簡(jiǎn)單易懂一學(xué)就會(huì)，教你如何高質(zhì)量產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案。

最近在工作中總結(jié)了一些方法給大家分享下，本文主要講述設(shè)計(jì)師在拿到需求時(shí)，如何洞察設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)？并正確的產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案。

我將整個(gè)設(shè)計(jì)流程分成了 3 個(gè)部分“前期需求共創(chuàng)、中期競(jìng)品分析、后期方案產(chǎn)出”幫助大家理解整個(gè)流程會(huì)清晰一些。

需求共創(chuàng)

1. 基本原則

拿到需求時(shí)不要急于將重心落在方案的設(shè)計(jì)上，首先搞清楚需求背景，其次業(yè)務(wù)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)及用戶目標(biāo)，這四點(diǎn)搞清楚后才可以明確設(shè)計(jì)目標(biāo)及設(shè)計(jì)策略的制定，設(shè)計(jì)目標(biāo)一定是要和產(chǎn)品用戶目標(biāo)對(duì)齊的，這樣我們的方案才會(huì)更符合標(biāo)準(zhǔn)。

2. 結(jié)構(gòu)思維

了解完需求背景后可以將以上四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)梳理成一個(gè)文檔，它可以幫助我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案時(shí)更加的聚焦直觀的對(duì)齊各個(gè)目標(biāo)，同時(shí)在方案內(nèi)外評(píng)審時(shí)讓聽(tīng)眾快速了解信息提升方案評(píng)審效率。

3. 換位思考

需求背景、業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶目標(biāo)這三塊內(nèi)容需與產(chǎn)品進(jìn)行共創(chuàng)即可，除了與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)也可以通過(guò) CSM 或銷售/客戶成功經(jīng)理深度溝通了解用戶真實(shí)需求背景。這里講的更偏向于 B 端視角，如果是 C 端可以向用研部門(mén)了解真實(shí)信息。

4. 明確目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)怎樣形成的呢？相信大多數(shù)設(shè)計(jì)師在制定設(shè)計(jì)目標(biāo)和策略時(shí)經(jīng)常會(huì)迷茫，并且會(huì)出現(xiàn)偏離產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)的現(xiàn)象，記住以下這個(gè)公式幫助你正確的制定設(shè)計(jì)目標(biāo)及策略。

競(jìng)品分析

1. 分析方法

針對(duì)競(jìng)品分析方法有很多，針對(duì)競(jìng)品的結(jié)構(gòu)層和框架層采用了“功能拆解分析法"和"用戶路徑分析法”主要目的獲得競(jìng)品的功能，記錄完整的使用過(guò)程使用體驗(yàn)，并對(duì)各項(xiàng)功能的具體內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，以便更全面地了解競(jìng)品的構(gòu)成避免遺漏。

2. 功能拆解

將競(jìng)品功能進(jìn)行拆解成為一級(jí)功能、二級(jí)功能、三級(jí)功能或四級(jí)功能等，同時(shí)記錄有效信息總結(jié)備注，主要目的深度了解競(jìng)品“結(jié)構(gòu)層及框架層”是如何組成閉環(huán)的，并探索用戶在路徑中除了基礎(chǔ)的需求以為還有哪些期望的需求，在后續(xù)設(shè)計(jì)方案時(shí)可以形成差異化。（下圖為舉例）

3. 路徑體驗(yàn)

在體驗(yàn)競(jìng)品關(guān)鍵路徑時(shí)可以分為前、中、后三個(gè)階段去分析，如果是多角色串聯(lián)縱坐標(biāo)可以運(yùn)用泳道圖區(qū)分角色不同階段的狀態(tài)（類似用戶體驗(yàn)地圖），在體驗(yàn)的過(guò)程中同時(shí)需要記錄競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在事后總結(jié)出設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。

4. 結(jié)果總結(jié)

將以上分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)為兩個(gè)層面：1.范圍層（用戶需求探索）2.體驗(yàn)層（結(jié)構(gòu)層/框架層/表現(xiàn)層）。

范圍層

同在一個(gè)場(chǎng)景中除了基礎(chǔ)功能是必須要具備的，我們可以從競(jìng)爭(zhēng)得到一些啟示。都在滿足同樣的用戶需求，通過(guò)探索可以得知核心路徑中用戶存在哪些訴求。最后我們可以通過(guò)卡諾模型（Kano）完整流程去調(diào)研哪些功能點(diǎn)是符合我們場(chǎng)景中的。（數(shù)據(jù)涉及到隱私就不展示了，可以自行了解一下 Kano 模型也是在工作中經(jīng)常用到的）

