隨著租房業(yè)務(wù)的發(fā)展，一種新的租房商業(yè)模式產(chǎn)生——百億補(bǔ)貼，大家對(duì)這名字應(yīng)該不陌生了，各大電商平臺(tái)都在做類似補(bǔ)貼的活動(dòng)，但房產(chǎn)平臺(tái)和電商平臺(tái)不同，房源都是唯一性的，租出去一套就少一套，而且不可能無限的生產(chǎn)出一樣的房源，這種新模式對(duì)設(shè)計(jì)提出了挑戰(zhàn)，如何才能提升轉(zhuǎn)化率呢？

更多轉(zhuǎn)化率設(shè)計(jì)方法：

一、六種人性

無論是什么模式最終服務(wù)的都是用戶，所以新模式的設(shè)計(jì)需要洞察用戶的需求和深層次的人性，在對(duì)人性、需求了解的基礎(chǔ)上，通過對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)策略達(dá)成對(duì)用戶需求的滿足。形成高的用戶轉(zhuǎn)化，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先看一下用戶的六種人性。

人性一：“小錢辦大事

通過調(diào)研了解到，大部分用戶在租房的時(shí)候都會(huì)有資金的考慮，希望通過最低的價(jià)格租到最好的房子，用最小的付出獲得最大的權(quán)益，這一點(diǎn)相信我們都能理解，無可厚非。

人性二：建立信任難

人性中對(duì)于初次遇到的事物、產(chǎn)品都是有防備心的，通常信任是建立在使用一次完整過程的基礎(chǔ)上，并且過程符合用戶的預(yù)期，那么如何讓用戶在初次使用產(chǎn)品時(shí)就降低防備心，選擇相信平臺(tái)呢？

人性三：時(shí)間的壓迫感

人是一種沒有時(shí)間感知的動(dòng)物，感知不到時(shí)間的流失，所以才需要用表來衡量時(shí)間，當(dāng)人無法掌控時(shí)間的時(shí)候，時(shí)間流失的壓迫感會(huì)讓用戶患得患失，生怕失去可能獲得的價(jià)值，在患得患失中徘徊和思想斗爭(zhēng)。

人性四：貪婪

人都是貪婪的，尤其是面對(duì)利益的誘惑，相信大部分是無法抗拒的，貪婪沒有不對(duì)，這是人性的一個(gè)方面，這種特性隨著人類的進(jìn)化刻到基因里的，因?yàn)檫M(jìn)化過程中的貪婪獲得更多的食物，生命才獲得了延續(xù)。

人性五：害怕失去

人類都害怕自己失去已有的東西，這是一種隨著人類進(jìn)化發(fā)展來的。一項(xiàng)研究證明：同樣的 10 元錢，丟失 10 元錢的痛苦比獲得 10 元錢帶來的喜悅程度更高，通常需要獲得更多的錢才可能抵消掉丟失 10 元的痛苦。

人性六：擔(dān)心被騙

每一個(gè)人都擔(dān)心自己被騙，尤其是涉及到自己金錢。通常用戶在付費(fèi)的時(shí)候會(huì)多次確認(rèn)，背后就是擔(dān)心自己被騙帶來了損失，這種“擔(dān)心被騙”和“建立信任難”是互相聯(lián)系的。

人性不會(huì)孤立的存在，以上這六個(gè)人性是互相聯(lián)系，互相依存，通常一個(gè)事件可能觸發(fā)多個(gè)人性，多個(gè)人性共同發(fā)揮作用影響人的決策。

二、設(shè)計(jì)策略

針對(duì)這些人性，看看在百億補(bǔ)貼這個(gè)項(xiàng)目上是如何通過設(shè)計(jì)提升轉(zhuǎn)化的。

1. 針對(duì)“小錢辦大事”

突出優(yōu)惠信息、權(quán)益信息，以及用戶可以獲得的完整價(jià)值。

① 在百億補(bǔ)貼活動(dòng)入口和房源詳情卡片中展示券后價(jià)格，在紅色按鈕的基礎(chǔ)上通過高亮顯示權(quán)益信息，吸引用戶關(guān)注，讓用戶快速了解價(jià)格詳情，知曉自己可以獲得的更大的價(jià)值、權(quán)益，用戶的“小錢辦大事”人性會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，“小心思是自己賺到了”?？傊?，讓用戶主動(dòng)的開心的付費(fèi)，一定是讓用戶認(rèn)為自己賺到了更多的價(jià)值。

② 在券后價(jià)格下呈現(xiàn)全年的優(yōu)惠信息，讓用戶在了解券后價(jià)格的基礎(chǔ)上，還可以直接的了解全年的優(yōu)惠情況，因?yàn)榇蟛糠钟脩羰亲庖荒昶鸬?，通過全年的價(jià)值信息呈現(xiàn)放大用戶可獲得的價(jià)值，讓用戶的獲得感更飽滿，感覺自己賺到了更多。

