@平行煎餅?：蘋果剛發(fā)布了iPhone的最新版本，iPhone X。大部分的增強(qiáng)更新對(duì)于大多數(shù)人來說基本上沒有特別的意義的，但是iOS 11的到來確實(shí)給我們帶了更重要的東西：主流大眾市場(chǎng)上的第一個(gè)有AR引擎系統(tǒng)的移動(dòng)產(chǎn)品。

什么是AR

AR。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，是一種計(jì)算技術(shù)，通常是修改從用戶的角度捕獲的真實(shí)圖像。 AR通常會(huì)添加額外的視覺元素，如文本，但也可以用于刪除，突出顯示或修改原始圖像的部分。

盡管AR在大眾市場(chǎng)上還處于起步階段，我們可能已經(jīng)通過一些主流APP熟悉了AR。對(duì)于用戶數(shù)量而言），有Snapchat這樣量級(jí)的應(yīng)用，將AR技術(shù)用于自拍時(shí)的面部識(shí)別，然后對(duì)圖像進(jìn)行濾鏡處理。

△ 著名的Snapchat的熱狗

像Google翻譯這樣的應(yīng)用，可以讓手機(jī)的相機(jī)對(duì)準(zhǔn)文字，然后在原始的視覺環(huán)境中進(jìn)行即時(shí)翻譯。（Google收購(gòu)Word Lens后，該技術(shù)進(jìn)入Google Translate。）

△ Word Lens，一個(gè)AR翻譯應(yīng)用程序，現(xiàn)已被整合到Google翻譯

當(dāng)然，還有去年令人興奮的Pokémon Go。這是一款使用AR技術(shù)的手機(jī)游戲，可以將玩家的環(huán)境與口袋妖怪相結(jié)合，玩家圍繞他們的真實(shí)環(huán)境收集：

我們也越來越習(xí)慣于電視天氣報(bào)告和體育報(bào)道中的AR功能，包括NFL和板球游戲：

△ 在現(xiàn)場(chǎng)直播中，AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)上渲染出了first-down line。

△ AR技術(shù)幫助板球裁判與決策評(píng)論

然而，AR技術(shù)可以廣泛應(yīng)用到你的想象之外。實(shí)際上，第一個(gè)頭戴式顯示器是由Ivan Sutherland于1968年開發(fā)的，經(jīng)過幾十年的試驗(yàn)和開發(fā)，這使AR準(zhǔn)備成為真正的主流。如果你有興趣查看關(guān)于AR的時(shí)間表，可以了解有關(guān)AR歷史的更多信息。

隨著iOS 11的發(fā)布，AR變成主流

到目前為止，想要試用AR的設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員，通常不得不將AR功能構(gòu)建到應(yīng)用程序本身。除了價(jià)格昂貴之外，缺乏共享AR引擎也是不可避免的導(dǎo)致參差不齊的用戶體驗(yàn)，因?yàn)橐曈X和交互的模式從一個(gè)應(yīng)用程序到另外一個(gè)應(yīng)用程序會(huì)有顯著的變化。

相對(duì)于之前一段時(shí)間被熱烈追捧的Google ARCore，蘋果的ARKit使AR對(duì)于開發(fā)者來說更有吸引力，更容易訪問。其原因有二：首先，由于iOS 11在數(shù)億蘋果設(shè)備上更新，AR的潛在用戶群體將在一夜之間創(chuàng)建；其次，AR引擎內(nèi)置于操作系統(tǒng)本身，隨時(shí)可以被iOS應(yīng)用程序調(diào)用 。開發(fā)人員在開發(fā)引用的時(shí)候?qū)⒉辉傩枰易约旱腁R解決方案。

蘋果推動(dòng)的iOS系統(tǒng)更新的能力使其在推動(dòng)AR等新功能的使用方面比Google要強(qiáng)大。Android必須容納數(shù)千種不同硬件配置，市場(chǎng)上的更新其實(shí)往往會(huì)非常緩慢，而且第三方廠商非常熱衷于在系統(tǒng)更新后發(fā)布專有皮膚。由于種種原因，大多數(shù)安卓用戶并沒有使用到最新版本的安卓系統(tǒng)。

