關(guān)于設(shè)計(jì)師的職位和頭銜，設(shè)計(jì)行業(yè)的從業(yè)者是非常在意，也經(jīng)常討論的。在過(guò)去的幾十年當(dāng)中，交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域經(jīng)歷了一系列的變化，而承擔(dān)交互設(shè)計(jì)相關(guān)職能的稱謂，也隨著時(shí)間推移發(fā)生了一系列的變化。

2000年之后的五六年里，從事交互設(shè)計(jì)相關(guān)工作的人職稱通常是信息架構(gòu)師，或者交互設(shè)計(jì)師，也有的會(huì)被稱呼為可用性分析師。而時(shí)間到了2010年左右，UX，也就是用戶體驗(yàn)這個(gè)詞成為了流行詞，而從此時(shí)開(kāi)始UX設(shè)計(jì)師/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，就成了交互設(shè)計(jì)從業(yè)者頭頂上最主要的職稱了。

譯者注：User Experience 的名稱出現(xiàn)之后，在一段時(shí)間以內(nèi)還沒(méi)有 UX 這個(gè)縮寫(xiě)出現(xiàn)，而導(dǎo)致在中國(guó)國(guó)內(nèi)提前出現(xiàn)了 UE 這個(gè)縮寫(xiě)稱謂，而國(guó)內(nèi)一直所說(shuō)的 UE 和 國(guó)外常說(shuō)的 UX 就是同一個(gè)詞。值得一提的是，在2011年~2013年那個(gè)階段，國(guó)內(nèi)對(duì)于要用 UE 還是 UX 有過(guò)非常激烈的爭(zhēng)論，甚至有人牽強(qiáng)附會(huì)地去解釋兩者差別云云。

從2004年開(kāi)始，Google Trends 上各種設(shè)計(jì)職位的搜索頻率變化。

另一方面，如果你在10年前，頭頂上的職稱是「產(chǎn)品設(shè)計(jì)師」（Product Designer）的話，那么你很有可能是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)實(shí)體產(chǎn)品的外觀的設(shè)計(jì)師或者工業(yè)設(shè)計(jì)師。但是在 2015年前后，由于 SaaS（軟件即服務(wù)）類產(chǎn)品的流行，我們注意到「產(chǎn)品設(shè)計(jì)師」這一職稱還是應(yīng)用到這類產(chǎn)品當(dāng)中負(fù)責(zé)交互的設(shè)計(jì)師頭上（它看起來(lái)像是設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理的某種程度上的融合）。

兩者差異的誤讀

所以，從2015年之后，「產(chǎn)品設(shè)計(jì)師」這一詞的出現(xiàn)頻率增高，這一職位和「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師」難以分辨，混淆的狀況開(kāi)始出現(xiàn)。有很多人都試圖去解釋這種差異，通常，他們的解釋方式大致分為下面幾種：

·兩者是一模一樣的，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中包含更多的元素。

許多人認(rèn)為，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師更加偏重于用戶需求，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師則更加注重業(yè)務(wù)需求和用戶需求兩者的結(jié)合。但實(shí)際上，這種想法是錯(cuò)的！用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師一樣需要注重業(yè)務(wù)需求，同樣需要將業(yè)務(wù)需求納入到整體的設(shè)計(jì)當(dāng)中去。在下文中我關(guān)于職能關(guān)鍵詞的描述和分析，就是這一事實(shí)的明證。

無(wú)法將業(yè)務(wù)需求納入到整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，也有對(duì)應(yīng)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)——「失業(yè)設(shè)計(jì)師」。

·產(chǎn)品設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的進(jìn)化體。

按照這種思路，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)繼續(xù)發(fā)展成熟之后，就變成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這種思路類似于「信息架構(gòu)」這一的概念被擴(kuò)大化之后，涵蓋了更多的內(nèi)容，而「用戶體驗(yàn)」概念升級(jí)變?yōu)椤府a(chǎn)品」？這種邏輯的問(wèn)題在于，并非所有的體驗(yàn)都直接映射到產(chǎn)品。當(dāng)然，這種模糊的描述，主要還是取決于你對(duì)于術(shù)語(yǔ)的定義范疇。這個(gè)表述模糊，大而化之，不夠合理。

