huiter：《45分鐘學(xué)會產(chǎn)品設(shè)計》，這是我年初時，在公司做的一個內(nèi)部分享。希望可以幫助產(chǎn)品、設(shè)計師小伙伴快速提高，同時希望也可以對工程師、商務(wù)等小伙伴產(chǎn)生一些積極影響。畢竟大家都有一顆當產(chǎn)品經(jīng)理的心！

2011 年初入行后，我一直在創(chuàng)業(yè)公司混跡。沒做過什么特別成功的產(chǎn)品，從0到1倒是搞了不少次。因此這幾年產(chǎn)品、技術(shù)、交互均有涉獵，將一些收獲體會分享出來，希望可以幫到大家。

主要內(nèi)容：

• 用戶故事
• 概念模式
• 用戶分類
• MVP
• PMF
• 分層設(shè)計
• 界面設(shè)計
• 色彩設(shè)計
• 字體設(shè)計
• 隱喻設(shè)計
• 情感化設(shè)計
• 動效設(shè)計
• 機制設(shè)計
• 心理學(xué)設(shè)計
• 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計

一. 用戶故事

用戶故事有三個要素，「角色、活動、商業(yè)價值」，直白地說就是誰？干什么？有什么用？編寫用戶故事，可以讓我更清晰地站在不同的視角來分析產(chǎn)品需求。

作為一個「角色」， 我想要「活動」，以便于「商業(yè)價值」。

團隊可以將用戶故事寫在卡片上，一起進行分類、去重、排級、細化。這種共建用戶故事卡片的方式，可以讓我們避免遺漏比較關(guān)鍵的問題。同時對卡片進行分類，也可以讓團隊成員對于優(yōu)先級達成一致。

用戶故事與卡片分類法，相關(guān)的介紹有很多，大家可以深入學(xué)習(xí)下。 保持用戶思維、團隊集體決策，是我從中學(xué)習(xí)到的做需求分析的要點。

二. 概念模式

《設(shè)計心理學(xué)》書中較早地介紹了概念模式。

比如 iPad 這樣一個產(chǎn)品，小孩子可能把它當游戲機、老年人可能把它當小電視、你可能把它當大號的不能打電話的iPhone，可能它從設(shè)計的角度就是一個具有較大屏幕的可觸摸的移動終端。

對于同樣一個產(chǎn)品，設(shè)計者的認知與使用者的認知很可能是不同的，甚至一類使用者與另一類使用者的認知也是不同的。如果設(shè)計模式與用戶模式匹配較差，會極大影響產(chǎn)品留存和產(chǎn)品迭代。

三. 用戶分類

小白用戶、普通用戶、專家用戶，三者的區(qū)別點在于對產(chǎn)品的使用深度，因此三者對產(chǎn)品可能有不同的迭代需求。我們也可以按照其他方式進行劃分，比如內(nèi)容社區(qū)中貢獻內(nèi)容的創(chuàng)作者、閱讀內(nèi)容的學(xué)習(xí)者、整理內(nèi)容的維護者。

不同用戶對產(chǎn)品的需求可能是相同的，即單一需求。這種情況可以通過對功能的合理隱藏來滿足不同層次用戶的需求。

不同用戶對產(chǎn)品的需求可能是不同的，即多樣化需求。這種情況若各類用戶是互相促進的關(guān)系，則大家可以各取所需和諧發(fā)展。比如內(nèi)容型社區(qū)創(chuàng)作者貢獻內(nèi)容，學(xué)習(xí)者可以獲得到所需內(nèi)容，同時學(xué)習(xí)者點贊可以給創(chuàng)作者反饋。

若用戶直接存在不可調(diào)和的沖突，則必須隔離不同用戶群或者放棄一部分用戶。比如內(nèi)容社區(qū)，一部分用戶希望看到的都是學(xué)術(shù)知識，一部分用戶希望都是搞笑段子。

用戶分類，可以讓我們能清晰地分析用戶需求，抓住核心。

四. MVP

MVP，即最小化可行產(chǎn)品。

如果你要做一個在互聯(lián)網(wǎng)賣化妝品的生意，開始時你可能不需要找供應(yīng)商，也不用建立復(fù)雜的倉儲，也不需要復(fù)雜的SKU管理。你可能只需要從專柜買一批化妝品，參照從供應(yīng)商拿到的價格來定價，然后做一個看起來非?？尚诺木W(wǎng)頁就可以了。

