如果你是一位產品設計師，在日常工作中是否遇到這兩類困惑？

一、設計黑盒

在獲取需求到輸出設計稿的過程中，設計過程像是一個黑盒——大家不知道設計師到底在做些什么，也不知道設計師是經過怎樣的思考而得出的設計方案。這些問題的背后是關于設計工作的現(xiàn)實思考，用戶體驗設計是否趨于「玄學」設計，為什么要這樣設計，設計方案是否行之有效？

二、設計競爭力

這一篇來自知乎的帖子，「交互設計師在未來發(fā)展前景如何？是否為可替代性很高的崗位？」，如果從基礎交互能力的維度來看，這么說邏輯似乎也合理。相比視覺與開發(fā)等強專業(yè)技能導向的職能來看，交互設計更像是各職能都需要具備的一種能力。在工作中，我們可能遇到這樣的場景，比如有些具有交互Sense?的產品經理會直接把線框圖給畫了，然后給到交互設計師進行潤色，交互設計師完成交互說明文檔后給到視覺同學，這個時候如果視覺設計師也具有一定交互?Sense，二話不說直接把交互圖又改了。此刻身為交互的你會不會感到「迷?！购汀附箲]」？

無論是剛進入設計行業(yè)的同學，還是工作了5、6年的設計老司機，或多或少都有類似的困惑。如果想要打破這樣的局面，我們首先需要打開設計黑盒，賦予其科學的理性之力，我們倡導設計師從純感性的設計轉型至感性與理性結合的設計。更重要的是，我們必須優(yōu)化自己的認知體系，去構建一套正確且穩(wěn)固的底層結構，即科學的思維模型。

三、多元化的思維模型

「對一個拿著錘子的人來說，他眼中的問題都像釘子」，設計師有時候會被自身的視角所限制，很容易陷入「專業(yè)思維模式」的誤區(qū)，導致了設計思考的不完整性與方案的不確定性。未來的設計工作會對設計師提出更多的挑戰(zhàn)，我們需要擁有多元化的思維模型，一方面能夠從客戶，企業(yè)等價值維度去思考設計，一方面要具備美學，用戶心智，商業(yè)等跨領域的知識模型。一旦習慣了多維度的思考方式以后，我們就可以站在更高更廣的角度去思考和解決問題。那么在設計工作中，我們該如何建立起這樣的思維模型呢？

經過 2017 年的實踐和反思，滬江? UED? 團隊在結合互聯(lián)網教育產品開發(fā)生命周期的基礎上，提煉與整合了設計過程中的一些經驗和規(guī)律，最終形成了 3D Desgin Thinking 這套方法論。設計的方案是無窮盡的，但體系化的設計方法可以是設計師的利器，就像是設計過程中的「思維腳手架」，它來為我們的思考提供框架結構，幫助我們的設計方案更加科學，高效自如地運作。

四、3D Design Thinking 是什么

3D Design Thinking 是一種關于設計工作的思維腳手架，思考模型，方法論。更通俗一點來說，它更像是一本大眾化的設計菜譜。以蛋炒飯為例，我們通過學習菜譜中的原料和步驟來掌握菜肴的烹飪方法，這個時候菜譜就是炒菜的方法論，它為我們提供了基礎性的解決思路。在菜譜的指導下，你初次做出的蛋炒飯不一定很美味，但已經學會如何制作它的方法，然后通過后期不斷地練習與改善，你就能烹飪出一道色香味具全的蛋炒飯。

但是在實際運用中會出現(xiàn)一些菜譜不能解決的問題，比如面對不吃蔥的人怎么辦？應該使用哪種油？是先放蛋還是飯等等。這些問題都說明菜譜并非萬能，我們認為沒有最好的方法，只有合適的方法，一切方法論都因人而異，因地制宜，我們要善于結合當下的公司環(huán)境以及產品目標來靈活運用。

五、3D Design Thinking 的作用

3D Design Thinking 是一個菜譜型的指導手冊，它能為設計師提供一個規(guī)范的流程化的工作指導手冊，以幫助設計師解決工作中的一些通用性問題。我們提供兩套可落地的手冊，第一套是設計鏈路指導手冊，我們將它融入到產品研發(fā)周期中去，去告訴設計師在每個階段需要做什么事情，關注什么事情，掌握什么樣的能力。然后是成長路徑指導手冊，我們在設計師能力模型的基礎上，為設計師提供了一份成長指導手冊，可以幫助設計師客觀評估自己的能力，同時為設計師提供可參考的成長指導，最終幫忙設計師成長和晉級。

1. 3D 設計思維的內核

△ 3D Design Thinking 的內核

三階段

整個產品設計流程是一種發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的過程，相應的，3D 設計思維始終貫穿在其中，我們把設計黑盒打開，將其拆解為3個階段：

