Alibaba UED 全新升級(jí)成為 Alibaba Design，阿里設(shè)計(jì)基于人工智能和新零售環(huán)境下的設(shè)計(jì)探索和創(chuàng)新，正助力著設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

4月21日~22日，2018UCAN 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)論壇在杭州云棲小鎮(zhèn)國(guó)際會(huì)展中心舉行。每年 UCAN 都會(huì)邀請(qǐng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)里的諸多大咖來(lái)分享、探討前沿的設(shè)計(jì)理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，阿里巴巴也會(huì)公布一些和設(shè)計(jì)相關(guān)很高科技的研究成果和嶄新計(jì)劃，今年也不例外。

今年基于人工智能和新零售環(huán)境下的設(shè)計(jì)成為大會(huì)關(guān)注議題。科技感十足的一大看點(diǎn)是，去年為「雙11」設(shè)計(jì)出4.1億個(gè)設(shè)計(jì)素材的智能大腦——「魯班」正式更名為「鹿班」。

阿里巴巴人工智能設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳春松（樂(lè)乘）在演講中提到，「鹿班」擁有一鍵生成、智能排版、設(shè)計(jì)拓展、智能創(chuàng)作的能力，同時(shí)正式邀請(qǐng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師加入「馴鹿計(jì)劃」。他說(shuō)，「AI 無(wú)法取代設(shè)計(jì)師，而是設(shè)計(jì)師腦力的衍生、體力的托管，以超人的效率重構(gòu)設(shè)計(jì)效果?！?/p>

UCAN 設(shè)計(jì)大會(huì)上頗具看點(diǎn)的另一大智能產(chǎn)品，是由阿里巴巴和漢儀字庫(kù)聯(lián)手打造的第一款 AI 字體產(chǎn)品——阿里漢儀智能黑體（今年1月份已發(fā)布）。漢儀字體庫(kù)首席運(yùn)營(yíng)官馬憶原在分享字體設(shè)計(jì)的趨勢(shì)時(shí)指出，新技術(shù)進(jìn)一步讓字庫(kù)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力更合理地匹配，更開(kāi)放的媒介通道將字體設(shè)計(jì)的創(chuàng)意來(lái)源進(jìn)一步去中心化，字體消費(fèi)場(chǎng)景的多元化進(jìn)一步豐富了字體消費(fèi)方式。

螞蟻金服亦有新動(dòng)作。螞蟻金服設(shè)計(jì)總監(jiān)梁山鷹做《改變·設(shè)計(jì)》主題演講時(shí)也表示，螞蟻公益設(shè)計(jì)平臺(tái)上線，螞蟻企業(yè)級(jí)應(yīng)用設(shè)計(jì)體系 Ant Design System 正式發(fā)布。

阿里巴巴新零售設(shè)計(jì)事業(yè)部資深總監(jiān)楊光（青云）在演講中提到，阿里還集合各大高校和達(dá)摩院成立了下一代人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室，繼續(xù)探索設(shè)計(jì)與技術(shù)的深度協(xié)同創(chuàng)新。

同時(shí)楊光宣布，Alibaba UED 全新升級(jí)成為 Alibaba Design。楊光表示，生態(tài)、消費(fèi)者與設(shè)計(jì)領(lǐng)域之間的橋梁是設(shè)計(jì)平臺(tái)，阿里要做設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)，將所有設(shè)計(jì)作品沉淀成設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，這會(huì)對(duì)整個(gè)生態(tài)的建設(shè)產(chǎn)生巨大的效應(yīng)?！赴⒗镌O(shè)計(jì)做好了迎接新變化的準(zhǔn)備，阿里設(shè)計(jì)平臺(tái)將與整個(gè)生態(tài)產(chǎn)生更強(qiáng)的連接，立足阿里，賦能生態(tài)，帶動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。」 目前，阿里智能設(shè)計(jì)平臺(tái)已開(kāi)放100個(gè)免費(fèi)內(nèi)測(cè)名額。