MVP，本質(zhì)上就是抓住用戶的核心需求，用最小的成本驗證你的想法。

不過最小并不意味著簡陋，還需要可行。比如你準備做一個商業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，如果你的產(chǎn)品看起來很丑陋就像上個世紀的產(chǎn)品，也會給用戶一種不穩(wěn)定不可靠的感覺。MVP 做的精細也是非常有必要的。

五. PMF

PMF，即產(chǎn)品與市場匹配。

你提供一項服務(wù)，可以讓司機開車每天早上來我家接我上班。我不會開車也沒有車而且又很懶，所以我特別需要這項服務(wù)。但你的成本是 60/次，而我打車只需要 30/次，貴到我沒有需求了。如果你的服務(wù)隨著規(guī)模擴大降低到 35/次，我就有了需求。當你還做不到 35/次 的時候，為了快速擴大規(guī)模達到平衡點，你可以補貼我 30/次 這樣規(guī)模就可以快速增長了。

• 你提供了產(chǎn)品，客戶也有需求，但大家價格談不攏。
• 你提供了產(chǎn)品，客戶也有需求，價格也合適，但銷售成本太高了。
• 你提供了產(chǎn)品，客戶也有需求，整體價格也還合適，但客戶前幾年都采購?fù)炅恕?/li>
• 你提供了新產(chǎn)品，比客戶之前使用的產(chǎn)品維護費用更低，但替換成本太高了。
• 你提供了新產(chǎn)品，考慮產(chǎn)品成本+銷售成本+替換成本，仍然比原有方案節(jié)省一半的費用，你的產(chǎn)品與市場就匹配了。

六. 分層設(shè)計

《用戶體驗要素》這本書中有一個很經(jīng)典的五層設(shè)計模型。從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，描述了設(shè)計從抽象到具體的過程。當我們思考和討論設(shè)計問題時，按照分層設(shè)計可以讓思路更加清晰，避免問題混雜導(dǎo)致大量的無效討論。

七. 界面設(shè)計

我推崇三個理念：灰白化、柵格化、組件化。

灰白化：不增加不必要的色彩，以確保組件重要性傳達正確。

柵格化：將頁面用N個柵格化分，組件對齊可以讓視覺上覺得舒適。

組件化：把一些標準功能封裝成組件，不論是對工程師還是用戶都會覺得更加清晰。

同時，組件進行再次組合可以生成新的組件。

《寫給大家看的設(shè)計書》，提到了設(shè)計中「親密性、對齊、對比、重復(fù)」這四個要點，這在界面設(shè)計中起到很大的作用。

八. 色彩設(shè)計

需要了解 HSB、HSL、RGB、CMYK 等色彩系統(tǒng)。

• HSB（色相+濃度+明度，人）
• HSL（色相+濃度+亮度，人+機器）
• RGB（發(fā)光加色，顯示器）
• CMYK（反光減色，印刷品）

九. 字體設(shè)計

特殊的標題需要使用大字體文字時，可以用圖片來代替保證顯示效果，其余最好優(yōu)先使用系統(tǒng)默認字體。

• 蘋方：Apple 系統(tǒng)字體
• BlinkMacSystemFont：Chrome 默認字體

另外還有一個屬性會影響字體顯示：font-weight，可以改變文字的粗細。但頁面如果有中英文兩種字體混合，兩種字體對 font-weight 的支持可能是不同的。下面兩張圖片為font-weight為300與100的差別，當100時會出現(xiàn)默認英文字體不支持導(dǎo)致中英文字體粗細差距過大的情況，應(yīng)盡量避免極細字體的使用。

至于字體的選擇和搭配，推薦閱讀《黑客與設(shè)計》附錄中關(guān)于字體的部分。

十. 隱喻設(shè)計

生活中人們會對色彩和符號形成認知經(jīng)驗，比如紅綠燈、警示牌。當我們在做產(chǎn)品設(shè)計時，合理地使用隱喻，會讓用戶覺得產(chǎn)品更容易理解。