體驗(yàn)層

通過(guò)競(jìng)品關(guān)鍵路徑體驗(yàn)可以得知交互體驗(yàn)，操作路徑上存在哪些卡點(diǎn)，信息結(jié)構(gòu)及界面布局是否合理并且符合用戶預(yù)期，體驗(yàn)是否達(dá)到易用好用從中探索出設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。（下圖為示例）

5. 制定設(shè)計(jì)目標(biāo)與策略

通過(guò)以上競(jìng)品功能拆解分析和關(guān)鍵路徑體驗(yàn)，可以推導(dǎo)出設(shè)計(jì)目標(biāo)并制定設(shè)計(jì)策略，同時(shí)也需要對(duì)齊產(chǎn)品需求和產(chǎn)品目標(biāo)（下圖為示例）

方案產(chǎn)出

1. 方案設(shè)計(jì)

根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)及策略產(chǎn)出高保真方案即可，在設(shè)計(jì)方案時(shí)可以按照階段和角色任務(wù)路徑進(jìn)行產(chǎn)出，便于全盤(pán)思考，避免關(guān)鍵點(diǎn)的遺漏，這里和前期做競(jìng)品關(guān)鍵路徑體驗(yàn)分析用的是同一種方法，它可以幫助我們?cè)谒伎歼^(guò)程中快速了解到競(jìng)品是如何解決關(guān)鍵路徑問(wèn)題的。

2. 方案驗(yàn)證

方案產(chǎn)出后如何驗(yàn)證方案可行性？是否優(yōu)于競(jìng)品？這里可以做一個(gè)可用性測(cè)試將功能路徑拆解并梳理成劇本化任務(wù)，明確任務(wù)起點(diǎn)與目標(biāo)，結(jié)合問(wèn)卷訪談及 Demo 操作度量方案是否可行，同時(shí)洞察用戶的訴求是否被滿足和功能操作流程的完整度是否有閉環(huán)，并持續(xù)優(yōu)化打磨方案即可。（這里就不過(guò)多講解了，可以查閱相關(guān)文章自行了解一下）

3. 設(shè)計(jì)產(chǎn)出

這里強(qiáng)調(diào)一下在設(shè)計(jì)時(shí)不要先陷入到視覺(jué)細(xì)節(jié)中，比如這里元素應(yīng)該是用圓角還是直角，這種屬于點(diǎn)型問(wèn)題不要將時(shí)間浪費(fèi)到這種基礎(chǔ)問(wèn)題上，首先結(jié)合“可用性測(cè)試數(shù)據(jù)”和“競(jìng)品分析結(jié)果”帶入到整個(gè)流程的設(shè)計(jì)中，從 面 到 線 再到 點(diǎn) 全維度閉環(huán)思維去思考。

4. 內(nèi)外評(píng)審

內(nèi)外評(píng)審是不可缺失的一環(huán)，內(nèi)部評(píng)審可以邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)伙伴檢查方案是否符合規(guī)范或其它的更好好的建議保證方案的質(zhì)量。外部評(píng)審除了保證方案完整落地同時(shí)也避免后續(xù)反復(fù)的溝通，我們?cè)谠u(píng)審前可以先將前期準(zhǔn)備的資料講述一遍，使參與的伙伴全面了解需求背景，設(shè)計(jì)師從中是如何度量目標(biāo)和策略的。

5. 核心優(yōu)勢(shì)

范圍層

通過(guò)以上分析和最終方案產(chǎn)出，我們可以總結(jié)出產(chǎn)品功能核心優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品在售賣(mài)時(shí)與競(jìng)對(duì)拉開(kāi)差異點(diǎn)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。（這里更多介紹的更偏向功能層面，需與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)得知準(zhǔn)確信息）

體驗(yàn)層

通過(guò)可用性測(cè)試數(shù)據(jù)作為用戶視角體現(xiàn)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)層優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也可以為后續(xù)功能上線后，做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)參考依據(jù)一舉兩得。

總結(jié)

當(dāng)遇到問(wèn)題或接到需求時(shí)不要急于投入設(shè)計(jì)中，美術(shù)老師經(jīng)常說(shuō)坐著畫(huà)畫(huà)只能看到點(diǎn) 線，而一副完整的畫(huà)是由點(diǎn)、線、面、體組合而成，所以需要站起來(lái)遠(yuǎn)離畫(huà)才能看到全貌并發(fā)掘問(wèn)題。在工作中同樣也需要全盤(pán)思考，并產(chǎn)出完整的設(shè)計(jì)方案。

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