@EDC尤原慶 ：前言：來華為工作一段時間，朋友們問的最多的就是兩個問題：在華為主要做什么？在華為做設(shè)計與在互聯(lián)網(wǎng)公司做設(shè)計有什么區(qū)別？這篇記錄希望能寫出一二。

簡單說下華為是做什么的。華為有三大事業(yè)群。一是消費者部分，包括大家到處可見的華為手機等直接面向消費者的產(chǎn)品，最近做的很火熱很出色的事業(yè)群；二是企業(yè)部分，是較新成長較快的事業(yè)群；三是運營商部分，是華為最傳統(tǒng)的事業(yè)群，按照2012年年報，這個事業(yè)群帶來華為每年70%以上的營收，可以說是傳統(tǒng)老牌事業(yè)群。

我在運營商事業(yè)群工作。所以回答了很多朋友的問題，我不是做華為手機的。：）

運營商事業(yè)群下面有很多業(yè)務(wù)，如果按照硬件和軟件維度來區(qū)分，我主要在軟件領(lǐng)域工作。華為的軟件公司主要在南京、深圳兩個城市，當(dāng)然，一線局點覆蓋超過100個，世界各地都有。

軟件公司下的產(chǎn)品形態(tài)較多。從用戶的維度來看，有面向普通用戶的，例如音樂、視頻、聊天、電商等，有面向企業(yè)的，例如企業(yè)平臺類軟件、計費系統(tǒng)等，也有面向運維人員的，例如大數(shù)據(jù)分析軟件等；從端的維度來看，有TV、Web、Pad、Phone、WAP等；從設(shè)計特色的維度來看，有歡快愉悅的ToC產(chǎn)品，也有莊嚴肅穆的ToB產(chǎn)品。……

我們團隊是軟件公司下的用戶體驗設(shè)計中心，服務(wù)于以上我所提及的產(chǎn)品設(shè)計工作。我們的設(shè)計小伙伴主要在深圳和南京工作，近期在德國也有新的設(shè)計小伙伴加入項目。

我還是專注于交互設(shè)計方向，帶著一直以來對交互設(shè)計的熱情學(xué)習(xí)并實踐。當(dāng)然和團隊一起配合，需要對產(chǎn)品生命周期中市場策略、商業(yè)價值、用戶研究、業(yè)界分析、設(shè)計、開發(fā)、技術(shù)架構(gòu)、客戶商業(yè)等部分都得保持學(xué)習(xí)和進步。：）

我們團隊完成產(chǎn)品周期設(shè)計流程全閉環(huán)，涵蓋用戶研究、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、前端開發(fā)四大塊，以幫助業(yè)務(wù)輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計。

所以，我在華為的工作，以上。

有意思的部分是，在華為做設(shè)計，和我之前在美國、中國的互聯(lián)網(wǎng)公司做設(shè)計有什么不同、挑戰(zhàn)、痛點、和刺激？最近感概有一些，大概寫寫。

挑戰(zhàn)一：文化的廣度

之前在美國雅虎做移動搜索的時候，我記得數(shù)據(jù)是，設(shè)計的受眾涵蓋43個國家，18種語言，當(dāng)時以為自己做了一個國際化產(chǎn)品。到華為來才發(fā)現(xiàn)是小巫見大巫。

華為軟件現(xiàn)在超過50%的業(yè)務(wù)是在海外，產(chǎn)品設(shè)計的觸及點遠遠超過我之前的設(shè)計工作支持范疇。這個點很刺激。我做設(shè)計的初衷就是希望自己的微薄之力能夠幫助一些用戶的生活更美好。在美國的時候，大部分產(chǎn)品設(shè)計是應(yīng)對于美國用戶；在騰訊的時候，所有產(chǎn)品設(shè)計都是應(yīng)對于中國用戶。現(xiàn)在到華為，感覺視野更開闊。

現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計支持的點包括：

中國，德國，美國，英國，法國，馬來西亞，泰國，沙特阿拉伯，墨西哥，菲律賓，哥倫比亞，越南，尼日利亞，埃及，希臘，瑞士，俄羅斯，阿聯(lián)酋，肯尼亞等。

樂趣在于，設(shè)計受眾的群體擴大，挑戰(zhàn)點無限擴大。

例如在美國做電影App的時候，自己與周圍的朋友、同事、同學(xué)經(jīng)?？措娪埃容^容易自己帶入用戶的角色，同感很容易做到。在騰訊做社交產(chǎn)品的時候，我的親戚也許就在用，設(shè)計與生活總是息息相關(guān)的。

