鴻影:最近被業(yè)務(wù)需求頻繁轟炸,工作日也變得非常繁忙。放在過去的話,我會覺得這是「充實(shí)」的體現(xiàn),在不那么忙、沒人提需求時反而會更加焦慮不安;后來卻更多感受到了「危機(jī)」:所謂的充實(shí),有些時候不過是體力勞動的重復(fù),效率和質(zhì)量都很低,在項(xiàng)目完結(jié)后就不再有多少價值,對業(yè)務(wù)長期發(fā)展和個人成長帶不來多少幫助;永遠(yuǎn)都有新需求在插隊,自己思考過程中一些靈光一閃的念頭,一旦在優(yōu)先級面前退讓放下就很難再拾起,周期長了甚至自己也已忘記細(xì)節(jié)……
反思現(xiàn)狀:不偏聽,不輕信,敢于質(zhì)疑,主動驗(yàn)證
我接觸過的一些專家級的設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理,身上有一點(diǎn)特質(zhì)讓我很欣賞:即使是在數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)高升,大家一片贊譽(yù)之聲的時候,也依然對現(xiàn)狀保持不滿和危機(jī)感,能看出用戶定位可能造成天花板,數(shù)據(jù)體現(xiàn)的可能只是虛假繁榮,假想產(chǎn)品未來可能失控甚至死亡的多種情形,不滿足于現(xiàn)象級的驚艷,而是能看到更長遠(yuǎn)的未來。
在過去一年里,雖然我開始培養(yǎng)棄了重視業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶目標(biāo)的意識,但很多時候還是以和業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品經(jīng)理溝通確認(rèn),再轉(zhuǎn)化為自己的語言重新表達(dá)、然后朝著這個方向開始設(shè)計為主,但對目標(biāo)定位本身存在的問題思考卻還不夠透徹、質(zhì)疑不夠有底氣,也缺少主動去調(diào)研、驗(yàn)證對方想法的行動。
我之前做一個網(wǎng)站首頁設(shè)計的時候,在和產(chǎn)品經(jīng)理明確了首頁目標(biāo)用戶是誰后就匆匆開始了設(shè)計,而對網(wǎng)站其他用戶群在首頁能得到什么價值,并未多加思考。結(jié)果后來的用戶調(diào)研反饋卻顯示,我們當(dāng)初定位的那些目標(biāo)用戶絕大多數(shù)情況下是在移動端使用我們的產(chǎn)品,訪問網(wǎng)站的頻率相對要低很多;而當(dāng)初被降低優(yōu)先級的其他人才是網(wǎng)站首頁的主體用戶,但他們卻不知道首頁能帶給他們什么,稍加停留就匆匆切到了其他頁面。
還有一次做一個 CRM 頁面的設(shè)計,涉及到表格中字段很多放不下的問題,我的做法是和業(yè)務(wù)方明確表態(tài)空間限制下不能支持字段全顯示出來,要求給字段劃分優(yōu)先級,然后將次要的字段收納起來不直接顯示。在內(nèi)部評審的時候,我和大家說明了這一點(diǎn)并表明業(yè)務(wù)方已經(jīng)給出了優(yōu)先級列表,但組里一位設(shè)計師卻對此提出疑問:業(yè)務(wù)方雖然和目標(biāo)用戶很熟悉、本身也是目標(biāo)用戶一員,但主觀給出的優(yōu)先級不一定準(zhǔn)確,還是要實(shí)際訪談了解更多的目標(biāo)用戶,才能得到更準(zhǔn)確的結(jié)果。后來由于時間原因沒有做這樣的調(diào)研,先按照業(yè)務(wù)方的信息上線了一版,找用戶內(nèi)測的時候被反饋有個被砍的次要字段對他們很重要,于是前端那邊還要再重新調(diào)整加回。由此可見,光和業(yè)務(wù)方溝通與聽信一面之詞是不夠的,有條件的情況下還是多做做高保真原型給更多真實(shí)用戶使用與獲取反饋。
推銷愿景:讓大家聽到你的聲音,革新想法能夠落地
這周和老板進(jìn)行了績效面談,在聊的過程中我多次提到自己的「不滿意」:對瀑布式的傳統(tǒng)工作流程不滿意,職能界限應(yīng)該更模糊和交叉,不喜歡等到Prd評審?fù)瓴砰_始思考接入設(shè)計;對交互與視覺合作模式不滿意,不想讓視覺設(shè)計師重復(fù)勞動式地堆砌組件、花了大量時間在別人眼里只是給交互稿上了個色;對項(xiàng)目日常優(yōu)化節(jié)奏的不滿意,不喜歡縫縫補(bǔ)補(bǔ)的修BUG式優(yōu)化,傾向整合打包成一套設(shè)計方案再交付……
老板對這種「不滿意」的態(tài)度表示了肯定和鼓勵保持,但也提出了一個問題:要學(xué)會將自己的愿景推銷給別人,讓大家理解和接受,使想法可以真正落地。之前和組里另一位設(shè)計師聊項(xiàng)目規(guī)劃的時候,也被指出想法很多但太「悶著」,別人都不知道。
因?yàn)槠綍r工作還是比較忙的,總會有新的需求源源不斷加入,而面對新的需求我還不能太好地把控節(jié)奏,總會把自己的想法降低優(yōu)先級一拖再拖,但需求是做不完的,無限拖延就會造成有時明明是自己和利益相關(guān)方都認(rèn)可的方向,但拖著拖著大家就都忘了這一回事,不能落地的 idea 最終也會失去它本身的價值。
提效聚焦:用短期忙碌換長期時間
可能一些同學(xué)會有疑問:我也想更深度地思考業(yè)務(wù),也有很多 idea 想說服大家接受,但光是應(yīng)對接踵而來的需求就已經(jīng)筋疲力盡了,根本沒有機(jī)會做自己想做的事情。在經(jīng)歷了這段時間的密集需求轟炸后我也有類似的牢騷,但更堅定了做一件事的決心:寧肯讓自己在短期內(nèi)事情更多更忙,也要配合前端、開發(fā)一起做完組件化沉淀(有點(diǎn)類似設(shè)計規(guī)范,但不定義到具體視覺樣式,而是基礎(chǔ)的組件和使用場景整理)的工作。這類工作在短期內(nèi)是給自己加事情,但一旦成型起來,對之后設(shè)計和開發(fā)的效率都會有大大提升,長遠(yuǎn)看來有利于未來騰出更多時間做自己想做的事情,本身也是一個專業(yè)上的沉淀。
之前 UCAN 2016 大會上,也有多位設(shè)計 Leader 在分享上提到對建立設(shè)計中臺的重視,打造中臺 DPL 組件庫和規(guī)范、創(chuàng)意模版化等,將設(shè)計師從重復(fù)性的體力勞動中解放,留出更多自主思考和發(fā)揮的空間。
如果永遠(yuǎn)只想著忙完手頭的事情,在重復(fù)性工作中周而復(fù)始,可能就會陷入一直忙下去,卻沒有多少思考與發(fā)揮空間的怪圈,不利于長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯成長。
「鴻影同學(xué)的好文系列」
設(shè)計整理術(shù):
《阿里經(jīng)驗(yàn)!聊聊實(shí)用而容易被人忽視的設(shè)計整理術(shù)》新人進(jìn)階法:
《你才不是美工!給新人設(shè)計師的超實(shí)用進(jìn)階方法論(非雞湯)》越努力越幸運(yùn)?
《走出浮躁!為什么年輕設(shè)計師「越努力」未必「越幸運(yùn)」?》
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