前言

作為設(shè)計(jì)師，在拿到產(chǎn)品需求的時(shí)候，所要做的不僅僅是完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，更重要的是要思考如何通過(guò)設(shè)計(jì)的的手段去推動(dòng)產(chǎn)品背后的商業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化，提升視覺(jué)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶的粘性以達(dá)到用戶轉(zhuǎn)化的目的。不需要我們?cè)O(shè)計(jì)的有多么復(fù)雜，可能是一個(gè)步驟的簡(jiǎn)化、一句打動(dòng)人心的文案、貼心的提示、趣味的動(dòng)效...

「微信」朋友圈視頻靜音播放：減少噪音污染

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在微信朋友圈，長(zhǎng)按選中視頻，然后從彈出的選項(xiàng)中選擇“靜音播放”，跳轉(zhuǎn)到視頻播放頁(yè)面后是沒(méi)有聲音的。

2. 設(shè)計(jì)思考：

朋友圈作為現(xiàn)在獲取好友信息的主要場(chǎng)所之一，很多的用戶都會(huì)在朋友圈發(fā)布圖文、短語(yǔ)、視頻等類型信息。我們通常習(xí)慣性的每隔一段時(shí)間就想去朋友看看，當(dāng)看到非常感興趣的視頻時(shí)，就激動(dòng)的忍不住點(diǎn)了進(jìn)入，沒(méi)想到突然來(lái)了一段勁爆的音樂(lè)，此時(shí)地鐵上的人都詭異的看著你、正在午休中的同事在仇視你、上班中的領(lǐng)導(dǎo)皺著眉頭看向你，就問(wèn)你，尷不尷尬？

其實(shí)在微信朋友圈看視頻，很早就設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，長(zhǎng)按該視頻，選擇“靜音播放”跳轉(zhuǎn)到視頻播放頁(yè)面，此時(shí)播放視頻時(shí)沒(méi)有聲音的，如果擔(dān)心視頻里的聲音影響到自己或他人，可以使用靜音播放，雖然事前把手機(jī)音量減到最低也可以解決這個(gè)問(wèn)題，但可能導(dǎo)致忘記將音量調(diào)回來(lái)而造成來(lái)電或其他聲音通知的信息遺漏。靜音播放還能方便“摸魚黨”在上班時(shí)間給自己來(lái)一個(gè)小小的放松，避免眾目睽睽之下太過(guò)張揚(yáng)給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

「餓了么」趣味/情感化：有溫度的交流

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在餓了么騎手信息頁(yè)面，點(diǎn)擊藍(lán)騎士頭像，頭頂?shù)乃{(lán)色竹蜻蜓會(huì)旋轉(zhuǎn) 2 秒，且配有玩味性質(zhì)的 toast 文案，趣味性十足，時(shí)而引發(fā)會(huì)心一笑。

2. 設(shè)計(jì)思考：

眼尖的細(xì)心網(wǎng)友可能已發(fā)現(xiàn)，之前我們?cè)陴I了么點(diǎn)外賣，待騎手送到去取餐時(shí)，騎手頭盔上有個(gè)藍(lán)色的竹蜻蜓，這個(gè)不僅僅是裝飾作用，更是對(duì)優(yōu)秀騎手的一種激勵(lì)政策。竹蜻蜓不僅是騎手身份的象征，還因“皮膚”的創(chuàng)意讓外賣騎士職業(yè)在社交平臺(tái)攢了一波人氣，隨后美團(tuán)也在頭盔上增加了袋鼠耳朵、美猴王的“鳳翅紫金冠”等。

如果你在線下沒(méi)有看到，沒(méi)關(guān)系，餓了么已經(jīng)把竹蜻蜓搬到了線上，儼然已成了餓了么的品牌形象。在騎手的個(gè)人信息頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像，竹蜻蜓會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，利用 toast 彈窗配合文案提示，趣味性十足。用戶在常規(guī)的 APP 頁(yè)面交互過(guò)程中本來(lái)只為滿足一個(gè)需求而經(jīng)過(guò)的必要流程，用趣味化的方式體現(xiàn)，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的幫助，但會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜，讓整個(gè)操作過(guò)程感到放松、愉悅，也是情感化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，用戶偶爾暖心一笑，讓冷冰冰的頁(yè)面變成了有溫度的交流，極大的提升了用戶體驗(yàn)。

