大牛經(jīng)驗(yàn)！UX 設(shè)計(jì)面試最常被問到的7個(gè)問題

本文是 Medium 上設(shè)計(jì)大牛 Nick Babich 分享的一篇文章。在文中，作者總結(jié)分享了 7 個(gè)基本的 UX 設(shè)計(jì)面試問題，并為大家展示一些作答的提示和技巧。希望這些技巧能夠幫助打算或正求職 UX 設(shè)計(jì)的朋友們。

找份合適的工作的確不容易。雖然，我們無法在面試前得知面試官詢問你的每個(gè)問題的答案，但這有一些常見的 UX 設(shè)計(jì)面試問題，或許你可以提前準(zhǔn)備下。當(dāng)然，只是盯著這些答案不能保證你能搞定這份工作，但卻可以提升你的面試成功率。而你只需要記住它們，并根據(jù)所面試公司的工作描述，將它們合理的貫穿到每場面試中就可以了。

下面我將總結(jié)分享 7 個(gè)基本的 UX 設(shè)計(jì)面試問題，并為大家展示一些作答的提示和技巧。

1. 什么是 UX 設(shè)計(jì)？為什么它很重要？你將如何解釋 UX 設(shè)計(jì)的流程？

通過這些問題，面試官們想弄清楚的是：你是否具備 UX 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)？

雖然這是一個(gè)比較籠統(tǒng)的問題，也沒有統(tǒng)一的答案。但你只需要專注具體的定義，并以設(shè)計(jì)師的角度作答即可。而你的解釋則應(yīng)該清晰、易懂。（可以想象下，你在解釋給一個(gè) 10 歲的孩子聽。）

對于“為什么它很重要”這個(gè)問題，則正好是表現(xiàn)出你對公司設(shè)計(jì)理念認(rèn)可的機(jī)會(huì)。同時(shí)，你還可以站在自己的設(shè)計(jì)視角來講述相關(guān)的背景故事，并著重強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)的重要性。

TED：人性化設(shè)計(jì)

大牛經(jīng)驗(yàn)！UX 設(shè)計(jì)面試最常被問到的7個(gè)問題

在回答“你將如何解釋 UX 設(shè)計(jì)的流程？”時(shí)，請關(guān)注以下幾個(gè)方面：

  • 用戶研究
  • ?可用性
  • 信息架構(gòu)
  • 用戶界面設(shè)計(jì)
  • 互動(dòng)設(shè)計(jì)
  • 體驗(yàn)策略

提示：你可以圍繞同理心來定義你的 UX 設(shè)計(jì)，同時(shí)需要著重的了解你所面向的用戶群體。這通常意味著作為 UX 設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該著力進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研，并基于調(diào)研的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2. 請闡述下你的設(shè)計(jì)過程，并描述出你所遵循的設(shè)計(jì)方法？

這道問題，面試官想了解的是：能否完整的講述你的工作經(jīng)歷？

在解釋你的設(shè)計(jì)過程時(shí)，你可以描述你對一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目潛在設(shè)計(jì)方法的理解，或者解釋過去在其他項(xiàng)目中更好的做法。通過講故事，讓面試官了解你從事過的項(xiàng)目經(jīng)歷：

  • 遵循一條典型的故事線：背景、機(jī)會(huì)、過程、項(xiàng)目中的波折以及最終的結(jié)果。
  • 具體闡述你從設(shè)計(jì)立項(xiàng)到完成項(xiàng)目的整個(gè)過程。
  • 確定你的設(shè)計(jì)背景：不同的 UX 處理方式應(yīng)對不同的 UX 設(shè)計(jì)背景。針對目前的設(shè)計(jì)背景，闡述最適合特定情形的處理方式，將會(huì)成為你的一個(gè)亮點(diǎn)。

如果你所闡述的設(shè)計(jì)過程跟其他設(shè)計(jì)師的不一樣，也無需擔(dān)心。你只要清楚地解釋這樣做的理由就好。

提示：談?wù)撘杂脩魹橹行牡脑O(shè)計(jì)方法是一個(gè)好主意，它能夠表現(xiàn)出你對用戶和業(yè)務(wù)目標(biāo)全面了解的程度。如果在具體的項(xiàng)目背景下講述，那么更能得到面試官的青睞。