設(shè)計(jì)平臺(tái)與生態(tài)的連接已經(jīng)在阿里商業(yè)鏈條中發(fā)揮效用。新零售設(shè)計(jì)事業(yè)部總監(jiān)范榮強(qiáng)介紹了阿里最新的新零售設(shè)計(jì)策略及精彩案例，他表示，實(shí)體商業(yè)將全面擁抱數(shù)字化與線上商業(yè)進(jìn)行無(wú)縫銜接，阿里設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在通過(guò)大數(shù)據(jù)看到本質(zhì)，解決零售本質(zhì)問(wèn)題。

這些基于人工智能和新零售環(huán)境下的設(shè)計(jì)探索和創(chuàng)新，正助力著設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。阿里 CTO 張建鋒在致辭中說(shuō)，在技術(shù)日新月異的今天，設(shè)計(jì)師和工程師深度融合、跨界升級(jí)將創(chuàng)造新的交互平臺(tái)。設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合更加豐富的場(chǎng)景重新定義交互，比如如何針對(duì)線下的行為習(xí)慣設(shè)計(jì)、現(xiàn)有視頻的創(chuàng)作形式如何升級(jí)、如何識(shí)別人的姿態(tài)讓機(jī)器與人更好的交互。設(shè)計(jì)工具結(jié)合技術(shù)將更加智能化，幫助設(shè)計(jì)師給用戶帶來(lái)更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，設(shè)計(jì)和人工智能融合加速，這為行業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？特贊創(chuàng)始人，同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)人工智能實(shí)驗(yàn)室主任范凌在 UCAN 大會(huì)上發(fā)布《2018設(shè)計(jì)和人工智能報(bào)告》中就運(yùn)算智能對(duì)平面設(shè)計(jì)、UI／UX、城市和空間等領(lǐng)域設(shè)計(jì)師產(chǎn)生的影響作出分析預(yù)測(cè)。比如，報(bào)告提到，AI 應(yīng)用于弱人工智能，AI 設(shè)計(jì)特定細(xì)分場(chǎng)景的交互體驗(yàn)，同時(shí)會(huì)從傳統(tǒng)的「產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)」深入到「算法設(shè)計(jì)」。

以下是 2018UCAN 演講嘉賓干貨「金句」筆記！（按演講前后排序）

一、張建鋒（行癲）

△ 阿里巴巴首席技術(shù)官

「致辭」藝術(shù)家和工程師的高度融合將創(chuàng)造新的交互平臺(tái)

• 場(chǎng)景化：?jiǎn)我坏幕ヂ?lián)網(wǎng)拓展到更多的場(chǎng)景，這是最多的變化。我們要做新零售，金融科技，有更多場(chǎng)景，線下怎么更多理解用戶、行為習(xí)慣，去做更好的交互，這些都需要重新去定義。我們有很好的場(chǎng)景：天貓魔鏡以及在年底推創(chuàng)新交互的智能產(chǎn)品，都會(huì)支持這些。
• 工具化：傳統(tǒng)的 ued 被工具化替代，這是明顯趨勢(shì)。支撐工具發(fā)生了非常大的變化，創(chuàng)作視頻編輯的工具發(fā)生變化，如果沒(méi)有根本性突破的話，很多東西不會(huì)流行起來(lái)。
• 智能化：ued 和技術(shù)更加深度融合，跨界升級(jí)。智能化技術(shù)與原有的視覺(jué)、交互等想做真正的創(chuàng)新，會(huì)牽涉到非常多的技術(shù)，現(xiàn)在是設(shè)計(jì)和技術(shù)做深度融合的時(shí)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)+、AI+ued 就是重新定義 ued，從簡(jiǎn)單的交互方法到智能的交互方法。
• 新技術(shù)： 一些以生物為代表的技術(shù)，完全靠眼球作為鼠標(biāo)，姿態(tài)識(shí)別。技術(shù)要綜合起來(lái)，變成下一代人機(jī)交互的界面，這是阿里下一步努力做的事情。

二、楊光（青云）

△ 阿里巴巴新零售設(shè)計(jì)事業(yè)部資深總監(jiān)／阿里巴巴設(shè)計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)人

