是復(fù)數(shù)，也可以是單人，但必須保證每個(gè)角色都存在，因?yàn)樗麄兏髯猿袚?dān)了具體的任務(wù)。

在 RAPID 中和設(shè)計(jì)師強(qiáng)相關(guān)的是執(zhí)行這個(gè)角色。在前司，我很喜歡這個(gè)模型是因?yàn)橹灰眠@個(gè)模型，就解決了設(shè)計(jì)師都會(huì)遇到的痛點(diǎn)：執(zhí)行在鏈條中太過(guò)末端，做得好壞沒(méi)人知道，我們接下來(lái)詳解。

RAPID 簡(jiǎn)單來(lái)講是這么操作的：項(xiàng)目經(jīng)理或需求人發(fā)起項(xiàng)目后，項(xiàng)目啟動(dòng)的 ppt 的開(kāi)頭除了介紹項(xiàng)目本身，還要把項(xiàng)目所有 RAPID 的成員都羅列上去，方便管理層去判斷項(xiàng)目分配的人和資源是否合理。這個(gè)就是上文說(shuō)到的好處：經(jīng)常設(shè)計(jì)師作為執(zhí)行末端是很難在領(lǐng)導(dǎo)前露臉的，但你在前期項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就寫(xiě)在了項(xiàng)目組成員里，明示了設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中的位置，像是茶顏悅色會(huì)把設(shè)計(jì)師和文案寫(xiě)在包裝上一樣，做得好功勞有你一份，責(zé)任嘛，反正用不用這個(gè)模型設(shè)計(jì)都要背鍋。

再討論兩個(gè)中間角色。先說(shuō)意見(jiàn)反饋，顧名思義就是給項(xiàng)目提供意見(jiàn)的人。這個(gè)角色設(shè)定中特殊的一點(diǎn)是：給到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)就必須給到自己的建議，但這個(gè)意見(jiàn)不是強(qiáng)制要執(zhí)行的。甚至還可以設(shè)定如果某個(gè)人幾次都反對(duì)卻沒(méi)有自己的建議就不能擔(dān)任這個(gè)角色，直接解決了工作中一些站著說(shuō)話(huà)不腰疼的人，真的大功一件。

專(zhuān)家給反饋的義務(wù)和意見(jiàn)反饋一樣，但也有個(gè)特殊的角色設(shè)定，就是一票否決權(quán)。顧名思義，專(zhuān)家是指在這個(gè)項(xiàng)目里某人屬于關(guān)鍵領(lǐng)域的專(zhuān)家，對(duì)于項(xiàng)目的意見(jiàn)有重大決策作用，是決策者在決策前的重要參考，所以他一旦認(rèn)為項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題，要么必須解決，要么就要給更高層的人決策。這兩個(gè)角色最大的區(qū)別在于話(huà)語(yǔ)權(quán)：意見(jiàn)反饋的意見(jiàn)只是意見(jiàn)，專(zhuān)家角色的意見(jiàn)卻要強(qiáng)制參考，且有一票否決權(quán)。所以意見(jiàn)反饋經(jīng)常由低等級(jí)的成員組成，專(zhuān)家由中高層組成，且意見(jiàn)反饋的人數(shù)一般多于專(zhuān)家，專(zhuān)家只為關(guān)鍵點(diǎn)服務(wù)。

講到這里大家就大致能理解這個(gè)模型的好處了：當(dāng)工作中啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目，首先要設(shè)定好都是哪些成員對(duì)應(yīng)在這五個(gè)角色中，設(shè)計(jì)師哪怕是執(zhí)行角色，也自然出現(xiàn)在了成員列表中，解決了不能露臉的問(wèn)題。其次，大家如果都能按照角色給到的分工來(lái)，所有項(xiàng)目的會(huì)議也都能做到不越俎代庖、各司其職，就能極大減少情緒大于理智的情況，對(duì)推動(dòng)項(xiàng)目更有利。第三，項(xiàng)目成員雖然有自己的角色，但在不同的項(xiàng)目中，成員對(duì)應(yīng)的角色是可以調(diào)整的，例如執(zhí)行、需求人、專(zhuān)家和決策者這四個(gè)角色的成員變化就很大，保證了一定的流動(dòng)性。

