甲方虐我千百遍，我待甲方如初戀。相信設(shè)計師們都有過遇到奇葩甲方的經(jīng)歷，那么下一次遇到時，請你狠狠地拿出這篇文章，告訴他怎么成為一個合格的甲方。

如果你就是甲方，仔細(xì)閱讀來自兩位資深前輩的衷心建議，對職業(yè)發(fā)展會非常有幫助。

正文：

永遠(yuǎn)不要跟設(shè)計師對接

不要跟設(shè)計師談需求，跟你的AE（Account Executive，廣告執(zhí)行，客戶經(jīng)理）去談。

平面廣告設(shè)計師目前的人才狀況參差不齊，高度參差不齊。按道理，科班出身的應(yīng)該是美院相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的。而由于過去三十年商業(yè)高速發(fā)展，對廣告的需求量猛增，使得這個行業(yè)的從業(yè)人員良莠不齊。很多只是接受過職業(yè)教育，甚至只是職業(yè)培訓(xùn)班，甚至只是業(yè)余愛好者的人，也成了設(shè)計師。

這些人莫談商業(yè)邏輯和商業(yè)訴求，連基本的廣告素養(yǎng)都不具備。
會用PS、AI，會「借鑒」別人的創(chuàng)意，會去「GettyImages」買圖，僅此而已。

（以上言論僅僅指很多非專業(yè)人士卻以設(shè)計師自居的人。）

跟你的AE去說，甲方不負(fù)責(zé)告訴你怎么做，甲方負(fù)責(zé)說我要什么，沒錯，「高端大氣上檔次，低調(diào)奢華有內(nèi)涵」，這就是甲方專用詞匯。

我職業(yè)生涯中，用于批判廣告公司的，最嚴(yán)厲的詞匯是「還不如我大學(xué)學(xué)生會宣傳部的水準(zhǔn)」。

有些廣告公司，就知道吐槽甲方審美差，沒品位，改來改去。卻不去反省，自己的飛機(jī)稿能否解決甲方的問題，是有促進(jìn)銷售的功能，還是一把能抓住別人眼球，甚至是讓人駐足閱讀？

你改來改去都改不好，你憑什么怪我告訴你「用第一稿最好」？

設(shè)計師們摸著良心說，有多少是晚上10點改好稿，然后拖四個小時，然后凌晨兩點給客戶打電話：起床審稿啦！

你不考慮考慮甲方，也要考慮考慮印刷廠還在那等著呢。為什么報紙廣告下午四點就一定能送到報社，印刷廠就要苦逼在著等著？設(shè)計師們究竟有沒有把工作做好的態(tài)度？

當(dāng)然了，以上不針對那些真正有追求、有理想、有態(tài)度的設(shè)計師。但是廣告設(shè)計師這個職業(yè)現(xiàn)在真的是魚龍混雜。若是遇到個科班、認(rèn)真的設(shè)計師，就嫁了吧。

永遠(yuǎn)不要站在設(shè)計師背后指指點點

吐槽完素質(zhì)低下的設(shè)計師，我們回來罵罵甲方。

其實甲方的槽基本被設(shè)計師們畫圖都吐完了，留給我的也不多。

算了，我們還是去具體解答一下問題吧，如何做一名好的甲方。

說「永遠(yuǎn)不站在設(shè)計師背后」，意思是說，一方面要表現(xiàn)出最大的尊重；另一方面是，告訴他們你要什么，而不是怎么去做。

A?. 甲方出來對接的通常也是小兵，那么，你有沒有充足的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖？

你是不是在做一個傳聲筒？還是有效的和廣告主決策者進(jìn)行了多輪溝通？

這一稿的風(fēng)格是延續(xù)還是顛覆？這一稿的目的是樹品牌還是促銷售？

它是一個形象廣告還是產(chǎn)品推介？

還是，僅僅因為你是有一個排期而已？

廣告主的執(zhí)行人員的第一要務(wù)，就是在保證完成銷售任務(wù)的情況下，如何節(jié)省營銷費用，而非在你的營銷費用額度內(nèi)完成任務(wù)。

B?.?不要去跟設(shè)計師溝通，跟廣告公司AE溝通。ta會負(fù)責(zé)翻譯語言，傳遞給設(shè)計師，如果AE溝通不了，試著去找創(chuàng)意總監(jiān)，他才是項目的負(fù)責(zé)人，他會更好的理解你的意圖。

C?.?不要用攻擊性、貶低性的語言。「土、丑、傻」這樣的字眼，不可以用。你可以說，「調(diào)性和產(chǎn)品/品牌不符」，你可以說「語言不夠直接、給力」，你可以說「和此前的稿沒有保持足夠的延續(xù)性」，你甚至可以說「這一稿不夠用心」。但是你不能說別人「土」！??！就像你在菜上齊之前不能罵服務(wù)員一樣，你罵了他們會在你下一道菜里吐口水。你罵了設(shè)計師，要么你明天想辦法換掉他，要么你就接受你的營銷費用被浪費。