• Do right things，做對的事：根據(jù)策略方向找到正確的問題。
• Do things right，把事做對：通過專業(yè)能力和團隊協(xié)同把事情做正確。
• Do things better，把事做好：通過不斷的驗證和修正讓事情朝著更好的方向發(fā)展。

除設計方案之外，我們更需要關注設計方案的實施和落地，于是 How to do things better 必然會成為設計者需要特別關注的階段。

六步驟

△ 三階段六步驟

從左向右，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，我們的思維需要有三次發(fā)散和三次收束：

• 發(fā)散階段，盡可能開放而不限制自己，發(fā)散過程可以帶來更多的創(chuàng)造性想法。
• 收束階段，通過分析和抽象來提煉出可行的發(fā)現(xiàn)和想法。

把三大階段拆分為六個步驟：

• 探索：主動參與到需求的初期階段，與產品一同探討和創(chuàng)新的可能性。
• 定義：萃取和提煉想法和需求，聚焦問題。
• 設計：擴展設計方案的多樣性，答案并不唯一，但可以選擇最優(yōu)。
• 開發(fā)：最優(yōu)的方案需要最優(yōu)的實現(xiàn)，關注且推進技術的實現(xiàn)。
• 發(fā)布：推向市場的過程中，不斷收集數(shù)據(jù)和反饋。
• 驗證：驗證假設、提煉問題。

這里要注意的是，產品發(fā)布并非設計工作的終點，我們要持續(xù)關注到「驗證」階段來完成整個產品設計的閉環(huán)。

閉環(huán)

△ 閉環(huán)

有始有終，以始為終，產品閉環(huán)是一個從抽象到具象，再從具象到抽象的循環(huán)過程。即從發(fā)現(xiàn)問題到輸出解決方案，再根據(jù)定性定量的驗證數(shù)據(jù)來推導下一次問題的過程，以此進行產品設計的持續(xù)優(yōu)化。

實踐中的 3D 設計思維

△ 踐中的 3D 設計思維

六步驟即是完整的產品設計流程，在此基礎上，我們梳理出了對應的關鍵交付物，在實踐中它們往往也是項目的里程碑。

列出的這些里程碑，并非需要設計師每一項都親力親為，這在復雜項目的實踐中不現(xiàn)實，也并不需要。更重要的是希望設計師能夠通過參與里程碑來提升“全鏈路的設計能力”。

• 扎實的專業(yè)能力，專業(yè)技能是設計師的核心競爭力，需要得到持續(xù)提升，在團隊中擁有專業(yè)影響力。
• 通盤的思考能力，能夠對產品全設計流程的參與和理解，從深度與廣度上提升對產品的認知。
• 優(yōu)秀的整合能力，掌握一定跨域的能力或知識，能夠通過組合多樣化的資源來提升設計效率和質量。

2. 3D 設計思維的分層

3D 思維由橫縱兩個維度組成，內核屬于模型的橫軸部分，下面讓我們從縱軸的維度來看一下。

△ 3D Design Thinking 模型全覽

縱軸一共分為5個層級：

• 內核：3D 設計思維的核心框架。
• 關注點：在每一個階段，我們應該要聚焦什么地方。
• 行動項：為了實現(xiàn)這些關注點中的問題，我們應該做些什么。
• 交付物：這些行動項應該產出什么樣的結果。
• 知識點：最后圍繞這些關注點、行動項、交付物，我們需要掌握相關的知識點。

從上往下，從關注點－行動項目－交付物是一個思維發(fā)散到收束的過程，而下層的內容又是支撐上層的基礎。對設計師來說，首先需要重點關注在設計階段的各層級信息，在此基礎之上再向前向后都邁出一步，去參與或了解更多的事情。結合六個步驟，我們總結了一些關鍵點以供參考。

探索

△ 探索階段

定義

△ 定義階段

設計

△ 設計階段

開發(fā)

△ 開發(fā)階段

發(fā)布

△ 發(fā)布階段

驗證

△ 驗證階段

六、結語

3D Design Thinking 設計思維模型，是我們對于設計者如何更好的介入產品體系和流程的一次總結和嘗試，旨在幫助設計者建立更加優(yōu)秀的思考模型、構建結構化的知識體系。一方面，可以幫助提升實際業(yè)務中的思辨能力、執(zhí)行能力，清晰知道怎么做，如何去做；另一方面，幫助設計師在能力模型上的弱勢部分快速有效的進階，明白下一步該做什么。

本文為 3D 設計思維上半部分「設計鏈路手冊」，在下一篇文章中我們會為大家拆解思維模型的下半部分，即「成長路徑手冊」，這是一本能夠化解設計師職場焦慮的實戰(zhàn)手冊，引導大家快速地評估能力與構建結構化的知識體系，愿 3D Design Thinking 能夠給到大家?guī)椭?/p>

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