一、前言

尼爾森十大可用性原則是由尼爾森（Jakob Nielsen）提出的 10 個通用的信息架構(gòu)和交互設(shè)計原則，用于評估和改進(jìn)用戶界面的使用性。這些原則包括：

更詳細(xì)的解讀版：

二、認(rèn)識十大原則

1. 可見性原則:

可見性指的是將系統(tǒng)中的重要信息和功能以及當(dāng)前狀態(tài)和反饋顯示在界面上，讓用戶可以快速找到他們需要的信息并提供即時的反饋。以下是本原則的幾個重要點：

①保證重要信息的可見性：

用戶希望在打開應(yīng)用程序時立即看到他們需要的信息，因此，設(shè)計師需要確定用戶最需要的信息，讓這些信息可以立即在用戶進(jìn)入應(yīng)用程序時響應(yīng)顯示。

②提供有效反饋：

在應(yīng)用程序中，將及時地向用戶提供明確的反饋，告訴用戶他們的反饋是否成功，以及下一步應(yīng)該做什么。

③顯示正確的內(nèi)容：

保證系統(tǒng)中的所有元素、選項和操作都清晰準(zhǔn)確地顯示在界面上，用戶可以根據(jù)需要使用這些元素、選項和操作。

④使用符號和標(biāo)記解釋：

使用簡單明了的符號和標(biāo)記來幫助用戶識別和理解系統(tǒng)中的各個部分，以幫助他們快速掌握系統(tǒng)。

⑤內(nèi)容分組：

將信息按照一定的方式分組，以便用戶可以更好地理解信息，更容易找到所需要的信息。

2. 貼近現(xiàn)實場景原則:

主張在 UI 設(shè)計過程中盡可能讓設(shè)計與現(xiàn)實場景的經(jīng)驗和知識相符合，以便用戶更快速、輕松地學(xué)習(xí)和使用 UI。

1. 應(yīng)用語言：UI 應(yīng)該使用用戶熟悉和普通的語言，讓用戶能夠理解，并幫助用戶快速完成任務(wù)。
2. 工作流程：UI 應(yīng)該按照現(xiàn)實場景的業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行設(shè)計，建立與用戶經(jīng)驗相關(guān)的知識體系，并將向?qū)Ш吞崾镜恼f法也應(yīng)該與現(xiàn)實場景相對應(yīng)。
3. 反映各種錯誤和狀況：UI 應(yīng)該反映用戶在任務(wù)執(zhí)行過程中遇到的各種錯誤和狀況，以便他們確定錯誤發(fā)生的原因，并對這些錯誤進(jìn)行修改和管理。
4. 元素組織和分類：UI 元素應(yīng)該根據(jù)任務(wù)性質(zhì)、應(yīng)用頻率等因素進(jìn)行組織和分類，使它們對用戶來說是自然的。

3. 用戶控制和自由原則:

用戶應(yīng)該在系統(tǒng)中可以回退或撤銷某些操作，增加自由度和控制度。

1. 撤銷和回退功能：UI 應(yīng)該支持用戶的“撤銷”和“恢復(fù)”功能，這樣，在用戶做出許多重要決策時，他們可以通過“撤銷”隨時恢復(fù)和改變條件。
2. 操作確認(rèn)：UI 應(yīng)該避免用戶進(jìn)行不可逆轉(zhuǎn)的操作，同時在必要時，顯示“緩沖區(qū)”，要求用戶進(jìn)行操作的確認(rèn)，防止用戶意外刪除或更改了他們的數(shù)據(jù)。
3. 自由度選擇：UI 的設(shè)計應(yīng)該賦予用戶足夠的自由度，讓用戶能夠在不同的任務(wù)之間自由切換和選擇，自由地創(chuàng)建和更改數(shù)據(jù)，以及通過自由的形式掌控 UI 界面的元素。
4. 結(jié)束操作：UI 應(yīng)該具有清晰的退出機(jī)制，讓用戶可以在任何時候安全地退出系統(tǒng)，關(guān)閉應(yīng)用程序，而不擔(dān)心丟失數(shù)據(jù)。

4. 一致性和標(biāo)準(zhǔn)化原則:

一致的界面設(shè)計：UI 的界面應(yīng)該在整個設(shè)計過程中保持一致。在設(shè)計語言、色彩使用、控件元素和其它方面都應(yīng)該恰當(dāng)?shù)叵嗤?/p>

一致的頁面布局：UI 頁面應(yīng)該在整個設(shè)計中保持統(tǒng)一的布局，這種一致性可以讓用戶更容易地熟悉每個頁面，并更快地找到他們需要的信息。

一致的功能布局：UI 系統(tǒng)中功能的分類和布局應(yīng)該始終保持一致，這有助于用戶快速找到所需信息，并讓用戶保持對 UI 的信任。

一致的標(biāo)識符：相同的操作或概念應(yīng)該使用相同的界面元素或文本來標(biāo)識，在整個設(shè)計過程中始終如一。

5. 容錯原則:

主要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)應(yīng)該盡可能地減少用戶錯誤，并給予用戶合適的反饋，幫助用戶避免潛在的錯誤和危險。