1. 演講主題

設(shè)計(jì)與技術(shù)的深度協(xié)同創(chuàng)新

2. 演講內(nèi)容

新技術(shù)，新設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)與技術(shù)將深度協(xié)同創(chuàng)新

人工智能解決了基本層次的體驗(yàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)正在影響技術(shù)的研究方向。設(shè)計(jì)體驗(yàn)應(yīng)該提出方向，構(gòu)想未來(lái)體驗(yàn)，技術(shù)研究要有針對(duì)性研究，阿里集合各大高校和達(dá)摩院成立了下一代人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室。

• 魯班能力的提升，雙11當(dāng)天設(shè)計(jì)4.1億張作品，今年將對(duì)外開(kāi)放輸出。
• 第一款中文 AI 智能字體誕生。
• 阿里云用計(jì)算思維做設(shè)計(jì)，純粹的代碼程序計(jì)算之美。

新場(chǎng)景 新設(shè)計(jì)：多元場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)多元的設(shè)計(jì)

產(chǎn)品形態(tài)不僅僅是界面，未來(lái)將會(huì)更加豐富，設(shè)計(jì)的對(duì)象也會(huì)更加多元化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維在滲透?jìng)鹘y(tǒng)場(chǎng)景，賦予用戶以全新的體驗(yàn)感受?；ヂ?lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師正在新領(lǐng)域不斷探索，包含工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和空間設(shè)計(jì)等。專業(yè)和專業(yè)之間將會(huì)有更深度地交集。

• 盒馬普及，用戶對(duì)場(chǎng)景的適應(yīng)速度非?？焖?，體驗(yàn)場(chǎng)景發(fā)生巨大變化。
• 無(wú)人超市——天貓未來(lái)店：消費(fèi)者不止是感受高科技，而是想提高體驗(yàn)，人文在前，科技在后。
• 機(jī)器人餐廳：未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景將不斷被高科技進(jìn)行滲透，賦予用戶全新的用戶體驗(yàn)感受。

新專業(yè)能力的拓展

設(shè)計(jì)師的能力將從技巧型向思維創(chuàng)造力轉(zhuǎn)型，阿里內(nèi)部對(duì)人才提升，在這3方面做了很大改變：

• 創(chuàng)意型設(shè)計(jì)：讓設(shè)計(jì)師回歸想象力，不止是美，而且有想法有創(chuàng)意，引發(fā)用戶思考，這是設(shè)計(jì)師核心能力。
• 探索型設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)不止是現(xiàn)有商業(yè)模式和手段，探索未來(lái)，讓技術(shù)為體驗(yàn)所用。
• 系統(tǒng)型設(shè)計(jì)：以更寬廣的用戶視角來(lái)解決全鏈路體驗(yàn)問(wèn)題，解決更復(fù)雜問(wèn)題，需要系統(tǒng)思維，不是一個(gè)過(guò)客，而是一連串服務(wù)和集合。

新生態(tài) 新設(shè)計(jì)：生態(tài)設(shè)計(jì)師與平臺(tái)將產(chǎn)生更強(qiáng)的連接

• 生態(tài)、消費(fèi)者與設(shè)計(jì)領(lǐng)域之間的橋梁是——設(shè)計(jì)平臺(tái)。
• 我們要做設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)，將所有設(shè)計(jì)作品沉淀成設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，這會(huì)對(duì)整個(gè)生態(tài)的建設(shè)產(chǎn)生巨大的效應(yīng)。
• 阿里智能設(shè)計(jì)平臺(tái)，100個(gè)免費(fèi)內(nèi)測(cè)名額，今天開(kāi)放申請(qǐng)。

立足阿里，賦能生態(tài)，帶動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

我們將自己的設(shè)計(jì)注入這個(gè)世界，一點(diǎn)一滴，讓事物變得有用、易用、愉快、健康，這樣的工作真不賴。

三、梁山鷹（隼飛）

△ 螞蟻金服設(shè)計(jì)總監(jiān)

1. 演講主題

改變·設(shè)計(jì)

2. 演講內(nèi)容

設(shè)計(jì)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)

