前言

在設(shè)計師的職業(yè)生涯里，總有一道繞不開的坎：述職。不知道大家是不是都有這樣的經(jīng)歷，哎我明明做了好多事，但是一述職卻毫無頭緒。我從哪說起，要說什么，要怎么說？好不容易寫完了，還發(fā)現(xiàn)寫成了流水賬。聽來索然寡味，還能把自己講困了。

那這背后的原因，其實就是我在上一講中所說到的：因為你對項目本身，缺乏更高維度的思考。我們在工作中，理應(yīng)著眼于當(dāng)下繁瑣但仍不忘眼觀四方，這就要求你在做每一件事情之前，能站高望遠，去看到這件事對于業(yè)務(wù)、對于團隊乃至對于公司有什么價值，同時要求你在做完每一件事之后都能有完整的復(fù)盤和反思。

那本文要說的重點，是我們?nèi)绾螌⑦@些事情，歸納成完整的述職報告，讓述職言之有物。

價值 → 舉證

公司設(shè)置述職的本身是為了酬賞有價值的人和結(jié)果，說白了，就是升職加薪。而你，就是要通過舉證，去證明你有價值、或者你的產(chǎn)出有價值。

大多公司的設(shè)計部門會用 PPT 的形式來述職，所以我們從 PPT 的基礎(chǔ)：大綱和內(nèi)容，來講述我們?nèi)绾闻e證價值。

大綱-邏輯清晰

述職 PPT 一般會從寫大綱開始。寫大綱不難，底層要求是邏輯通順、脈絡(luò)清晰。

首先你要精選述職時間段內(nèi)的項目，并梳理你的一級目錄。在我司的設(shè)計師側(cè)，通常會基于 OKR 結(jié)構(gòu)或能力模型為一級目錄。OKR 結(jié)構(gòu)主要針對績效述職，來證明你產(chǎn)出了有價值的結(jié)果。能力模型主要針對晉升述職，來證明你是有價值的人。

比如我在績效述職時，就把 OKR 結(jié)構(gòu)作為了一級目錄：

那在一級目錄下，我們還要梳理內(nèi)部的內(nèi)容敘述結(jié)構(gòu)。在這一部分，你最好能像說故事一樣地去講述。

比如在我司啊咦的述職 PPT 里，她通過對現(xiàn)狀問題進行分析，找出機會點，并以機會點作為一級目錄下的內(nèi)容敘述順序：

又比如，在我述職的時候，我通過業(yè)務(wù)變化的三個關(guān)鍵時間節(jié)點，展開了我的內(nèi)容敘述：

內(nèi)容-精準(zhǔn)有力

大綱是 PPT 的骨骼，那內(nèi)容就是血肉。內(nèi)容是實打?qū)嵉臇|西，就像我前面說到的，這更看重你平時有沒有積累更高維度的思考，這樣你才會言之有物。

那我能和大家分享的，更多的是內(nèi)容的敘述技巧。

一般來說比較合理的敘述，會包含以下五個點：

A.背景

首先是背景，你要用通俗易懂的語言向聽者解釋項目的起因是什么，你們?yōu)槭裁匆鲞@件事？

這里面的重點是通俗易懂，因為評委不一定對你的業(yè)務(wù)有所了解，如果這部分你沒有解釋清楚，會直接影響你后面內(nèi)容的陳述。

比如在我司容若的述職中，她通過重要性、必要性、時機性三個點，去清楚解釋了激勵體系的項目背景：

B.目標(biāo)

說完了背景，你還要說明你們的目標(biāo)是什么。把項目目標(biāo)或設(shè)計目標(biāo)講清楚，這能夠統(tǒng)一聽者的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)最好直觀，可以是訪問量、凈收入、用戶滿意度，等等等等，不一而足。

依舊以我司的容若為例，她就清晰地展示了激勵體系的目標(biāo)，也就是月活 210 萬：

當(dāng)然在目標(biāo)這一部分，你也可以不講具體的數(shù)據(jù)目標(biāo)，而在最后項目成果的部分和目標(biāo)進行統(tǒng)一對比。