在接受英國(guó)獨(dú)立報(bào)采訪時(shí)，提姆廚子解釋了我們應(yīng)該如何看待主流AR的到來：

“我認(rèn)為這是一個(gè)像智能手機(jī)一樣的big idea。智能手機(jī)可以被所有人接受，我們不會(huì)認(rèn)為iPhone是屬于某類人，某個(gè)國(guó)家，或者某個(gè)垂直市場(chǎng)：iPhone是適用于每個(gè)人的。我認(rèn)為AR也是這么強(qiáng)大，因?yàn)榭梢源罅扛纳粕钪械募?xì)節(jié)，對(duì)此我興奮不已。我看到AR，就好像我在iPhone身上看見的硅片，這不是產(chǎn)品本身，它更是一種核心技術(shù)。”

一些公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了AR的潛力，來增強(qiáng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)?？梢圆榭碄madewitharkit 這個(gè)推特賬號(hào)中的一些收集。

例如，宜家已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用程序叫做 Place，在這個(gè)應(yīng)用中，使用AR來模擬家具中的物品，自動(dòng)測(cè)量空間甚至更換現(xiàn)有的家具。 它已經(jīng)準(zhǔn)備好了iOS 11的版本，可能將是許多人第一個(gè)體驗(yàn)iPhone新AR功能的應(yīng)用。

△ IKEA’s Place app. Image: IKEA

那么，對(duì)于UX設(shè)計(jì)師來說，AR意味著什么呢？

AR的專業(yè)應(yīng)用毫無疑問的會(huì)被繼續(xù)研究開發(fā)出來，應(yīng)用在以提高可以執(zhí)行專業(yè)任務(wù)的效率和可靠性的應(yīng)用中。例如，AR為軍事人員，外科醫(yī)生和工程師的細(xì)致操作減少信息超載。在這些用例中，AR可以用于更有效地引導(dǎo)人類操作者的注意力并減少人為錯(cuò)誤。

然而，AR對(duì)于面向大眾消費(fèi)者應(yīng)用的影響不太確定。原則上，AR的未來應(yīng)用一方面控制在設(shè)計(jì)師和開發(fā)者的形象力創(chuàng)造力之中，另一方面則限制于消費(fèi)者對(duì)增強(qiáng)體驗(yàn)的興趣和態(tài)度。

我問過Designlab的Sara Vilas Santiago對(duì)于AR的看法：

“AR的應(yīng)用應(yīng)該是從應(yīng)用功能的變化上開始，像Google Translate和Ikea Place一樣。設(shè)計(jì)師可以使用AR來進(jìn)行下一步的體驗(yàn)——使數(shù)字更‘真實(shí)’。

打個(gè)比方，通過短信發(fā)信息時(shí)很棒的，但是WhatsAPP使得體驗(yàn)更輕松，更便宜，更實(shí)時(shí)。你可以看誰(shuí)在線，你可以發(fā)送圖片、發(fā)送視頻、進(jìn)行視頻通話等等。我認(rèn)為在數(shù)字體驗(yàn)中越來越接近‘真實(shí)的東西’，總是會(huì)贏。

但是，作為設(shè)計(jì)師，我們必須要明白正確的做法——避免創(chuàng)造尷尬的體驗(yàn)。將新技術(shù)和人類心理學(xué)很好的結(jié)合非常重要，就像Steve Jobs的理解一樣，iPhone和ipad的用戶并不需要Star Trek風(fēng)格的設(shè)備，而是在日常生活中可以提供豐富的體驗(yàn)?！?/p>

因此，設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員面臨的更緊迫的任務(wù)之一是考慮和影響AR作為技術(shù)核心的整體用戶體驗(yàn)。

第一時(shí)間推出到市場(chǎng)上的是很糟糕的AR設(shè)計(jì)體驗(yàn)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品存在隱私安全隱患，甚至通過傳遞不可靠的指令或信息造成危害或不便的應(yīng)用程序。