設(shè)計(jì)師用自己的方式解決實(shí)際的社會(huì)問(wèn)題，給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。包容性設(shè)計(jì)、民族設(shè)計(jì)、可持續(xù)設(shè)計(jì)，這些都是設(shè)計(jì)師擁有社會(huì)責(zé)任感后推進(jìn)的項(xiàng)目。

• 螞蟻森林&螞蟻莊園：用體驗(yàn)的方式帶動(dòng)全社會(huì)參加公益、保護(hù)環(huán)境。
• 集五福：將傳統(tǒng)的年俗找回，甚至創(chuàng)造新的年俗方式。
• 螞蟻公益設(shè)計(jì)：幫助困難兒童、老人、疾病、生態(tài)環(huán)境等，向全社會(huì)設(shè)計(jì)師征集項(xiàng)目，幫助需要幫助的人。

設(shè)計(jì)，為每個(gè)一人！

設(shè)計(jì)領(lǐng)域向內(nèi)的融合

研究用戶體驗(yàn)就是在分析用戶的心理軌跡和行為軌跡。

在未來(lái)，設(shè)計(jì)的對(duì)象將會(huì)從線上拓展至線下場(chǎng)景（醫(yī)院、公交、地鐵等），設(shè)計(jì)師對(duì)線上線下場(chǎng)景，進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師需要在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，用戶和工作人員可能遇見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整合，以服務(wù)設(shè)計(jì)的思路，規(guī)范全協(xié)作流程。設(shè)計(jì)，是為了構(gòu)建一個(gè)物體、系統(tǒng)或者可被衡量的人類交互，而創(chuàng)造的計(jì)劃或者規(guī)則。

設(shè)計(jì)領(lǐng)域向外拓展

制造——設(shè)計(jì)工業(yè)化——構(gòu)建體驗(yàn)系統(tǒng)和工具——孕育新型行為

• 工業(yè)化：是指人類從農(nóng)業(yè)文明轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)文明的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革時(shí)代，設(shè)計(jì)以制造業(yè)為目的的大范圍經(jīng)濟(jì)重組。在第一個(gè)階段是「簡(jiǎn)單協(xié)作」，第二個(gè)階段是「有組織的設(shè)計(jì)體系」。
• 體驗(yàn)系統(tǒng)和工具：例如 Ant design system 螞蟻企業(yè)級(jí)應(yīng)用設(shè)計(jì)體系，設(shè)計(jì)師與工程師的整合，阿里第一個(gè)開(kāi)源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
• 孕育新型行為：語(yǔ)音和面部識(shí)別，運(yùn)用于地鐵、快遞等場(chǎng)景。

四、范凌

△?特贊創(chuàng)始人、同濟(jì)大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室主任

1. 演講主題

設(shè)計(jì)智能 X 運(yùn)算智能

2. 演講內(nèi)容

系統(tǒng)之復(fù)雜，在于一個(gè)因并不只創(chuàng)造一個(gè)果，而人工智能跨越領(lǐng)域、無(wú)處不在的連接，則進(jìn)一步加深了系統(tǒng)的復(fù)雜程度。系統(tǒng)性的宏觀問(wèn)題都是人類解決某個(gè)問(wèn)題創(chuàng)造出來(lái)的副產(chǎn)品。因此，當(dāng)我們通過(guò)大量單一數(shù)據(jù)訓(xùn)練出人工智能時(shí)，人的設(shè)計(jì)智能要確保：被增強(qiáng)的并不是某個(gè)單一價(jià)值觀，而是整個(gè)復(fù)雜生態(tài)。

三個(gè)價(jià)值觀：多元價(jià)值的系統(tǒng)、非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)、有 EQ 的運(yùn)算智能。

四塊演講內(nèi)容：?jiǎn)⒚膳c糾纏的并存、運(yùn)算智能的設(shè)計(jì)、腦機(jī)比2.0、設(shè)計(jì)智能的未來(lái)建構(gòu)。

