UX Coffee 設(shè)計咖 是一檔為產(chǎn)品設(shè)計師和關(guān)注用戶體驗的同學準備的播客節(jié)目。三位主播都在硅谷工作，每期節(jié)目我們會邀請業(yè)界大咖聊聊和用戶體驗設(shè)計相關(guān)的事。

本期節(jié)目我們請到了三星北美研究院的設(shè)計經(jīng)理，穆怡雯。她已經(jīng)在這個行業(yè)工作了近十年了，她之前在聯(lián)想、微軟亞研院、阿里云、和摩托羅拉等公司工作過。在本期節(jié)目里，她將和大家分享她的成長經(jīng)歷、如何做出人生關(guān)鍵選擇、如何管理小型設(shè)計團隊、以及如何平衡工作與生活。

往期回顧：

1. 《從GOOGLE到AIRBNB，這個萌妹子想讓設(shè)計更有溫度》
2. 《專訪丨不會做PPT的人機交互博士不是好用研》

UX Coffee 設(shè)計咖 是一檔為產(chǎn)品設(shè)計師和關(guān)注用戶體驗的同學準備的播客節(jié)目。三位主播都在硅谷工作，每期節(jié)目我們會邀請業(yè)界大咖聊聊和用戶體驗設(shè)計相關(guān)的事。

本期節(jié)目我們請到了三星北美研究院的設(shè)計經(jīng)理，穆怡雯。她已經(jīng)在這個行業(yè)工作了近十年了，她之前在聯(lián)想、微軟亞研院、阿里云、和摩托羅拉等公司工作過。在本期節(jié)目里，她將和大家分享她的成長經(jīng)歷、如何做出人生關(guān)鍵選擇、如何管理小型設(shè)計團隊、以及如何平衡工作與生活。

穆怡雯：大家好，我是穆怡雯，在三星設(shè)計研究院北美部門擔任 Design Lead。我本科讀的是工業(yè)設(shè)計，2005年畢業(yè)后在北京郵電大學讀了工業(yè)設(shè)計的研究生，期間在聯(lián)想和微軟亞洲研究院做過設(shè)計實習。畢業(yè)后在阿里云擔任他們的第一個設(shè)計師。

早期奮斗史：從聯(lián)想到微軟亞洲研究院，再到阿里云

穆怡雯：2006年我在聯(lián)想實習了六個月，是在研究院設(shè)計聯(lián)想第一款基于 Linux 的智能手機。那個團隊是幾百個工程師和我一個設(shè)計師，項目經(jīng)理給我的設(shè)計要求類似于「我們今天要設(shè)計一個手機音樂播放器，你要給我多少個圖標，我要放到主界面上」，我就和他們合作做這樣的 UI。當時國內(nèi)剛剛開始做 UI，比較側(cè)重于圖標設(shè)計，像現(xiàn)在以用戶為中心的設(shè)計方法非常少。我當時就是在網(wǎng)上自學或者拿最早的智能手機來研究，就這樣做了這個手機第一版的 spec，至少有幾百頁。

Riceman：當時幾百個工程師對你一個設(shè)計師，你的話語權(quán)會不會很低，像是一個美工的位置？

穆怡雯：剛進去的時候我以為我是美工，其實不是，我還是從線框圖做起的，和產(chǎn)品經(jīng)理、Tech Lead 他們溝通需求。很感激那時候他們沒有因為我只是個實習生而不在意我做的東西，他們還是很認真地和我合作。后來招的全職設(shè)計師是一個在澳洲學 HCI 回來的女孩，她和我討論很多，包括與后面來的人怎么交接等等。所以可以看到雖然只是一個六個月的工作，但是你也需要在團隊合作中建立起來彼此的信任。

在聯(lián)想實習結(jié)束后我去了微軟亞洲研究院。當時膽子很大，網(wǎng)上找不到設(shè)計職位空缺，我就直接給王堅副院長寫了一封信問有沒有設(shè)計實習的職位，把自己的作品集附在了上面。在很多情況下這可能就是一個石沉大海的事情，沒想到不久之后就收到回信說我們來面試一下，大概一兩個電面之后做了一個 design exercise，又去了一趟展示了自己的東西，這樣拿到了這個 offer。當年王堅是微軟亞洲研究院的副院長，他和設(shè)計團隊走得很近，我剛實習了兩個月左右就會有直接向王堅演示設(shè)計機會，作為一個小實習生有這樣的機會覺得非常難得，都是我的 mentor 幫我建立起這種聯(lián)系的，我很感激他當年給我的學習經(jīng)歷。