「高德地圖」長(zhǎng)途信息：途中所需一覽無(wú)余

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在高德地圖路線預(yù)覽時(shí)，點(diǎn)擊長(zhǎng)途/沿途信息，即可查看路線所經(jīng)過(guò)的加油站、衛(wèi)生間及服務(wù)區(qū)等沿途信息。

2. 設(shè)計(jì)思考：

有網(wǎng)友說(shuō)，好多次想在開(kāi)車的過(guò)程中去加油，又不想繞路，又特別的想找中石化而不是中石油，每次遇到這種情況都覺(jué)得導(dǎo)航軟件不夠人性化。其實(shí)不僅如此，在開(kāi)車途中，有時(shí)候也有餐廳、汽車維修、取款等方面的需求。

高德地圖的沿途/長(zhǎng)途信息，可讓用戶在出行之前把需要了解的信息一覽無(wú)余，提前會(huì)有心理預(yù)期，當(dāng)我們行駛在高速路上，需要知道接下來(lái)距離加油站、餐廳或汽修還有多遠(yuǎn)時(shí)，高德地圖的沿途搜索功能恰好能夠處理用戶的當(dāng)務(wù)之急，考慮周全且人性化。

「愛(ài)奇藝」導(dǎo)航標(biāo)題字：貼心的界面環(huán)境適配

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

愛(ài)奇藝首頁(yè)頂部導(dǎo)航切換時(shí)，主題背景跟隨切換后，標(biāo)簽文字也使用跟主題背景相近的色值，讓視覺(jué)更柔和。

2. 設(shè)計(jì)思考：

在我們用過(guò)大多數(shù)的 APP 中，常見(jiàn)的大標(biāo)題都是主題色、深色或白色，所以在不同的背景色環(huán)境中顯示，視覺(jué)的舒適度總是沒(méi)有那么高，也驗(yàn)證了一句話“合格的設(shè)計(jì)千篇一律，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)百里挑一”。

愛(ài)奇藝首頁(yè)頂部導(dǎo)航切換時(shí)，其標(biāo)簽文字的色值會(huì)跟隨主題色一起切換，讓文本逐步接近背景色，視覺(jué)上更加柔和，相比常規(guī)性的“千篇一律”舒適度更高，提升了視覺(jué)體驗(yàn)，還能起到降低視覺(jué)疲勞、保護(hù)眼睛的作用。這是一個(gè)很容易被設(shè)計(jì)師忽視的好功能，可以看出來(lái)，愛(ài)奇藝的團(tuán)隊(duì)對(duì)界面環(huán)境體驗(yàn)的考量是很貼心的。

「蝦米音樂(lè)」橫屏磁帶效果：滿滿的回憶殺

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

使用蝦米音樂(lè)聽(tīng)歌，在播放頁(yè)面橫屏?xí)r，界面會(huì)變成早起的音樂(lè)播放工具“磁帶”樣式，頗為復(fù)古，上滑彈出多種場(chǎng)景音效選擇，并用不同顏色的“磁帶”外觀區(qū)分，點(diǎn)擊“磁帶”的兩個(gè)孔可切換上/下一曲。

2. 設(shè)計(jì)思考：

《荊軻傳奇》電視劇中最讓我記憶最深刻的一句話是“這個(gè)故事雖然已經(jīng)過(guò)去了 2200 多年，但依然會(huì)留在我們的心中，代代相傳”，而今天的蝦米音樂(lè)也將成為歷史。相信所有蝦米粉都收到一則即將停止運(yùn)營(yíng)的線上通知，且啟動(dòng)頁(yè)也變成了告別畫面，讓用戶一陣心酸，啟動(dòng)頁(yè)的那一聲告別，最后的希望也將破滅。

2021 年 1 月 5 日 10 點(diǎn)：停止賬號(hào)注冊(cè)、會(huì)員充值、蝦幣充值、專輯購(gòu)買等服務(wù)；

2021 年 2 月 5 日 0 點(diǎn)：停止所有歌曲試聽(tīng)、下載、評(píng)論等所有音樂(lè)內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，停止個(gè)人資料導(dǎo)出或下載；

2021 年 3 月 5 日 0 點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)停止，關(guān)閉服務(wù)器，屆時(shí)及以后將無(wú)法登錄......