D?.?給廣告新丁的建議。你的任務(wù)是兩個，第一，要做一個廣告發(fā)燒友，看每一個同行的廣告，再看各行各業(yè)的廣告，看各種點評，看?@eno-one?老師的專業(yè)答案。第二，看自己公司、品牌、產(chǎn)品的過去的，所有的廣告。最好是能背下來，這一點都不夸張，包括出街順序。還要請教前輩，當(dāng)時這個稿件出街的銷售背景是什么，當(dāng)時面臨什么問題，或者說當(dāng)時的目的是什么。當(dāng)然當(dāng)然當(dāng)然，你問這些問題之前，請帶上自己的思考。

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※ 以下答案，僅為個人觀點，不代表行業(yè)

與設(shè)計師水火不容的，并不是愛指手畫腳表達(dá)不清含糊其辭的甲方，而是自以為揣測到了決策者意圖，實際又沒猜對，并且對項目又沒有最終決定權(quán)的傀儡經(jīng)辦人。

我做廣告有十余年，中途有幾次不成功的轉(zhuǎn)型，真的厭倦了這個行業(yè)和自己的技能，總希望跳脫自己以往的觀察眼光，活出不一樣的感覺?？蓭状尾怀晒Φ霓D(zhuǎn)型，無論是自己搗騰的創(chuàng)意小店，還是幫助家里的家具生意，我發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)不自覺的總是站在既往的職業(yè)經(jīng)歷在看待事物，最終的結(jié)果是，小店售賣的一大堆自己喜歡，但實際沒有銷路的產(chǎn)品。家里的家具品牌，從標(biāo)書到產(chǎn)品圖冊我做了一輪改動，但就是玩不懂那圍標(biāo)競標(biāo)吃喝嫖賭的桌下套路。

從那一刻起，我才發(fā)現(xiàn)自己真正缺少了什么。

近幾年自己經(jīng)營設(shè)計公司，讓我越發(fā)習(xí)慣性的站在一個經(jīng)營者的立場來看待我目前從事的職業(yè)和行當(dāng)。

除了偶爾自己給自己P幾張照片，或者參與一下自己感興趣的項目外，我已經(jīng)不做設(shè)計很久。論設(shè)計水平和實力，能從專業(yè)技能上把我碾壓的體無完膚的人大把大把抓。但，我卻自信的說，論到用經(jīng)營者思維看待設(shè)計的，知乎上沒幾個比我強(qiáng)。

從剛出校門的青澀大學(xué)生，到行業(yè)里摸爬滾打十幾年的老油子，有幾個是把客戶真實利益擺在首位的？商業(yè)設(shè)計，商業(yè)為本。但，這樣的人群，確實稀少。題主有疑問，有抱怨，很正常。不消說你，就連我，平日里也看不慣那些活在自我世界中的視覺玩家們。

可是這些年，我又特別堅信的一句話，就是用人用長處。我能夠明辨設(shè)計的好壞，并且一次次在實踐中證明我的標(biāo)準(zhǔn)是正確的，那就行了。至于如何具體表現(xiàn)。由得他們?nèi)プ杂砂l(fā)揮吧。

我對自己的評價，包括他人對我的評價，其中絕對有一條就是“倔”。

我相信，在這里，在知乎上，也一定有大把大把的倔人。

倔人不是不講道理，而是不會輕易被說服。

而且，倔人恰好，在某些時候是最講道理的。

十分慚愧的說，除了去餐館吃飯，我基本上沒有享受過甲方的尊崇，哪怕是下游的制作方，我還要腆著臉巴結(jié)著對方，生怕制作時出什么錯誤。但，從公司內(nèi)部管理來說，我還是可以算是半個甲方的。

常有同事拿著剛完成的稿子給我看，要我提出一些修改意見。多數(shù)時候，我會先看一看，如無明顯錯誤，比如打錯了字，寫錯了電話號碼，我很少直接給出我的意見。原因很簡單，我不是客戶，我拍不了板，何必去當(dāng)那根攪屎棍。

只有一種情況，我會提出我的意見。那就是設(shè)計稿有明顯的商業(yè)缺憾。例如：

13884567890
1388-4567-890

以上，哪一個更便于記憶和閱讀？

1388-4567-878
1388-456-7878

以上哪一個更便于記憶和閱讀？

以上的觀點，我想請問，有幾個人會不心甘情愿的接受？

如何說服美術(shù)/用戶界面設(shè)計師去修改某個他自己認(rèn)為很滿意的設(shè)計？

如果站在美與不美的角度去讓設(shè)計師修改他自己認(rèn)為滿意的設(shè)計，有這樣念頭的人，本身對設(shè)計就是個外行，還是不要提建議的好。

接下來，作為一個沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過設(shè)計的甲方，如何與設(shè)計師明確自己的需求？

不要談你不明白的領(lǐng)域，多談你的目的。

例：我們公司是一個專門做乳制品的企業(yè)，已經(jīng)有現(xiàn)成的VI和以往的廣告風(fēng)格?，F(xiàn)在希望在XX地鐵站內(nèi)投放平面廣告，這個廣告的主要目的是XXX，次要目的是XXX，這是我們競品對手的相關(guān)資料與信息，這個廣告位，我們買了4個月。