在微軟之后我去了阿里云。阿里云當時更像是阿里巴巴的一個 startup，我們就在北京上地的一個只有十幾平米、一張桌子上擠了四個工程師這樣的小房間里開始了阿里云的工作。在阿里云的半年里我最主要的任務是建立設(shè)計團隊，我當時認識的辛向陽老師也把我介紹給他的學生，做講座介紹阿里云、阿里巴巴和云計算。當時我引用了王堅博士的話和他們說，「你們現(xiàn)在覺得云計算非常遙不可及，但是過五年之后，云服務就會變成你生活中的一部分，就像你買電和交水費一樣。」當時我就像一個布道者一樣去介紹這些概念，而現(xiàn)在云服務已經(jīng)遍布天下了。與此同時我也會做一些設(shè)計工作、寫一些文件規(guī)劃組里的未來人員布局，包括應該有多少個交互設(shè)計師、視覺設(shè)計師和做工業(yè)設(shè)計的人?，F(xiàn)在看來這些計劃都實現(xiàn)了。

△ 穆怡雯在阿里云

快速學習與技能積累

穆怡雯：我在微軟亞洲研究院的兩年半不是主要做產(chǎn)品的，更多是做到探索性的概念原型。2007年我第一次接觸四輪驅(qū)動的飛行器 drone，當時做這樣一個概念設(shè)計，還要做它的實體模型。記得我還在微軟買了好幾個設(shè)備，把它們拆開現(xiàn)學機械工程。我會和工程師合作，和他們溝通數(shù)據(jù)、建模、選材料等等，還要做產(chǎn)品展示的視頻。記得老板在一個星期四晚上跟我說，明天結(jié)束的時候需要一個關(guān)于這個項目的視頻來講這個故事，然后我就開始熬通宵做這個東西。記得當時有一個視頻編輯和一個工程師來幫我，里面所有 3D 和動畫都要自己來渲染的，到第二天晚上所有的故事包括背景音樂都在這個視頻里面了。

像機械建模和 3D 動畫這些技能可能不是每天都在用，但設(shè)計師熟練掌握這些技能是需要一定的時間和強度的。我記得在天宇朗通做我的畢業(yè)設(shè)計的時候，第一次用 Photoshop 從零開始畫一個 3D 的手機，第一個手機畫得非常糟糕，帶我的設(shè)計師只給了我一句話「回去重畫」。我畫到第三個手機的時候，他就微笑，什么都沒有說。他后來告訴我，當他看到我畫的第三款手機的時候就覺得我已經(jīng)出山了。當年也是自己在網(wǎng)上狂看教程，大概前后一個多月每天都是在高強度地畫圖，很多技能就是那樣去學的。但在微軟有很多時候需要在很短的時間內(nèi)完成任務，很多東西也真的是現(xiàn)學的。

Riceman：看起來快速學習在當時是一個很重要的能力，如果你無法在很短的時期里快速學會一個技能，就無法完成老板交給你的任務。你覺得所有人都可以做到這樣嗎？

穆怡雯：我覺得這是因人而異的。我也沒有聰明到一個東西可以一個晚上就學會的，我覺得就是熟能生巧吧。在互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域工具真的是每年都有驚天動地的變化。比如去年大家都在用 Illustrator，今年每個公司都在用 Sketch。你必須擁抱這樣的變化，不能說團隊里面都用 Photoshop，我還是用 InDesign；所有人都轉(zhuǎn)移到Sketch，就我一個人還是用 Illustrator，讓其他人去轉(zhuǎn)換格式。我覺得如果你作為一個設(shè)計師在公司里這樣工作的話，很多人不愿意跟這樣的人工作，所以我們在心理上應該擁抱這樣的變化。