現(xiàn)在例如要做一個非洲國家的音樂類產(chǎn)品，問題就來了。

非洲兄弟用什么手機？
非洲兄弟聽什么音樂？
非洲兄弟在聽音樂的過程中關(guān)注什么？
什么樣的信息架構(gòu)會讓他們清晰了解？
非洲兄弟喜歡什么顏色？（你們知道尼日利亞用戶喜愛的土黃色吧……）
……

我們還沒有去過非洲，怎樣了解非洲用戶基本的用戶畫像、心理模型、行為習(xí)慣？

解決這樣的問題，本身就是一大樂趣。

最近自己的時間和精力主要在德國這個局點。我第一次去德國也是我第一次去歐洲。雖然在美國學(xué)習(xí)工作生活中，認識很多歐洲朋友，但是理解歐洲本地的用戶群體，還是第一次。仔細研究德國公用設(shè)施的設(shè)計思路、火車上乘客的生活習(xí)慣、與陌生人聊天知道他們對產(chǎn)品使用的偏好…… 一切都是在積累對這個區(qū)域用戶的理解，為后續(xù)設(shè)計以及與客戶溝通打基礎(chǔ)。

挑戰(zhàn)二：產(chǎn)品的廣度

很多設(shè)計師是有熱情方向和精專方向的，例如擅長移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的設(shè)計師、擅長ToC移動App類設(shè)計的設(shè)計師、擅長運維類產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計師、擅長企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計的設(shè)計師。

我從2007年開始，所有的熱情和專業(yè)都是在移動互聯(lián)網(wǎng)上。前幾年一直在做移動類的設(shè)計工作，直到回國到騰訊，開始接觸Web設(shè)計、ToB設(shè)計、運維設(shè)計等工作。

到了華為又是海闊天空。
基本所有的形態(tài)全有。

可能上午在設(shè)計一個輕松愉快的聊天軟件，簡約的設(shè)計理念，小清新的設(shè)計風(fēng)格，把自己調(diào)整為一個輕快、愉悅、到點的設(shè)計思路。像個熱情的藝術(shù)家。

下午就進入一個企業(yè)平臺級管理系統(tǒng)設(shè)計項目，復(fù)雜的信息架構(gòu)，商業(yè)的設(shè)計導(dǎo)向，穩(wěn)重的設(shè)計風(fēng)格，把自己調(diào)整為一個嚴肅、邏輯、全局的設(shè)計思路。像個沉悶的架構(gòu)師。

這個挑戰(zhàn)帶來的樂趣是，如何讓自己去適應(yīng)，去配合，去產(chǎn)出。更有趣的是，可以讓自己反復(fù)判斷自己適合哪類產(chǎn)品、哪個區(qū)塊。這樣的自我測試比我之前只做一個方向的產(chǎn)品設(shè)計，再去同時借鑒思考其它領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計來思考，進步要快得多。

挑戰(zhàn)三：華為的設(shè)計特點

華為運營商設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計工作最大的區(qū)別，是工作模式。

先簡單描述下華為運營商事業(yè)群的設(shè)計工作是做什么。一塊是公司內(nèi)部的能力、平臺設(shè)計工作，更大一塊是為客戶提供設(shè)計服務(wù)。我們的客戶是全世界的大運營商，例如中國移動、中國聯(lián)通、德國電信、法國電信等等。每個國家都有運營商，所以差不多都有我們。lol

一個簡單的例子，德國電信需要一整套服務(wù)，例如是一個面向用戶的電視軟件產(chǎn)品。我們就要為德國電信這個運營商提供設(shè)計方案。我們設(shè)計稿需要經(jīng)過公司內(nèi)部的評審，再與客戶溝通，與客戶配合設(shè)計出符合當(dāng)?shù)赜脩舻漠a(chǎn)品，最后再通過客戶發(fā)布給當(dāng)?shù)氐挠脩簟?/p>

所以這個模式是：
B（華為） to B（客戶） to C（用戶）

互聯(lián)網(wǎng)公司的模式是：
B（互聯(lián)網(wǎng)公司） to C（用戶）

對設(shè)計師來說，最大的區(qū)別是，要多經(jīng)歷一道坎，客戶。在以為用戶提供最好用戶體驗的前提下，我們需要考慮公司的商業(yè)價值，客戶的市場價值、運營方式、內(nèi)容模塊、品牌訴求等。對設(shè)計方案的精準度、寬容力、思考深度、以及設(shè)計團隊本身的交流能力要求高。