當(dāng)看到這則消息時(shí)，蝦米粉們有些淚目了，頗有壯士一去不復(fù)返的悲壯之感，蝦米音樂(lè)從上線到至今都沒(méi)有讓用戶失望過(guò)，尤其是音樂(lè)實(shí)驗(yàn)室一直都是音樂(lè)界里的黑科技。雖然即將成為歷史，但有的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)仍值得我們記住。

使用蝦米音樂(lè)聽(tīng)歌，將播放頁(yè)面橫屏，畫面變成轉(zhuǎn)動(dòng)的磁帶效果，其中還隱藏了幾個(gè)交互手勢(shì)，點(diǎn)擊磁帶的左右兩個(gè)孔可切換上/下一曲，上滑選擇場(chǎng)景音效，頗為經(jīng)典的復(fù)古效果給用戶來(lái)了一波滿滿的回憶殺，通過(guò)突出的視覺(jué)樣式，給用戶帶來(lái)美好的回憶，達(dá)到增強(qiáng)用戶記憶的目的。讓用戶用一款產(chǎn)品很容易，記住一款產(chǎn)品卻很難，蝦米音樂(lè)的磁帶效果真正起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。

「酷狗音樂(lè)」個(gè)性化的歌詞設(shè)置

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在酷狗的歌詞頁(yè)面，點(diǎn)擊左下角的“詞”入口，即可對(duì)歌詞進(jìn)行字體、字號(hào)、顏色、動(dòng)感等一系列的個(gè)性化設(shè)置。

2. 設(shè)計(jì)思考：

面對(duì)“百年”一成不變的歌詞頁(yè)面，用戶早已產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。對(duì)于視覺(jué)效果樣式較為單一的設(shè)計(jì)形式，早已無(wú)法攬住用于的心了，用戶喜歡的是要讓更多的選擇由自己來(lái)控制，其內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種成就感，也會(huì)間接對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任。

酷狗音樂(lè)的歌詞設(shè)置算是有心了，通過(guò)一系列個(gè)性化設(shè)置歌詞樣式，讓用戶隨心所欲，滿滿的成就感。比如女生喜歡可愛(ài)萌萌的樣式，可以通過(guò)選擇較為卡通的字體、粉粉的歌詞顏色來(lái)滿足少女心；男生可以選擇剛硬有力的字體、開(kāi)啟動(dòng)感歌詞來(lái)滿足力量和節(jié)奏感。個(gè)性化設(shè)置可以根據(jù)用戶的不同偏好及瀏覽行為進(jìn)行自行調(diào)整，讓界面看起來(lái)和同類產(chǎn)品截然不同，有特色的產(chǎn)品更容易讓用戶記住，提升使用粘性。

「快手」交互手勢(shì)：兩個(gè)需求“一箭雙雕”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在快手的精選視頻欄目，頁(yè)面左滑后，以單列的卡片樣式把該創(chuàng)作者的所有作品顯示在設(shè)備右側(cè)，方便用戶上下滑動(dòng)選擇，且不會(huì)打斷當(dāng)前播放的視頻。

2. 設(shè)計(jì)思考：

短視頻類型的 APP 我們用過(guò)很多，因?yàn)槠浠?dòng)性很強(qiáng)，所有隱藏了很多交互手勢(shì)，較有代表性的莫過(guò)于抖音和快手。左滑是比較常見(jiàn)的手勢(shì)類型，在視頻播放頁(yè)面，用戶都知道通過(guò)左滑可以查看該創(chuàng)作者更多的作品，但頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)會(huì)中斷當(dāng)前正在播放的視頻，要么看完左滑，要么再次回來(lái)重新觀看，別無(wú)選擇。

