QQ-自習(xí)室是一款以學(xué)習(xí)為特色，基于手機(jī)QQ平臺的陪伴型多人直播產(chǎn)品，簡單來說就是一個線上的自習(xí)室。作為疫情期間誕生的創(chuàng)新小產(chǎn)品，它在資源有限的前提下也拿到了還算不錯的成績。作為獨立負(fù)責(zé)它的交互實習(xí)生，我想透過一個學(xué)生的視角來給大家分享這一路我在線上自習(xí)場景探索過程中的發(fā)現(xiàn)與思考，希望能給正在閱讀的你帶來一定的啟發(fā)。

作為獨立負(fù)責(zé)它的交互實習(xí)生，我想透過一個學(xué)生的視角來給大家分享這一路我在線上自習(xí)場景探索過程中的發(fā)現(xiàn)與思考，希望能給正在閱讀的你帶來一定的啟發(fā)。

PART 01 最初的想法

2019年被很多媒體稱為付費自習(xí)室元年，消費者們愿意付費來換取一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，雖然有一些不解的聲音，線上學(xué)習(xí)直播在一些學(xué)生中成為新風(fēng)潮。

作為QQ的主要核心用戶，在疫情的影響下，學(xué)生們需要長期在家學(xué)習(xí)。隨著網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)一些對居家學(xué)習(xí)的吐槽，我們開始去思考，是否能給學(xué)生們提供一個體驗良好的線上自習(xí)室呢？

PART 02 年輕人當(dāng)下學(xué)習(xí)狀態(tài)

我們主要的目標(biāo)用戶是QQ內(nèi)部有自習(xí)需求的學(xué)生們。其中以零零后為主，他們擁有較強(qiáng)的自我表達(dá)欲、求知欲，有著更加個性化的需求。通過這些年輕人當(dāng)下學(xué)習(xí)狀態(tài)的研究，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍性較高的問題。

1. “拖延癥” & “間歇性躊躇滿志，持續(xù)性混吃等死”

拖延癥已經(jīng)算是一個大家的通病了，很多時候我們會把這個毛病歸功于自己不夠“自律”。但其實除了絕少數(shù)非常優(yōu)秀的“學(xué)霸”，很少有所謂絕對自律的人。人的本性大體上都是懶惰的，人的自律很多時候也是來源于外界的影響與壓力。督促你的老師、需求提交的DDL，這些都是你在努力副本中的“輔助”。

所以，自律本身就是“有條件的”。如果說要幫助用戶踐行自律，那么一定的約束力是必須的。

2. 一個人的無力感

在一個長線的學(xué)習(xí)過程中，很長的時間可能看不到明顯的進(jìn)步，很多時候就會有想放棄的負(fù)面情緒。但一句鼓勵或者夸贊，甚至只是一個傾訴的出口都會讓你好受很多。

這種同學(xué)之間的互相鼓勵與陪伴，其實就是給壓力找一個出口，大家一起分擔(dān)壓力也就會使得負(fù)能量降到最低點。

3. 互聯(lián)網(wǎng)時代誘惑多

在這個網(wǎng)絡(luò)時代，學(xué)生們擁有更多的誘惑。此外在疫情影響之下，脫離了學(xué)校環(huán)境的學(xué)生們，逐漸意識到了學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性。

一方面，好的學(xué)習(xí)環(huán)境讓人能夠更專注沉浸，另一方面，周圍認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)也會更大程度地激勵你。

4. 小結(jié)：

對用戶學(xué)習(xí)中的痛點進(jìn)行推導(dǎo)我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶的訴求主要包括以下三點：

• 獲得外部的壓力與監(jiān)督
• 好的學(xué)習(xí)環(huán)境/氛圍
• 和學(xué)習(xí)伙伴互相鼓勵/陪伴

PART 03 學(xué)習(xí)從真實的場景中挖掘用戶價值

其實在很多人眼中，直播學(xué)習(xí)這件事就是一場“打著學(xué)習(xí)幌子的作秀”，他們認(rèn)為直播是無益于學(xué)習(xí)的。然而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)類直播已晉升為某站直播時長最長的品類。此外，受疫情影響，許多“線上學(xué)習(xí)”產(chǎn)品在這段時間也獲得了不錯的增長。