1. 易于理解：UI 應(yīng)該使用簡單、明確的語言或指令來傳達(dá)信息，以避免用戶發(fā)生誤解。
2. 用戶權(quán)限控制：UI 應(yīng)該控制不同用戶的訪問權(quán)限，避免差錯，并保護(hù)敏感信息的安全。
3. 可撤銷性：UI 應(yīng)該包括“撤銷”功能，使用戶可以更輕松地恢復(fù)到之前的狀態(tài)，避免在操作時意外刪除數(shù)據(jù)。
4. 立即反饋：UI 操作應(yīng)該有即時反饋，告訴用戶它們的操作是否成功，或提供錯誤信息和糾正建議，以避免下一步的錯誤發(fā)生。

6. 易取原則:

UI 應(yīng)該讓用戶更容易找到所需信息，并提供簡便的操作，讓用戶能夠更快地完成任務(wù)。

1. 信息組織：UI 應(yīng)該按照任務(wù)和用戶工作流程，組織和分類信息，使用戶能夠更容易地找到他們需要的信息。
2. 明確標(biāo)注：UI 應(yīng)該使用明確和清晰的標(biāo)注，使用戶可以快速理解和識別功能和控制元素，避免用戶需要額外的學(xué)習(xí)成本。
3. 高效操作：UI 應(yīng)該減少操作步驟，提供常規(guī)的快捷鍵、操作提示等，提高用戶的操作效率和便利性。
4. 可定制性：UI 應(yīng)該允許用戶自定義選項、設(shè)置、界面布局等，以適應(yīng)不同用戶的需求和興趣，提高用戶滿意度。

7. 靈活高效原則:

用戶可以快速完成核心操作，而不必了解所有細(xì)節(jié)

1. 支持不同的工作流程：UI 應(yīng)該支持不同用戶的工作方式和偏好，以便他們可以根據(jù)自己的需求自定義工作流程。
2. 設(shè)計高效的交互：UI 應(yīng)該設(shè)計高效的交互方式，以幫助用戶更快地完成任務(wù)，例如使用快捷鍵、自動完成等。
3. 可定制性：UI 應(yīng)該允許用戶自定義選項、設(shè)置、界面布局等，以適應(yīng)不同用戶的需求和興趣，提高用戶生產(chǎn)力。
4. 提供有用的反饋：UI 操作應(yīng)該有即時反饋，告訴用戶操作是否成功，還應(yīng)該提供額外的信息，例如耗時等，以幫助用戶更好地了解任務(wù)的進(jìn)展情況。

8. 簡潔性原則:

界面和交互設(shè)計都應(yīng)簡潔明了，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)

1. 簡潔的頁面設(shè)計：UI 頁面應(yīng)該只包含必要的信息和功能，去掉不必要的元素或操作，使頁面簡單易懂。
2. 清晰的頁面結(jié)構(gòu)：UI 應(yīng)該按照明確的結(jié)構(gòu)組織頁面內(nèi)容，便于用戶快速瀏覽和找到所需信息。
3. 簡潔的語言：UI 使用簡潔明了的語言和指令，避免術(shù)語的濫用和使用專業(yè)術(shù)語的可能性，降低用戶的學(xué)習(xí)和使用成本。
4. 精簡的視覺風(fēng)格：UI 應(yīng)該采用簡潔、一致的視覺風(fēng)格，減少冗余和復(fù)雜的視覺元素。

9. 幫助用戶識別和解決問題原則:

強(qiáng)調(diào) UI 設(shè)計要能夠幫助用戶識別和解決問題，提供必要的幫助和支持。

1. 明確的錯誤信息：UI 應(yīng)該提供明確、簡潔的錯誤提示信息，幫助用戶快速了解問題所在，并提供必要的解決方案。
2. 易于訪問的幫助文檔：UI 應(yīng)該提供幫助文檔或支持資源，讓用戶能夠輕松訪問，快速找到所需信息。
3. 易于查找的解決方案：UI 應(yīng)該提供易于查找的問題解決方案，例如 FAQ（常見問題及解答）頁面、問題尋求社區(qū)等，以方便用戶快速解決問題。
4. 可定制的支持方式：UI 應(yīng)該支持不同用戶的支持方式，包括在線聊天、郵件支持、電話支持等等，以方便用戶選擇適合自己的支持方式。

10. 人性化幫助原則:

創(chuàng)建易于訪問的幫助系統(tǒng)，使用戶能夠理解系統(tǒng)和功能的使用，并解消一些基于反饋的疑慮

1. 明確的標(biāo)簽和指令：UI 應(yīng)該使用明確的標(biāo)簽和指令，以便用戶更容易地理解 UI 中的內(nèi)容和功能，并能夠通過自學(xué)或查找?guī)椭臋n來解決問題。
2. 更直觀的幫助信息：UI 應(yīng)該提供直接、簡單、易于理解的幫助信息和文檔，以幫助用戶更快速地解決問題。
3. 使用可訪問的、可搜索的幫助文檔： 對于長篇幅文檔，UI 應(yīng)該提供搜索功能和導(dǎo)航幫助，以便用戶能夠快速定位需要的信息。
4. 為用戶提供實用的例子：UI 開發(fā)文檔中應(yīng)該包含一些實用的例子，以幫助用戶更好地了解和掌握系統(tǒng)的功能和使用方法。

三、結(jié)語

綜上所述，尼爾森十大原則是為設(shè)計師設(shè)計易用界面和有效用戶體驗而創(chuàng)建的指導(dǎo)原則，尤其適用于人性化的用戶界面設(shè)計及交互操作設(shè)計。通過尼爾森十大原則的指導(dǎo)，設(shè)計師能夠有效地創(chuàng)造符合用戶期望、易于理解和使用的界面。

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