所以你發(fā)現(xiàn)沒(méi)，不是工作不好做，也不是大家性格或者情緒不好，而是在工作過(guò)程中大家沒(méi)有各司其職，扮演不好自己的角色還老插手別人的角色。不管是亂發(fā)脾氣還是狗仗人勢(shì)，我們把這種情緒控制不好的人都放在 RAPID 的決策模型中去嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目推進(jìn)就不是難事。

可惜在實(shí)踐中，最大的難關(guān)就是要讓公司管理層認(rèn)可這個(gè)模型，并嚴(yán)格依此執(zhí)行。模型中的小細(xì)節(jié)也需要在實(shí)踐中打磨才能更好用，例如：RAPID 還需要約束公司管理層擔(dān)任專(zhuān)家的人數(shù)，僅在關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)定專(zhuān)家把關(guān)，從而避免決策成本過(guò)高，一關(guān)一關(guān)的過(guò)；讓跨部門(mén)的人或者外部顧問(wèn)充當(dāng)意見(jiàn)反饋角色也是個(gè)方法，可以增加項(xiàng)目征求意見(jiàn)的合理性和公開(kāi)性，又不過(guò)度增加權(quán)力。

所以用 RAPID 完善工作中的角色管理，可以提高情緒管理能力，從而更好的完成工作。

2. Role Play 完善四象限法則( FourQuadrants for Time Management )

很長(zhǎng)一段時(shí)間，我曾使用四象限法則來(lái)管理自己的工作項(xiàng)，就是緊急不緊急、重要不重要的那個(gè)時(shí)間管理模型。那時(shí)我早上到公司第一件事就是把當(dāng)天的工作分別放在四個(gè)象限中，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。這樣做看似按部就班地完成了各項(xiàng)任務(wù)，我卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)模型有個(gè)很大的問(wèn)題：對(duì)于執(zhí)行者，重要不重要無(wú)所謂；對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，緊急不緊急無(wú)所謂。

咱們還是代入設(shè)計(jì)師去看這個(gè)模型。設(shè)計(jì)師不管是甲方還是乙方，做設(shè)計(jì)時(shí)，有多少項(xiàng)目做好了會(huì)歸功于你？不多吧，因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)計(jì)師都不是匯報(bào)的角色。但項(xiàng)目來(lái)了你做不做？要做吧，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本就是執(zhí)行的活。所以對(duì)于執(zhí)行方來(lái)說(shuō)重要不重要是管理層的事，緊急不緊急才是自己每天都要面對(duì)的事。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)正好相反，他們只對(duì)結(jié)果好壞負(fù)責(zé)，時(shí)間無(wú)所謂，只要是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿出結(jié)果就行，反正不執(zhí)行，緊急不緊急就和他無(wú)關(guān)。

那好，如果這么去想，四象限法則這個(gè)模型不但不能幫我們梳理工作，反而會(huì)成為 pua 我們的把柄，因?yàn)檫@東西沒(méi)用且惡心。想象下你寫(xiě)好后發(fā)給你的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看到你一天的工作量多了或者少了，先說(shuō)你一通，然后在某個(gè)工作延期時(shí)拿出表格吵你，把工具當(dāng)刑具，這都不是我們想要的。

最煩心的是，設(shè)計(jì)師為了表示工作有在做管理，每天還都必須填它，特別是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個(gè)模型的缺點(diǎn)缺還要執(zhí)行時(shí)，那是既沒(méi)方法也沒(méi)脾氣。

跟上文的問(wèn)題一樣，是這個(gè)思維模型有問(wèn)題還是我們用錯(cuò)了？答案當(dāng)然還是我們用錯(cuò)了。這里我提出以下幾點(diǎn)一一探討：

1. 表格是針對(duì)你這個(gè)人本身，而非矮化為工作
2. 重要不緊急是最重要的區(qū)域
3. 四象限的大小不是固定的，也并非每個(gè)區(qū)域都要有內(nèi)容
4. 需要用長(zhǎng)期思維去看這個(gè)模型而非每日工作計(jì)劃