大牛經(jīng)驗(yàn)！UX 設(shè)計(jì)面試最常被問到的7個(gè)問題

或許，你還要在項(xiàng)目背景中提到以下的技術(shù)：

  • 用戶研究：你使用了哪些方法？ 為什么要選擇使用它們？
  • 用戶角色（譯者：用戶角色=用戶畫像）：你是如何創(chuàng)建用戶角色的？ 創(chuàng)造了多少“用戶角色”？ 他們是如何幫助你的？
  • 用戶體驗(yàn)歷程圖和用戶流程：你的用戶體驗(yàn)歷程圖包含了哪些內(nèi)容？
  • 原型和線框：描述從低保真原型（例如一張紙上的草圖）到高保真原型（例如?Adobe XD?交互式原型）的改進(jìn)。在原型設(shè)計(jì)中進(jìn)行了幾次迭代，它們是什么？ 你又面對了哪些挑戰(zhàn)？
  • ?指標(biāo)度量和分析：根據(jù)你的設(shè)計(jì)決策，基于數(shù)據(jù)來說明注冊量、銷售率或其他轉(zhuǎn)化的增長情況。

3. 描述下你與其他的設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員或產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作的過程？

通過這道問題，面試官想要了解：你是否適合公司的組織文化？

你的面試官想要了解你的工作作風(fēng)。設(shè)計(jì)十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而作為一名 UX 設(shè)計(jì)師，你將如何與團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目開始到實(shí)施階段，針對設(shè)計(jì)決策進(jìn)行有效的溝通就顯得尤為重要。

請記住，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員可能會(huì)通過不同的背景來了解同一個(gè)給定的項(xiàng)目，所以需要你及時(shí)與所有人進(jìn)行溝通，以便快速發(fā)現(xiàn)任何的問題或消除誤解。

大牛經(jīng)驗(yàn)！UX 設(shè)計(jì)面試最常被問到的7個(gè)問題

對于設(shè)計(jì)人員來說，具備同理心同樣至關(guān)重要。開發(fā)人員、PM 和其他設(shè)計(jì)師都有著自己特定的需求和目標(biāo)，如果你能夠證明你已經(jīng)了解了他們的需求和目標(biāo)，那么將會(huì)得到大家的認(rèn)可：

  • 開發(fā)人員 - 為了與工程師有效的協(xié)作，你可以嘗試了解技術(shù)棧，并探尋限制開發(fā)的因素或是機(jī)會(huì)。
  • PMs - 為了與產(chǎn)品經(jīng)理合作，請記住將原型轉(zhuǎn)換為適當(dāng)?shù)囊?guī)格。通常你可以將詳細(xì)的需求用表格的形式進(jìn)行展現(xiàn)。
  • 設(shè)計(jì)師 - 設(shè)計(jì)師通常會(huì)連續(xù)的搭配循環(huán)工作，其次是結(jié)構(gòu)化測評會(huì)議。所以，通過自我認(rèn)知，展現(xiàn)出靈活的工作方式才是成功的關(guān)鍵。

提示：在回答此問題時(shí)，可以請面試官描述當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、角色和現(xiàn)有的流程，并詢問他們目前正面臨的問題。你可以將你的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮在解決問題上，不僅讓面試官了解了你的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也展現(xiàn)出你能夠?yàn)楣編淼膬r(jià)值。

4. 你是如何決定哪些功需要添加到你的產(chǎn)品上？

面試官想要了解：你能否驗(yàn)證或者拒絕假設(shè)，來構(gòu)思一個(gè)新的解決方案？

這確實(shí)是一道比較難回答的問題，因?yàn)樗浅Ｒ蕾嚠a(chǎn)品的開發(fā)背景。如果在構(gòu)建新產(chǎn)品的過程中詢問該問題，你可以與面試官談?wù)勅绾伍_發(fā)?MVP（最小化可行產(chǎn)品）。

大牛經(jīng)驗(yàn)！UX 設(shè)計(jì)面試最常被問到的7個(gè)問題

如果在現(xiàn)有產(chǎn)品的背景下詢問該問題，你應(yīng)該把重點(diǎn)放在談?wù)摦a(chǎn)品的戰(zhàn)略上。在深入了解特定功能前，你需要制作出一張清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求圖，并準(zhǔn)備好回答以下問題：

