彈窗現(xiàn)在越來(lái)越成為了個(gè)磨人的小妖精。

早年我們受夠了太多不明錯(cuò)誤彈窗的騷擾，現(xiàn)在又卻要承受各種廣告彈窗的轟炸。

我知道，出現(xiàn)這種現(xiàn)象還不是給 KPI 逼出來(lái)的？

如果不是擔(dān)心數(shù)據(jù)不夠，產(chǎn)品經(jīng)理又何必想方設(shè)法地增加關(guān)鍵入口的曝光機(jī)會(huì)？

最終還是設(shè)計(jì)師扛下了所有 T T

流量紅利明明快要枯竭，金主卻還是抱著鈔票趕鴨子上架，難啊…

可是！我想說(shuō)，有的彈窗真是不但提高不了數(shù)據(jù)，還會(huì)使用戶(hù)體驗(yàn)大打折扣。

可能賠了夫人又折兵的事情，怎么都應(yīng)該三思而后行。

可無(wú)奈當(dāng)局者迷，情況緊急起來(lái)難免不擇手段…

所以，今天就讓我這局外人提醒一下各位，以下這五種情況，也許你不該用彈窗：

啟動(dòng)彈窗

都什么年代了，就不要再一打開(kāi)網(wǎng)站就彈登錄窗口了。

什么說(shuō)明介紹啊、廣告啊……不管是哪種彈窗，千萬(wàn)別用戶(hù)上來(lái)就給彈，不然就是勸退。

以上原則，不論什么端都是試用，除非你是首屈一指的知名網(wǎng)站，新用戶(hù)愛(ài)來(lái)不來(lái)。

給用戶(hù)彈窗可以，一定不要挑在第一時(shí)間，要挑第二時(shí)間。

例如：用戶(hù)來(lái)看帖，看了前兩個(gè)想看第三個(gè)時(shí)…或者看得開(kāi)心了想要評(píng)論點(diǎn)贊時(shí)…

△ 不要用戶(hù)一進(jìn)來(lái)就彈窗

新手指引

除非是最基本最簡(jiǎn)單的操作（例如點(diǎn)開(kāi)抖音后提示上下滑動(dòng)切換），否則彈窗/蒙層式的新手指引根本沒(méi)意義。

捫心自問(wèn)，我看到這種新手指引后，90% 的概率第一反應(yīng)是想辦法趕快關(guān)閉了。

這都快成為條件反射了，簡(jiǎn)直控制不了。

相關(guān)功能的指引，可以在用戶(hù)真的有可能需要的時(shí)候才出現(xiàn)比較好。

例如：用戶(hù)點(diǎn)擊上傳視頻后，再給出上傳視頻的指引，上傳完成后再給出剪輯特效的指引…總之飯要一口一口吃才吃得下去。

△ 不要給太多用戶(hù)暫時(shí)不需要的指引

送禮物

不知從什么時(shí)候開(kāi)始，我們就再也不相信“送禮、紅包、代金券、有獎(jiǎng)…”這樣的鬼話了。

5000 的購(gòu)房券、500 的買(mǎi)車(chē)券、1 元的話費(fèi)券…吃這一套的人，越來(lái)越少了。

我是基本上看到類(lèi)似禮包的視覺(jué)元素或用詞，就會(huì)立即反應(yīng)出：這是廣告，立即關(guān)掉——這個(gè)條件反射也快要形成了。

你看，吃這一套的人越來(lái)越少了，而且就算查看了，大家領(lǐng)了券又不一定會(huì)用。

要用這種優(yōu)惠券吸引用戶(hù)是可以，但好歹投放精準(zhǔn)點(diǎn)吧？例如，打開(kāi)一個(gè)在線課程 APP，然后給我送這不需要考研的人考研課代金券？？？

沒(méi)用的彈窗多了，就再也沒(méi)人愿意看了，跟狼來(lái)了的故事一樣，一彈出來(lái)就立即關(guān)掉！

△?不要為了引起注意給用戶(hù)彈不需要的禮包

太早求反饋

我沒(méi)有給 APP 評(píng)分的習(xí)慣，所以除非讓我特別感動(dòng)，否則哪種求評(píng)分的彈窗我一律不理（不管文案賣(mài)慘還是賣(mài)萌都沒(méi)用）。

我也可以理解產(chǎn)品求評(píng)分的心理，多求幾次總會(huì)有的吧。但是時(shí)機(jī)對(duì)了轉(zhuǎn)化率翻倍，時(shí)機(jī)錯(cuò)了彈多少次也白費(fèi)。

求評(píng)分最好的時(shí)機(jī)，是解決了用戶(hù)的需求之后。

例如：終于找到了自己想要的電影并看完了、用戶(hù)終于找到滿意的工作并面試、用戶(hù)發(fā)帖較多達(dá)成某一成就…

總之不要在太早的階段反復(fù)索要評(píng)分，否則效果很弱不說(shuō)，還讓關(guān)閉評(píng)分彈窗的條件反射養(yǎng)成了。

△?不要在用戶(hù)準(zhǔn)備好之前給反饋彈窗

提醒下載 APP

有些產(chǎn)品，為了推廣自己的 APP 真是不遺余力。

明明網(wǎng)頁(yè)端也有相應(yīng)功能，偏要彈窗再提醒下載手機(jī) APP。

例如新浪郵箱，每次我嘗試用它發(fā)郵件就要彈窗提醒我下載 APP，我每次都關(guān)掉繼續(xù)在網(wǎng)頁(yè)端發(fā)…和你死扛到底了（其實(shí)不是彈窗而是整個(gè)提醒頁(yè)，但也和彈窗沒(méi)什么區(qū)別了）。

這就好像我買(mǎi)東西時(shí)，明明可以二維碼付款，卻偏要提醒我可以信用卡付款，可用信用卡付款很麻煩又沒(méi)有任何好處…

當(dāng)用戶(hù)合理正常地使用網(wǎng)頁(yè)端時(shí)，就不要彈一個(gè)東西來(lái)提醒下載 APP 了。

大部分時(shí)間，弄一個(gè) APP 的吸頂提示就足夠了，當(dāng)用戶(hù)使用到需要 APP 的功能，或者 APP 能提供什么真正有價(jià)值的福利時(shí)，再?gòu)棿安贿t。

△?不要在用戶(hù)不需要時(shí)彈窗提醒下載APP

總結(jié)

這幾年沒(méi)意義的彈窗太多，真的讓人感覺(jué)麻木了。

再這樣發(fā)展下去，就怕用戶(hù)再也不看彈窗，形成了大家都不愿意看到都效果。

希望產(chǎn)品設(shè)計(jì)少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)。

最后，只要時(shí)機(jī)適當(dāng)禮包彈窗也是可用的，送給大家 6 款禮包彈窗，都是 psd 和 sketch 禮包文件：

歡迎關(guān)注作者的微信公眾號(hào)：「體驗(yàn)進(jìn)階」