在國(guó)內(nèi)，進(jìn) BAT 等大廠做設(shè)計(jì)是很多設(shè)計(jì)師的職業(yè)理想，期望學(xué)習(xí)大設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)專業(yè)的流程，做高級(jí)的項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)更多的牛人，從而走上人生巔峰。進(jìn)國(guó)內(nèi)大廠，尚且不容易，那進(jìn)國(guó)外大廠，比如 Google，F(xiàn)acebook，Apple 之類的公司，可能對(duì)于我們很多普通設(shè)計(jì)師來說，甚至想都不會(huì)去想了。

本文介紹了在國(guó)外大廠做設(shè)計(jì)的一些理想和現(xiàn)實(shí)，相信通過閱讀本文，能滿足大家對(duì)于在國(guó)外大廠工作的好奇心。

當(dāng)我在「谷廠」（非正式，谷歌人對(duì)谷歌的親切稱呼）工作的第 6 個(gè)月時(shí)，我思考了一些應(yīng)屆生對(duì)未來工作的期望。如果你在畢業(yè)前就已經(jīng)在大廠里實(shí)習(xí)過，那么很可能，在工作之前就已經(jīng)有了這樣的期望。

一旦你開始工作了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想很飽滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。因?yàn)楦鞣N各樣的原因，總是有很多場(chǎng)景需要你去協(xié)調(diào)，通常還會(huì)不太順利。你也沒辦法去調(diào)動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行所需的一切資源，因?yàn)檫@個(gè)公司需要大家各司其職，并不能聽你一個(gè)人指揮。無論一個(gè)組織發(fā)展成怎樣的規(guī)模，這樣的情況注定會(huì)出現(xiàn)。大家都覺得「在四大巨頭公司或者成熟的科技公司，又或是一家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)里工作，就可以擁有設(shè)計(jì)師所需的一切資源去做設(shè)計(jì)?！刮以诖舜竽戀|(zhì)疑這個(gè)說法，現(xiàn)實(shí)并不如此。

我?guī)е伎?，找到一些在巨頭科技公司和咨詢公司工作的設(shè)計(jì)師進(jìn)行交談，并將大家的看法進(jìn)行匯總：「作為新手設(shè)計(jì)師，我們?cè)诠ぷ髦辛私獾降睦硐肱c現(xiàn)實(shí)的差距」。我希望這篇文章在你思考第一份設(shè)計(jì)工作時(shí)，能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)，同時(shí)需要明白，在大廠工作不是對(duì)所有人來說都是一個(gè)理想的選擇。

Part 1

理想：「我在學(xué)校所學(xué)一定可以致用于工作中?！?/p>

現(xiàn)實(shí)：你在學(xué)校所學(xué)的設(shè)計(jì)知識(shí)，不一定總是能反映到工作里。

我記得第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，以為工作內(nèi)容會(huì)和學(xué)校里做的事情差不多，結(jié)果現(xiàn)實(shí)并非如此。除了需要在工作里運(yùn)用所學(xué)的技能之外，我還需要學(xué)習(xí)面臨不同的場(chǎng)景、不同的受眾時(shí)，如何將這些技能最大化利用起來。

「在學(xué)校的時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)是一個(gè)線性的過程。然而到工作上，你需要去適應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是種非線性的形式，以及對(duì)不同場(chǎng)景所需要的技能作出臨時(shí)應(yīng)變。邊學(xué)邊做，就是我職場(chǎng)中領(lǐng)悟到的真諦。」──Genubae Lee，來自 Facebook 的一位產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

類似的感受這位騰訊設(shè)計(jì)師也遇到過：

在和來自不同大學(xué)各式各樣的學(xué)生交流完后，我了解到不是每個(gè)項(xiàng)目都很完美。如果你想要做更多研究相關(guān)的工作，那么卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)或密歇根大學(xué)等學(xué)校，相比起我的母校加州藝術(shù)學(xué)院，會(huì)擁有更完善的課程。但是拋開這些利弊，你所學(xué)的知識(shí)并不會(huì)直接運(yùn)用到工作中。像我剛提到的，你需要把學(xué)到的技能跟隨組織情況靈活應(yīng)變。在谷歌，去創(chuàng)造非常耗時(shí)的交付成果是一種奢侈，在其他地方，這可能被認(rèn)為是規(guī)范，是不需要重復(fù)造新輪子。