快手 APP 將當(dāng)前視頻創(chuàng)作者的作品選擇換了一種方式展示。頁(yè)面左滑后，所有作品都會(huì)顯示在設(shè)備右側(cè)，用戶可上下滑動(dòng)進(jìn)行選擇，且不打斷當(dāng)前視頻的播放，可謂是“一箭雙雕”。在同時(shí)滿足用戶多種需求的情況下，節(jié)約用戶大量的時(shí)間成本，提升產(chǎn)品易用性，以便用戶在最短的時(shí)間內(nèi)、用最簡(jiǎn)單的操作滿足自己所需。

「高德地圖」導(dǎo)航語(yǔ)音包：拉近“距離”一鍵完成

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在高德地圖的導(dǎo)航設(shè)置中，可選擇各種語(yǔ)音包，比如明星、網(wǎng)紅、地區(qū)方言等，設(shè)置成功后，在接下來(lái)的導(dǎo)航行程中，所選擇聲音將一路伴隨用戶進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。

2. 設(shè)計(jì)思考：

從目前的網(wǎng)紅、明星直播帶貨中就可以看出，追星族對(duì)明星的追捧到底有多么瘋狂，近似失去理智的將每個(gè)月收入都盡數(shù)投入到明星產(chǎn)品中，甚至入不敷出，所買的可能是一堆連自己都不知道為什么要買的東西，TA 們不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)能與明星虛擬接觸的機(jī)會(huì)，這也讓很多互聯(lián)網(wǎng)的線上產(chǎn)品找到了營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn)。

高德地圖在導(dǎo)航過(guò)程中的語(yǔ)音播報(bào)，就很好的利用了這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。在導(dǎo)航設(shè)置的的語(yǔ)音包里選擇自己的喜歡的明星進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，可以設(shè)想，在旅途中自己喜歡的明星一直在給自己引路，會(huì)有一種近距離接觸的錯(cuò)覺(jué)，這似乎比聽(tīng)明星的歌曲、看電視劇更有親近感，能間接滿足自己小小的虛榮心，平臺(tái)也能通過(guò)此種方式增加用戶粘性。另外對(duì)于有思鄉(xiāng)之情的用戶，選擇家鄉(xiāng)的地區(qū)方言播報(bào)， 在回鄉(xiāng)的旅途中也可以拉近與家鄉(xiāng)的距離感。

（每個(gè)人都有自己喜歡的人或事物，追星族亦是如此，上方舉例只是部分說(shuō)明，至于是理性消費(fèi)還是感性消費(fèi)全憑自己的內(nèi)心決定，勿杠）

「喜馬拉雅」更具親和力的語(yǔ)音簽名

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在喜馬拉雅的個(gè)人設(shè)置頁(yè)面，可以錄制一段語(yǔ)音作為簽名，系統(tǒng)提供了部分文案語(yǔ)錄參考，錄制完成并選擇性別后，其他用戶就可以在我的個(gè)人主頁(yè)收聽(tīng)語(yǔ)音簽名了。

2. 設(shè)計(jì)思考：

從我們最早玩的 QQ 開(kāi)始，一直到現(xiàn)在，在很多應(yīng)用里，用戶都喜歡用一句話設(shè)置個(gè)性簽名。有人說(shuō)，個(gè)性簽名是自己對(duì)每個(gè)階段的一種感受，其實(shí)也不僅僅如此，有些人常年用一句話，有的卻頻繁更新，這個(gè)功能就像一塊空地，用一句簡(jiǎn)短的話語(yǔ)代表自己的心情、特意的人設(shè)、表面的性格或者渴望有心的人發(fā)起交流。

喜馬拉雅 APP 則是一改常態(tài)，使用了區(qū)別于常規(guī)的文字個(gè)性簽名，即語(yǔ)音簽名。通過(guò)個(gè)人中心設(shè)置喜歡的名人名言或勵(lì)志語(yǔ)錄，其他用戶進(jìn)入自己的個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊即可收聽(tīng)。語(yǔ)音簽名更具有親和力，并非僅僅是文字的理解，能拉近人與人之間交流的“距離”，更像是情感互動(dòng)，這種互動(dòng)體驗(yàn)通過(guò)情感化的方式會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜，讓其感受到產(chǎn)品的溫度與團(tuán)隊(duì)的用心，加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的印象，是鞏固用戶粘性與忠誠(chéng)度十分巧妙的方式。