直播是如何能與學(xué)習(xí)掛鉤的？這些產(chǎn)品提供的用戶價值又是什么呢？我試著去了解+分析了一下。

1. 通過直播。自己會有被監(jiān)督的感覺

這種被稱為 “study with me” 的直播形式最早從youtube火起來，主播借助直播自己學(xué)習(xí)的畫面獲得一定的被監(jiān)督感與責(zé)任感，從而更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)。觀眾們一方面借助畫面來感受學(xué)習(xí)氛圍，另一方面受主播鼓舞也會更加有學(xué)習(xí)動力。

2. 大家都是一個目標(biāo)，一起努力賊有勁

很多線上自習(xí)室會標(biāo)注具體的諸如：“考研”、“中考加油”這類標(biāo)題，基于同樣目標(biāo)的同學(xué)可以互相鼓勵一起學(xué)習(xí)，有時候還可以互相討論問題效率更高。

3. 我不學(xué)就落后了

在一個大家都很努力的班級里面，你也會不由自主地被影響。一個向上的學(xué)習(xí)氛圍對學(xué)生來說很重要。用戶更傾向加一些學(xué)習(xí)認(rèn)真的學(xué)友，通過榜單排名來達(dá)到激勵的作用。同時大家更傾向和身邊的好友/同校同城的同學(xué)進(jìn)行比較，認(rèn)為會有更真實的感受。

4. 樹洞與陪伴

從前在教室和同學(xué)們一起上課還不覺得，疫情期間深刻地感受到一個人自習(xí)的孤獨。自習(xí)直播的畫面通過模擬現(xiàn)實中的自習(xí)場景增加用戶的陪伴感與沉浸感，同時給用戶提供一個互相樹洞的平臺，和同齡人說說心事，彼此都會解壓許多。

5. 小結(jié)：

依據(jù)上述發(fā)現(xiàn)，可以得到用戶關(guān)于這類產(chǎn)品模塊方向的偏好：

• 工具向：針對不同需求的用戶盡可能豐富自習(xí)場景，提供多樣化的自習(xí)方式。
• 互動向：偏向輕度互動，更加重視彼此間的鼓勵
• 關(guān)系鏈：熟人依然是學(xué)習(xí)上更密切、有價值的對象，除此之外用戶更傾向和有共同目標(biāo)/話題的同學(xué)一起學(xué)習(xí)。

PART 04 設(shè)計呈現(xiàn)

1. 工具向-提升自習(xí)室本身的自習(xí)能力

首先在工具層面上，自習(xí)室希望能夠滿足更多樣化的自習(xí)場景。

2. 直播上麥場景

直播上麥?zhǔn)亲粤?xí)室的核心功能，每個自習(xí)房間會提供四個麥位，用戶通過直播自己的學(xué)習(xí)畫面來達(dá)到一個自我監(jiān)督的作用。因為不同的手機(jī)擺放習(xí)慣，我們統(tǒng)一調(diào)整了畫面方向，通過優(yōu)化觀感體驗從而提升自習(xí)室內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。

3. 觀眾自習(xí)場景

針對不愿意開直播的自習(xí)用戶，為了提升“觀眾用戶”自習(xí)的儀式感與沉浸感，我們考慮增加觀眾自習(xí)板塊來補(bǔ)齊自習(xí)場景。

4. 補(bǔ)齊夜間自習(xí)場景

從前因為審核人力有限，很長一段時間里自習(xí)室夜間都是關(guān)閉狀態(tài)。但觀察數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉前夕往往會有一波流量峰值。

