在閱讀這篇文章之前我們先思考幾個(gè)問(wèn)題：

• 為什么有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)非常好，而有的產(chǎn)品用戶并不買賬？
• 優(yōu)秀產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)奧秘是什么？
• 學(xué)習(xí)這些秘訣的方法是什么？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是一個(gè)與生俱來(lái)的技能，而更像是奧林匹克運(yùn)動(dòng)員身上的肌肉一樣，通過(guò)長(zhǎng)期不斷的練習(xí)獲得，那么怎樣通過(guò)練習(xí)培養(yǎng)我們對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)好壞的敏銳第六感呢？

主要需要學(xué)習(xí)兩點(diǎn)：

• 理解用戶的需求
• 理解用戶如何對(duì)事物做出反應(yīng)

我們每個(gè)人都會(huì)和各種各樣的事物接觸，當(dāng)你不知道怎樣去培養(yǎng)自己對(duì)于產(chǎn)品好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，你可以從了解你自己開(kāi)始，了解你自己怎樣去體驗(yàn)新的事物。

怎么體驗(yàn)和分析一個(gè)新的產(chǎn)品

從應(yīng)用市場(chǎng)下載安裝后就可以開(kāi)始分析了？不，等等，在你打開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品之前，你就需要思考：

1. 這個(gè)App是怎樣吸引你的注意力的？

從朋友那聽(tīng)說(shuō)的么？她為什么會(huì)和你聊這個(gè)產(chǎn)品？

或是某篇文章里面提到過(guò)這個(gè)App？是什么驅(qū)動(dòng)你搜索和下載這個(gè)App？

還是被誰(shuí)安利的這個(gè)產(chǎn)品？它有易于讓人記住且傳播的logo和名字么？

在下載之前你是否聽(tīng)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，你聽(tīng)過(guò)多少次呢？為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有下載，現(xiàn)在下載了呢？最后讓你下載的動(dòng)力是什么？

2. 在你使用這個(gè)App之前，你對(duì)它的看法是什么樣？

思考這個(gè)問(wèn)題是為了和你使用后對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)知進(jìn)行對(duì)比。

3. 這個(gè)產(chǎn)品目前在人們心中的印象是什么樣？

你在下載的時(shí)候有無(wú)意中瀏覽過(guò)它的評(píng)分，描述和評(píng)論嗎？

在使用這款A(yù)PP之前思考一下，你對(duì)它的第一印象是如何形成的？這樣可以幫助你理解這個(gè)APP的價(jià)值定位還有市場(chǎng)營(yíng)銷，以及它背后的團(tuán)隊(duì)是如何來(lái)讓用戶形成這種印象的，是鋪天蓋地的各種洗腦廣告還是潛移默化的進(jìn)入你的潛意識(shí)？

當(dāng)你開(kāi)始使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，用你平時(shí)使用其它APP的一個(gè)正常時(shí)間來(lái)體驗(yàn)這款產(chǎn)品，花幾分鐘就可以，而并不是半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)。

使用過(guò)程中注意的問(wèn)題

1. 你剛開(kāi)始使用這款產(chǎn)品的體驗(yàn)怎么樣？

注冊(cè)的流程怎么樣？是簡(jiǎn)單便捷，還是需要一大堆的確認(rèn)步驟？

2. 在你接觸這款產(chǎn)品的前幾分鐘，這款產(chǎn)品是怎么樣去介紹自己的？

這些信息是否清晰？帶給人的感受是否愉悅？還是讓人覺(jué)得很疑惑，你是否有閱讀，還有保留這些信息，還是你覺(jué)得很無(wú)聊，直接跳過(guò)了。

3. 你在使用這款A(yù)PP的時(shí)候是否可以立即知道你要做什么？

還是在風(fēng)中凌亂，無(wú)處安放你迷茫的食指，有沒(méi)有清晰引導(dǎo)流程，整個(gè)過(guò)程是否讓你覺(jué)得簡(jiǎn)單，易理解和操作。

4. 你在了解這款A(yù)PP的時(shí)候，你的感受是什么樣的？

有沒(méi)有一個(gè)插畫讓你覺(jué)得很可愛(ài)，一段文案讓你覺(jué)得很諷刺好笑，一個(gè)交互動(dòng)效讓你覺(jué)得特別有趣？還是你點(diǎn)了幾個(gè)頁(yè)面后連怎么返回都很迷茫，在使用過(guò)程中，這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有讓你覺(jué)得非常的有效率？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些特別好的細(xì)節(jié)的時(shí)候，你是否記下讓你覺(jué)得很驚艷，很牛逼的設(shè)計(jì)？

5. 這個(gè)APP符合你使用前的預(yù)期嗎？

如果它是一個(gè)內(nèi)容型的產(chǎn)品，它的內(nèi)容是否符合你的期望，如果它是一個(gè)工具類型的產(chǎn)品，它有沒(méi)有非常有效率的解決你的問(wèn)題？

6. 你在這款產(chǎn)品上待了多久的時(shí)間?