「微信」炸彈表情：炸壞了手機(jī)的鋼化膜

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

微信 8.0 版本升級(jí)后，表情包版塊調(diào)整的雖然很多，但最讓用戶驚訝的莫過(guò)于炸彈表情的“爆炸”效果了，活脫脫上演了微信版的“敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)”。

2. 設(shè)計(jì)思考：

可以確定的是，微信每一次大的版本更新都沒(méi)有讓用戶失望，雖然偶爾的一個(gè)細(xì)節(jié)會(huì)讓用戶吐槽，但整體來(lái)說(shuō)用戶的滿意度還是非常高的。本就沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品能 100%滿足所有用戶的需求，至于部分瑕疵，只能通過(guò)不停的探索與研究逐步改善。從之前的拍一拍、青少年模式、修改微信號(hào)等，到現(xiàn)在的 8.0 版本，幾乎都是在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生了巨大的變化，所以微信一直占據(jù)社交主流寶座不是沒(méi)有道理的。

微信 8.0 新版本自上線以來(lái)一直都是好評(píng)不斷。首先啟動(dòng)頁(yè)風(fēng)格更加精簡(jiǎn)，這本就是在預(yù)料之中；其次懸浮窗優(yōu)化升級(jí)，不用說(shuō)，視覺(jué)體驗(yàn)提升了一大截；然后新增個(gè)人狀態(tài)，我們?cè)?QQ、釘釘?shù)葢?yīng)用中都已經(jīng)熟悉了；再者就是表情包發(fā)送之初的動(dòng)態(tài)效果，早就在其他應(yīng)用玩過(guò)已不陌生了。

這次微信 8.0 一系類新功能中，最吸引眼球的莫過(guò)于動(dòng)態(tài)表情，其重中之重給用戶印象最深的就是炸彈表情包發(fā)送之后的爆炸效果了，有很多網(wǎng)友表示玩嗨了。向?qū)Ψ饺诱◤棻砬?，?huì)在屏幕區(qū)域范圍內(nèi)出現(xiàn)較大的爆炸視覺(jué)效果，設(shè)備還會(huì)跟著震動(dòng)，讓聊天變的更生動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)的趣味性。不過(guò)炸彈表情雖然好玩，但是發(fā)送之前需要考慮是否打擾好友，避免弄巧成拙。

（我曾經(jīng)試過(guò)將幾個(gè)人拉倒微信小群，大家不停的發(fā)炸彈表情，痛痛快快的炸了一番，玩罷之后，甚至懷疑手機(jī)鋼化膜的損傷是否為炸彈表情所致......）

「微博」點(diǎn)贊：不僅僅是“點(diǎn)贊”和“取消”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

長(zhǎng)按微博的點(diǎn)贊圖標(biāo)，會(huì)彈出微笑、哭泣、生氣、驚訝、點(diǎn)贊五個(gè)大表情包，用戶可根據(jù)自己的感受，用表情包對(duì)微博進(jìn)行不同態(tài)度的點(diǎn)贊，且上方會(huì)顯示已有的表情包點(diǎn)贊數(shù)量統(tǒng)計(jì)。

2. 設(shè)計(jì)思考：

點(diǎn)贊功能是很多應(yīng)用不可缺少的功能了，不僅可以激勵(lì)內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還能幫助平臺(tái)篩選出更符合用戶偏好的內(nèi)容。新浪微博的界面設(shè)計(jì)我是一直都不敢恭維，一種風(fēng)格長(zhǎng)期使用，跟自身在該行業(yè)中的壟斷地位息息相關(guān)，不管好壞，大家沒(méi)得選擇，另一方面可能考慮到用戶的龐大，涉及男女老少，其改版之后會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)成本，一不小心就會(huì)導(dǎo)致用戶流失?？v然如此，微博在部分細(xì)節(jié)上依然讓用人出乎意料，帶來(lái)驚喜之余，也提升了用戶體驗(yàn)。

