Jonathan Walton說(shuō)過(guò)"顧客就是上帝"，還有人說(shuō)"上帝永遠(yuǎn)都是對(duì)的"，小編不禁想問(wèn)這些個(gè)人，假若上帝讓你吃翔，你還覺(jué)得是對(duì)的嗎？由此可見(jiàn)，我們的上帝不一定永遠(yuǎn)是正確的，更別說(shuō)是食人間煙火的顧客了，所以有些時(shí)候你不得不揭竿而起放棄那些無(wú)理取鬧作死的顧客們。

在創(chuàng)新領(lǐng)域工作每天都有很多驚喜。我是一位演唱會(huì)視頻編導(dǎo)，我非常慶幸自己能夠得到這份工作，它讓我有機(jī)會(huì)去看演唱會(huì)，像個(gè)小粉絲一樣。并且在策劃的過(guò)程中，我還可以說(shuō)出自己的想法，然后大家一起探討。我知道有很多人羨慕這份工作，所以我格外珍惜。

但是，在這份工作中還有一個(gè)棘手的方面——客戶關(guān)系的維護(hù)。

相關(guān)推薦：
《設(shè)計(jì)師生存手冊(cè)：永遠(yuǎn)記住這10句話的真正含義》
《普通UI設(shè)計(jì)師與頂級(jí)UI設(shè)計(jì)師的區(qū)別是什么？》
《想成為他們嗎？網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)圈的10個(gè)領(lǐng)軍人物》

首次見(jiàn)面

因?yàn)槲业哪昙o(jì)（芳齡三十八，已經(jīng)到了害羞的年紀(jì)）和工作經(jīng)驗(yàn)，與不熟悉的顧客會(huì)面總是讓我感覺(jué)很不安、害怕…我總會(huì)想：他好不好相處？工作會(huì)有趣嗎？我們能深交嗎這些個(gè)亂七八糟的問(wèn)題，這還僅僅是我心理活動(dòng)的一小部分。

我經(jīng)常進(jìn)行自我寬慰，因?yàn)榧词故墙?jīng)驗(yàn)豐富的演員在上臺(tái)前都會(huì)緊張，并且在長(zhǎng)時(shí)間的磨練中，我也掌握了一些小技巧。

長(zhǎng)期浸淫此行業(yè)讓我慢慢變成了老油條，看淡了得失，但是仍有一些事情讓我感到十分驕傲。每當(dāng)我和新顧客有了第一次尷尬的會(huì)面后，他們中的大部分會(huì)因?yàn)橄嘈盼业娜似吩俅蝸?lái)找我，可能是因?yàn)樘嫔屏税伞晕椰F(xiàn)在的顧客中有百分之八十是回頭客，剩余的百分之二十是代理人推薦或通過(guò)其他渠道聯(lián)系的。

不良行為

我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，曾經(jīng)合作過(guò)的都是很友好的人。他們中有的沉著冷靜，有的積極主動(dòng)，還有的樂(lè)善好施，因?yàn)樗麄冎浪茌d舟亦能覆舟。但是在我七年的自由職業(yè)生涯中，還是遇到過(guò)一些有著不良行為的顧客，讓人深感厭惡。

相信不少設(shè)計(jì)師都有過(guò)被被拖欠工資或拒付酬勞的經(jīng)歷，這些人不了解設(shè)計(jì)這份工作的本質(zhì)，對(duì)設(shè)計(jì)師的工作量持懷疑態(tài)度，以為涂涂畫畫就能完成工作，他們對(duì)待編輯就像街上以雜耍為生的猴子一樣。

眾所周知，在創(chuàng)新領(lǐng)域工作很有意思但也很累。比如說(shuō)在電視臺(tái)工作，同一時(shí)間要運(yùn)作多個(gè)欄目，長(zhǎng)時(shí)間的工作和緊迫的截止日期讓辦公室烏云遍布，根本沒(méi)有時(shí)間去顧及你那顆脆弱的小心臟。

這個(gè)行業(yè)如此復(fù)雜，為什么還有人趨之若鶩呢？因?yàn)樗麄冇X(jué)得這個(gè)工作有挑戰(zhàn)性，會(huì)很有意思。是的，這份工作確實(shí)很難做，但是你的回報(bào)絕對(duì)對(duì)得起你的付出。

