鴻影：相信大家在工作中除了完成業(yè)務(wù)需求之外，多多少少也會(huì)萌生一些自己的創(chuàng)新想法。然而，在產(chǎn)生想法時(shí)電光火石般的喜悅過(guò)后，我們卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正推動(dòng)想法落地、完成一個(gè)「設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)」的項(xiàng)目遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單：說(shuō)服不了業(yè)務(wù)方，沒(méi)有開(kāi)發(fā)資源，一拖再拖然后杳無(wú)音訊，半路被迫擁抱變化，好不容易上線了卻數(shù)據(jù)不佳被各種質(zhì)疑……筆者自己也經(jīng)歷過(guò)這樣的挫折，一度產(chǎn)生過(guò)懷疑甚至自暴自棄的情緒，如今回頭再看，還是自己多多少少在對(duì)想法本身的業(yè)務(wù)價(jià)值認(rèn)知、時(shí)間節(jié)奏管理、實(shí)際效果判斷等方面存在問(wèn)題，才造成了各種落地不暢的結(jié)局。

業(yè)務(wù)價(jià)值認(rèn)知：想法是否契合核心業(yè)務(wù)目標(biāo)？還是認(rèn)知偏差下的一廂情愿？

作為一個(gè)還處于「創(chuàng)業(yè)階段」業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)師，我有時(shí)會(huì)羨慕成熟業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)師可以花大量時(shí)間思考和打磨諸如引導(dǎo)頁(yè)、特殊場(chǎng)景、動(dòng)效、點(diǎn)贊互動(dòng)等細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。當(dāng)自己想在負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)里推動(dòng)類(lèi)似事件時(shí)，卻要么被業(yè)務(wù)需求壓得根本沒(méi)有思考時(shí)間只能給一個(gè)無(wú)功無(wú)過(guò)的「基礎(chǔ)版方案」，要么辛辛苦苦發(fā)散創(chuàng)新做出了 Demo 卻在開(kāi)發(fā)階段因?yàn)閮?yōu)先級(jí)等問(wèn)題無(wú)奈被砍。

這種情況相信不少人都遇到過(guò)，用老板之前的話就是「還沒(méi)到那個(gè)階段」，而我的理解闡述則是：因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)師的身份，過(guò)分放大了對(duì)于一些細(xì)節(jié)、創(chuàng)新想法的價(jià)值評(píng)估（產(chǎn)生認(rèn)知偏差），但它們并不是業(yè)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向的，對(duì)業(yè)務(wù)方當(dāng)前階段最關(guān)心的幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)貢獻(xiàn)極微甚至可能起到反作用，在資源有余的時(shí)候也許可以落地，其他時(shí)候就更可能淪為我們的一廂情愿。對(duì)于非成熟業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品，后者的情況更加常見(jiàn)。

更合適的做法也許是花更多時(shí)間去和業(yè)務(wù)方對(duì)焦和理解產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)、當(dāng)前所處階段、未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等，多方面收集分析他們和用戶遇到的問(wèn)題和困惑（我稱(chēng)之為「360°調(diào)研法」），從核心目標(biāo)出發(fā)去提自己的想法，反復(fù)碰撞、校驗(yàn)，達(dá)成共識(shí)后再細(xì)化具體方案；而不是先入為主預(yù)設(shè)好問(wèn)題和結(jié)論，基于此尋找能夠支撐觀點(diǎn)的論據(jù)，選擇性過(guò)濾其他信息，直接用一通不明覺(jué)厲的方法推導(dǎo)得出完整方案，才想到要去和業(yè)務(wù)方碰撞，結(jié)果被挑戰(zhàn)得體無(wú)完膚。最近我們推動(dòng)的一個(gè)改版項(xiàng)目用了前者的做法，業(yè)務(wù)方表示了認(rèn)同和支持，并在方案產(chǎn)出后積極爭(zhēng)取資源排期落地；而就在大半年前，我們也用后者的做法推動(dòng)過(guò)一次，最終結(jié)果卻是遭到無(wú)窮無(wú)盡地挑戰(zhàn)，最終被 Hold。

