編輯導(dǎo)讀：設(shè)計團(tuán)隊怎樣才能建立積極、富有激情的團(tuán)隊文化，應(yīng)該從哪些維度去建立？本文作者從自身經(jīng)驗出發(fā)，對好的團(tuán)隊文化的幾個特點進(jìn)行了梳理并總結(jié)了自己的一些思考，與大家分享。

UED總監(jiān)不好當(dāng)系列（文化篇）

今天我和小伙伴討論一個可以算的上自尋死路的話題，也許只是一個反思：「設(shè)計團(tuán)隊氛圍不好，領(lǐng)導(dǎo)該不該背鍋？」。

無論你是某個設(shè)計團(tuán)隊中不知名的小成員，還是已經(jīng)成為掌管設(shè)計團(tuán)隊的大領(lǐng)導(dǎo)，在漫長的職業(yè)生涯中，難免都會遇到自己所處的團(tuán)隊或者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊氛圍不夠好甚至可能已經(jīng)到達(dá)惡劣的情況，進(jìn)入一種惡性循環(huán)。

因為很多領(lǐng)導(dǎo)根本不知道如何建立或者如何培養(yǎng)積極的文化。

我們都認(rèn)可一個企業(yè)的文化對于企業(yè)的成功有著非常大的影響，設(shè)計團(tuán)隊也不例外，具備強大文化的UED團(tuán)隊，在招募新成員的時候會變得非常容易，內(nèi)部成員也會變得更加自信有方向感，做事也更加高效，幸福指數(shù)也會變高。那么什么才算是一個好的設(shè)計團(tuán)隊文化？

其實有一些共識性的標(biāo)志：建議看一下海賊王，草帽一伙團(tuán)隊配置和管理，可能還能借鑒一下，首先我們需要又一個夢想，然后配備人才/搭建平臺/團(tuán)隊文化/更新人員/擔(dān)任后盾。以下幾點可以看出你的團(tuán)隊好不好？

多樣性的人員組合

如今信息大爆炸迸發(fā)出一個復(fù)雜混沌的時代，一個只有單一技能的團(tuán)隊將無法生存下去，多元化的團(tuán)隊組合必然可以抵御強敵，團(tuán)隊成員沒有差異性就無法帶來創(chuàng)造力，沒有相似性也無法相互連接。團(tuán)隊中個體的多樣性，帶來更多的技能和經(jīng)驗加成，更多的交叉能力組合大大增加了解決問題的閾值，同時也提高團(tuán)隊的靠風(fēng)險的能力。

擁有多樣性團(tuán)隊配置，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言：內(nèi)部成員的共同點可以產(chǎn)生共鳴帶來穩(wěn)定，差異點可以產(chǎn)生創(chuàng)意帶來突破。通過一張無形的交叉網(wǎng)，關(guān)聯(lián)每一個成員。對于成員而言，有共同點的伙伴，就有更多的粘性和支持；有差異的伙伴，就有更多的補充和拓展。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不重視甚至不尊重（除其以外的）其他多樣性的存在，不客觀評價存在的意義和背后的原因，資源不斷向一個單一部分（方向）過度傾斜，導(dǎo)致整個團(tuán)隊變得非常的脆弱，偏重產(chǎn)生不滿和背離，喪失更多成員戰(zhàn)斗力，無法產(chǎn)生新勢能，這樣團(tuán)隊氛圍會好嗎？領(lǐng)導(dǎo)恰恰就是那一個主導(dǎo)配備的操盤手，這個鍋要不要背？

益達(dá)：每當(dāng)增減人員的時候，我都會查看團(tuán)隊成員能力分布圖、個人能力模型表（能力樹），以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃圖（戰(zhàn)略布局），了解更多的成員信息和業(yè)務(wù)方向，預(yù)判和提前配備需要的成員組成，可以在業(yè)務(wù)發(fā)展路徑中，搶占先機，提前布局，多樣性帶來更多的組合方式，更好的來應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)需求。同時，除了業(yè)務(wù)能力以外，興趣愛好、城市學(xué)校、星座血型，都是可以作為數(shù)據(jù)緯度以及增加粘性的一部分。

