寫(xiě)在前面

新趕集的前身是始創(chuàng)于 2005 年的趕集網(wǎng)，在經(jīng)歷十幾年的浮沉之后，2020 年年中，新趕集確立了聚焦招聘業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，為新趕集帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，到 2020 年年底，新趕集的總 DAU 量級(jí)相對(duì)平穩(wěn)。然而時(shí)間來(lái)到了 2021 年 6 月，新趕集總 DAU 神奇的翻了 5 倍，在未進(jìn)行大量運(yùn)維投入的情況下，提前半年完成了既定目標(biāo)。

成績(jī)固然是可喜的，作為設(shè)計(jì)師，我們?cè)谄渲杏职l(fā)揮了怎樣的作用呢？

以“真”為本，打造口碑

招聘行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要突出重圍就必須從用戶疼點(diǎn)入手。從用戶滿意度調(diào)研來(lái)看，整個(gè)招聘行業(yè)的最大用戶痛點(diǎn)就是信息真實(shí)性差。

新趕集希望通過(guò)真實(shí)樹(shù)立品牌口碑，打造“職位真”“薪資真”“地點(diǎn)真”的全新招聘 APP。產(chǎn)品從策略上著力對(duì)“真”的打造，設(shè)計(jì)側(cè)自然要在表現(xiàn)層面發(fā)力。

1. 表達(dá)真

我們?cè)谧鲰?yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，信息的傳達(dá)除了基礎(chǔ)的文字以外，還要搭配不同的設(shè)計(jì)元素。如何才能使用戶直觀且真切的感受到產(chǎn)品的真實(shí)性。我們?cè)诒姸嗟脑O(shè)計(jì)元素中選擇了真實(shí)的人物場(chǎng)景圖片。

相對(duì)于圖標(biāo)和插畫(huà)，真實(shí)的圖片更能夠快速有效的鏈接用戶心智，給予用戶真實(shí)的體驗(yàn)。

2. 傳遞真

我們通過(guò)下拉二樓的方式向用戶傳遞“真職位”的理念，希望通過(guò)反復(fù)的用戶教育，提升對(duì)“真”的品牌認(rèn)知，達(dá)到提升連接率的作用。

當(dāng)然在處理方式上沿用代入感強(qiáng)的真實(shí)場(chǎng)景，強(qiáng)化真實(shí)體驗(yàn)。

3. 保證真

同時(shí)我們?cè)O(shè)立求職保障中心，作為真職位的平臺(tái)保證系統(tǒng)，滿足用戶對(duì)虛假信息的投訴與舉報(bào)，同時(shí)也提升了用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。

優(yōu)化流程，升級(jí)功能

我們針對(duì)用戶關(guān)鍵路徑進(jìn)行優(yōu)化，形成了從求職到社交的使用閉環(huán)，對(duì)效率、完整度、資訊厚度、情緒化設(shè)計(jì)進(jìn)行了深挖。從而達(dá)到階梯性促進(jìn)日活增長(zhǎng)的效果。

1. 流量分發(fā)

這里主要做的是大類(lèi)頁(yè)的改版。此次改版中，突出了定制化的信息推送，使得流量分發(fā)效率得到大幅提升。同時(shí)設(shè)計(jì)側(cè)針對(duì)各個(gè)圈層，將新元素進(jìn)行了設(shè)計(jì)升級(jí)，從品牌感知到主流趨勢(shì)，皆在大類(lèi)頁(yè)上有所體現(xiàn)。并且兼顧了屏效展示率。

2. 搜索路徑

搜索作為用戶求職中十分重要的功能之一，對(duì)于用戶的連接效率至關(guān)重要。我們?cè)谠O(shè)計(jì)中做了很多取舍，從而縮短了搜索路徑，提升了搜索效率。

3. 社交引導(dǎo)