從概念設(shè)計到實現(xiàn)產(chǎn)品

Hoka：你在微軟亞洲研究院做的是比較概念型的東西，跟那種要實現(xiàn)出來的產(chǎn)品，在設(shè)計上有什么不一樣？

穆怡雯：這是個非常好的問題。會有這樣兩個平行的方向，一是概念設(shè)計，同時我們也沒有放棄實際產(chǎn)品的設(shè)計，大家還是希望一筆一筆畫下來的東西變成很多人用的產(chǎn)品。當時在微軟亞研院我非常清楚這個想法就是以十年之后為目標的，比如做了很多云計算相關(guān)的設(shè)計，還有四輪驅(qū)動的飛行器，當時都是概念性的。十年之后看到了當年做的概念設(shè)計變得很火，看來老板的眼光還是很厲害。還有就是我現(xiàn)在三星團隊的目標是五年之后的手機市場，很多的概念是往這個方向上去推的。

在做概念設(shè)計的時候，有些想法真的能馬上變成產(chǎn)品。比如2008年微軟和CCTV合作，做了一個交互屏幕來回顧每天的奧運比賽。那個設(shè)計里的很多的模式我們覺得是用于別的地方的，但是正好有這樣一個項目給了我們一個機會來展示這些比較炫酷的主意。在三星我們也一直在做概念設(shè)計，但是我加入的那一年我們發(fā)布了 Samsung Milk Music，也是推向了市場的設(shè)計。所以往往一開始是一個概念，到了某個時期發(fā)現(xiàn)其實我們可以將產(chǎn)品實現(xiàn)，推向市場。當時我們一直在做音樂領(lǐng)域相關(guān)的設(shè)計，公司正好有做音樂播放器和音樂電臺的需求，我們組就站出來說現(xiàn)在正好有這樣一個設(shè)計，是不是能用到你要做的這個產(chǎn)品上？這樣我們就作為一個設(shè)計團隊推動出來了這樣的產(chǎn)品。

左：穆怡雯早年在微軟常常做探索性質(zhì)的概念設(shè)計，如 drone；右：Samsung Milk △ Music 是將概念設(shè)計進行產(chǎn)品化并推向市場的一個例子

如何自下而上推動設(shè)計

Riceman: 摩托羅拉是你在美國的第一家公司，以你在國內(nèi)做設(shè)計的經(jīng)驗，你感覺在美國和在國內(nèi)工作有什么不同的地方？從文化，語言，工作氛圍，團隊合作上來看，你覺得區(qū)別在哪？

穆怡雯：我覺得區(qū)別很大。比如我剛開始工作的時候，很難理解下午5點大家就真的下班了，辦公室就空蕩蕩了。有一次我做項目到7點，當時一個相當于我老板的老板級別的人看到我，很驚訝的說「哇你為什么要加班？」還找我的 mentor 說你的那個實習生太努力工作了。

最早在摩托羅拉的組里有5個設(shè)計師，除了我之外都是卡耐基梅隆大學畢業(yè)的，我老板也是那里畢業(yè)的，他會把相對更好、比較有意思的項目分給這些同事。當時我拿到一個做耳機的項目，在我做了一段時間之后，老板發(fā)現(xiàn)這個沒有什么意思的項目卻被我玩出了花樣，在這個項目里我推翻了之前所有的設(shè)計。

每年摩托羅拉推出耳機的過程非常穩(wěn)定，一般是做一些小的改動就推出了。當時我覺得這個耳機設(shè)計得不合理，這是一個戴在頭上的藍牙無線運動耳機，為什么這個運動耳機要有左右各3個、一共6個按鈕？戴在頭上的時候怎么知道每個按鈕的功能是什么呢？尤其人在看不見的時候是很難區(qū)分的。當時我在讀了很多評論后看到這樣的反饋，就站出來說我們要重新做這個耳機按鈕的設(shè)計，三個按鍵可以解決所有的問題。

因為需要推翻之前的所有設(shè)計，我用了很長時間去說服?？瓷先タ赡苁呛苄〉囊粋€設(shè)計，但對公司來講是很大的事情，工程師的代碼都需要重寫。當時為了這個設(shè)計，我做了無數(shù)的原型和演示。 有一天我老板去聽我做的演示，他覺得我把這件事情做到了極致，太超出他的想象了。這個項目之后，他開始讓我負責團隊里最重要的一些項目。那時候剛好趕上 Google 收購摩托羅拉，公司經(jīng)歷了很大的變動，我們在芝加哥的辦公室裁員了60-70%的設(shè)計師，在這種情況下，我的老板還是把我留在了我當時的職位上。