「根據(jù)你上大學(xué)所在地區(qū)的情況，可以判斷你的課程專業(yè)是不是在哪些方面有缺乏。關(guān)于母校本科生項(xiàng)目我不作過多評(píng)價(jià)，但是研究生項(xiàng)目不能促進(jìn)你對(duì)設(shè)計(jì)是如何融入一個(gè)組織流程有一個(gè)總體了解。幾乎每個(gè)組織都是敏捷型，并且都在試圖解決在一個(gè)敏捷的環(huán)境里怎樣最優(yōu)化融入設(shè)計(jì)。而應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于任何流程式或儀式上的東西，以及這些東西為什么和最終的工作相關(guān)沒有什么概念，所以在他們正式工作之前，有太多關(guān)于組織上的東西需要他們學(xué)習(xí)、吸收?！供ぉujan Khadgi，一位來自 URBN 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

咨詢工作不一樣，大多數(shù)人因?yàn)闆]有提前為適應(yīng)工作環(huán)境做好準(zhǔn)備，最終弄得精疲力盡。Sujan 剛剛娓娓道來的也是我在做咨詢的時(shí)候經(jīng)歷過的，如果你最終在一家咨詢機(jī)構(gòu)工作，那會(huì)很不一樣，因?yàn)槟愕墓ぷ魇前葱r(shí)計(jì)費(fèi)的。你必須確定工作時(shí)間，并對(duì)工作水平有一個(gè)很好的評(píng)估，以確保在預(yù)算范圍內(nèi)能完成工作。在一個(gè)代理機(jī)構(gòu)做咨詢顧問是很有挑戰(zhàn)的事情，因?yàn)樵O(shè)計(jì)項(xiàng)目可以教會(huì)你更多如何運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)組織里的東西。

和除了開發(fā)之外的人員合作也是一件新鮮事。在學(xué)校里，你是沒有機(jī)會(huì)接觸到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品或者品牌方。如何去應(yīng)對(duì)形形色色的人，如何處理他們的優(yōu)先級(jí)是你將在工作中學(xué)習(xí)到的東西，這些也是無法提前準(zhǔn)備的。

Part 2

理想：「為了成為一枚優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，我得有很強(qiáng)的視覺表現(xiàn)力?！?/p>

現(xiàn)實(shí)：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不只需要突出的視覺表現(xiàn)能力。

我經(jīng)常會(huì)提及這個(gè)話題，當(dāng)談到怎么去成為一名優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的時(shí)候，更多是在討論如何溝通以及如何驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的事。推進(jìn)項(xiàng)目意味著從利益相關(guān)者著手，解釋與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的設(shè)計(jì)原理，并且保證設(shè)計(jì)目標(biāo)與清晰的產(chǎn)品愿景是保持一致的。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該擁有良好的協(xié)作技巧，要勇于多交流而不是逃避溝通。

Geunbae 完美的詮釋了這點(diǎn)。從他和我在學(xué)校的經(jīng)歷來看，那時(shí)候的我們通常把優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師定義為那些有著酷炫項(xiàng)目，展示著精美的 UI 界面和完整原型的人。然而，事實(shí)并非如此，當(dāng)你進(jìn)入行業(yè)時(shí)你才能真正感受到什么才是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的。我們見過真正出色的設(shè)計(jì)師并不僅有良好的執(zhí)行能力，在跨職能領(lǐng)導(dǎo)，視野拓展，業(yè)務(wù)思考上更是具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并且，在任何有重大影響力的項(xiàng)目上都表現(xiàn)得謙卑卻富有熱情。

Part 3

理想：「因?yàn)槲沂窃谝粋€(gè)大公司做設(shè)計(jì)，所以我總是可以完成工作?！?/p>

現(xiàn)實(shí)：游刃有余地應(yīng)對(duì)公司不同政治立場(chǎng)的問題也是一項(xiàng)必備「設(shè)計(jì)」技能。

前些天，我同我的導(dǎo)師兼合伙人 Jason Cho 交流了一下。談話期間，他反復(fù)向我提及到，想要在谷歌這樣的大公司升職加薪、獲得成功， 游刃有余地處理「公司政治立場(chǎng)問題」可以幫助你更好地向高層表達(dá)、推銷你的設(shè)計(jì)理念。

每個(gè)公司都會(huì)有因「政治立場(chǎng)」不一樣而帶來摩擦。你得學(xué)會(huì)跟其他部門，像產(chǎn)品經(jīng)理、程序員溝通競(jìng)爭(zhēng)，推銷你的設(shè)計(jì)。在一些公司可能有很難應(yīng)對(duì)的高管，即使你有強(qiáng)有力的調(diào)研支撐你的觀點(diǎn)，他也不會(huì)聽進(jìn)去。我到現(xiàn)在也還會(huì)經(jīng)歷這樣的情況，但我相信我們可以做的就是提前去做好研究準(zhǔn)備，去找到可以和這些高管更好溝通的辦法。