開放性的溝通反饋

工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)時代，資料和信息運輸速度提效助力實體和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展，「通路」無論是數(shù)量還是在質(zhì)量上一直都在不斷升級和擴(kuò)張，成為行業(yè)發(fā)展不可缺少的基礎(chǔ)配備。其實我們?nèi)伺c人之間溝通也是「通路」，也在不斷提速，打開言路，讓信息流動其實是最為基礎(chǔ)團(tuán)隊建設(shè)，讓工作變得更加純粹更加快速。擁有開放性的溝通反饋，不僅僅可以快速達(dá)成團(tuán)隊意見的共識，提升工作的效率。

開放性的溝通和建設(shè)性的反饋，對于領(lǐng)導(dǎo)而言：可以在交談中更加深入了解和掌握成員的狀態(tài)以及填補因不在一線操作所產(chǎn)生的實際問題源的缺失，同時也降低突發(fā)人事變動等情況出現(xiàn)；對于成員而言，擁有了更多的話語權(quán)和參與感，在個人成長會有更多有效提升，職業(yè)目標(biāo)方向也會更加明確。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不能理解團(tuán)隊的成績永遠(yuǎn)是歸功于領(lǐng)導(dǎo)的道理，阻斷成員對內(nèi)對外的交流發(fā)聲，生怕揭示領(lǐng)導(dǎo)的不足之處。不主張開放性的溝通，不鼓勵建設(shè)性的反饋，團(tuán)隊的問題越積越多，變得越來越復(fù)雜，直至無法解決，導(dǎo)致團(tuán)隊潰敗，解散。只堵不疏，不破不立。團(tuán)隊成員背后議論、猜忌只增不減，言路不通的團(tuán)隊氛圍會好嗎？領(lǐng)導(dǎo)恰恰就是活血化淤的中醫(yī)老師傅，這個鍋要不要背？

益達(dá)：阿里巴巴入職提交獨一無二的花名，讓員工暢所欲言的阿里內(nèi)外（員工論壇），以及360度評價體系，匿名調(diào)查，團(tuán)建交流，離職時會有多方面談，加入阿里校友會等等，這些制度其初心就是為了營造一個公開公平且扁平的工作氛圍和溝通機制，體現(xiàn)阿里巴巴的武俠文化。正是因為開放性，很多不好的事件不斷的被提前公示出來，危機將在最小的狀態(tài)下被快速的遏制住。

透明型的協(xié)作方式

無論是阿里、騰訊，團(tuán)隊內(nèi)的賽馬機制，還是人員晉升規(guī)則，公開競爭成為常態(tài)，為了在快速的競爭環(huán)境下，能者至上，擺脫的大鍋飯的組織協(xié)作方式，透明化的協(xié)作往往帶來更加有效的執(zhí)行效率。有個故事，一個工作很投入的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊，個體智商平均在 120 以上，但團(tuán)隊整體的智商卻只有 63。造成這樣的原因很多是和信息不對稱有關(guān)，無形中制造不確定性，帶來不安全感。

透明型的協(xié)作方式，對于領(lǐng)導(dǎo)而言：打開更多的公開象限，讓成員更加了解自己，也是體現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力的一種途徑，由此也將打開信任之門，團(tuán)隊也會變得更加扁平；對于成員而言，擁有了一個比較公平的團(tuán)隊環(huán)境，可以真正通過努力獲得掌聲，通過成績收獲戰(zhàn)果，讓自己在人群中不斷脫穎而出。

反之，我們知道領(lǐng)導(dǎo)一般都能比成員更加優(yōu)先獲取到更多有價值的信息，有些領(lǐng)導(dǎo)就通過利用信息差和時間差彰顯權(quán)威，體現(xiàn)所謂的「領(lǐng)導(dǎo)力」，然而這是非常愚蠢的事情，積極的成員會想盡辦法通過別的渠道了解更多的信息，在職場沒有所謂的秘密，只有更多的謠言；成員之間相互不知道各自在處理什么業(yè)務(wù)，不公開不透明，久而久之就會造成相互的不信任感，團(tuán)隊氛圍會好嗎？領(lǐng)導(dǎo)恰恰就是信息輸入輸出的中轉(zhuǎn)站，這個鍋要不要背？

益達(dá)：一開始還會親自陪同設(shè)計師參加一些產(chǎn)品宣貫會，定策路，定排期，會后也會讓設(shè)計師再次闡述一遍會議內(nèi)容和重點，同時同步到團(tuán)隊的共享項目協(xié)作平臺上，之后，這種會議也就不怎么參加了。