首先詳解第一點(diǎn)：四象限法則作為時(shí)間管理工具，針對(duì)的是使用者本人。我們工作中用它較多是因?yàn)榇蟛糠秩嗽谏钪胁](méi)有那么井井有條的規(guī)劃，工作中卻是需要的，所以在錯(cuò)誤的用法下越用越不喜歡。所以第一個(gè)誤區(qū)就是沒(méi)有把四象限服務(wù)的角色搞對(duì)。工作需要時(shí)間管理，你的人生就不需要了？你每天工作幾小時(shí)，剩下的時(shí)間你不規(guī)劃了？很簡(jiǎn)單的邏輯對(duì)吧，你的人生不止是工作，哪怕細(xì)致到一天，你的人生也不只是工作。所以使用四象限法則的第一步，是要把每天所有需要完成的事情都放在這個(gè)表格中，比如說(shuō)健身、學(xué)習(xí)、早起早睡，甚至戀愛(ài)，而不只是工作項(xiàng)。把這些內(nèi)容都放進(jìn)來(lái)，再看看四象限這個(gè)表格，才能看明白自己一天真的是忙碌還是清閑，有意義還是沒(méi)意義。

第二點(diǎn)，重要不緊急才是最重要的區(qū)域，很好理解對(duì)吧。不急不忙地完成一件大事，聽(tīng)起來(lái)就對(duì)自己受益良多，所以第二象限是黃金的成長(zhǎng)象限。但你說(shuō)第一個(gè)象限做不做，肯定要做，因?yàn)樗匾?，而且還要先做，因?yàn)樗戎匾志o急，你必須要先完成它才有精力規(guī)劃第二象限，所以第一象限又稱(chēng)為救火象限。第三第四象限有個(gè)共同點(diǎn)，就是不重要，從成長(zhǎng)角度來(lái)看，這些計(jì)劃內(nèi)容沒(méi)有鳥(niǎo)用。所以知道了吧，四個(gè)象限最重要的實(shí)際上只有一個(gè)，是要你去重點(diǎn)關(guān)注并主動(dòng)規(guī)劃的。

第三點(diǎn)，聯(lián)系上面前二點(diǎn)就行了。你的時(shí)間、你的人生，在明白了第二象限對(duì)它們影響最大的情況下，就要減少你其他象限的事情了，而且還要利用第二象限去減少其他象限的事。舉個(gè)例子：你是個(gè)管理層，每天都要開(kāi)很多的會(huì)，會(huì)前不需要你制作 ppt，但需要你在會(huì)上精神飽滿(mǎn)發(fā)表意見(jiàn)做決策，那么你就應(yīng)該把充足睡眠這類(lèi)事放在重要不緊急的表格上。如果你完成了充足睡眠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，明明之前很多會(huì)議對(duì)你來(lái)說(shuō)都屬于重要且緊急，花費(fèi)你大量精力去參會(huì)，但在充足睡眠之后，不少會(huì)議會(huì)慢慢從重要且緊急變?yōu)榱酥匾痪o急，因?yàn)槟憔Τ渑媪?，大量的?huì)議對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)有壓力了，可以更從容的參會(huì)。所以在知道哪個(gè)象限更重要之后，你要做的事就清晰了：多去做重要的事，把緊急的事變?yōu)椴痪o急，讓四象限的大小產(chǎn)生變化，想辦法把其他事項(xiàng)轉(zhuǎn)換為重要不緊急的事。

第四點(diǎn)，當(dāng)把前三點(diǎn)都搞明白后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)把這個(gè)思維模型矮化為工作計(jì)劃表真是可笑，多好的時(shí)間管理模型，就應(yīng)該應(yīng)用在自己的人生規(guī)劃中：不是以天為單位，而是用周或者年月為單位去制表，看一下自己較上一個(gè)階段有沒(méi)有進(jìn)步，重要不緊急的事情有沒(méi)有占大部分，如果沒(méi)有，就要重新規(guī)劃去改善自己的人生，朝有益的方向進(jìn)發(fā)。

明白了這四點(diǎn)，我再也沒(méi)擔(dān)心過(guò)四象限變成束縛工作的枷鎖，不用為每天填它煩心。但對(duì)于不懂正確用法的人來(lái)說(shuō)，市面上的思維模型都一樣，太過(guò)簡(jiǎn)單又沒(méi)用。那是因?yàn)槟銢](méi)有搞清楚它是什么角色為什么服務(wù)的，所以你才會(huì)排斥它，才會(huì)覺(jué)得它沒(méi)用，覺(jué)得執(zhí)行就行了想那么多干嘛，覺(jué)得動(dòng)腦沒(méi)有動(dòng)手來(lái)的輕松。猛一聽(tīng)是沒(méi)錯(cuò)，但這么多經(jīng)典的思維模型是經(jīng)過(guò)千錘百煉驗(yàn)證的，向懂得人求教，用正確的方法使用它，用正面的情緒去看待這些思維模型，也許就真的能輔助到你的人生。