大約40%的應(yīng)用在初裝一個(gè)小時(shí)內(nèi)被卸載。要使AR引用成功，首先要建立用戶之間的信任，然后快速證明其實(shí)用性。業(yè)界對(duì)于消費(fèi)者對(duì)AR的第一印象可能和我們之前與智能技術(shù)的互動(dòng)不同，很可能就變成Google Glass的市場(chǎng)失敗重演。

1620億美元的問題：人們會(huì)用嗎？

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，AR市場(chǎng)將在未來幾年內(nèi)達(dá)到1620億美元。顯然，這取決于AR對(duì)用戶的吸引力。過去經(jīng)常被問到的問題之一就是，AR是否符合真正的用戶需求。像PokémonGo這樣的應(yīng)用程序已經(jīng)證明了AR的新奇價(jià)值和潛力。但是有更有說服力的案例可以接受時(shí)間的考驗(yàn)嗎？

AR為用戶體驗(yàn)添加的價(jià)值足夠嗎？

假設(shè)，在為房間量身定制新的宜家家居時(shí)，有兩個(gè)問題：第一，人們是否愿意去使用app，這個(gè)app是否有足夠的價(jià)值趨使人們付出額外的努力；第二，人們會(huì)相信技術(shù)所帶來的承諾么？他們是會(huì)相信app的測(cè)量結(jié)果，還是只相信親自用卷尺來測(cè)量的結(jié)果呢？

消費(fèi)者的反應(yīng)很難預(yù)料。但是有一件事情是肯定的：無論AR能否成功推廣，一個(gè)關(guān)鍵的因素是設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員產(chǎn)出的想法和app的質(zhì)量。以強(qiáng)大可靠的形式打入市場(chǎng)的產(chǎn)品可以在失敗和最終成功中形成差異。

設(shè)計(jì)師可以理解AR領(lǐng)域的用戶需求嗎？

UX設(shè)計(jì)師的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)會(huì)集中在令消費(fèi)者愉悅的、功能性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。大多數(shù)用戶還沒有了解AR是什么，他們想要什么，AR會(huì)給他們帶來怎樣的好處。

UX設(shè)計(jì)師在塑造這些期望以及建立有益價(jià)值產(chǎn)品的方面發(fā)揮著重要的作用。僅僅是新奇是不夠的。從歷史上看，蘋果一直在這種創(chuàng)意空間中扮演著專家的角色，iPod的成功就是一個(gè)很好的例子，說明了當(dāng)我們還不知道自己需要些什么的時(shí)候，蘋果公司理解了需求的需求（將整個(gè)音樂體系搬進(jìn)我們的口袋）。

開發(fā)人員是否可以為基于屏幕的用戶提供熟悉的用戶偏好？

另一件值得考慮的事情是，人機(jī)交互的基本規(guī)則在過去的50年間幾乎沒有太大的變化。我們現(xiàn)在仍然主要通過點(diǎn)擊和鍵盤與屏幕界面進(jìn)行交互。和之前不同的變化就是現(xiàn)在的屏幕允許我們觸摸他們（雖然現(xiàn)在我們?nèi)匀挥幸话霑r(shí)間使用鼠標(biāo)和鍵盤。）

2014年上市并在2年內(nèi)停產(chǎn)的可穿戴AR設(shè)備Google Glass，失敗的原因可能是，他需要一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變，不僅在于用戶消費(fèi)信息的方式，更在于傳遞信息的設(shè)備。

AR是吸引消費(fèi)者和市場(chǎng)成功的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它適應(yīng)并增加了人們已經(jīng)在使用的設(shè)備的體驗(yàn)，例如智能手機(jī)，平板電腦和筆記本電腦。如果我們開始要求人們穿戴特殊的眼鏡，或者在特質(zhì)的載體上安裝，那么消費(fèi)者很可能會(huì)拒絕這個(gè)過大的改變。

成功的AR可能不會(huì)太多改變我們與機(jī)器交互的方式，就像AR所呈現(xiàn)給我們的信息一樣，沒有太大的變化。

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