Riceman: 在美國很重視校友文化，老板和員工是校友很常見，老板更喜歡招和自己同樣背景的人。你當時碰到這樣的事情的時候，是什么樣的心態(tài)？

穆怡雯：我當時沒有覺得一定要怎樣爭一口氣，我就覺得要把自己的事情做好，把在美國工作的這幾年當作一個學習的過程。我做這個不是為了證明給老板，而是為了自己的成長。 比如每天跟產(chǎn)品經(jīng)理爭論肯定不會很愉快，也會因為這次設(shè)計沒有說服別人會覺得很沮喪，這對我來說就是一個學習的過程。先要低頭把自己認為對的事情做出來，然后再去溝通，當時就是這么簡單的想法。也因如此，工作了兩年之后我得到了公司的認可，甚至在我即將離職的時候還給我升職，當時這個升職在摩托羅拉全美甚至全球的設(shè)計部門只有兩個人。

張撓撓: 可以想象在做這個耳機的設(shè)計過程和說服產(chǎn)品經(jīng)理的過程中有很多困難，這個時候你是怎么堅定的認為自己是對的，怎么獲得這種設(shè)計上的自信？

穆怡雯：這份自信是來自身邊設(shè)計團隊的意見和反饋，包括我們周圍有很多很優(yōu)秀的設(shè)計師，當時合作工業(yè)設(shè)計團隊也非常強，他們可以直接給我建議。所以你的設(shè)計先要在團隊內(nèi)部消化的，得到設(shè)計師們的認可。另外，工業(yè)設(shè)計師幫我做了這個最早的原型，我們是同一戰(zhàn)線的人，工業(yè)設(shè)計和界面設(shè)計兩個設(shè)計團隊要一起說服產(chǎn)品和開發(fā)團隊去做這樣的變化，我覺得這是一個自下而上的過程。

△ 穆怡雯在摩托羅拉參與設(shè)計的部分產(chǎn)品

在不同工作機會中怎樣做選擇？Follow your Passion!

穆怡雯：從摩托羅拉跳槽的時候其實想過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗到谷歌。當時在摩托羅拉的兩年都在做 wearables（可穿戴設(shè)備），而我做的項目是和 Google X 合作的，那個團隊后來也變成了谷歌內(nèi)部的 Android Wear 團隊。當時我覺得已經(jīng)做了兩年 wearables，為什么過來還要繼續(xù)做呢？我特別好奇硅谷其他公司都在做什么。當時我一周內(nèi)一口氣到五個公司 onsite interview，包括亞馬遜，LinkedIn，Mozilla，Samsung 和 Ebay。短時間面試這么多家公司是挺瘋狂的事情，很幸運的是這些公司最后都給了我 offer。選擇 Samsung Research 是因為想起當年在微軟亞洲研究院做的事情，而且我認為人很重要，那個團隊當時在聊的時候讓我印象很深，感覺能學到很多新的東西。另外因為我是工業(yè)設(shè)計教育背景，第一份工作也是在摩托羅拉做硬件，所以還是有一顆做硬件的心。 ??

Hoka：看來你當時選擇 offer 時是因為項目感興趣，加上團隊里的人給你留下了很好的印象。那么對初級設(shè)計師選 offer 你有哪些建議呢？

穆怡雯：記得當時和 LinkedIn Design VP 聊的時候我問他「我不確定要不要來 LinkedIn，你有什么建議嗎？」他整個人就很有激情，告訴我一定要 「Follow your passion!」如果剛?cè)肼殘觯瑳]有那么多的選擇，公司、薪水、地理位置是要考慮的方向；但是更重要的是你要知道自己想學什么，想明白自己需要提高的是哪些方面。

這些因素很難在一家公司上齊全，我當時還自己做表格來權(quán)衡這些方面，考慮每個選擇的優(yōu)缺點給這些公司打分。蠻巧的是當時給 offer 的公司，理性的綜合得分都差不多。這個時候「對工作的激情」就起到重要的作用，所以你拿到 offer 之后不要怕去跟這個公司的人去談，你真的要在入職之前了解清楚團隊文化和工作的內(nèi)容，我當時就在 LinkedIn 上加了很多人去了解工作的內(nèi)容和團隊文化。 一些初入職場的設(shè)計師往往聽公司的名字就做決定，我不建議這樣做。具體的工作的內(nèi)容對選擇 offer 非常重要，也是一個學習和成長的過程。