△?掃描二維碼可查看2018設(shè)計(jì)和人工智能報(bào)告

五、吳春松（樂(lè)乘）

△?阿里巴巴人工智能設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人

1. 演講主題

設(shè)計(jì)和人工智能的應(yīng)用發(fā)展

2. 演講內(nèi)容

AI 會(huì)不會(huì)取代設(shè)計(jì)師

平面設(shè)計(jì)的本質(zhì)：像素化語(yǔ)言。

智能設(shè)計(jì)的本質(zhì)：機(jī)器以超人的效率，重構(gòu)眾人的設(shè)計(jì)效果。

通過(guò)深度學(xué)習(xí)抽取數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，強(qiáng)化學(xué)習(xí)進(jìn)行新的探索，產(chǎn)生新的可能性。機(jī)器的自我輸入與輸出，一切都依賴于人。設(shè)計(jì)傳播迭代，需要源源不斷的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流。ai 取代不了設(shè)計(jì)師，人機(jī)協(xié)同，相互增強(qiáng)。

鹿班進(jìn)化到了什么水平

魯班正式更名為鹿班，它是設(shè)計(jì)師腦力的衍生，體力的托管。它擁有一鍵生成、智能排版、設(shè)計(jì)拓展、智能創(chuàng)作的能力。

六、王路平（路平）

△?阿里云設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)人

1. 演講主題

計(jì)算設(shè)計(jì)，在路上

2. 演講內(nèi)容

嫁接機(jī)器語(yǔ)言與人文情感，將「幾何」轉(zhuǎn)化為「邏輯」，將「感知」轉(zhuǎn)化為「度量」，用計(jì)算規(guī)則和數(shù)學(xué)模型解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，提升設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)價(jià)值。計(jì)算設(shè)計(jì)拓增認(rèn)知邊界，讓設(shè)計(jì)去中心化，讓設(shè)計(jì)更自然。

• 計(jì)算設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)更自然。
• 計(jì)算設(shè)計(jì)，擴(kuò)增人類認(rèn)知的邊界。
• 計(jì)算設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)去中心化。

七、 范榮強(qiáng)（致軒）

△?新零售設(shè)計(jì)事業(yè)部總監(jiān)

1. 演講主題

設(shè)計(jì)重構(gòu)線下零售

2. 演講內(nèi)容

以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心：從界面到客戶旅程的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，關(guān)注用戶全局體驗(yàn)

• 全鏈路：消費(fèi)者路徑的線上線下閉環(huán)。
• 多觸點(diǎn)：物理觸點(diǎn)、數(shù)字觸點(diǎn)。
• 多角色：消費(fèi)者旅程中的不同角色及服務(wù)輸出。

線上線下深度融合：對(duì)線下商業(yè)元素，進(jìn)行數(shù)字化產(chǎn)品矩陣

• 人：線下可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng) / 線上客流&會(huì)員數(shù)字化。
• 貨：線下泛內(nèi)容化 / 線上商品數(shù)字化。
• 場(chǎng)：線下交易，服務(wù)，交付 / 線上訂單&支付數(shù)字化，導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售新模式：透過(guò)數(shù)據(jù)看到本質(zhì)，解決零售本質(zhì)問(wèn)題

八、孫凌云

△?浙江大學(xué)-阿里巴巴 IDEA Lab 負(fù)責(zé)人、浙江大學(xué)國(guó)際設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)

1. 演講主題

新維度下的范式挑戰(zhàn)

2. 演講內(nèi)容

平面、流媒體、AR、VR、H5、全息成像等媒介日益成熟，推動(dòng)信息載體發(fā)生巨變；聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、肌電、腦機(jī)等交互通道的軟硬件技術(shù)快速商用化，推動(dòng)人機(jī)交互通道日益豐富；人工智能擴(kuò)展了人機(jī)交互中的信息廣度、改變了信息的處理模式。這些變革推動(dòng)了智能、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)與審美相交融的業(yè)務(wù)需求和學(xué)術(shù)研究。

在這樣的背景下，設(shè)計(jì)智能、體驗(yàn)計(jì)算、感知增強(qiáng)成為設(shè)計(jì)實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究面臨的新維度，也帶來(lái)了新的范式挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中，輸出的功能和內(nèi)容有限，形式和媒介有限，但是被 AI 賦能以后，設(shè)計(jì)不斷交付獨(dú)一無(wú)二的新內(nèi)容，設(shè)計(jì)流程產(chǎn)生了新的范式。