那么「產(chǎn)品」到底是什么？

韋氏詞典（Merriam Webster’s Dictionary）中對(duì)于「產(chǎn)品」一詞提供了下列兩個(gè)定義：

1）以商品的形式銷售的東西（比如服務(wù)）
2）被生產(chǎn)出來(lái)的東西

實(shí)體產(chǎn)品都符合上述的定義，但是這對(duì)于交互設(shè)計(jì)行業(yè)和數(shù)字產(chǎn)品而言，這種定義就不夠準(zhǔn)確，更加合理的界定是第三個(gè)：

3）仍在使用中、不斷更新的數(shù)字工具或者體驗(yàn)

這類產(chǎn)品通常指的是不斷增加功能、隨著市場(chǎng)需求變化而升級(jí)變化的 SaaS 類產(chǎn)品。有趣的地方在于，在這個(gè)定義范疇內(nèi)，這類產(chǎn)品并不一定需要付費(fèi)。比如，F(xiàn)acebook 會(huì)聘請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不斷測(cè)試新的產(chǎn)品功能，并且改善體驗(yàn)，但是 Facebook 的用戶并不需要為此服務(wù)付費(fèi)。

兩者真正的區(qū)別

需要明確的是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都遵循著相同的設(shè)計(jì)思維過(guò)程（定義、探索、構(gòu)思、驗(yàn)證等），真正的差異并不在于他們做什么，而是在于他們所處的階段，或者說(shuō)時(shí)間。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師絕大多數(shù)的時(shí)間花費(fèi)在產(chǎn)品發(fā)布之前，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師則將絕大多數(shù)時(shí)間花費(fèi)在更新以發(fā)布的產(chǎn)品上。

在產(chǎn)品正式上線之前，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的角色和職能內(nèi)容是相同的，但是在產(chǎn)品上線之后，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師通常會(huì)轉(zhuǎn)向其他的項(xiàng)目，或者是某些上線之后產(chǎn)品的「重設(shè)計(jì)」類的項(xiàng)目。另一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的工作則貫穿始終，從產(chǎn)品的研發(fā)到后續(xù)的版本更新、迭代升級(jí)，都在Ta的職能范疇內(nèi)。

說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品上線之后依然要繼續(xù)「進(jìn)行設(shè)計(jì)」聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)奇怪，但是實(shí)際上，產(chǎn)品在上線之后確實(shí)需要面臨很多改變。很多產(chǎn)品需要對(duì)既有用戶進(jìn)行教育，讓用戶在引導(dǎo)下適應(yīng)全新的流程和機(jī)制。而隨著需求改變，上線后的產(chǎn)品在添加和調(diào)整功能的時(shí)候，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要更加謹(jǐn)慎。大型的產(chǎn)品需要拆分出更小的版本，使用敏捷設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的方法來(lái)進(jìn)行迭代。

支撐觀點(diǎn)的外部證據(jù)

我除了自己本身領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)包含有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)之外，我還決定從其他的公司、團(tuán)隊(duì)中搜集信息，以支撐我的總結(jié)和分析。

我在網(wǎng)上搜索了針對(duì)紐約本地招聘的10個(gè)「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師」職位和10個(gè)「產(chǎn)品設(shè)計(jì)師」職位，我截取的是靠前的10個(gè)搜索結(jié)果，并且搜索過(guò)程中不會(huì)包含任何的「初級(jí)」或者「高級(jí)」的前綴，然后我針對(duì)其中所包含的信息進(jìn)行了關(guān)鍵詞分析，對(duì)比和尋找了其中的差異。

兩者相似之處

在所有發(fā)布出來(lái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的需求當(dāng)中，下面關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率是大致相同的:

• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作類：協(xié)作、溝通、跨職能、領(lǐng)導(dǎo)力
• 設(shè)計(jì)方法類：設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)過(guò)程、用戶流程、原型、移動(dòng)端/Web端、線框圖
• 思維方式類：概念、全新、機(jī)遇、創(chuàng)新
• 調(diào)研類：用戶測(cè)試、用戶研究、可用性
• 商業(yè)類：利益相關(guān)者、市場(chǎng)營(yíng)銷