設(shè)計師的職位晉升與能力變化

Riceman：在三星從高級設(shè)計師做到設(shè)計經(jīng)理，你的工作內(nèi)容和心態(tài)發(fā)生了什么變化？從公司的角度來說，對不同級別設(shè)計師有怎樣不同的期待？

穆怡雯：我在三星工作了三年多，第一年完全是 individual contributor，中間的半年生了一個寶寶，回來后角色就從只帶項目變成項目和人都要管。轉(zhuǎn)為經(jīng)理后每天都很緊張，這種壓力是和以前不一樣的。普通設(shè)計師的工作就是老板分配的任務在規(guī)定是時間內(nèi)完成，你可以嘗試不同的設(shè)計方案。而變成經(jīng)理之后花在開會的時間就更多了，需要對上、對下、對外的溝通。加上我很熱愛這一行，不讓我設(shè)計我會難受的，所以我自己也會去做設(shè)計；這也能讓我這個小團隊運作起來，團隊合作更加有機，因為大家都是 individual contributors，不是那種嚴格的上下級關(guān)系。

我對每個級別的設(shè)計師期待是不一樣的。對初級設(shè)計師我希望他可以帶來新鮮血液，新的想法，給團隊帶來更多的能量，甚至去挑戰(zhàn)資深的設(shè)計師，因為對于一個在團隊中待超過一年半的設(shè)計師，他已經(jīng)和公司的文化融入的差不多，很難有新的東西出現(xiàn)。 而高級設(shè)計師更傾向于獨立完成項目，對項目有深刻的理解，非常負責任。 再往上級別的設(shè)計師工作影響范圍進一步擴大，不再是完成手中的活。你的想法是基于更高層面的對公司、自己團隊和其他團隊的了解，已經(jīng)有一些影響力，可以帶領(lǐng)項目的方向。這個也因人而異，有的人喜歡合作，有的人可以獨立的領(lǐng)導項目，如果你可以達到這個水平，作為老板都可以放手了。

管理與溝通的藝術(shù)

Riceman：現(xiàn)在你的團隊有各個級別的設(shè)計師，從管理團隊的角度來說你最大的困難是什么？

穆怡雯：每天的挑戰(zhàn)都不一樣。當項目大方向開始轉(zhuǎn)變的時候，你老板可能會給你一個壞消息，你傳遞給大家的不是一個很好的方向，又要說服大家相信的這個事情，而且你必須也有這個自信說你相信公司的方向，相信這個就是我的方向。另外就是當你的期望跟團隊成員設(shè)計出來的東西不一樣的時候，你能不能去說服他試試別的。

這個東西你第一要敢說，我遇到過這樣的老板，下面的人犯了錯誤他想說但不敢。我覺得你既然已經(jīng)坐在了這個位置，就需要以管理者的角度考慮問題。同時因為我從這個團隊一點點升上來，很多原來的同事現(xiàn)在愿意成為我團隊的一員，所以我必須要顧及到大家的感受。我們的團隊還是非常的友好，很多吵架還是對事不對人。這是需要管理藝術(shù)的，取決于你怎么講這個事情。有的時候我自己也要動手去做設(shè)計，其實是因為他真的不是太理解我想要什么的時候，我會很快的坐下來給他傳遞一個想法。但這個度又很難掌握，因為你不能完全幫他做這個事情，要讓他也同意你的這個想法，你也要和他討論做這個事情的過程。

Hoka：那你覺得在溝通想法的時候有沒有什么技巧呢？怎么樣讓對方感覺到你們是在進行一個合作的對話？你身為一個更高職位的人，你怎么樣讓他們感覺到我們其實就是在坐下來好好討論這個事情？

Riceman：這讓我想到之前有一個嘉賓就是談著談著突然會讓你覺得這個主意是我想出來的，但其實是你讓他們這樣想出來的，你是不是也有這種技巧在里面？

穆怡雯：想起原來讀的一本書叫做《Crucial Conversations》，它講到當兩個人有不同意見的時候，我們怎么也把道理講出來但又不是在吵架，大家可以去看看這本書。