九、史元春

△?清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系」長(zhǎng)江學(xué)者」特聘教授、人機(jī)交互與媒體集成研究所所長(zhǎng)

1. 演講主題

自然交互的智能技術(shù)

2. 演講內(nèi)容

人機(jī)交互是人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間信息交換過(guò)程。目前，計(jì)算技術(shù)正在以越來(lái)越多的終端形式服務(wù)于人們的工作生活，智能交互技術(shù)將支持人們更加自然、快捷地輸入和獲取信息，建立善解人意的人機(jī)關(guān)系。

交互意圖的內(nèi)在性、輸入數(shù)據(jù)的隨機(jī)性、用戶行為的差異性、交互場(chǎng)景的豐富性、傳感能力的有限性，這些難題錯(cuò)綜，挑戰(zhàn)著智能交互技術(shù)的研究。

在對(duì)人的感知、認(rèn)知、行為理解和建?；A(chǔ)上，面向交互任務(wù)，對(duì)交互接口、交互方式和交互過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，正逐步改善著手持設(shè)備、穿戴設(shè)備、智能空間、VR/AR、機(jī)器人等領(lǐng)域的人機(jī)關(guān)系。

十、深澤直人

△?MUJI 設(shè)計(jì)顧問(wèn)委員會(huì)成員、MARUNI 藝術(shù)總監(jiān)

1. 演講主題

Design Ambience and Nuance

2. 演講內(nèi)容

通?；?dòng)設(shè)計(jì)被理解為軟件設(shè)計(jì)，但硬件也是互動(dòng)設(shè)計(jì)的重要組成部分，首先設(shè)計(jì)師應(yīng)理解幾個(gè)重要的關(guān)鍵詞。

• Affordance——可供性，是環(huán)境及狀況所給予的價(jià)值。溝通不只是語(yǔ)言，也是行為態(tài)度和舉止，溝通可以幫助我們找到設(shè)計(jì)中的情景支持，從而察覺(jué)到微妙的細(xì)節(jié)。
• Nuance——是表現(xiàn)、情感、色彩等微妙的東西組成，去體會(huì)用戶在使用、工作中的感受。設(shè)計(jì)師從中感受對(duì)方的感受和心情。
• Sympathize——體察和同理心，可以幫助我們理解事件表面背后的本質(zhì)。得到和理解微妙的細(xì)節(jié)，不是邏輯上的，是感受到的。
• Beauty——美學(xué)。設(shè)計(jì)不能丟失經(jīng)典性，同時(shí)進(jìn)行技術(shù)改良。

深澤直人還現(xiàn)場(chǎng)分享了自己參與的共享單車摩拜單車和 MUJI 的設(shè)計(jì)理念。他認(rèn)為，設(shè)計(jì)一款自行車不僅考慮時(shí)尚，還應(yīng)考慮是否舒適，騎車的人會(huì)穿什么衣服，它們應(yīng)該是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的。而且設(shè)計(jì)不能丟失 ICON，在不丟失經(jīng)典性的基礎(chǔ)上改良。

談及 MUJI 的設(shè)計(jì)，深澤直人說(shuō)，當(dāng)人們找不到他們認(rèn)為已經(jīng)存在的東西，他們就要來(lái) MUJI。「我們要從“設(shè)計(jì)特殊”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸O(shè)計(jì)平?！??！?/p>

十一、Daniel Rosenberg

△?圣荷西州立大學(xué)人因工程研究所 HCI 方向的兼任教授

1. 演講主題

UX Strategy Megatrends: Design for Commercial Success／UX 策略大趨勢(shì)：設(shè)計(jì)商業(yè)成功

2. 演講內(nèi)容

為什么用戶體驗(yàn)策略是重要的

我們看到的產(chǎn)品都是脫穎而出的，事實(shí)上大部分都是失敗的，只不過(guò)我們看不到。如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有好的用戶體驗(yàn)，它就無(wú)法獲得市場(chǎng)的成功。要獲得設(shè)計(jì)、策略、執(zhí)行三者良好的結(jié)合實(shí)現(xiàn)才能成功。