微博的點(diǎn)贊功能設(shè)計(jì)的算是比較有心了，除了常規(guī)的單擊點(diǎn)贊/取消之外，還隱藏了一個(gè)彩蛋，長(zhǎng)按點(diǎn)贊圖標(biāo)，會(huì)彈出五個(gè)表情包，用戶可以選擇對(duì)應(yīng)的表情包對(duì)當(dāng)前的點(diǎn)贊行為表達(dá)不同的態(tài)度，再次長(zhǎng)按后點(diǎn)擊該表情即可取消。動(dòng)態(tài)的大表情包能在不經(jīng)意間帶給用戶驚喜，通過(guò)趣味化的方式將點(diǎn)贊心態(tài)傳達(dá)的既準(zhǔn)確又生動(dòng)自然，帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn)。且展示已有表情包點(diǎn)贊的數(shù)量統(tǒng)計(jì)， 利用羊群效應(yīng)，讓新進(jìn)用戶將此想法和行為在相當(dāng)程度上受到周圍人的影響，降低用戶的思考時(shí)間，提高點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化效率。

「QQ」QQ 相冊(cè)：幫助用戶制造回憶氛圍

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入 QQ 空間的相冊(cè)，在圖片上下翻動(dòng)的同時(shí)，右上角的日歷圖標(biāo)會(huì)跟圖片列表時(shí)間的月份一致，對(duì)應(yīng)變化。

2. 設(shè)計(jì)思考：

QQ 是 80、90 一代用戶的回憶，即便有部分人不用了，但確實(shí)伴隨了我們前后十幾年，其 QQ 空間的說(shuō)說(shuō)和相冊(cè)更是由遠(yuǎn)及近記錄了我們?cè)?jīng)發(fā)過(guò)的閑言碎語(yǔ)和回憶，再次使用起來(lái)依然倍感親切。

最近在 QQ 空間發(fā)現(xiàn)一個(gè)不錯(cuò)的小細(xì)節(jié)。進(jìn)入 QQ 相冊(cè)，上下翻動(dòng)圖片列表的同時(shí)，右上角日歷圖標(biāo)中的數(shù)字以月份方式顯示，并對(duì)應(yīng)列表中的圖片發(fā)布時(shí)間，通過(guò)反復(fù)強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)用戶視覺(jué)感知，圖標(biāo)中的月份上下銜接滾動(dòng)顯示，體現(xiàn)出時(shí)間的游輪，用更明確的視覺(jué)展示帶用戶更快的進(jìn)入回憶中，利用回憶氛圍方便用戶抒發(fā)自己的情感。

「菜鳥(niǎo)」既貼心又實(shí)用的代取快遞功能

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在菜鳥(niǎo)裹裹的取件 Tab 頁(yè)，可通過(guò)添加親友，幫助其跟蹤物流信息或代取快遞，尤其是家庭之間非常實(shí)用。

2. 設(shè)計(jì)思考：

有時(shí)候因?yàn)椴环奖憬?jīng)常需要?jiǎng)e人幫忙取快遞或者幫助別人取快遞，一般都是通過(guò)截圖把取件憑證（取件碼/開(kāi)箱碼）用微信發(fā)給對(duì)方，或者需要幫助家中老人跟蹤物流信息，也要先索取物流單號(hào)，操作非常麻煩，一不留心可能就會(huì)忘記，給自己或親友帶來(lái)不便。

現(xiàn)在好了，菜鳥(niǎo)的“添加親友”功能可以完美的解決這個(gè)問(wèn)題。如果需要幫助親友代取快遞或跟蹤物流信息，可通過(guò)添加親友的手機(jī)號(hào)碼（最多 4 個(gè)），對(duì)方確認(rèn)后，就能隨時(shí)查看該手機(jī)號(hào)碼相關(guān)包裹的物流信息了，非常方便，解決常規(guī)的轉(zhuǎn)發(fā)取件碼可能存在失誤的問(wèn)題，減少溝通成本，還能幫助家中老人因不熟悉 APP 操作的原因，協(xié)助跟蹤物流信息。另外，若不想讓親友看到自己的包裹信息，可通過(guò)權(quán)限設(shè)置屏蔽自己的包裹。不得不說(shuō)，站在用戶的角度，添加親友功能考慮周全且人性化，貼心又實(shí)用，為相互代取快遞的用戶提供了很大的便利。