我相信，看到以上的陳述，哪怕一個經(jīng)驗不那么足的設(shè)計師，也可以理解客戶的需求。而不是，我要做個廣告，你就照著這個抄，但是要比這個大氣。

@唐僧萌妹子?的答案中提到了AE。所以，請你注意的是，在項目中，你也是你所代表甲方公司的AE。

接下來，回答幾個問題：

1. 設(shè)計師普遍認(rèn)為，甲方?jīng)]有接受過美感熏陶、設(shè)計教育，是美丑不分的。對嗎？

早年我也許有這觀點，但是現(xiàn)在沒有了。一來，我早習(xí)慣了大多數(shù)國人的審美眼光；二來，商業(yè)設(shè)計的本質(zhì)不是弄的好看。所以，從我自己這里開始，都壓根沒把美感作為評價商業(yè)設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)，我就更不會要求客戶有多高的審美情趣了。

2. 設(shè)計師心中「設(shè)計的售價」遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人的認(rèn)知。對嗎？

這話不絕對。我依然還是說我自己。站在經(jīng)營者立場來說，幫客戶賺錢和省錢，是我會考慮的，我不會漫天要價，但，我決不允許外行人污蔑我的辛勞。這也是為什么我所有的客戶，一定是會接觸很久，我才決定接他案子的原因。你是個外行，哪怕你出價再高，我也不會心動。不管你多么專業(yè)，遇到不懂的人，你就是可笑的空白。

在之前的一篇文章《人情練達(dá)即文章：如何拒絕朋友免費做設(shè)計的要求？》里，我提到了和一位客戶的沖突。

前幾個禮拜，接到一個西餐廳的視覺項目，與我對接的，是客戶方的執(zhí)總。經(jīng)過幾次交談后，基本確定了客戶方的需求，因為是朋友關(guān)系引薦，我也答應(yīng)先給出其中部分設(shè)計與報價，在認(rèn)同價格并簽訂合同的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行具體工作。不比稿、先簽合同收錢再做事一直是我公司的基本原則。

其中，需要客戶將logo的原文件提供給我方，在催促了多次經(jīng)辦人之后，對方只將一個logo的jpg圖發(fā)給我，那圖片約只有不到60×80像素，稍稍放大，便細(xì)節(jié)全無。我只好再與對方聯(lián)系，告知必須提供給我logo的原文件。在這交談中，對方的某些言論使我沒能控制住自己的脾氣。

首先?？蛻粢豁敻呙弊涌巯拢榔涿贿@是考驗我公司實力的時候。這事我不是不愿做，而是真的做不了，就好比一個打滿馬賽克的臉，要我們幫忙恢復(fù)到清晰的五官，這不是水平不水平的問題，而是根本做不到的問題。

我依然耐著性子告知客戶我的難處所在，但對方卻說，早年他也學(xué)過PS與CDR等軟件操作。正是這句話，讓我大為惱火。

曾經(jīng)，在一本雜志上看到一位日本設(shè)計的專訪，有這樣一句話，很有道理，原文已經(jīng)記不清了，大意是：你所購買的，不是我為你所特定的這項服務(wù)，而是我這幾十年來的生活感悟，里面包含了我見過的每個人，走過的每條路，看過的每處景。

我不知道你如何看待所謂「設(shè)計的售價」，但是，如果你是將腦力勞動成本折算成體力勞動成本，大家認(rèn)知都不同，基本上沒什么好談的。

3. 在和設(shè)計師溝通的過程中，很多的否定（比如土了、暗了、俗了）都是不可以接受的。對嗎？

起碼，我的心沒那么玻璃，土了、暗了、俗了，客戶提出自己的想法，第一時間，我會去站在客戶角度先盡量理解一番。但，請看我在答案開頭說的那句話。你作為甲方代表，你是否真的明白自己要什么。

4. 設(shè)計稿與實際印刷稿存在著色差，但又無法控制，且言語無法準(zhǔn)確表達(dá)。對嗎？

我想問問，你到底找的多便宜的制作方，才會出現(xiàn)到你所說的，色差無法控制的情況啊？就我個人經(jīng)驗，一般正常色差值（在國家相關(guān)法律法規(guī)中有明文規(guī)定正負(fù)差值），普通沒有印刷相關(guān)經(jīng)驗的人，是根本看不出來的。我拿起一張印刷品，看掛網(wǎng)勻不勻，看UV套版準(zhǔn)不準(zhǔn)，這些東西外行人壓根是不會注意的。

附上幾篇 Eno 老師的干貨文：

• 《經(jīng)驗分享！超實用的文本處理技巧》
• 《平面排版時，教你突出中文美感的幾種方法》
• 《設(shè)計師必看！為什么英文要比中文在設(shè)計中顯得高大上》

原文地址：zhihu
作者：@唐僧同志、eno-one

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