講話的藝術(shù)也是跟人的性格有關(guān)系的，我覺得我不是一個特別強勢的老板，討論就像平時聊天一樣可以愉快的發(fā)生。但也有人會說看起來比較好的老板，可能在推動一些事情上效率就沒有那么高。在我看來效率高是前提，我可能不會拍著桌子跟你要，但我很早就會把你任務的交付日期劃清，我覺得這也是做管理者的前提吧，你內(nèi)心要知道這個東西你要給它多少空間，特別是你的上面還有多少空間，你老板才不會找你的麻煩，我也只是一個中層的例子，還沒到喬布斯那個級別，還沒有拍桌子的能耐。另外如果我的團隊在加班我是非常慚愧的，我不可能放我的團隊在加班我不在加班，這種事情是非常說不過去的。

Riceman：往往中層的職務是很難做的，因為你要上下疏通，如果是一個壞消息，你在安撫好自己情緒的同時還能夠跟下面的人傳達正確的方向甚至是一個正確的情緒都是很困難的，你有什么經(jīng)驗嗎？

穆怡雯：正確的方向往往至上而下是有理由的，如果這個理由不正確我也會至下而上的去反駁，我跟我老板也拍著桌子吵過，如果我的老板也是一個好的老板的話，他也覺得這個是正確的，那他也會跟他的老板去爭論。所以方向上可能是相對容易的，正確的情緒其實更難。如果當整個小組彌漫了一種低沉的氛圍的時候，我倒沒有夸張到一塊出去放個假，但是也差不多了（笑）。工作上解決不了的那我們就放到工作以外解決一下，所以我們團隊的人都變成了好朋友嘛，就沒有任何人說下班就不要聯(lián)系這樣的事情。

△ 穆怡雯與團隊在舊金山現(xiàn)代藝術(shù)博物館

團隊合作

Riceman：很多時候同事之間刻意保持了工作關(guān)系的距離。但從你的朋友圈經(jīng)?？梢钥吹侥愫蛨F隊出去玩的照片，完全打成一片。

穆怡雯：我可能也沒有專門想過要和大家打成一片，我覺得這可能就是我個人的性格吧。我比較喜歡團隊每個人都有一種黏性，這種黏性可能也是動力和激情的一部分，當有了這種黏性的時候，你們相互在爭論的時候才會覺得這是對事不對人。 我希望組員們私下的關(guān)系也能夠比較好，也互相了解對方的個性。

我相信團隊良好的工作氛圍能夠產(chǎn)生某種化學反應。比如我剛剛加入摩托羅拉的時候，剛好走了一批人，大家當時都沒有什么交流，我甚至不知道隔壁的設(shè)計師在做什么，那個時候你就覺得自己在一個孤島上工作的感覺。但現(xiàn)在設(shè)計團隊的工作環(huán)境變成了一個開放的工作環(huán)境，我覺得現(xiàn)在這種文化就是在鼓勵大家往這個方向去走。

Riceman：你有在刻意打造你們團隊的一種化學反應嗎，除了團建這種活動，還有在招聘上你是不是也得考慮這個人的個性是不是和團隊氛圍以及企業(yè)文化吻合？

穆怡雯：是的，現(xiàn)在基本上每天都會面試人，我覺得這種個人和團隊在性格和文化上的契合真的是非常重要的一部分，有些時候你們合作不出東西并不是因為你們的技能不夠。比如有的人就是不喜歡合作，如果這個人真的是神到?jīng)]有他不行了也是可以的，只是我還沒有遇到這樣的人。但我卻遇到過這樣的反例，比如說他的技能很好，教育背景也很好，當大家合作的時候，你如果不選擇他的方案，他就再也不合作了，這個人基本上就讓自己從這個團隊消失了，你很難想象你愿意要這樣的一個人在你的團隊。我們都是設(shè)計師，我們當然都要去維護自己的設(shè)計，但當我們的設(shè)計不是最優(yōu)的時候，也應該學會去支持別人。每個人都有這樣一個過程，自己的設(shè)計不是最終被選中的那個，難道團隊就不往下合作了嗎？并不是一個人做的所有東西都是最好的，不然還要團隊做什么？

所以我會很看重來面試的人的團隊意識。要判斷這個人是否具備這種意識，在你給他一些問題的反饋的時候就已經(jīng)看得出來了，有的人真的在面試的過程中可以和你爭吵起來，或者籠罩著一種非我不行、你們不招我三星明天就倒閉的感覺。我也碰到過很有自我但又很有能力的人，這就需要權(quán)衡。我原來招過這樣的人，這個人真的不太合作，但他能力還不錯，他天天可以不用來上班，在家里工作就已經(jīng)足夠了，你們大家都不要讓我開會，不要來跟我說話，因為會影響我的思路，反正我星期五給你一個東西就好了。但這個人現(xiàn)在已經(jīng)不在我們團隊了。