大潮流大趨勢(shì)

這些大趨勢(shì)潮流讓很多代碼并不密集的產(chǎn)品出現(xiàn)在大眾視野中。

• 繪畫式的用戶體驗(yàn)會(huì)替代大家熟悉的圖形式的體驗(yàn)。
• 軟件服務(wù)的商業(yè)模式趨勢(shì)。
• 跨平臺(tái)的模式，如移動(dòng)平臺(tái)、用數(shù)字的方式物衡量（傳感器）、物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。它們?cè)诙鄠€(gè)平臺(tái)都有互通性。

商業(yè)和市場(chǎng)的限制

• 創(chuàng)意模仿、參考困局。已有產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是既定存在的，如果要打造新的系統(tǒng)讓用戶接受成本很高。
• 在設(shè)計(jì)時(shí)候就要考慮到產(chǎn)品的分銷渠道。

實(shí)際案例

從以 ERP 為例的商業(yè)產(chǎn)品到以移動(dòng)端醫(yī)藥應(yīng)用，若想要有一個(gè)能取得商業(yè)成功的產(chǎn)品或服務(wù)，針對(duì)商業(yè)限制優(yōu)化和理解用戶需求，必須在 UX 設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出同等的重要性。

十二、溫伯華

△?Frog 大中華區(qū)總經(jīng)理兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)

1. 演講主題

The Discipline of Creativity 創(chuàng)意中的自律

2. 演講內(nèi)容

創(chuàng)造的目的是什么？

不應(yīng)只是滿足商業(yè)與用戶間的需求，設(shè)計(jì)師的價(jià)值是需要?jiǎng)?chuàng)造新的意義。

設(shè)計(jì)師需要有自律意識(shí)。卓越的領(lǐng)袖，會(huì)帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)從「現(xiàn)狀」到達(dá)「使命」。通過(guò)有意識(shí)的自律，從「現(xiàn)狀」到「使命」，這是一條上坡路，路徑是「有意識(shí)的自律」。每個(gè)人都有爬過(guò)山的夢(mèng)，但是卻又走下坡路的慣性。不能由其他人的推或者拉，而是培養(yǎng)自己的意識(shí)。卓越是選擇，不是困難來(lái)了想怎么辦，而是提前考慮好困難。

建立邊界

不受限制的創(chuàng)新突破，有紀(jì)律的堅(jiān)持到底，打造一個(gè)有紀(jì)律的創(chuàng)新文化。設(shè)計(jì)師在沒(méi)有邊界的環(huán)境下很難發(fā)揮，設(shè)計(jì)師需要依靠邊界來(lái)聚焦，紀(jì)律和創(chuàng)意是相輔相成。

培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)力

要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人才，如果不去培養(yǎng)他，他就是下一個(gè)離開(kāi)你團(tuán)隊(duì)的人，最重要的是培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。任命下一個(gè)接班人，是否有足夠應(yīng)對(duì)、解決問(wèn)題的能力。

用具體的方式培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，要交給他這樣的任務(wù)：

• 同時(shí)有成功和失敗的可能性；
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)；
• 必須與跨部門協(xié)調(diào)合作；
• 必須要有真實(shí)的時(shí)間與預(yù)算；
• 最后的成果由組織高層評(píng)估。

十三、張晶華

△?Google AR&VR 用戶研究負(fù)責(zé)人

1. 演講主題

用戶研究在產(chǎn)品定義上的新影響力

2. 演講內(nèi)容

用戶研究是在創(chuàng)新過(guò)程中必不可少的手段。用戶研究的作用，是洞察清楚用戶本質(zhì)需求。人們發(fā)自內(nèi)心的需求本質(zhì)上是很少改變的，改變的是實(shí)現(xiàn)需求的科技手段以及所處的環(huán)境。

產(chǎn)品的用戶價(jià)值 = 用戶本質(zhì)需求的滿足 - 需付出的成本 - 新出現(xiàn)的問(wèn)題。

用戶研究不僅僅是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ摵透咝У墓ぞ?，更是?duì)這個(gè)行業(yè)的責(zé)任感和熱情。

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