只需要每日15分鐘的晨會中，各個成員簡單同步手中項目情況，同時使用線上共享協(xié)作工具處理業(yè)務(wù)需求、項目文件和排期的，定期組織項目分享和復(fù)盤，讓團(tuán)隊成員最大化全面了解全項目。此時，我的任務(wù)就是讓這個團(tuán)隊變得更加有價值，為這個團(tuán)隊爭取更多的資源。

支撐型的組織結(jié)構(gòu)

我們都知道一個人可以走的很快，但是一群人會走的很穩(wěn)很遠(yuǎn)。在團(tuán)隊中是需要搭建能力階梯來應(yīng)對不同重量級的需求，這也是打造積極的團(tuán)隊氛圍的一部分，資深設(shè)計師解決棘手問題提升管理能力，新銳設(shè)計師解決基礎(chǔ)需求提升技能技巧，成員之間相互促進(jìn)、相互學(xué)習(xí)、相互成長；領(lǐng)導(dǎo)給予成員成長空間和指導(dǎo)，給予資源支持，讓每個設(shè)計師在所處的階段得到提升，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去完成，不斷獲許成就感。就像一個深海魚群，不單單可以抵御侵略者減少損失，同時也可以引起一場風(fēng)暴。

支撐型組織結(jié)構(gòu)，對于領(lǐng)導(dǎo)而言：可以將重心放置在戰(zhàn)略方向，從瑣碎的工作項和細(xì)節(jié)中跳脫出來，全局把控團(tuán)隊，提升格局和領(lǐng)導(dǎo)力。對于成員而言：團(tuán)隊給予充分的安全感，可以更加專注于工作，創(chuàng)造價值收獲更多。

反之，有些領(lǐng)導(dǎo)不了解，也不重視團(tuán)隊架構(gòu)，把資深設(shè)計派去處理超級簡單的任務(wù)，毫無成就感；簡單任務(wù)多人負(fù)責(zé)，拖延項目進(jìn)度；初級設(shè)計師不能完成任務(wù)時，不給予人員支持，導(dǎo)致團(tuán)隊內(nèi)部資深無所事事，初級忙的焦頭爛額。因為專注于細(xì)節(jié)，完全不知全局把控，項目體量、人員戰(zhàn)力都無法準(zhǔn)確評估，帶著團(tuán)隊不斷入坑。團(tuán)隊氛圍會好嗎？領(lǐng)導(dǎo)恰恰是帶領(lǐng)團(tuán)隊勝利的將帥，這個鍋要不要背？

益達(dá)：項目中建立「主副設(shè)計師」，不同項目角色互換，副設(shè)計師幫助主設(shè)計師處理一些瑣碎的事務(wù)，主設(shè)計師通過實際項目幫助副設(shè)計師提升能力。建立「導(dǎo)師制度」，導(dǎo)師是新人的監(jiān)護(hù)人，導(dǎo)師的晉升和新人轉(zhuǎn)正相互關(guān)聯(lián)。

建立「代理人」制度，同時交叉成為彼此的代理人，無論是工作還是生活，代理人有一半的連帶責(zé)任，這個看似有非常多的問題會產(chǎn)生，然而在實際運用中，卻往往有良性的促進(jìn)作用。

上述是我對一個積極型團(tuán)隊的理解和思考，也是我對自己的一場反思，有關(guān)一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力！團(tuán)隊氛圍不好，說實話就是領(lǐng)導(dǎo)的鍋！

總結(jié)

團(tuán)隊管理真是一件不容易的事情，UED總監(jiān)真不好做呀，來自上下層的夾擊，可能只有一個辦法就是，不斷帶團(tuán)隊贏，才能生存下來。

其實沒有人生來就具備領(lǐng)導(dǎo)力，在這10年的設(shè)計生涯中，我經(jīng)歷以下4個階段：

• 第一個階段：初創(chuàng)公司，只有我一個設(shè)計師的設(shè)計團(tuán)隊；
• 第二個階段：就職阿里巴巴、騰訊接近百人的UED大團(tuán)隊；
• 第三個階段：就職獨角獸公司，接手管理的3個組的設(shè)計團(tuán)隊；
• 第四個階段：成立自己的公司，從0到1的搭建產(chǎn)品、設(shè)計團(tuán)隊。

我從一個設(shè)計執(zhí)行者的身份慢慢轉(zhuǎn)變成管理者，往領(lǐng)導(dǎo)者的方向前進(jìn)，團(tuán)隊文化是我最為重視的，也是放在首要地位去打造的。

我是益達(dá)，今天的文章先告一段落，可能又說一些大實話了。下次再見！

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