追求設(shè)計(jì)創(chuàng)新固然重要，但是如果處在一個(gè)資源有限的業(yè)務(wù)線里，請(qǐng)一定思考清楚這兩個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)新點(diǎn)子本身沒(méi)有足夠清晰的業(yè)務(wù)價(jià)值？是否能對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)產(chǎn)生貢獻(xiàn)？

時(shí)間節(jié)奏管理：拆分優(yōu)先級(jí)，最小可行性方案兜底，「見(jiàn)縫插針」正常迭代

上面說(shuō)的是在資源有限的場(chǎng)景下推動(dòng)點(diǎn)子，需要思考清楚點(diǎn)子本身是否有足夠清晰可量化的價(jià)值；而如果開(kāi)發(fā)資源沒(méi)有那么緊張，前端愿意做，一些價(jià)值量化相對(duì)困難的細(xì)節(jié)思考創(chuàng)意，還是有一定落地機(jī)會(huì)的，而落地過(guò)程中時(shí)間節(jié)奏的管理會(huì)變得比較重要。

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候講究全鏈路，講究多角度思考給出完整方案。但在實(shí)際開(kāi)發(fā)節(jié)奏中，往往做不到一蹴而就，需要拆分成多步進(jìn)行。這就需要我們?cè)诮o出方案的同時(shí)，也對(duì)具體內(nèi)容功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)有一個(gè)判斷，兜底給出一個(gè)對(duì)基礎(chǔ)體驗(yàn)影響小、能快速上線驗(yàn)證的最小可行性方案，然后在正常業(yè)務(wù)需求迭代中「見(jiàn)縫插針」（比如這個(gè)業(yè)務(wù)需求涉及到某某頁(yè)面，就把某某頁(yè)面相關(guān)的體驗(yàn)優(yōu)化或創(chuàng)新點(diǎn)子整合進(jìn)來(lái)一起考慮），陸續(xù)完善到比較理想的狀態(tài)。

實(shí)際效果判斷：技術(shù)實(shí)現(xiàn)是否能達(dá)到用戶預(yù)期？真實(shí)數(shù)據(jù)下表現(xiàn)如何？

作為設(shè)計(jì)師對(duì)技術(shù)趨勢(shì)有一定認(rèn)知是應(yīng)該的，我們有時(shí)也會(huì)嘗試將個(gè)性化推薦、人工智能、AR 等整合到自己的設(shè)計(jì)方案中來(lái)，但如果對(duì)技術(shù)最終能實(shí)現(xiàn)的效果沒(méi)有大致預(yù)判感知，就變成了「理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感」。

之前我嘗試推動(dòng)過(guò)一個(gè)將「?jìng)€(gè)性化」作為核心策略的項(xiàng)目，但是忽略了很重要的一點(diǎn)：我們做的是一個(gè)基礎(chǔ)用戶量級(jí)很小的 B 端產(chǎn)品，能獲取的用戶個(gè)性數(shù)據(jù)非常有限，之前產(chǎn)品里有過(guò)「推薦」模塊存在，但實(shí)際效果也是要?jiǎng)澤蠁?wèn)號(hào)的。基于「?jìng)€(gè)性化」設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品方案看上去很美好，但實(shí)際上線后可能只會(huì)給用戶推薦一大堆噪音，更好一點(diǎn)的做法也許不是系統(tǒng)推薦而是讓用戶手動(dòng)自定義選擇。最終這個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)階段 Delay 很久最終不了了之，直到后來(lái)調(diào)整了核心策略，「?jìng)€(gè)性化」被弱化成了重要性比較低的一小塊，才順利重啟。

如果只管提出想法，不管想法背后的商業(yè)價(jià)值思考、技術(shù)可行性判斷、項(xiàng)目管理推動(dòng)等，那我們和我們口中經(jīng)常吐槽的那些「管生不管養(yǎng)」的不靠譜產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)并沒(méi)有多大區(qū)別。不能落地的 idea 不是好 idea，跳出設(shè)計(jì)師的局限去思考和推動(dòng)，才能更好地證明我們自身的價(jià)值，大家共勉~

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「如何讓創(chuàng)意落地？」

1. 《用這些方法做提案，設(shè)計(jì)比較容易落地》
2. 《實(shí)用干貨！視覺(jué)設(shè)計(jì)師如何讓設(shè)計(jì)效果高還原度落地？》

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