Riceman：可能這兩年大家漸漸有意識，在喬布斯去世之前，在設(shè)計師這個文化圈還是會有一部分思潮就是覺得設(shè)計師其實還是有自己的個性的，你看喬布斯就是我行我素，有什么就直抒胸臆。很多人就會覺得只要我的能力強我的判斷正確，那我做這樣的設(shè)計師也是可以的。

穆怡雯：那有多少個喬布斯呢？我也想找這樣的人才，但就怕有的人眼高手低。

△ 穆怡雯所在的 Samsung Research America Mobile Experience Team

怎樣處理設(shè)計、產(chǎn)品與開發(fā)的關(guān)系？

Riceman：我們談到作為一個設(shè)計經(jīng)理，你要向上、向下以及和其他部門溝通，那么當收到來自產(chǎn)品經(jīng)理和工程師不合理的設(shè)計需求的時候，你是怎么反駁的？

穆怡雯：我跟產(chǎn)品經(jīng)理天天「吵架」的。產(chǎn)品經(jīng)理跟設(shè)計師不同，他對設(shè)計的理解可能不如你，他有時會想的太簡單，有時會想的太復雜，這兩個方面都是你得好好跟他們交流的過程。 我和產(chǎn)品經(jīng)理之前也是磨合了很久，這種爭論每天都會存在。我做的這些事情也是在保護我的團隊，做到經(jīng)理，我必須要為我們這個集體負責。

說到處理設(shè)計、產(chǎn)品和開發(fā)這三者的關(guān)系的時候，設(shè)計的話語權(quán)有沒有被重視也是大家在選工作時應該注意的，有的公司的設(shè)計組就很有地位和話語權(quán)，有的就是沒有，這是文化不一樣。我真的非常幸運，包括微軟、阿里巴巴和摩托羅拉的設(shè)計團隊都是一等公民，是有話語權(quán)的，我就是很慶幸當年我作為一個非常初級的設(shè)計師也能推動很多改變，不是每個公司都存在這種事情的，很多時候可能就被壓下去了。到今天為止我都工作的很開心就是因為這幾個公司非?？粗卦O(shè)計。

怎樣平衡事業(yè)與家庭？

穆怡雯：我覺得很多跟我一樣第一代移民過來的人，大家早晚都會面對這樣的問題，你要組成自己的家庭，有自己的寶寶，包括你自己的父母，都要權(quán)衡到的。我很幸運我們雙方的父母都是充分支持和理解我們的工作，我也會加班，但我還是盡量在工作之外的時間都留給家庭。年輕的時候真的可以拼，可以住在辦公室，但當你成長到一定的階段，你的重點也一定會變化，要學會找到那個平衡點吧，每個人都有不同的平衡點。

對初級設(shè)計師的建議

Hoka: 那么回首你的職場路線，你覺得有什么事情是你做的比較好的、有哪些事情是你覺得你可以做的更好的，可以作為經(jīng)驗來告訴我們的初級設(shè)計師呢？

穆怡雯：在國內(nèi)微軟工作的時候，當時還不擅于和老板溝通，我的 mentor 就是一個強大的保護傘，我被保護的很好，很少有機會站出來去維護自己的東西，或者說去展示自己的東西，這讓我很吃虧，吃虧到老板不知道這個東西是我做的，我的設(shè)計就被拱手相讓。剛來美國的時候我也很擔心自己 presentation 的能力，擔心自己的語言，也碰過釘子，后來就覺得還是要逼一下自己。我給初級設(shè)計師的一點建議就是一定要發(fā)表自己的意見，這是鍛煉你自己的機會，要強迫自己走出自己的舒適區(qū)。

好的方面就是知道自己的優(yōu)勢在哪里，想做什么都是自己的選擇，知道這就是適合我的。我喜歡理科思維，也喜歡藝術(shù)，我覺得自己很幸運也很感激選擇了這個方向。在國內(nèi)念書的時候我選擇去做實習真的讓我成長了許多，沒有變成一個死讀書的人。所以建議大家在讀書的時候就強迫自己多出去看看，不要等到畢業(yè)再去選擇。

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「優(yōu)設(shè)名師專訪系列」

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