  • 我們的用戶是誰？
  • 我們用戶的目標(biāo)是什么？
  • 為什么用戶會(huì)關(guān)注此功能？此功能可以解決什么問題？

提示：這也是展示你通過用戶研究來驗(yàn)證設(shè)計(jì)決策的好時(shí)機(jī)。通常，當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，收集大量用戶生成的數(shù)據(jù)可以幫助設(shè)計(jì)師完成項(xiàng)目的推進(jìn)。一旦收集到足夠多的數(shù)據(jù)，并且驗(yàn)證了用戶的目標(biāo)，你就可以確定有哪些最契合業(yè)務(wù)目標(biāo)的新功能，從而最終確定功能的優(yōu)先級。

5. 告訴我們你最為自豪的項(xiàng)目

這道問題中，面試官想要了解：你的優(yōu)勢和缺點(diǎn)是什么？

這是一個(gè)棘手的問題，因?yàn)樗鼤?huì)使面試者放松，反過來又會(huì)讓面試者提出后續(xù)的問題。在深入研究工作處理、思考與其他團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的過程中，面試官便能夠?qū)蜻x人的品質(zhì)與技能進(jìn)行整體的評估。因此，最好保持你的回答是真實(shí)與清晰的，并且不要夸大你對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。

6. 告訴我們一個(gè)沒有按計(jì)劃進(jìn)行的 UX 項(xiàng)目

在這道問題中，面試官可以了解：你能否辯證的看待自己的工作？

首先，不要假裝你從來沒有遇到過這樣的項(xiàng)目。犯錯(cuò)是日常生活中正常的組成部分，而問題的關(guān)鍵則是你該如何對待它們。所以，你需要找到一個(gè)誠實(shí)的例子：

  • 什么地方出了錯(cuò)？
  • 為什么會(huì)出錯(cuò)？
  • 你做了什么來處理所犯的錯(cuò)誤？
  • 通過這件事，你學(xué)到了什么？

提示：關(guān)鍵是要承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，然后提供一個(gè)可以將失敗轉(zhuǎn)化為下次成功的理由。從失敗中吸取教訓(xùn)，也是我們都應(yīng)該做的。

7. 聊一聊，你眼中 UX 設(shè)計(jì)的下一個(gè)大趨勢是什么？

面試官想要了解：你對 UX 設(shè)計(jì)未來的看法？

這是一個(gè)展示你對 UX 設(shè)計(jì)的熱情及其未來發(fā)展?jié)摿Φ臋C(jī)會(huì)。

提示：這個(gè)問題也是探討虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的好機(jī)會(huì)。

彩蛋問題：你常去哪里獲得設(shè)計(jì)靈感？ 你在行業(yè)里關(guān)注并訂閱了誰的博客？

這個(gè)彩蛋問題，將會(huì)讓面試官了解：你前進(jìn)的動(dòng)力是什么？

你可以談?wù)撓履阆矚g閱讀的博客和書籍，參加過的會(huì)議以及你追隨的行業(yè)大咖們。

下面，我分享一些我最喜歡的行業(yè)博客（排名不分先后）：

我關(guān)注的牛人名單：

對于任何想要學(xué)習(xí)與深入 UX 設(shè)計(jì)的朋友來說，這里還有一個(gè)書單推薦：

遺漏的問題

或許，你想知道在本文中的所有問題里，為什么我沒有提到常見的面試問題之“為什么要雇用你？”，這是因?yàn)檫@個(gè)問題你必須要自己想清楚。我唯一要說的是：誠實(shí)對待自己。想清楚你為什么想為公司工作，因?yàn)樽罱K你工作的熱情將源于此。

感謝你的閱讀。

「提升用戶體驗(yàn)的好文合集」

  1. 《刀刀必中！UI設(shè)計(jì)師非學(xué)不可的十大易用性原則》
  2. 《有圖有案例！125個(gè)提升網(wǎng)頁可用性的優(yōu)化小技巧（一）》
  3. 《有圖有對比！125個(gè)提升網(wǎng)頁可用性的優(yōu)化小技巧（二）》
  4. 《有圖有案例！125個(gè)提升網(wǎng)頁可用性的優(yōu)化小技巧（三）》

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