韓韓：每個(gè)系統(tǒng)軟件在運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)出錯(cuò)，可能是用戶操作造成的也可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤?；谶@兩種情況，如何正確的提示錯(cuò)誤信息就顯得尤為重要，它直接決定了用戶體驗(yàn)的好與壞。

一個(gè)好的錯(cuò)誤提示必備的3條重要法則：

• 清晰地文本提示語(yǔ)
• 放置在正確的位置
• 良好的視覺(jué)設(shè)計(jì)

清晰的文本信息

1.?錯(cuò)誤提示信息應(yīng)該簡(jiǎn)明易懂

提示信息應(yīng)該明確的表明發(fā)生了什么錯(cuò)誤、發(fā)生的原因以及解決方法。將你的錯(cuò)誤提示信息看作是一次對(duì)話，跟用戶說(shuō)人話。確保你的文案是禮貌性的、易于理解的、友好的并且沒(méi)有晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

2.?錯(cuò)誤提示信息應(yīng)該是有用的

僅僅是描述系統(tǒng)出錯(cuò)是不夠的，還要向用戶提供最簡(jiǎn)單、快速的解決方案。

例如，微軟的錯(cuò)誤提示信息是這樣表述錯(cuò)誤原因和解決方案的，所以你可以快速的知道如何解決它。

3.?錯(cuò)誤提示信息應(yīng)該是針對(duì)特定的使用場(chǎng)景

很多網(wǎng)站經(jīng)常在所有的狀態(tài)確認(rèn)情況下都使用同一個(gè)錯(cuò)誤提示信息，當(dāng)你沒(méi)有填寫E-mail一欄時(shí)——提示“請(qǐng)輸入一個(gè)有效的電子郵箱地址”，當(dāng)你少寫了“@”符號(hào)時(shí)——提示“請(qǐng)輸入一個(gè)有效的電子郵箱地址”。

MailChimp不是這樣做的，他們針對(duì)每個(gè)不同的郵箱地址狀態(tài)確認(rèn)都有3種錯(cuò)誤提示信息。第一個(gè)是在提交表單的時(shí)候檢查輸入框是否為空，另外兩個(gè)是檢查是否輸入了“@”和“.”符號(hào)。（然而“請(qǐng)輸入內(nèi)容”并不是一個(gè)好的錯(cuò)誤提示，它并沒(méi)有清晰地表明你需要填寫什么內(nèi)容），向你的用戶顯示有針對(duì)性的而不是普適性的信息。

4.?錯(cuò)誤提示信息應(yīng)該是禮貌性的

即使是你的用戶操作錯(cuò)誤了，也不要責(zé)怪他們，禮貌的對(duì)待用戶，讓他們感覺(jué)使用你的產(chǎn)品很舒服、很便捷。這是一個(gè)很好的展示品牌特性的機(jī)會(huì)，試著在錯(cuò)誤提示中加入一些品牌元素。

5.?恰當(dāng)?shù)恼故灸愕挠哪?/strong>