比如在我司的會員業(yè)務(wù)中，我在最后將 OKR 目標(biāo)和業(yè)務(wù)結(jié)果進行了對比展示，這樣聽者就有了一個更直觀的理解：

再當(dāng)然，我們很多時候做的事情，也并不完全是數(shù)據(jù)目標(biāo)。那我們也可以闡述抽象目標(biāo)。

比如我在做推廣設(shè)計的時候，就將核心目標(biāo)拆解成了設(shè)計水準(zhǔn)、用戶體驗和運營目標(biāo)三個部分：

C.分析過程

說完了背景和目標(biāo)，你就要闡述，你在設(shè)計分析的時候，思路是怎么樣的。這主要考驗?zāi)闶欠裼袑椖炕蛘邩I(yè)務(wù)整體的思考？以及你思考的過程是否有突出的亮點？

比如我司的小波，他在進行官網(wǎng)首頁改版的時候，通過劃分產(chǎn)品階段、定義關(guān)鍵指標(biāo)、采取設(shè)計策略三個步驟，去 PUSH 了首頁的改版，并且也得到較為出色的數(shù)據(jù)反饋：

D.設(shè)計策略

講完以上三個部分，其實你已經(jīng)差不多講完了項目背后的東西。那對于設(shè)計策略的闡述，是你的專業(yè)加分項。

你是否有運用到更高效的設(shè)計策略？是否有沉淀出一些方法論？這些都是你在設(shè)計側(cè)本身的閃光點。

比如在我司行業(yè)大會的場館設(shè)計中，我們運用到了情緒體驗的概念，并且還在大會之后整體復(fù)盤并產(chǎn)出了相關(guān)文章，以此去強化 UED 對內(nèi)對外的影響力。

這些，都是你在設(shè)計策略中的亮點。

當(dāng)然提到了大會，因為大會本身是一個跨小組合作的項目，有些同學(xué)可能就會問，我在這件事當(dāng)中只負責(zé)了一部分，那我該怎么說？

要記住，成果是可以被共享的。你只要準(zhǔn)確地陳述你的行為，那團隊成果也可以為你所用。

E.項目成果

最后的部分，是項目成果。而項目成果的本身，也是你對自身價值的舉證。你需要講述項目本身有哪些突出價值，以及價值和你所做的有哪些正相關(guān)性。

價值的本身不是局限的，它可以分為對外增值和對內(nèi)成本兩種類型：

1. 對外增值，是指價值的增加，用戶、營收、知名度等，這些都是對外增值的部分。
2. 對內(nèi)成本，是指成本的控制，資源、效率、投產(chǎn)比等，這些都是對內(nèi)成本的部分。

而這兩部分又可以被分為有形和無形，我會在下面逐一講述。

對外增值的有形價值

對外增值的有形價值，一般是指用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)盈利數(shù)據(jù)這些，他們是能被直觀看見的。這要提到一個概念，是唯一變量。如果一個決策是由你主導(dǎo)推進的，且因為這個決策引起了數(shù)據(jù)的上升，這個決策就是唯一變量，它能直接證明你的價值。

當(dāng)然更多時候，數(shù)據(jù)的上升是由多個變量引起的，但是通過前面 A-D 四點，也就是你對分析思路和解題方式的敘述，也可以間接佐證你的價值。比如，在一個產(chǎn)品中，我發(fā)現(xiàn)了問題，并針對這個問題提出了優(yōu)化方案，且這個優(yōu)化讓數(shù)據(jù)提升了。這里的優(yōu)化就是唯一變量，那這就直接證明了你的價值。再比如，產(chǎn)品提出了一個需求，而你針對需求去分析，并給予了解法，使得數(shù)據(jù)上升。雖然解法本身包含有產(chǎn)品決策的原因，但你的解法也非常重要，這就間接證明了你的價值。

