自 ChatGPT 誕生以來，對話式 AI 技術(shù)迎來了爆發(fā)式的增長。國內(nèi)眾多科技公司紛紛推出了自己的 AI 智能助手，如豆包、文心一言、訊飛星火等。在這樣的大背景下，趕集也推出了自己的對話生成式 AI 求職助手——小集。

小集的問世，是對公司 AI 技術(shù)的一次挑戰(zhàn)，也是對用戶體驗(yàn)的一次革新。但相較國內(nèi)外主流 AI 技術(shù)，我們的 AI 技術(shù)仍顯稚嫩。面對這樣的現(xiàn)狀，我們不僅深思：

一個不夠聰明的對話式 AI 求職助手該怎樣做？

經(jīng)過深思熟慮，我們決定運(yùn)用設(shè)計的力量，以創(chuàng)新的視角和方法，賦予我們的 AI 產(chǎn)品以智慧。

一、視覺智能

視覺智能--打造智能 IP 形象

我們首先著手于趕集求職助手的智能 IP 形象設(shè)計，致力于在視覺上賦予 AI 求職助手以智慧的外在表現(xiàn)。

基于去年對四個主要城市用戶的廣泛調(diào)研，我們提煉出了 IP 設(shè)計的三個核心要素：智能、科技、自然。這些關(guān)鍵詞為我們的設(shè)計提供了明確的方向，也確保了小集的形象能夠滿足用戶的預(yù)期。

借助最新的 AI 圖像生成技術(shù)，我們使用 MJ+SD+PS 精心打造了小集這一獨(dú)特的 IP 形象。她自信智慧，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的未來感，同時不失人類的親和力。

在氛圍設(shè)計上，我們還將科技與藝術(shù)相結(jié)合，利用深邃的暗色背景和炫彩的動感氛圍，創(chuàng)造出了強(qiáng)烈的視覺沖擊力和科技感。

此外我們還為小集增添了數(shù)字點(diǎn)陣、獨(dú)特的 logo 和油彩印記等設(shè)計元素，不僅豐富了她的視覺效果，也傳遞出了品牌探索未知、引領(lǐng)未來的創(chuàng)新精神。

通過這些精心設(shè)計的細(xì)節(jié)，讓小集的形象變得更加立體和生動，她不僅是一個智能助手，更是一個能夠激發(fā)用戶想象力和探索欲望的品牌形象。

為了進(jìn)一步豐富小集的形象并迎合不同用戶的個性化需求，我們還創(chuàng)作了多套風(fēng)格迥異的服裝。這些服裝使得小集不僅僅是一個 AI 助手，更是一個能夠與用戶建立深厚情感聯(lián)系的伙伴，讓每一次交流都充滿溫度。

我們還精心提煉了小集 IP 形象中最具標(biāo)志性的視覺元素，打造了一系列設(shè)計組件，并制定了相關(guān)設(shè)計規(guī)范。通過對色彩、布局、字體和圖標(biāo)的細(xì)致打磨，確保了每個界面元素都能與小集的形象相得益彰，營造出既和諧又富有未來感的視覺體驗(yàn)。這些設(shè)計組件的應(yīng)用，不僅提升了用戶界面的美觀度和易用性，也極大地增強(qiáng)了用戶與 AI 助手互動時的沉浸感。通過視覺的連貫性和一致性，使用戶在使用過程中感受到流暢和愉悅，從而加深用戶與小集之間的情感連接。

為了提升小集這一 IP 形象的吸引力和表現(xiàn)力，我們還在設(shè)計中巧妙地引入了多樣化的動態(tài)效果。這些動效不僅豐富了小集的視覺呈現(xiàn)，還賦予了其更加立體和生動的個性，讓小集的每一個動作和表情都流轉(zhuǎn)得更加流暢自然，顯得更加親切和真實(shí)。

至此，我們完成了趕集求職助手的視覺智能設(shè)計。

二、結(jié)構(gòu)智能

結(jié)構(gòu)智能--打造智能的對話框架

這兩種對話界面，大家認(rèn)為哪種界面更聰明呢？

許多人可能會憑直覺認(rèn)為第一種界面更為智能，因?yàn)樗峁┝艘粋€直接對話的窗口，給人一種與真人交流的感覺。然而，這種直覺并不準(zhǔn)確，在分析之后，我們發(fā)現(xiàn)第二種界面實(shí)際上更為聰明。

因?yàn)榈诙N界面相較于第一種界面，展現(xiàn)了其獨(dú)特的三大優(yōu)勢，使其在復(fù)雜的求職場景中尤為突出：

1. 上下文記憶：它能夠捕捉并記住對話的歷史，每次回應(yīng)都是連貫且相關(guān)的。
2. 多輪對話管理：即便對話持續(xù)多個回合，界面仍能維持話題的連貫性，深入理解用戶的問題，并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?/li>
3. 高拓展性：它具備強(qiáng)大的多功能集成能力，為未來技術(shù)的升級和功能的擴(kuò)展提供了廣闊的空間。

鑒于這些優(yōu)勢，我們選擇了第二個界面，并對其進(jìn)行了頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計，以適應(yīng)信息量大且復(fù)雜的求職需求。我們將界面結(jié)構(gòu)設(shè)計劃分為五層，每一層都承載著獨(dú)特的功能和目的：