比如：文件→數(shù)據(jù)、鉛筆→編輯、小扳手→設(shè)置、垃圾桶→刪除。

十一. 情感化設(shè)計

與機器相比，人更喜歡和人交流。如果你的產(chǎn)品無法在功能上相比于競品形成優(yōu)勢，那不如考慮讓你的產(chǎn)品充滿情感。

比如常見的卡通化設(shè)計，比如京東的狗、天貓的貓、QQ的企鵝、蜜芽的兔子、錘子的羅永浩。當然不一定要具化形象，比如社區(qū)的氛圍也是一種情感化的體現(xiàn)。

十二. 動效設(shè)計

常見的幾種動畫曲線：

• Linear，勻速
• Ease，逐漸變慢
• Ease In，慢變快
• Ease Out，快變慢
• Ease In Out，慢變快變慢
• Spring，彈簧動畫

可以使用 Framer 來學(xué)習(xí)創(chuàng)作動畫。

十三. 機制設(shè)計

• 知乎的一個答案，你可以贊同、反對、感謝、收藏、分享。
• 知乎的同一個問題，你只能回答一次。
• 知乎的用戶可以通過評論和私信進行交流。

以上都是產(chǎn)品機制設(shè)計。

• 贊同，可以將答案選出。
• 反對，可以將答案掩埋。
• 感謝，可以給答主正向反饋。
• 收藏，可以結(jié)構(gòu)化內(nèi)容。
• 限寫一次，可以防止內(nèi)容灌水。

機制設(shè)計，是產(chǎn)品設(shè)計中最有意思的地方。一個正確的機制，可以省去大片的運營。比如 Drop box的邀請新用戶加存儲空間，滴滴的分享也可以領(lǐng)優(yōu)惠券，朋友圈只有相互為好友才可以看到留言。

十四. 心理學(xué)設(shè)計

我在學(xué)習(xí)用戶體驗設(shè)計的過程中，零散地積累了一些心理學(xué)的知識點，但都不夠系統(tǒng)。

比如：

• 字太小，用戶會煩
• 內(nèi)容寬度相對越窄，用戶讀的越細
• 臨時記憶量不是7+-2，而可能是4
• 圖片在內(nèi)容文本上方更合適
• 動效快慢會影響用戶的感知
• 強關(guān)系圈人數(shù)上限是 150 人

直到我閱讀到了《設(shè)計師要懂心理學(xué)》這本書，推薦閱讀。

十五. 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計

• 賬戶系統(tǒng)
• 權(quán)限系統(tǒng)
• 訂單系統(tǒng)
• 積分系統(tǒng)
• 數(shù)據(jù)分析可視化系統(tǒng)
• 反垃圾系統(tǒng)
• 計費系統(tǒng)
• 內(nèi)容管理系統(tǒng)
• 第三方授權(quán)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)不同，產(chǎn)品的架構(gòu)也就不同。不同的業(yè)務(wù)雖然整體架構(gòu)不同，但組件很可能是共通的。

不論做什么類型的社區(qū)，你都需要內(nèi)容管理系統(tǒng)，都需要反垃圾系統(tǒng)，都需要賬戶系統(tǒng)，都需要數(shù)據(jù)分析可視化系統(tǒng)。有大量標準系統(tǒng)的積累，產(chǎn)品架構(gòu)能力自然提升。根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯，把這些系統(tǒng)像組件一樣組裝在一起，就可以輕松不出錯地完成產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計?！?a target="_blank" >推薦閱讀：如何提升產(chǎn)品架構(gòu)能力》

整理下推薦了解的內(nèi)容：

• 工具： Sketch、Framer、MindNote、Evernote 等
• 文檔： Markdown 格式
• 圖書：《用戶體驗要素》、《設(shè)計心理學(xué)》、《寫給大家看的設(shè)計書》、《設(shè)計師要懂心理學(xué)》、《黑客與設(shè)計》、《微交互：細節(jié)設(shè)計成就卓越產(chǎn)品》
• 框架： Ant Design - One Design Language

如果有同學(xué)對學(xué)習(xí)技術(shù)感興趣，可以點擊此答案。作為技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理新人如何學(xué)習(xí)前端和服務(wù)端知識？

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• 《漲姿勢！超細致的產(chǎn)品設(shè)計流程技巧全科普》
• 《騰訊內(nèi)部分享！一個工作坊的完整設(shè)計流程劇透》
• 《用快看漫畫的實戰(zhàn)案例，帶你掌握完整全面的產(chǎn)品設(shè)計流程》

原文地址：zhihu

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