當(dāng)然，直接證明并不一定比間接證明更有價值。更重要的是，你要情境合理、邏輯自洽。

對外增值的無形價值

對外增值的無形價值是什么呢？舉個例子，在我司每年一度的行業(yè)大會里，我們的推廣組承擔(dān)了全部的設(shè)計責(zé)任。但這里面的價值并沒有一個準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來衡量?？墒峭ㄟ^我們的設(shè)計支持、全程跟進，使得用戶滿意度高于了往年，或者我們的設(shè)計還引發(fā)了一定的討論和傳播，這些都可以是對外增值的無形價值。我在 B.目標(biāo)中也講到了，除了直觀的數(shù)據(jù)目標(biāo)，我們還可以定義抽象目標(biāo)，抽象目標(biāo)也可以被具象表達。

比如放視覺稿，這非常直觀，因為美是有共識的。比如有渲染力的現(xiàn)場照片，這些可以表現(xiàn)良好互動的目標(biāo)。又比如用戶反饋的截圖，這些可以表現(xiàn)情感共鳴的目標(biāo)。

對內(nèi)成本的有形價值

對內(nèi)成本的有形價值，通常指你為公司節(jié)約的直觀成本。

像有些時候，我們在做一些基礎(chǔ)建設(shè)的工作，比如組件庫、素材庫、營銷中臺等，它們無法直接證明你對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了價值，但是這些工作，減少了大家的工作時間、縮減了人員成本，通過計算，這部分也能被翻譯成一個能直觀體現(xiàn)的價值。比如在組件庫項目中，我們就使用了這樣的公式：組件開發(fā)時間*使用次數(shù)-投入的時間成本，以此估算出組件庫帶來的工時縮減。

對內(nèi)成本的無形價值

最后一點，是對內(nèi)成本的無形價值。

比如我們在一個項目中，發(fā)起了跨部門的高質(zhì)量交流，讓彼此的想法和意見達成統(tǒng)一，并激發(fā)出了新的火花。又或者你在團隊合作中，發(fā)現(xiàn)了協(xié)作流程中的不合理，去推動了流程的優(yōu)化。這些事情，讓你們有了更高效的合作，都屬于對內(nèi)成本的無形價值。像我在上半年組織了跨部門的分享，并且在分享中和大家達成一些共識、制定了一些計劃。而通過這些陳述，也可以讓聽者感受到你的價值。

這四種類型的價值，都可以是我們描述項目成果的思路。而我在前面提到的一些方法，也可以幫助你對自身價值進行佐證。

以上，就是述職 PPT 的大概思路。如果你能清楚地解釋背景和目標(biāo)，以及你自己的分析過程和設(shè)計策略，并在最后進行結(jié)果佐證，就可以完成單個項目的述職舉證。再把這些舉證用具有故事性的大綱串起來，就是一次完整的述職。

小 TIPS

最后是一些小 TIPS，僅就個人心得和大家分享探討。

「結(jié)構(gòu)」

1. 框架一定要清晰，邏輯一定要自洽。
2. 項目不是越多越好，更重要的是項目的深度。
3. 不要被演講理論束縛，用自己擅長的敘述方式。

「內(nèi)容」

1. 一頁不要說太多事情。
2. 謹慎講述細枝末節(jié)，除非你確信他足夠引人。
3. 謹慎使用復(fù)雜的專業(yè)理論，除非你確信你能解釋清楚。
4. 不要局限于專業(yè)能力，對照能力模型，其余方面的亮點也很重要。

「成果」

1. 可以前置項目成果，但還是要基于敘述節(jié)奏的流暢。
2. 數(shù)據(jù)很重要，但數(shù)據(jù)并不是價值的唯一證明手段。

「演講」

1. 可以通過言辭、語氣強調(diào)項目中的亮點。
2. 多練習(xí)幾次，嚴格控制時間。
3. 現(xiàn)場多觀察聽者的反應(yīng)，并且及時調(diào)整。

最后的最后，總結(jié)成八個字就是：換位思考，邏輯自洽。

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