為了滿足用戶在自習(xí)室關(guān)閉時段的自習(xí)需求，我們需要思考設(shè)計一個不提供直播麥位的自習(xí)室模式。為此我們重新調(diào)整了頁面布局，通過平衡不同模塊布局中的比例關(guān)系以及對視聽效果的優(yōu)化，來彌補(bǔ)去掉直播區(qū)域而損失的學(xué)習(xí)氛圍。

5. 工具向 - 提高用戶自習(xí)成就感

強(qiáng)化用戶的自習(xí)收獲有利于提升用戶的成就感，也增強(qiáng)了用戶再一次自習(xí)的動力。

增加學(xué)習(xí)足跡板塊，引導(dǎo)用戶在學(xué)習(xí)后進(jìn)行記錄、沉淀用戶的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，能夠在強(qiáng)化用戶自習(xí)的成就感的同時提升用戶分享欲來提升自習(xí)室的用戶量。

6. 互動向-提升用戶陪伴感與學(xué)習(xí)動力

學(xué)友間的相互鼓勵與陪伴，是學(xué)習(xí)路上永恒的安慰劑。為了營造一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，同時使用戶在自習(xí)中能更多交流互動，我們設(shè)計了一種有趣輕量且符合學(xué)習(xí)場景的互動方式。

用戶通過點擊“充電”表達(dá)對主播的鼓勵，結(jié)合文案引導(dǎo)用戶去夸贊鼓勵認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)。

7. 關(guān)系鏈 - 從關(guān)系出發(fā)滿足多樣化自習(xí)需求

沒有區(qū)別的公共自習(xí)室并沒有完全滿足用戶們的個性化需求，同時我們也在思考如何去更大程度增加用戶們遇見志同道合學(xué)友的機(jī)會。

用戶通過開設(shè)不同主題的自習(xí)室，能與更多擁有相同目標(biāo)的用戶一起自習(xí)。此外，首頁還增加了好友自習(xí)板塊，讓用戶能更方便地與好友結(jié)伴自習(xí)。

PART 05 年輕化的品牌調(diào)性

基于整體自習(xí)室產(chǎn)品定位之下，設(shè)計需要給予相對舒適的自習(xí)環(huán)境同時有需要降低學(xué)習(xí)的枯燥屬性，營造具有特色的品牌氛圍，從而快速吸引目標(biāo)用戶來付出行動去嘗試線上自習(xí)這樣一種更新穎的學(xué)習(xí)方式。

1. 安靜舒適的氛圍

視覺效果上的留白，即是一種簡約之美，將冗余元素盡數(shù)省略，以留白的方式突出主要畫面，結(jié)合簡約插畫風(fēng)格留白為布局的最重要手段，多給元素點呼吸空間，這樣信息的層次感將更加明確，用戶指引效果也更好。

2. 獨具特色的品牌印記

高明度的色彩與留白的布局形成強(qiáng)烈對比，同時采用陪伴感更強(qiáng)烈的貓作為品牌元素，配合造型上簡約線條與流暢弧線，形成獨具特色的插畫視覺風(fēng)格，從而創(chuàng)造一系列的趣味化品牌記憶點。

3. 情感可視化

隨學(xué)習(xí)狀態(tài)變化而變化的首頁狀態(tài)，可視化的情感變化可以讓用戶獲得一定的新鮮感，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌記憶點。趣味的視覺傳達(dá)，讓自習(xí)的行為不再枯燥，也可以更好的激勵用戶學(xué)習(xí)，養(yǎng)成一定的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。

PART 06 寫在最后

自習(xí)室作為QQ內(nèi)的創(chuàng)新小產(chǎn)品還會在未來思考更多發(fā)展的可能性，它也將繼續(xù)在學(xué)習(xí)層面上給需要它的QQ用戶創(chuàng)造更大的價值。

QQ正好與我是同年“出生”，可以說它陪伴我度過了很多美好的青春歲月，作為一只緊跟潮流的企鵝，它也會繼續(xù)努力給新一代的年輕人們創(chuàng)造屬于他們的青春記憶~

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