「騰訊視頻」自動(dòng)切換畫質(zhì)：降低流量超額風(fēng)險(xiǎn)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在 WiFi 環(huán)境下高畫質(zhì)觀看騰訊視頻時(shí)，若 WiFi 突然中斷變成流量觀看，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到低畫質(zhì)流暢觀看，屏幕上方還會(huì)彈出“清晰度切換成功”提示。

2. 設(shè)計(jì)思考：

眾所周知，無(wú)論是聊天、購(gòu)物，還是聽(tīng)音樂(lè)，其耗費(fèi)流量的程度遠(yuǎn)不及視頻用的快，尤其是在 5G 網(wǎng)絡(luò)嶄露頭角的今天，若是點(diǎn)錯(cuò)了某部電影進(jìn)入觀看，可能在極短的時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)使用流量緩存完畢，就算是返回都來(lái)不及了。

騰訊視頻在非 WiFi 環(huán)境下，對(duì)觀看視頻的數(shù)據(jù)流量做了一定的控制。當(dāng)用戶在 WiFi 環(huán)境下觀看視頻時(shí)，因某些原因突然斷網(wǎng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到低畫質(zhì)流暢播放，節(jié)約用戶的數(shù)據(jù)流量。頂部通過(guò)彈出的清晰度切換成功提示，對(duì)用戶起到警醒作用，便于用戶考慮自己剩余流量的多少來(lái)決定是否需要繼續(xù)觀看，雖然可以設(shè)置在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下低畫質(zhì)播放，但用戶容易沉浸在看視頻的氛圍中，如果沒(méi)有可視化的提示，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)流量超額帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失而受到用戶的心理抵觸。

「QQ 音樂(lè)」定時(shí)關(guān)閉：再也不擔(dān)心手機(jī)“罷工”了

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)：

在 QQ 音樂(lè)的設(shè)置中，設(shè)置一定的時(shí)間后開(kāi)啟定時(shí)關(guān)閉，計(jì)時(shí)結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)關(guān)閉音樂(lè)播放，再也不擔(dān)心聽(tīng)歌聽(tīng)到手機(jī)沒(méi)電了。

2. 設(shè)計(jì)思考：

90%的用戶手機(jī)中都安裝了音樂(lè)應(yīng)用，上班累了戴上藍(lán)牙耳機(jī)聽(tīng)一曲、在擁擠的公共/地鐵上無(wú)聊時(shí)聽(tīng)一曲、晚上睡不著就開(kāi)著音樂(lè)邊聽(tīng)邊入睡。不過(guò)最令人尷尬的是歌曲播放了一整晚，電量用完沒(méi)發(fā)現(xiàn)，等上班到了地鐵站才發(fā)現(xiàn)根本用不了乘車碼，連買票都沒(méi)法支付，心中有一萬(wàn)匹馬在狂奔，emmm......

QQ 音樂(lè)有定時(shí)關(guān)閉功能，不知道大家有沒(méi)有用過(guò)。設(shè)置一定的時(shí)間開(kāi)啟定時(shí)關(guān)閉，計(jì)時(shí)結(jié)束即可自動(dòng)關(guān)閉音樂(lè)播放，實(shí)現(xiàn)了喜歡每晚聽(tīng)著歌曲入睡的用戶再也不擔(dān)心早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)電量用完的情況，對(duì)用戶起到了實(shí)質(zhì)性的幫助。有時(shí)候換一種思考方式做解決少數(shù)用戶可能碰到的問(wèn)題，對(duì)用戶的留存也能起到關(guān)鍵性的作用。

結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語(yǔ)言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對(duì)自己的能力提升以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分享結(jié)束，過(guò)完春節(jié)后再見(jiàn)。

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