時(shí)間和興趣是成正比的，如果你在這款產(chǎn)品上花了很久的時(shí)間是什么讓你繼續(xù)使用它們？

就像和人接觸一樣，我們很多的對(duì)于產(chǎn)品的看法都是在第一次使用的時(shí)候形成的，短時(shí)間的瀏覽和使用，可以讓你了解這款A(yù)PP的價(jià)值，是否操作便捷，以及它是否是精心設(shè)計(jì)的。

使用APP一段時(shí)間后的思考

當(dāng)你使用了這個(gè)APP幾天或者幾個(gè)星期之后，你同樣需要去思考：

1. 你多久使用一次這個(gè)APP？什么時(shí)候去使用？以及為什么你會(huì)使用它？

是因?yàn)樘嵝炎约喝ナ褂?？還是因?yàn)槟愕呐笥言谝恢绷倪@個(gè)產(chǎn)品，還是你覺(jué)得你自己已經(jīng)對(duì)這款商品上癮了，使用這款產(chǎn)品是否已經(jīng)成為了你日常的一個(gè)生活習(xí)慣，為什么呢？

2. 這款產(chǎn)品和競(jìng)品相比，它有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？

為什么你選擇這款產(chǎn)品而不選擇它的競(jìng)品呢？

3. 其他人是怎么樣看待這款產(chǎn)品的呢？

吸收不同的觀點(diǎn)，可以讓你更好的了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷上面哪些做得好，哪些做得不好,你可以去查看它的評(píng)論，它的一些評(píng)價(jià)，或者說(shuō)詢問(wèn)你的親人朋友，他們的一些觀點(diǎn)跟你是否一致，有沒(méi)有哪些方面不一致？為什么？

4. 當(dāng)你了解了以上的所有問(wèn)題之后，你覺(jué)得這款A(yù)PP在一年之后，它會(huì)變得很成功嗎？

和一年后的自己打一個(gè)賭，培養(yǎng)自己對(duì)事物發(fā)展的判斷，避免自己馬后炮，哈哈。

5. 一年以后，這款產(chǎn)品的走向是否和你的預(yù)期是一致的？

你自己的觀點(diǎn)和這款產(chǎn)品其他用戶的看法以及市場(chǎng)表現(xiàn)是否一致，這些可以校準(zhǔn)你對(duì)未來(lái)事物的判斷。

現(xiàn)在來(lái)回答下文章最開(kāi)始的問(wèn)題，設(shè)計(jì)具有良好用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的秘訣除了長(zhǎng)期和密切的關(guān)注產(chǎn)品以外，沒(méi)有捷徑，生活中的任何事情，你都可以抱著以上的問(wèn)題去問(wèn)自己，不僅是使用一個(gè)新的APP，可能是收一個(gè)快遞，定一個(gè)旅行的機(jī)票，或者去超市買東西，你都可以學(xué)習(xí)是什么細(xì)節(jié)引導(dǎo)出了什么樣的交互反應(yīng)。

好的用戶體驗(yàn)并不會(huì)憑空發(fā)生，最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師非?！付诵浴?，他們知道怎樣激勵(lì)和引導(dǎo)用戶，怎樣滿足用戶內(nèi)心的需求，他們明白什么樣的產(chǎn)品會(huì)成功或者失敗，以及為什么，因?yàn)樗麄兓撕荛L(zhǎng)時(shí)間去學(xué)習(xí)人們?nèi)绾蜗嗷ソ涣饕约笆褂脰|西，了解什么是好的體驗(yàn)，什么不是。

總結(jié)

所以怎樣去分析一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞呢？

就是在使用前，使用中，使用后問(wèn)自己十萬(wàn)個(gè)為什么，哈哈。而這篇文章就是告訴你這「十萬(wàn)個(gè)為什么」具體是哪些問(wèn)題，從哪些角度去思考，以及為什么從這些角度去思考。