最近微信視頻號(hào)上線了大拇指和愛心兩個(gè)點(diǎn)贊，到底它們之前有何不同？微信視頻號(hào)設(shè)計(jì)的原因是什么？本文從設(shè)計(jì)師的角度分析這個(gè)功能。

不知道你有沒有注意，我覺得還是挺值得一聊的一個(gè)設(shè)計(jì)問題。

我注意到微信視頻號(hào)的兩個(gè)點(diǎn)贊圖標(biāo)的設(shè)計(jì)已經(jīng)有一段時(shí)間了，一直在想他什么時(shí)候會(huì)改掉。幾個(gè)月過去了，看著還在線，并且不像是個(gè)切流量做實(shí)驗(yàn)的短期方案。

如上圖，如果你要給一個(gè)視頻點(diǎn)贊，你知道該點(diǎn)哪個(gè)圖標(biāo)嗎？

如果你想要看一下某個(gè)視頻的受歡迎程度，你是看大拇指贊的數(shù)量呢，還是看心形贊的數(shù)量呢，還是把兩者之和加起來看呢？

我問了幾個(gè)普通用戶，普遍都不知道該怎么回答。

視頻號(hào)這兩個(gè)點(diǎn)贊圖標(biāo)并列呈現(xiàn)時(shí)，還在中間做了一個(gè)起到間隔作用的“分享”圖標(biāo)。為什么說分享圖標(biāo)起到的是間隔作用呢？因?yàn)檫@兩個(gè)圖標(biāo)在表意上幾乎是一致的，如果挨著放的話會(huì)加重這兩個(gè)圖標(biāo)的矛盾。

1. 抖音短視頻的互動(dòng)操作圖標(biāo)依次是：喜歡、評(píng)論、收藏、分享；
2. 快手短視頻的互動(dòng)操作圖標(biāo)依次是：喜歡、評(píng)論、分享；
3. 微信視頻號(hào)的互動(dòng)操作圖標(biāo)依次是：點(diǎn)贊（大拇指）、分享、點(diǎn)贊（心心）、評(píng)論；
4. 嗶哩嗶哩經(jīng)典的一鍵三連互動(dòng)操作是指：點(diǎn)贊、投幣、收藏。

對(duì)比來看，無論怎么考慮，都感覺這個(gè)設(shè)計(jì)令人費(fèi)解。

不符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，也不符合用戶認(rèn)知邏輯。

因?yàn)閳D標(biāo)表意的歷史原因，互聯(lián)網(wǎng)世界以及數(shù)字產(chǎn)品世界中一直存在兩個(gè)代表正向反饋的“贊”。

大拇指點(diǎn)“贊”從 facebook 開始深入人心，微博也沿用了這個(gè)圖標(biāo)形式。愛心形式的“贊”多了一層“喜歡”的意思，甚至在抖音這樣的產(chǎn)品中“喜歡”的含義大于“贊”的含義。

我想，這種顯而易見的設(shè)計(jì)不合理的問題出現(xiàn)在微信這樣的國民級(jí)應(yīng)用中一定有他背后的原因和邏輯。

微信以熟人社交為出發(fā)點(diǎn)，朋友圈一直以來用的都是心形贊，并且每次點(diǎn)贊都是一種非常隆重的社交行為。因?yàn)槟愕狞c(diǎn)贊會(huì)被朋友圈中的其他好友看到。

另外，朋友圈的這種點(diǎn)贊行為的生態(tài)環(huán)境與抖音算法推薦下的生態(tài)環(huán)境完全不同，在微信朋友圈，你可能會(huì)因?yàn)槭裁丛蚝芟矚g某個(gè)內(nèi)容但是不點(diǎn)贊，因?yàn)槲⑿挪]有鼓勵(lì)你去點(diǎn)贊（那個(gè)點(diǎn)贊圖標(biāo)都是隱藏在兩個(gè)小點(diǎn)兒里的），而在抖音生態(tài)下，系統(tǒng)鼓勵(lì)你盡情點(diǎn)贊表達(dá)對(duì)創(chuàng)作者的鼓勵(lì)，以及對(duì)推薦算法的調(diào)教。

張小龍?jiān)J(rèn)為社交推薦是最符合人性的，“機(jī)器推薦我們嘗試了很長時(shí)間，效果不太好……我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的?！?/p>

微信視頻號(hào)作為后發(fā)者，既要借力微信生態(tài)下的朋友點(diǎn)贊的推薦邏輯，也要平衡已經(jīng)成為短視頻行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的抖音算法推薦的點(diǎn)贊邏輯。于是發(fā)明了一個(gè)非常難以理解的“私密贊”。

“私密贊”的難以理解之處有 4 個(gè)方面：

1. 因?yàn)樵谖⑿排笥讶π男吸c(diǎn)贊是朋友圈公開行為，導(dǎo)致在推薦算法調(diào)教上受到影響，所以需要有一個(gè)非公開的點(diǎn)贊行為，簡單來說，就是像抖音一樣；
2. “私密贊”這個(gè)名字并不能簡單的把上述這個(gè)語境一下讓用戶明白，并且這個(gè)事兒跟用戶關(guān)系也不是很大。也有很多用戶根本不在乎點(diǎn)贊是不是要“私密”，就算我的朋友知道我看視頻的品味如何又怎么樣呢？
3. 這兩種贊的區(qū)分并不是從用戶價(jià)值和用戶視角來做的，所以要通過兩個(gè)圖標(biāo)來表達(dá)這種不同也非常要命。要知道拇指贊在微博、FB 這種主流社交平臺(tái)上并不是“私密”的，也是公開的。抖音的心形贊反而是不公開的，正好與微信朋友圈的邏輯相反。
4. 主推私密贊，但最易操作的點(diǎn)贊手勢（雙擊）又不是私密贊。從微信視頻號(hào)底部幾個(gè)圖標(biāo)的排列順序來看，視頻號(hào)主推的還是排在第一位的“私密贊”，同時(shí)從熱門視頻的點(diǎn)贊情況來看，心形點(diǎn)贊量也都大于拇指贊。這看上去是非常矛盾的。

講了這么多，下次在微信視頻號(hào)看到好的內(nèi)容，你會(huì)如何選擇呢？

你會(huì)選擇第一個(gè)，還是第三個(gè)，還是兩個(gè)都點(diǎn)一下？

讓用戶理解自己的產(chǎn)品邏輯是一個(gè)長時(shí)間的教育過程，拗口的話不會(huì)常說，別扭的動(dòng)作不會(huì)常做，微信的這個(gè)雙贊設(shè)計(jì)非常難以理解并且學(xué)習(xí)成本較高，是反直覺的設(shè)計(jì)。

我相信在不久的將來，我們會(huì)看到這個(gè)設(shè)計(jì)的改版。

歡迎關(guān)注作者微信公眾號(hào)：「柴林的設(shè)計(jì)筆記」