所以完善四象限法則的角色定位，可以提高情緒管理能力，從而更好的完成人生計(jì)劃。

3. Role Play 完善費(fèi)曼學(xué)習(xí)法( Feynman Technique )

成，最后要挑戰(zhàn)一個(gè)經(jīng)典的學(xué)習(xí)法，膽子肥了點(diǎn)。費(fèi)曼學(xué)習(xí)法顧名思義就是諾貝爾物理獎(jiǎng)獲得者理查德·費(fèi)曼 Richard Feynman 發(fā)明的一種學(xué)習(xí)法，可以用以下四步去執(zhí)行：

1. 底層邏輯 Concept
2. 復(fù)盤(pán) Review
3. 總結(jié) Simplify
4. 教授 Teach

說(shuō)實(shí)話(huà)這是個(gè)很好的學(xué)習(xí)法，我也利用它學(xué)習(xí)難度較大的知識(shí)，當(dāng)然也根據(jù)具體實(shí)踐做了一些調(diào)整，把第一點(diǎn)的概念 Concept 改成了底層邏輯，簡(jiǎn)化 Simplify 我改成了總結(jié)，讓它更適配于實(shí)際的設(shè)計(jì)工作。

費(fèi)曼學(xué)習(xí)法簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，當(dāng)你學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)，先找出它的最基礎(chǔ)的概念，就是能讓小孩子都能理解的概念，講解它，然后發(fā)現(xiàn)其中自己講不明白或者回答不了的問(wèn)題，反過(guò)來(lái)再學(xué)習(xí)，最終重新組織語(yǔ)言，把掌握的知識(shí)轉(zhuǎn)變成所有人都能學(xué)會(huì)的內(nèi)容。

但這個(gè)原版有點(diǎn)極端，因?yàn)槲覀儗?shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景還是在日常工作中，現(xiàn)實(shí)生活中很多詞都是舶來(lái)品，也可能是純表意的詞語(yǔ)，為了做到更精確，我認(rèn)為不一定非要做到提取到概念的程度，也不一定非要孩子都能理解，為了提高效率，誰(shuí)使用誰(shuí)明白就行。所以我把概念理解成底層邏輯，可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞也可以是復(fù)雜的一句話(huà)，表達(dá)清楚即可。而簡(jiǎn)化這步也是，很多事情難道真的需要簡(jiǎn)化到非常精簡(jiǎn)的地步么，我認(rèn)為不然，比如說(shuō)把知識(shí)拆分成認(rèn)知和實(shí)踐兩個(gè)部分，認(rèn)知部分自己熟悉但允許他人淺解，實(shí)踐部分可以再精簡(jiǎn)到每個(gè)人都能操作，才更符合設(shè)計(jì)工作。包括教學(xué)階段，想做到每個(gè)人都能學(xué)會(huì)是沒(méi)錯(cuò)，但每個(gè)人的理解能力不同，而且你覺(jué)得值得認(rèn)真學(xué)的東西，對(duì)其他人來(lái)說(shuō)可能就是雞肋，對(duì)問(wèn)題的重視程度不一樣。所以真正使用時(shí)還是要考慮到具體落地，調(diào)整成自己的東西。

說(shuō)了這么多，其實(shí)工作中我使用費(fèi)曼學(xué)習(xí)法的次數(shù)是比較少的，因?yàn)槲艺J(rèn)為大部分知識(shí)在設(shè)計(jì)工作中淺嘗輒止即可，遇到的難題能有多少？重要的是實(shí)踐。

說(shuō)回我第一次實(shí)踐這個(gè)學(xué)習(xí)法，是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)大難題讓我做解題分享，而正是因?yàn)檫@次實(shí)踐，讓我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)學(xué)習(xí)法對(duì)普通人實(shí)踐來(lái)說(shuō)還是不夠，缺點(diǎn)啥。