不必以德報(bào)怨

有一次我接待了一位顧客，他老是無(wú)理取鬧粗俗無(wú)理，最后逼的我中途退出了那個(gè)項(xiàng)目，放棄了所有的報(bào)酬，以后與這家公司也不會(huì)再有合作的可能了。為什么我會(huì)這么做？因?yàn)槲沂紫仁莻€(gè)人，其次才是個(gè)設(shè)計(jì)師，你欺負(fù)我到這份兒上了我還能是你孫子嗎？任何人都沒(méi)有權(quán)利侮辱別人，當(dāng)你欺負(fù)別人的時(shí)候，想一想如果有一天你有求于他怎么辦。最近大熱的日劇《半澤直樹(shù)》中主人公說(shuō)過(guò)一句話：以牙還牙，加倍奉還，是我的做事原則。我想這也是很多設(shè)計(jì)師的心里想對(duì)甲方說(shuō)的話吧。

理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，很多設(shè)計(jì)師都不敢揭竿而起，因?yàn)檫@樣做的代價(jià)太大了。有些公司能為設(shè)計(jì)師提供法律援助，排憂解難，但是自由職業(yè)者就沒(méi)有相同的保護(hù)。你每天的工作都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，你只能憑感覺(jué)操作，一旦你與顧客之間的關(guān)系破裂，你就什么都沒(méi)有了。如果你很牛很搶手，那你可以換一個(gè)顧客繼續(xù)工作，但是如果你的資源不充足，情況就比較窘了。

幫助與建議

以下是我們整理的實(shí)用資源，關(guān)于如何才能擺脫煩人的顧客。作者都是飽經(jīng)風(fēng)霜的專業(yè)人士，好好看吧，會(huì)有幫助的。

當(dāng)你決定炒掉甲方時(shí)應(yīng)該問(wèn)的5個(gè)問(wèn)題
如果你不幸遇到了實(shí)在不能忍受的甲方，在你決定是否炒掉他時(shí)，先問(wèn)問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題，考慮一下你是否能夠全身而退。

與甲方分手要注意的八個(gè)事項(xiàng)
教你與"不給錢甲方"分手的最好方法。

如何巧妙的避開(kāi)壞甲方
如何避開(kāi)那些沒(méi)能力付費(fèi)的甲方。

與壞甲方分手的措詞：錯(cuò)不在你…在我
本文用詼諧的語(yǔ)氣，以經(jīng)典分手語(yǔ)句"不是你的錯(cuò)，是我的錯(cuò)"教育大家：如何才能有效的規(guī)勸甲方，換一家公司。

—————-完——————

翻譯小組：優(yōu)設(shè)網(wǎng)SDC翻茄匠 微博ID: @豆池麥
原文地址：creativebloq
本文由優(yōu)設(shè)網(wǎng)原創(chuàng)翻譯，轉(zhuǎn)摘請(qǐng)注明優(yōu)設(shè)網(wǎng)譯文出處，謝謝各位小編。

 
================關(guān)于優(yōu)設(shè)網(wǎng)================
"優(yōu)設(shè)網(wǎng)uisdc.com"是一個(gè)分享網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、無(wú)線端設(shè)計(jì)以及PS教程的干貨網(wǎng)站。
【特色推薦】
PS禮儀手冊(cè)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師必須修煉的內(nèi)功技法，更是不可或缺的WEB設(shè)計(jì)指南http://hao.uisdc.com/ps/。
設(shè)計(jì)微博：擁有粉絲量62萬(wàn)的人氣微博@優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) ，歡迎關(guān)注獲取網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)資源、下載頂尖設(shè)計(jì)素材。
設(shè)計(jì)導(dǎo)航：全球頂尖設(shè)計(jì)網(wǎng)站推薦，設(shè)計(jì)師必備導(dǎo)航：http://hao.uisdc.com
———————————————————–
想在手機(jī)上、被窩里獲取設(shè)計(jì)教程、經(jīng)驗(yàn)分享和各種意想不到的"福利"嗎？
添加 優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 微信號(hào)：【youshege】?jī)?yōu)設(shè)哥的全拼
您也可以通過(guò)掃描下方二維碼快速添加：