編者按：《黑神話悟空》的制作人馮驥說，「中國故事不是說中國傳統(tǒng)故事……是中國人講的故事。我用我的視野和價值觀，來看你，我甚至比你理解的還深刻?！?a href="http://76r.com.cn/tag/%e6%95%85%e4%ba%8b" class="tag_a" target="_blank">故事，正在成為電影、游戲、數(shù)字產(chǎn)品當(dāng)中的重要內(nèi)核。

《哪吒之魔童鬧?！菲狈科瓢賰|，時代和機遇不可或缺，無數(shù)動畫人的努力必不可少，但是故事的視野和內(nèi)核更是重中之重。 電影所講述的故事不僅是中國故事，更是中國視野下的敘事，這很重要。這座中國影史上的里程碑并不只是電影的成功，同樣是故事的成功。

我們在同一個敘事之下，協(xié)同共鳴。所以，今天翻出這篇關(guān)于敘事和設(shè)計的老文，人類的文明很多時候是想象和敘事的共同體，電影如此，游戲如此，數(shù)字產(chǎn)品同樣如此。 因此，故事，很重要。

「世界上最有影響力的人是講故事的人。講故事的人為下一代樹立了愿景、價值觀和議程?！埂返俜颉滩妓?/p>

當(dāng)我在社交聚會上遇到別人并被問及職業(yè)時，我的回答是：「我是一個講故事的人?！惯@比用「B2B SaaS 公司的產(chǎn)品經(jīng)理」作為自我介紹開場白更能讓對話順暢。事實上，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計師確實是講故事的人。我們在與每個人交流時都需要不斷講故事。

• 向工程師講述故事，以打造出令人驚嘆的產(chǎn)品。
• 通過營銷故事向潛在客戶傳遞引人入勝的信息。
• 向顧客講述故事，激勵他們?nèi)プ非竽繕?biāo)。
• 向高管和董事會講述故事，以證明產(chǎn)品投資的投資回報率。

擅長講故事正是某些產(chǎn)品經(jīng)理、營銷人員和設(shè)計師從優(yōu)秀走向卓越的原因……而其他很多人卻沒有做到這一點。

讓我們成為偉大的故事講述者

艾瑪·科茨在皮克斯工作期間，曾在推特發(fā)布一系列講故事的基本技巧。這些技巧后來被稱為「皮克斯講故事的22條規(guī)則」。她分享了來自我們這代最偉大故事工廠的寶貴經(jīng)驗。

艾瑪在皮克斯的所學(xué)所感，啟發(fā)我反思自己作為產(chǎn)品人員和故事講述者的經(jīng)歷。在過去幾十年的軟件開發(fā)過程中，我講過許多結(jié)構(gòu)糟糕的故事，也學(xué)會了如何講好故事。我見證過優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理如何通過故事讓客戶滿意，也見過沒有故事支撐的功能，最終無人問津的局面。

這里我消化了艾瑪提出的相關(guān)規(guī)則，并重新精煉出產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗設(shè)計師的七個講故事的習(xí)慣。

1. 沒有目的就沒有故事

我們運用用戶故事、場景敘述、故事板和旅程地圖等技術(shù)。我們很好地描繪了用戶與特定產(chǎn)品功能交互時發(fā)生的情況。然而，我們經(jīng)常規(guī)定應(yīng)該構(gòu)建什么，以及如何使用它們，但是相應(yīng)的，忽略了根本的目的。

這個故事的潛在信息是什么？就像克萊頓·克里斯滕森所說：「人們不想買四分之一英寸的鉆頭，他們想要四分之一英寸的孔。」問問自己：我是在規(guī)定鉆頭的特性嗎？還是在解釋用戶如何鉆孔？而非闡明用戶為什么需要在墻上打孔。

在開始撰寫故事之前，我們需要知道為什么要講這個故事，以及故事的目的是什么。用艾瑪?shù)脑拋碚f：

規(guī)則14——故事的核心問題：為何必須由「你」來講這個故事？內(nèi)在驅(qū)動力是什么？

2. 讓用戶關(guān)心在意的要點

在好故事里，同情和欽佩源自看到某人面對困難時經(jīng)歷的掙扎。如果不分享主角（我們的最終用戶）面臨的困境，觀眾（工程師）就不會產(chǎn)生足夠同情，也不會付出額外努力解決問題。艾瑪提醒我們，人類天生就喜歡優(yōu)秀的弱者故事：

規(guī)則1——角色勝過情節(jié)：觀眾更欣賞角色為目標(biāo)的努力，而非簡單的成功或失敗。

3. 值得支持的英雄

每個人都想為英雄加油。給我一個理由，為什么應(yīng)該關(guān)心故事中的英雄角色，你又為什么希望她達成目標(biāo)？如果她不能通過我們的產(chǎn)品達成目標(biāo)，最終會發(fā)生什么？

你可能擁有完美的用戶角色模板，甚至記錄了他們的名字和眼睛顏色！但這些細節(jié)只會制造無聊故事中的扁平化的角色。如果讓用戶成功完成任務(wù)是最終目標(biāo)，那么是什么讓你在閱讀角色描述時，開始真正關(guān)心他們？

如果故事里的英雄無法克服困難，她會失去什么？會丟掉工作嗎？項目會失敗嗎？會損失數(shù)百萬美元嗎？艾瑪建議我們在構(gòu)建故事時，必須考慮失敗的可能性：

規(guī)則16——賭注與風(fēng)險：角色失敗會失去什么？高風(fēng)險會增強故事張力。

4. 可信的故事情節(jié)

故事中的每個場景都需要可信。我們都聽過充斥荒謬情節(jié)的故事，然后我們就失去了對英雄的關(guān)心。

如果我們的故事缺乏可信度，就會失去受眾——無論是用戶的目標(biāo)、風(fēng)險還是他們克服障礙的過程，都必須可信。與其讓開發(fā)工程師被動地接受產(chǎn)品驗收的高標(biāo)準(zhǔn)，不如借助好故事，讓他們主動支持英雄，也就是我們的用戶。

規(guī)則15——換位思考，代入角色體驗：如果你身處故事世界，你的真實感受會如何？

5. 強有力的故事結(jié)構(gòu)

每個故事都有開頭、中間和結(jié)尾。好故事的中間部分結(jié)構(gòu)清晰。就像精彩演講那樣，講述產(chǎn)品功能時采用「講述-展示-講述」結(jié)構(gòu)更有效：先說明即將發(fā)生什么，展示你是如何理解用戶的需求；接著演示事情發(fā)生的經(jīng)過和結(jié)果；最后解釋為什么要關(guān)心這個結(jié)果。如果目標(biāo)未達成，又會有什么后果。

「講述-展示-講述」的方法常用于售前演示，也適用于產(chǎn)品管理和用戶體驗設(shè)計。要將其提升到皮克斯水準(zhǔn)，我們可以應(yīng)用艾瑪推薦的 Kenn Adam 故事框架：

規(guī)則4——故事結(jié)構(gòu)的萬能公式
「從前有個____，每天____，直到有一天____，正是因此____，最終____?！?/em>