兩者不同之處

兩個(gè)不同職位的招聘需求當(dāng)中，有一些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次有著明顯的差異：

• 「項(xiàng)目」：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（18次），產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（0次）——這意味著用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在實(shí)際工作中，主要的設(shè)計(jì)環(huán)境是機(jī)遇項(xiàng)目的。
• 「問(wèn)題」：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（0次），產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（18次）——產(chǎn)品設(shè)計(jì)師工作環(huán)境下，非常注重流程，并且會(huì)在工作流程中極其注重判別問(wèn)題，并盡量減少問(wèn)題。
• 「質(zhì)量」：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（3次），產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（11次）——產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要確保整個(gè)產(chǎn)品/項(xiàng)目能夠按照預(yù)期進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，亦即「保證質(zhì)量」。
• 「平臺(tái)」：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（0次），產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（7次）——產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)更加注重復(fù)用性和可拓展性的平臺(tái)，以此來(lái)提高能力和效率。
• 「視覺(jué)設(shè)計(jì)」和「UI設(shè)計(jì)」相關(guān)術(shù)語(yǔ)：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的招聘說(shuō)明中多次用到了「視覺(jué)設(shè)計(jì)」，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的招聘說(shuō)明中，則在相同需求下使用了「UI設(shè)計(jì)」相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。

那么你屬于哪種？

如果你不確定你屬于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，又或者你僅僅只是一個(gè)學(xué)生，想知道這兩個(gè)不同的工種之間的差別，那么下面，就是清晰的逐條對(duì)比了：

設(shè)計(jì)環(huán)境

1、在開(kāi)始新工作時(shí)：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：設(shè)計(jì)新東西，或者針對(duì)就的東西進(jìn)行重設(shè)計(jì)；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：沿著一個(gè)既有的產(chǎn)品，隨著時(shí)間推移不斷迭代發(fā)展；

2、你的設(shè)計(jì)限制主要集中在：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：如何在優(yōu)先的時(shí)間和開(kāi)發(fā)資源下，實(shí)現(xiàn)盡可能理想的用戶體驗(yàn)；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：如何在后續(xù)版本迭代中，逐漸逼近理想的用戶體驗(yàn)；

3、在可用性方面，你所面臨的挑戰(zhàn)主要集中在：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：如何讓用戶更容易上手；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：如何讓現(xiàn)有用戶更容易了解新功能，并遷移到新功能上；

4、讓你在工作者享受到的成就感和樂(lè)趣主要有：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：多樣化，提出以用戶為中心的設(shè)計(jì)來(lái)解決一系列問(wèn)題的新方法；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：持續(xù)性，隨著時(shí)間的推移來(lái)逐步演進(jìn)，并且逐步發(fā)展變化為更理想的體驗(yàn)；

工作環(huán)境

1、你的合作伙伴可能會(huì)是：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：產(chǎn)品經(jīng)理，Ta會(huì)力圖在時(shí)間限制和經(jīng)費(fèi)限制的范圍內(nèi)，完成項(xiàng)目；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：產(chǎn)品經(jīng)理，Ta會(huì)在平衡競(jìng)爭(zhēng)需求和功能需求過(guò)程中，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（銷售額、用戶滿意度等）；

2、你主要會(huì)服務(wù)于下列機(jī)構(gòu)：

「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」：企業(yè)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或者設(shè)計(jì)工作室；
「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」：企業(yè)，或者是軟件供應(yīng)商（企業(yè)內(nèi)部/外部）

結(jié)語(yǔ)

正如同你所看到的，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在實(shí)際的職能和角色上，有著高度的相似性，但是在執(zhí)行和思維方式上，卻有著明顯的不同。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)在工作中尋求實(shí)現(xiàn)成功產(chǎn)品的各種可能性，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師則會(huì)隨著時(shí)間推移，深入研究產(chǎn)品的升級(jí)進(jìn)化之道。

當(dāng)然，我上面提到的情況，肯定是有例外的，因?yàn)樗鼈儾⒉粫?huì)完全符合所有的環(huán)境。但是我希望這篇文章和我整理的資料最終能夠解除絕大多數(shù)人的困惑。