缺點(diǎn)啥？缺情緒管理，缺角色扮演。

當(dāng)時(shí)的情況是這樣：我要在部門(mén)內(nèi)分享一個(gè)解題方法：配色是否有科學(xué)的方法（為以后的文章開(kāi)個(gè)坑）。這問(wèn)題初聽(tīng)是真刁難人，所以在接到題目的時(shí)候我是非常抵觸的，甚至有點(diǎn)自暴自棄想要隨便找個(gè)方法論亂講一通得了，也因此發(fā)現(xiàn)了這個(gè)學(xué)習(xí)法的第一個(gè)問(wèn)題，就是一旦問(wèn)題比較困難，負(fù)面情緒會(huì)比解題思路來(lái)得快，人之本性。接著在寫(xiě)方案的時(shí)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)遇到的太多，我也曾經(jīng)考慮是否需要根據(jù)原版繼續(xù)執(zhí)行下去。樹(shù)挪死人挪活，結(jié)果就跟上文一樣，根據(jù)不同的問(wèn)題和目標(biāo)我對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)法進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整。最后還遇到了一個(gè)問(wèn)題，在部門(mén)分享前我對(duì)幾個(gè)人私底下先進(jìn)行了分享，本意是作為練習(xí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們?cè)诜窒頃r(shí)提出的問(wèn)題真是五花八門(mén)，特別是一些等級(jí)不夠的設(shè)計(jì)，提出的問(wèn)題基礎(chǔ)到讓我直冒火，越講問(wèn)題越多跑題也越多，所以如何應(yīng)對(duì)解題時(shí)產(chǎn)生的新問(wèn)題又是個(gè)問(wèn)題。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，這么經(jīng)典的學(xué)習(xí)方法當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，具體實(shí)踐時(shí)的問(wèn)題又必須要解決。因?yàn)樨?fù)面情緒阻礙了我?guī)状危越忸}思路又回到了角色扮演上。如何讓情緒回到正常，讓解題思路更順，我找到的一個(gè)方法是生造一個(gè)角色去代入，那就是高三班主任。

你回想下，高三班主任有什么特點(diǎn)？背負(fù)升學(xué)壓力，不能隨意刺激學(xué)生的情緒，還要耐著性子為他們一一解題對(duì)吧，這就對(duì)了，這就是我需要的角色。

所以我重新投入費(fèi)曼學(xué)習(xí)法的實(shí)踐時(shí)，會(huì)短暫的把自己代入到高三班主任角色中，完成這個(gè)角色該完成的任務(wù)。有點(diǎn)像前文提到的 RAPID，只不過(guò)把多人的角色扮演改為了針對(duì)我個(gè)人的角色扮演，就像游戲一樣。實(shí)際代入之后我發(fā)現(xiàn)，效率和解題的方法確實(shí)不一樣了，因?yàn)椴煌巧詭У哪康暮褪侄问遣灰粯拥模?dāng)然我相信也有高三的懷舊情懷作祟，或者游戲的心態(tài)作祟，解題的心情也變好了一些。所以首先解決的就是對(duì)問(wèn)題的抵觸心態(tài)：在重新評(píng)估之后，我認(rèn)為之前的解題思路是有問(wèn)題的，就像是一個(gè)老師發(fā)現(xiàn)了課本上標(biāo)準(zhǔn)答案是錯(cuò)誤的，想要改掉它就是順理成章的，因?yàn)閷?duì)于高三老師來(lái)說(shuō)，在高考前都不算晚。特別是我發(fā)現(xiàn)真正科學(xué)的解題思路居然就藏在我每天都在用的軟件里，就更加堅(jiān)定了情緒能左右工作效率的想法。