1. 背景層：奠定產(chǎn)品的基調(diào)，為用戶營造沉浸式的體驗(yàn)環(huán)境。
2. 消息層：作為對話的核心載體，保障了對話內(nèi)容的順暢交流和清晰展示。
3. 結(jié)構(gòu)化信息層：通過直觀的布局快速傳達(dá)關(guān)鍵信息，提升信息獲取的效率。
4. 智能標(biāo)簽層：利用智能技術(shù)提供聯(lián)想提示，輔助用戶深入挖掘和探索更多可能性。
5. 輸入層：鼓勵用戶用自然語言進(jìn)行交流，簡化了用戶輸入，使對話更加貼近自然交流。

這五層設(shè)計相互融合，共同塑造了一個直觀高效的用戶界面，為用戶提供了一個連貫的求職體驗(yàn)。

通過界面分層設(shè)計，我們完成了趕集求職助手的結(jié)構(gòu)智能設(shè)計。

三、交流智能

交流智能--打造智能的對話體驗(yàn)

讓我們深入比較趕集求職助手以下兩個版本的界面：

在 1.0 版本中，我們采用了一套預(yù)設(shè)的問答模式，針對既定問題提供既定選項(xiàng)。而 2.0 版本則邁入了更高層次的交互——它不僅能夠回答問題，更能深入理解對話的流程和上下文，保持交流的連貫性，支持用戶進(jìn)行多輪、深入的對話。

2.0 版本是真正的對話生成式 AI，這種 AI 的交互可以形象地概括為一問一答的自然對話模式——用戶發(fā)言后AI作出回應(yīng)，如此往復(fù)，形成對話流。

盡管對話生成式 AI 提供了高度的自由度，但這種自由有時也會讓用戶感到迷茫，不確定如何開始對話。為了解決這一問題，我們在用戶與助手的互動中進(jìn)行了創(chuàng)新，引入了兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：預(yù)覽矯正和輔助引導(dǎo)，以確保對話的流暢性和準(zhǔn)確性。

預(yù)覽矯正功能允許用戶在輸入時或輸入后進(jìn)行即時的檢查和調(diào)整，確保他們的話語更加清晰完整。這一環(huán)節(jié)幫助用戶精確地表達(dá)自己的意圖，提高交流效率。

輔助引導(dǎo)則在對話過程中發(fā)揮作用，它能夠智能地調(diào)整 AI 的回復(fù)方向和內(nèi)容，確保對話始終圍繞主題進(jìn)行。通過這種方式，我們引導(dǎo)用戶沿著一個有邏輯、有組織的對話路徑前進(jìn)，避免了偏題或無效交流。

在對話中我們增加了多項(xiàng)預(yù)覽矯正與輔助引導(dǎo)的功能模塊，如職位卡片、簡歷卡片、多場景切換入口、簡歷提詞器、智能聯(lián)想標(biāo)簽、AI 簡歷預(yù)覽等。這些功能模塊的加入，極大地提升了對話式交互的智能化水平，使得對話生成式 AI 更加智能和高效，幫助用戶快速達(dá)到他們的目標(biāo)。

以 AI 求職助手的主界面為例，我們設(shè)計了一個直觀而高效的用戶交互流程：

1. 用戶進(jìn)入主界面，即可通過語音或文字輸入自由表達(dá)他們的需求和想法。
2. 我們提供了實(shí)時預(yù)覽功能，無論是語音還是文字輸入，用戶都可以在發(fā)送前進(jìn)行細(xì)致的檢查，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
3. 用戶發(fā)送的消息會立即觸發(fā) AI 助手的反應(yīng)，它將迅速進(jìn)行分析并給出回復(fù)，或根據(jù)用戶的求職意向推薦合適的職位。
4. 如果推薦職位未能滿足用戶的期望，AI 助手將運(yùn)用智能引導(dǎo)技術(shù)，繼續(xù)與用戶進(jìn)行對話，收集更多關(guān)鍵信息，以便進(jìn)行更精準(zhǔn)的職位匹配。

這個過程是動態(tài)循環(huán)的，AI 助手會不斷學(xué)習(xí)和收集用戶的反饋，直至用戶找到心儀的職位。

AI 幫寫簡歷功能也是如此，可通過用戶輸入-預(yù)覽矯正-產(chǎn)品輸出-輔助引導(dǎo)流程循環(huán)，最終完成簡歷填寫與職位推薦。

通過這些精心設(shè)計的功能，我們完成了趕集求職助手的交流智能設(shè)計，為用戶提供了一個更加智能、個性化的求職體驗(yàn)。

最后

上線后，AI 求職助手在職位連接率和人均推薦輪次上表現(xiàn)突出，均有顯著增長。這些增長不僅是數(shù)字上的提升，也是設(shè)計創(chuàng)新所帶來深遠(yuǎn)影響的有力證明。借助視覺智能、結(jié)構(gòu)智能、交流智能的融合創(chuàng)新，我們讓趕集求職助手不再傻白甜，從呆萌變聰明。

未來我們也將繼續(xù)在設(shè)計領(lǐng)域進(jìn)行探索和創(chuàng)新，在提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量中發(fā)揮更大的作用。我們相信，通過不斷努力和創(chuàng)新設(shè)計，趕集求職助手將變得更加智能，為用戶帶來更加美好的求職體驗(yàn)。

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