對于交互設(shè)計師來說，在工作中接到的需求大致可以分為兩大類：一類是新需求（從 0 到 1），另一類是對現(xiàn)有的產(chǎn)品優(yōu)化。

針對于現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，并沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程。

優(yōu)化方案流程可以多種多樣，但是每一步的流程都有明確的目的性，各個流程之間具有強烈的關(guān)聯(lián)性和遞推性，這樣的設(shè)計方案才具有科學(xué)性和說服力。

以下是我工作中經(jīng)常用到的一個流程， 希望對大家有幫助。

本文大綱如下：

• 確定設(shè)計目標(biāo)
• 分析線上問題
• 確定方案并驗證
• 落地追蹤

確定設(shè)計目標(biāo)

產(chǎn)品優(yōu)化對應(yīng)的設(shè)計目標(biāo)需要具有一定的說服力，不能單純是不好看、間距不對、視覺元素要統(tǒng)一等問題，設(shè)計的目標(biāo)需要對產(chǎn)品有一定的價值。

設(shè)計優(yōu)化的方向可以是提升產(chǎn)品的操作完成率、降低流失率、提升購買率、提升產(chǎn)品的拉新、拉活或者留存等等。

舉個例子，在一個表單提交流程中。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶在第一步過程中，流失巨大，從而拉低整個操作流程的完成率。

那么設(shè)計師在優(yōu)化這個任務(wù)流程時，設(shè)計目標(biāo)就可以確定為：通過優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)計，提升該表單的完成率，提升用戶操作流程成功率。

分析線上問題

針對表單提交流程流失率高的原因，分析為什么用戶流失率高，找到流失率高的原因。

嘗試推測出流失率高的原因有哪些？是因為交互流程、布局、操作感知弱、文案不合理還是設(shè)計認知不符合用戶預(yù)期？

憑借設(shè)計經(jīng)驗找到對應(yīng)的問題后，給出幾種解決的方案。

確定方案并驗證

設(shè)計的方案，可能有多種，這時候需要確定一種最適合的。

當(dāng)結(jié)合各個方面確定了一種方案后，接下來就要開始驗證方案的可行性。

驗證方案的可行性一般有兩種方式：

• 競品分析
• 可用性測試

1. 競品分析

為什么要在做完設(shè)計方案后再看競品分析呢？如果做設(shè)計之前就參考競品，那么就容易默認為競品的方案是標(biāo)準(zhǔn)的，是優(yōu)秀的方案。會不由自主的按照競品的思路去做設(shè)計，最終導(dǎo)致的后果就是和競品方案相似。由于我們和競品的人群，業(yè)務(wù)背景等方面都不相同。競品的設(shè)計方案基于開發(fā)或者老板等業(yè)務(wù)背景，才不得已使用非優(yōu)秀的方案，我們?nèi)绻麉⒖几偲返脑?，最后的結(jié)果也可能難以做出優(yōu)秀的方案。

當(dāng)我們的設(shè)計方案做好之后，這時候我們就可以分析我們的設(shè)計和競品的區(qū)別和差異性，從而得到靈感， 優(yōu)化出更好的設(shè)計。

2. 可用性測試

將做出的方案做成演示 demo，通過招募目標(biāo)用戶（5～8 個）進行可用性測試，通過用戶使用優(yōu)化方案的 demo 以及線上產(chǎn)品進行體驗并做滿意度打分，最終判斷是否符合用戶的預(yù)期。

落地追蹤

在設(shè)計方案驗證之后，并評審?fù)ㄟ^后，視覺稿給到開發(fā)，需要繼續(xù)跟進。在開發(fā)過程中，可能會出現(xiàn)項目歷史原因或技術(shù)原因?qū)е略O(shè)計的方案沒辦法正常實現(xiàn)，這時候需要及時的更改方案。

當(dāng)產(chǎn)品走查測試完成之后，上線后需要繼續(xù)追蹤方案效果，并作后續(xù)的迭代優(yōu)化。

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