接著就是解決不停產(chǎn)生的問(wèn)題，這里繼續(xù)代入高三老師：有問(wèn)題是很正常的，先把心態(tài)平一平，因?yàn)樗麄兌际悄愕膶W(xué)生一個(gè)都不能少，知識(shí)儲(chǔ)備不夠是很正常的，問(wèn)題匪夷所思也是很正常的。細(xì)看那些問(wèn)題，有的問(wèn)題和升學(xué)有關(guān)，有的無(wú)關(guān)，所以不是每個(gè)問(wèn)題我都需要去解題。接著第一件要做的事就是判斷問(wèn)題和目的是否有關(guān)，純結(jié)果論。重新整理思路后，我開(kāi)始只解重要的問(wèn)題，因?yàn)檫@樣你得出的結(jié)果才能串起來(lái)為目的服務(wù)。巧的是，只要是和目的相關(guān)，解決一個(gè)問(wèn)題后剩下的問(wèn)題甚至也自動(dòng)解決了一部分，效率提高了，解題也會(huì)越來(lái)越快。逐個(gè)解決他人問(wèn)題的成果就是寫(xiě)出的文字也更加普世，反過(guò)來(lái)看之前寫(xiě)的東西確實(shí)有不少自己才能懂的東西。最后整理完方案去分享時(shí)，得到的反饋也是正面居多，可見(jiàn)不是經(jīng)典的方法論有問(wèn)題，是實(shí)踐中需要一些環(huán)節(jié)的補(bǔ)充，例如找到合適的角色去代入。

所以補(bǔ)充費(fèi)曼學(xué)習(xí)法的角色扮演，可以提高情緒管理能力，從而更好的學(xué)習(xí)知識(shí)。

后語(yǔ)，如何找到合適的角色？

說(shuō)了這么多，其實(shí)就想告訴大家，情緒的好壞會(huì)直接影響你的工作乃至人生的質(zhì)量，為了管理情緒，我推薦給大家的方法就是找到合適的角色去代入思考，配合經(jīng)典的思考模型，才能真正做到情緒管理，而非壓制或發(fā)泄。

這里面還有個(gè)問(wèn)題要避免，就是角色的對(duì)立。日常爭(zhēng)吵中，我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話(huà)：你就不能換位思考、站在我的角度想想么。猛一聽(tīng)這句話(huà)是有道理的，畢竟兩者對(duì)立肯定是損害了一方的利益，為了化解沖突肯定要先找到被損害的利益點(diǎn)。但反過(guò)來(lái)想，如果是對(duì)立的，又怎么可能真正代入對(duì)方的角色，就算代入也是假裝的，無(wú)法設(shè)身處地去思考。所以在實(shí)際應(yīng)用中，要想找到更適合的角色，首先要做到的一點(diǎn)就是不要找對(duì)立面的角色代入。例如上文提到的費(fèi)曼學(xué)習(xí)法，當(dāng)你學(xué)這個(gè)知識(shí)時(shí)，需求人不是自己，你就千萬(wàn)不要代入他的角色去思考，因?yàn)橥耆胨慕巧憔鸵欢〞?huì)根據(jù)他的目的偏頗的去學(xué)習(xí)知識(shí)，最終得到的結(jié)果很可能是以偏概全的。所以高三班主任這種第三方角色就比較適合，不帶有傾向，用這種角色去代入就更容易得到更全面的結(jié)果。

還有就是說(shuō)回到設(shè)計(jì)師，上文提到的各種角色，是否我們?cè)诠ぷ髦芯蛻?yīng)該經(jīng)常性的去代入？我個(gè)人認(rèn)為頻率不能太高，只在有具體需求的時(shí)候再去代入，日常工作中我們還是要保持設(shè)計(jì)師這個(gè)角色。雖然有人會(huì)說(shuō)，要想工作做得好，就應(yīng)該代入管理層這種更高視野的角色，但我覺(jué)得說(shuō)的不對(duì)，應(yīng)該是用設(shè)計(jì)師的角色代入更高的視野，這樣才能利用自己最大的優(yōu)勢(shì)，得到最有利于自己的結(jié)果。你不是管理層，本身你倆之間就有工作上和目的上的矛盾，強(qiáng)行代入只會(huì)讓結(jié)果看起來(lái)假大空；第三方角色在日常工作中也沒(méi)那么適合，因?yàn)闀?huì)離設(shè)計(jì)的目的較遠(yuǎn)，所以日常工作，我最推薦的還是設(shè)計(jì)師角色不變，變得僅僅是眼光和高度，這就是另外一個(gè)話(huà)題了。

以上就是我對(duì) Role Play 提高情緒管理能力、從而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的一點(diǎn)小心得，并列舉了三個(gè)實(shí)例去證明。現(xiàn)實(shí)中問(wèn)題的種類(lèi)更多，需要的思維模型也更多，如何解題，如何管理情緒，肯定有更好的方法，需要大家一起探索。