甚至在團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)出現(xiàn)這樣的摩擦波動(dòng)。比如說，你現(xiàn)在做的項(xiàng)目同別的團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品目標(biāo)或者開發(fā)目標(biāo)上有沖突。通常情況，因?yàn)槊鎸?duì)同一目標(biāo)難以達(dá)成共識(shí)、造成局面緊張時(shí)，雙方要么選擇妥協(xié)，要么選擇退縮。如果這個(gè)時(shí)候，有人可以站出來協(xié)調(diào)雙方，達(dá)成共識(shí)，為雙方釋放出更多時(shí)間進(jìn)行協(xié)作，那將是非常棒的貢獻(xiàn)。

Part 4

理想：「進(jìn)大廠就意味著更大的影響力。」

現(xiàn)實(shí)：你不可能一直都去做那些看起來很酷炫、人盡皆知的項(xiàng)目。

Angela Nguyen，是一名亞馬遜的語音設(shè)計(jì)師，她說在這樣的巨頭公司工作意味著更少的設(shè)計(jì)創(chuàng)作自由，對(duì)此，我深有同感。因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間，我們都忙于應(yīng)對(duì)不同的項(xiàng)目的 deadline，要求我們根據(jù)優(yōu)先級(jí)去聚焦項(xiàng)目。同樣存在很多約束需要你去處理。在谷歌，我們不能只做設(shè)計(jì)，然后交付掉就完事。我們得確保所做的設(shè)計(jì)是朝著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)的，它需要迎合產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)里具有凝聚力的準(zhǔn)則。

剛工作的時(shí)候，你接受的項(xiàng)目可能不會(huì)讓你激情滿滿。就像 Angela 說的，你可以通過增長(zhǎng)設(shè)計(jì)思維處理完項(xiàng)目遺留問題。這些項(xiàng)目具有很多面，彼此層層交錯(cuò)，需要一定的時(shí)間才能看到效果，跟一個(gè)可塑性空間大的新項(xiàng)目不一樣。

Part 5

理想：「創(chuàng)新可以一夜之間就發(fā)生，我也可以獨(dú)自完成?！?/p>

現(xiàn)實(shí)：創(chuàng)新是需要花時(shí)間，也需要協(xié)作。

重復(fù)造輪子，做出所謂的「創(chuàng)新」是很容易做到的事。真正在一夜之間做到創(chuàng)新是需要付出更多努力的。雖然大公司都推崇創(chuàng)新，但是由于公司政治和大量人員摻雜其中的原因，推動(dòng)創(chuàng)新是一個(gè)緩慢，甚至有時(shí)候略顯混亂的過程。如果你期望迅速做出一些明顯的改變，那創(chuàng)業(yè)公司是個(gè)適合你的選擇，因?yàn)槌鮿?chuàng)公司組織層級(jí)少，有更多的生存壓力去推動(dòng)他們做事。

「設(shè)計(jì)不應(yīng)該總被認(rèn)為有創(chuàng)新才叫設(shè)計(jì)。夢(mèng)想著為北極星解決方案做設(shè)計(jì)當(dāng)然是好的，但是你還是需要掌握一些技巧去找到更容易落地的解決方案。這是關(guān)于理想主義和現(xiàn)實(shí)之間的平衡?！供ぉeunbae Lee

任何創(chuàng)新都需要協(xié)作，需要不止一人來完成。一個(gè)產(chǎn)品，從營(yíng)銷到制造等方方面面。說實(shí)話，我不太能理解有些人把他們的成功歸結(jié)到個(gè)人原因。對(duì)一路上幫助過你的人應(yīng)該懷有感恩之心，并且能夠意識(shí)到一個(gè)人的成功是源于多個(gè)人的努力。

Part 6

理想：「我可以總是和其他設(shè)計(jì)師共同協(xié)作?！?/p>

現(xiàn)實(shí)：和其他設(shè)計(jì)師合作一個(gè)項(xiàng)目可能是普遍的，也可能是罕見的。

這個(gè)情況可能會(huì)因項(xiàng)目而異。但是從我個(gè)人經(jīng)歷和同行交流來看，「你幾乎不大可能和別的設(shè)計(jì)師一起協(xié)作。你可能是你們團(tuán)隊(duì)唯一的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師?！?/p>