在配合挑戰(zhàn)一中文化廣度的因素，整體的設(shè)計方案通過以及成功率難度都提高了。

這也是我到華為接觸到對自己最有價值的一塊學(xué)習(xí)機會：

我可以到一線直面客戶，真正地學(xué)習(xí)并實踐賣一個設(shè)計點子、一套設(shè)計方案、一類設(shè)計理念。這個比以前在家里做多套設(shè)計方案難一些。之前練習(xí)的是Critical Thinking，多方案、思維深度的能力訓(xùn)練，現(xiàn)在是要做到設(shè)計方案自身質(zhì)量的說服力配合自己對設(shè)計深刻理解后的溝通說服力并行，才能保證設(shè)計方案能在客戶與用戶那里得到成功。

這一點是來華為快一年學(xué)到最深刻的東西。

可能很多年后，要自己做事情，這些商業(yè)、決策、談判的能力，會是在設(shè)計基本能力上的一個非常有力的補充。

挑戰(zhàn)四：精力的分配

這也是這一年我學(xué)習(xí)的重點，怎樣去學(xué)會進行時間管理、精力管理。

我非常佩服很多同事、前輩，比我忙很多，但是能輕松應(yīng)對、合理分配資源、游刃有余。這點是我的弱項。有時設(shè)計師的偏執(zhí)在于，一個事情不做好不想放手，當(dāng)任務(wù)流多的時候難以平衡和協(xié)調(diào)。

有時在國內(nèi)的工作日是這樣的：

6:30AM，起床。（蒼天大地我自己都佩服自己每天6點半起床）
8:00AM，美國項目會議（美國時間5:00PM），與美國專家進行設(shè)計任務(wù)討論、設(shè)計框架討論。
9:00AM，泡茶，進行郵箱0未讀的每日挑戰(zhàn)，保證任務(wù)梳理、工作安排。
10:00AM，設(shè)計工作、討論、產(chǎn)出、會議……
12:00PM，吃飯，散步，看Youtube上Conan O'Brien秀放松、發(fā)呆。
1:30PM，集中的項目討論、設(shè)計討論、方案探索、設(shè)計任務(wù)安排分配、設(shè)計工作輸出。
8:00PM，有時已經(jīng)到家，德國項目電話會議（德國時間2:00PM）。
10:00PM，讀書，休息。

在德國工作日是這樣子：

7:00AM，起床。
8:30AM，到公司，早餐，工作。
9:00AM，集中處理國內(nèi)團隊的工作需求（中國時間3:00PM）。
10:00AM，開始一天的設(shè)計工作以支持客戶，設(shè)計方案準備、預(yù)研、客戶會議、和客戶爭論、講道理、再和客戶爭論、講道理、喝咖啡、繼續(xù)和客戶爭論、講道理……
6:00PM，德國客戶下班，回到公司，晚飯，然后對遺留的技術(shù)問題進行討論、溝通、解決。
9:00PM，回宿舍的路上，看星星一顆兩顆三顆四顆連成線……
10:00PM，讀書，發(fā)朋友圈，休息。

所以最近文章寫的少，知乎、微博、微信公眾號很多回應(yīng)也慢，我的時間控制能力急需進步哇！

挑戰(zhàn)五：專業(yè)的深度

如果說在互聯(lián)網(wǎng)公司30歲已經(jīng)是老大哥，那在華為30歲才剛起步?！?/p>

以前騰訊的設(shè)計師小伙伴們都是80后，90后，經(jīng)常群里聊天發(fā)一個符號表情，我都看不懂；
現(xiàn)在華為的設(shè)計師小伙伴們很多小朋友都上小學(xué)啦。

更別說好多架構(gòu)師、開發(fā)代表、前輩都是在通信領(lǐng)域10多20年經(jīng)驗的人。

非常喜歡這樣的環(huán)境，可以完全進入學(xué)習(xí)模式！

我記得在德國出差碰到一位華為的老大哥，在華為工作15年。給我們講今后很多年電池的技術(shù)，從軍事、手機、電動汽車一個一個講電池的未來發(fā)展和技術(shù)展望，技術(shù)流到極致。聽聽就能學(xué)到很多東西。那段時間很多在歐洲長期工作的同事在各個領(lǐng)域產(chǎn)出了很多有價值的項目工作經(jīng)驗，他們的技術(shù)經(jīng)驗和服務(wù)客戶完成任務(wù)的經(jīng)驗，都是自己學(xué)習(xí)到的寶貴財富。

挑戰(zhàn)六：執(zhí)行力

狼性。
狼性得一塌糊涂，令人發(fā)指，哈哈哈。
刺激。

總的來說，華為很辛苦，但是很刺激。

那就認真做一點事情吧。：）

作者：@EDC尤原慶
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