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隨著順豐速運 App 的全面升級改版，2021 年上線的會員等級勛章距今已有 3 年時間，設計風格略顯陳舊，且沒有體系化運營設計策略。

我們根據新的視覺風格和設計語言，對舊版會員中心的勛章體系進行迭代優(yōu)化，使其更具系統(tǒng)性，以確保它能夠與新版 App 升級相匹配并提供更出色的用戶體驗。

我們不僅專注于構建一個獨具順豐品牌特色的會員成長體系，更希望能夠激發(fā)會員用戶對順豐會員的價值認知。通過全方位的會員尊享體驗，我們希望能夠加強會員對品牌的認同感，使每位會員在使用該服務的過程中不僅能感受到會員專享的特權，更能增強他們的榮譽感，從而深化與順豐品牌的聯系。

通過數據分析、用戶調研、樣本說明、行業(yè)趨勢的深入分析，我們發(fā)現從以下方向進行優(yōu)化和提升能夠確保我們的方案更加貼合用戶需求。

1.身份感知

會員中心對于用戶的身份感知至關重要。如果會員和非會員的頁面幾乎沒有區(qū)別，用戶將無法明顯感受到自己的身份差異，從而失去了升級的激勵。

這就像現實生活中機場的 VIP 頭等艙休息室，或者銀行發(fā)行的不同等級的卡（如白金卡/鉆石卡/黑卡），都是為了讓用戶更清晰地認知自己的身份差異，增強會員的認同感。

因此，我們的會員頁面需要提供足夠的差異性，以區(qū)分不同等級的身份，凸顯高級會員的尊貴感，同時滿足用戶的虛榮心。

2.具有順豐獨特性

我們通過設計與品牌風格契合的元素來構建具有品牌獨特性的會員成長體系，讓會員感受到不同的尊貴特權，激發(fā)用戶對品牌的獨特認知，加強用戶對我們的忠誠度。

3.會員特權的差異化

不同會員級別享有不同的特權，隨著級別的提升，特權和服務會有更大差異。利用用戶的攀比心理，通過差異化的對比，突顯高級別會員的特權，鼓勵用戶更積極地參與，主動升級。

會員等級設計語言的建立，主要包含下幾個方面:品牌、質感、構圖、色彩、圖形。通過品牌元素來確立獨特的品牌形象，提升辨識度并加深用戶記憶。增加設計的質感，來賦予設計層次感。構圖方面，采用巧妙的布局，引導用戶關注，提高整體美感。色彩的選擇是情感和情緒的表達，能夠為品牌注入個性。圖形設計以創(chuàng)意的視覺元素來傳遞信息。這些元素相互融合，共同構筑獨特而有力的會員等級設計語言。

為了進一步增強用戶界面上的可辨識度，我們設計了一套簡化版的會員權益圖標。即使在較小的屏幕空間依然能夠清晰展示，可以讓用戶直觀迅速地識別。

在此次順豐會員體系的改版設計中，我們從多個角度進行了深入的剖析和拆解，針對我們的用戶群體和存在的問題制定了方案策略。

作為設計師，我們不僅要關注設計本身，還需要跳出傳統(tǒng)設計思維，從多種視角分析問題。通過結合產品在不同階段的發(fā)展策略，進行探索和嘗試，以確保設計能夠始終圍繞品牌核心價值進行。

在會員體系 2.0 的設計過程中，我們始終以品牌價值核心為方向，同時也注重用戶體驗和品牌價值的緊密結合，設計不僅是視覺上的呈現，更是品牌精神和價值的傳遞，我們希望能讓用戶在每一次使用中都能感受到順豐品牌的魅力，增加對順豐品牌的認同感。

以上就是順豐會員體系 2.0 的設計復盤，感謝大家的閱讀和支持。