設(shè)計(jì)師之間的協(xié)作即便對(duì)于大公司來說，也很少有團(tuán)隊(duì)有時(shí)間做。特別在產(chǎn)品發(fā)展過程中需要考慮產(chǎn)品和開發(fā)目標(biāo)。有些團(tuán)隊(duì)專門從事工作中的設(shè)計(jì)協(xié)作和創(chuàng)新。但問題是他們需要提前兩三年去規(guī)劃，所以在那段時(shí)間很難把結(jié)果帶來的影響進(jìn)行量化。在谷歌，如果可以通過協(xié)作得出結(jié)果，那將很有價(jià)值，但是當(dāng)很難看到結(jié)果時(shí)，這件事就被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間。

如果你重視設(shè)計(jì)協(xié)作，像 IDEO 這樣的公司就特別符合你的要求，在那你可以同很多設(shè)計(jì)師共同協(xié)作，把從學(xué)校習(xí)得的設(shè)計(jì)方法論運(yùn)用到日常工作中。

在公司團(tuán)隊(duì)內(nèi)部里較少出現(xiàn)設(shè)計(jì)協(xié)作的原因是，要支持的產(chǎn)品和迭代功能太多了。但如果你是跨職能部門工作或?qū)Ｗ⒂谧鰟?chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)，相比起獨(dú)立做產(chǎn)品，你會(huì)獲得更多機(jī)會(huì)同其他設(shè)計(jì)師合作。

Part 7

理想：「我可以調(diào)動(dòng)所想要的一切資源幫助我去執(zhí)行項(xiàng)目。」

現(xiàn)實(shí)：并非所有大型組織都有完善的設(shè)計(jì)資源和流程。

在我加入谷歌知道這個(gè)事實(shí)后是比較驚訝的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)或多或少都會(huì)有一個(gè)和自己產(chǎn)品有些相似或者獨(dú)特的建立過程。我認(rèn)為所有的資源都可以共享，但是某些資源只是基于某類產(chǎn)品，不適用于其他產(chǎn)品。調(diào)研也同理，與我之前實(shí)習(xí)過的公司相比，現(xiàn)在的公司對(duì)于企業(yè)研究還很少。根據(jù) Sujan 的經(jīng)驗(yàn)，有些公司不會(huì)在調(diào)研方面投入太多，因此你需要執(zhí)行自己的游擊調(diào)研，或者倡導(dǎo)利益相關(guān)者走進(jìn)用戶。這會(huì)使包括用戶在內(nèi)的整個(gè)設(shè)計(jì)過程變得很有挑戰(zhàn)，特別是當(dāng)你們團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)設(shè)計(jì)研究員。

我們介紹項(xiàng)目流程的方式也大相徑庭。在亞馬遜，Angela 喜歡利用用戶故事作開場(chǎng)，因?yàn)樗龑W(xué)會(huì)了以用戶為中心，但她也發(fā)現(xiàn)有些設(shè)計(jì)師并不會(huì)那樣做。這確實(shí)令人吃驚，像 Intuit 這樣的公司，他們非常重視用戶故事，并且善于利用用戶故事去闡釋設(shè)計(jì)，反觀谷歌，我很少看到這樣的表達(dá)方式。

盡管你所在公司已經(jīng)建立了設(shè)計(jì)部，但你不能假設(shè)每個(gè)人都知道什么是體驗(yàn)設(shè)計(jì)。我在學(xué)校的時(shí)候養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，同一件事，面對(duì)同班人講，我的同學(xué)們都知道我在談?wù)撌裁?，但面?duì)來自不同背景的人，情況就不一樣了，我會(huì)采取不一樣的措施。所以，現(xiàn)在我會(huì)在每次會(huì)議開始前，嘗試先向不了解設(shè)計(jì)知識(shí)的人介紹一下我的工作，并預(yù)熱一下我的議程。

原文鏈接：《Expectation vs. Reality As A UX Designer Working In The Big Four》（搭梯子訪問）

譯者簡(jiǎn)介：一兜糖，不會(huì)翻譯的設(shè)計(jì)不是好的搬運(yùn)工。希望能透過譯文，洞察更多有關(guān)設(shè)計(jì)的奇思妙想，如果能給你帶來一些啟發(fā)，那就更好啦。文章由彩云協(xié)助優(yōu)化及版式編輯。

歡迎關(guān)注譯者的微信公眾號(hào)：「彩云譯設(shè)計(jì)」