③ 通過融入向下的箭頭進(jìn)一步傳遞房?jī)r(jià)優(yōu)惠、折扣的內(nèi)涵。

④ 在付費(fèi)頁繼續(xù)強(qiáng)化券后價(jià)格和券的權(quán)益，進(jìn)一步深化用戶的“小錢辦大事”認(rèn)知。

2. 針對(duì)“建立信任難”

傳遞優(yōu)惠信息的來源，讓用戶了解優(yōu)惠信息不是空穴來風(fēng)，而是真正的讓利給用戶，幫助用戶建立正確的認(rèn)知。

① 在活動(dòng)入口卡片和房源詳情卡片上的券后價(jià)格增加原始價(jià)格，通過券后和原價(jià)的對(duì)比讓用戶了解優(yōu)惠的詳細(xì)情況，同時(shí)強(qiáng)化優(yōu)惠后用戶可獲得的“便宜”

②? 遵循設(shè)計(jì)可用性原則，在券后價(jià)格底部呈現(xiàn)“比同小區(qū)同類型房源低的信息”，通過呈現(xiàn)“比同小區(qū)同類型房源低”的信息，讓用戶了解詳細(xì)優(yōu)惠的信息并非平臺(tái)的價(jià)格先升后降的游戲，而是真正的讓利給用戶的優(yōu)惠活動(dòng)。

3. 針對(duì)“時(shí)間的壓迫”

在百億補(bǔ)貼卡片的上方呈現(xiàn)倒計(jì)時(shí)，通過活動(dòng) icon 和倒計(jì)時(shí)形成視覺重點(diǎn)，從視覺引領(lǐng)用戶的角度，讓用戶首先關(guān)注到活動(dòng)時(shí)間，通過活動(dòng)時(shí)間倒計(jì)時(shí)向用戶傳遞活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間概念，傳遞用戶可能獲得的權(quán)益會(huì)隨著時(shí)間流失，推動(dòng)用戶盡快做出選擇。

4. 針對(duì)“貪婪”

① 在購(gòu)買按鈕上強(qiáng)化付出和獲得的價(jià)值差，并且按鈕設(shè)為頁面按鈕和浮動(dòng)按鈕，高頻次傳遞這種價(jià)值差，通過巨大的價(jià)值對(duì)比讓用戶感知到自己可以收獲的價(jià)值，通過微小的付出與獲得價(jià)值比，喚醒用戶“貪婪”的人性。

② 在優(yōu)惠券權(quán)益部分，突出除價(jià)格優(yōu)惠的其他權(quán)益，進(jìn)一步放大用戶內(nèi)心的價(jià)值差，吸引用戶點(diǎn)擊購(gòu)買

5. 針對(duì)“害怕失去”

① 在入口卡片按鈕上增加數(shù)量的引導(dǎo)，給用戶建立稍縱即逝的感覺，通過稀缺性的展示讓用戶也更重視每一次符合自己需求的房源，有利于用戶快速?zèng)Q策。

② 按鈕上加入“搶”的動(dòng)作引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，同時(shí)傳遞優(yōu)惠券可能被搶走的概念，推動(dòng)用戶盡快購(gòu)買。

③ 購(gòu)買按鈕上增加“僅限 1 張”的強(qiáng)提醒動(dòng)效，再次傳遞房源優(yōu)惠券稀缺性的信息。

6. 針對(duì)“擔(dān)心被騙”

擔(dān)心自己付出了錢，但是沒有獲得相應(yīng)的權(quán)益，主要通過在房源詳情頁卡片底部增加官方的平臺(tái)保障，讓用戶理解平臺(tái)為百億補(bǔ)貼房源保障，同時(shí)在購(gòu)券頁的按鈕上也增加了活動(dòng)券的使用說明例如“房源與實(shí)際不符可全額退款”，在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)以此打消用戶擔(dān)心被騙的憂慮。

通過以上針對(duì)人性的設(shè)計(jì)給用戶呈現(xiàn)最大的價(jià)值，讓用戶對(duì)自己獲得的價(jià)值更滿足，同時(shí)稀缺性的房源也會(huì)讓用戶認(rèn)為自己更幸運(yùn)，在付費(fèi)環(huán)節(jié)因?yàn)橛型丝詈捅Ｕ系墓俜秸f明，用戶的防備心也會(huì)減少，綜合整體提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

總結(jié)

通過設(shè)計(jì)服務(wù)于用戶，在用戶和業(yè)務(wù)之間選擇一個(gè)平衡，對(duì)用戶人性的深刻了解有利于做出符合用戶價(jià)值的設(shè)計(jì)，如果你對(duì)用戶的洞察還不夠深刻，或者不清楚用戶的人性，也可以通過分析競(jìng)品，了解競(jìng)品設(shè)計(jì)背后的人性，作為自己項(xiàng)目設(shè)計(jì)的參考。