新趕集人脈圈希望擁有一個(gè)多樣完整的社交生態(tài)，短視頻功能是必不可少的。用戶通過(guò)對(duì)短視頻的瀏覽進(jìn)而進(jìn)行交流。帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的活躍。這對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的增長(zhǎng)是至關(guān)重要的。

4. 榮譽(yù)加持

勛章代表的是一種榮譽(yù)成就和身份象征，因此勛章體系的存在，可以幫助提高用戶對(duì)產(chǎn)品的熱情和忠誠(chéng)度，提高活躍度，促進(jìn)增長(zhǎng)。

玩法激勵(lì)，服務(wù)助增

“游戲化設(shè)計(jì)”是近年非?；鸨囊粋€(gè)概念，指“將游戲的設(shè)計(jì)策略融入到非游戲類(lèi)產(chǎn)品當(dāng)中來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種思想”。其對(duì)增長(zhǎng)和留存的意義也是十分重要的。

1. 夢(mèng)想小店

夢(mèng)想小店是針對(duì)新趕集打造的獨(dú)特成長(zhǎng)體系，用戶可在場(chǎng)景內(nèi)構(gòu)建起自己專屬的“夢(mèng)想小店”，通過(guò)持續(xù)營(yíng)業(yè)以及做任務(wù)，獲取金幣，讓小店規(guī)模不斷擴(kuò)大，獲得一定的滿足感和自我掌控未來(lái)的可能性。

夢(mèng)想小店作為長(zhǎng)時(shí)間存在的用戶成長(zhǎng)體系，能夠?yàn)橛脩籼峁┏掷m(xù)的動(dòng)力，從而對(duì)平臺(tái)的用戶活躍和增長(zhǎng)進(jìn)行反哺。

2. 薪愿節(jié)活動(dòng)

新趕集的薪愿節(jié)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)盲盒的方式，激勵(lì)用戶每日登錄新趕集 app 參與抽獎(jiǎng)并邀請(qǐng)好友轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大趕集網(wǎng)的品牌影響力，從而促進(jìn)新用戶的增長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)思考

縱觀新趕集的發(fā)展，我們?cè)O(shè)計(jì)側(cè)做的是從設(shè)計(jì)價(jià)值出發(fā)，用設(shè)計(jì)做抓手、用戶心智為核心的設(shè)計(jì)理念。通過(guò)看、解、思、行、全路徑的思考方式來(lái)確認(rèn)設(shè)計(jì)模型

1. 設(shè)計(jì)做抓手

吸引性

無(wú)論是文字的字號(hào)色值的搭配，頁(yè)面顏色的運(yùn)用，還是動(dòng)效的點(diǎn)綴，都力求做到對(duì)用戶充滿吸引力。

易理解性

在頁(yè)面的布局，信息層級(jí)的展示，文案的斟酌等方面下足了功夫。

易用性

更加簡(jiǎn)單易懂的操作引導(dǎo)，更加簡(jiǎn)短的路徑選擇。

任務(wù)效率

著力提升用戶的任務(wù)效率，進(jìn)而成功“留住”用戶。

2. 用戶心智為核心

關(guān)注用戶滿意度，降低用戶費(fèi)力度，激活用戶推薦度，提升用戶忠誠(chéng)度。

總結(jié)

回頭看，DAU 的突破在招聘行業(yè)中已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的體量，對(duì)于轉(zhuǎn)型之后的新趕集來(lái)說(shuō)，是一次質(zhì)的飛躍。

我們?yōu)榇藝L試了很多種方式，一次次的來(lái)驗(yàn)證，事實(shí)已證明，所以的積累都是有意義的。縱覽整個(gè)招聘業(yè)務(wù)，新趕集作為“新鮮血液”已經(jīng)闖出了一片天，接下來(lái)我們會(huì)以用戶調(diào)研、真職位、產(chǎn)業(yè)化鏈路等為支點(diǎn)，全面發(fā)力，達(dá)成更高目標(biāo)的突破！

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