用戶在使用 APP 過程中，難免會產(chǎn)生各種操作失誤。除了用戶自身原因外，APP 上的設(shè)計提醒也是重要因素。

對于可能讓用戶產(chǎn)生誤解、操作失誤甚至產(chǎn)生損害的行為、事件沒有及時提醒。導(dǎo)致影響使用體驗，破壞產(chǎn)品在用戶中的心智印象。

因此，本次帶大家看下有哪些有趣的「預(yù)防用戶犯錯」小案例，給你的工作需求、個人作品提供靈感來源~

Part 1：硬件設(shè)備上

1. 屏幕跌落的防護提示

高端的華為手機都擁有「掉落檢測」功能，當手機掉落后會及時提醒用戶，并提醒進行屏幕保護。

減少對手機造成損壞與花錢維修的發(fā)生，提升手機使用壽命與品牌好感度，突顯表達對用戶的關(guān)懷之情

Mark 一下：對用戶潛在的「損失/錯誤/后果」等需要前置+合理的提示

2. 手機無法充電提示

在 iOS 12 手機（或者其他高版本）中，插入充電器但無法充電時，系統(tǒng)會檢測并提示相關(guān)原因。

比如接口有液體時，會提醒用戶斷開連接并烘干液體

讓用戶知道是因為什么事故才無法充電的，并提供解決方案讓用戶有更多的知情權(quán)和可控感。

3. 檢測人臉與屏幕距離

騰訊視頻的「兒童模式」有智能護眼功能，當屏幕檢測到與孩子的眼睛距離小于 40cm 時，屏幕會自動變模糊并出現(xiàn)「靠太近我就會變模糊請遠點看」的提示。

只有當孩子遠離屏幕至護眼安全距離以外，視頻的觀看效果才會恢復(fù)正常。避免孩子離屏幕太近從而損害視力，助力家長關(guān)愛孩子的健康成長，

Mark 一下：挖掘「用戶行為」上對用戶的關(guān)懷點，可助力產(chǎn)品口碑與印象的提升

Part 2：文案表意上

1. 不用心算多少錢

在微信發(fā)起轉(zhuǎn)賬，輸入數(shù)字時會檢測對應(yīng)的數(shù)額（千、萬、十萬、百萬等），用戶一眼就能知道輸入了多少錢。

用戶無需「邊輸入，邊計算這是多少錢」的腦力投入（特別是對于年紀大的用戶），增加信息輸入效率與速度

Mark 一下：盡量減少用戶需要記憶的事情和行動，提供可選項降低用戶的記憶負荷

2. 杜絕標題黨熱搜

微博的熱搜榜單內(nèi)容，如果該內(nèi)容不是現(xiàn)實世界中的真實事件，都會在標題后標注「來源」。

讓用戶知道是真實事件還是標題黨，避免用戶看完之后總有一種被標題黨所“騙”的感覺。

避免無良作者夸大其詞、制造讓人誤會、混淆的標題騙取用戶的點擊量，方便用戶判斷出對內(nèi)容是否感興趣，從而減少用戶被“騙”引起反感而導(dǎo)致流失。

3. 凌晨時候的關(guān)心提示

當在晚上 00:00 時在「滴答清單」添加任務(wù)時：

如果輸入「明天」的字眼系統(tǒng)會提示「當前時間+別把今天當做明天」，很貼心。

避免用戶創(chuàng)建錯誤時間的清單、錯過任務(wù)提醒，減少不必要的操作

Mark 一下：容易忽略的「臨界點」事物需要提示用戶，避免犯錯

Part 3：操作行為上

1. 附件檢測提示

如果在 QQ 郵箱正文中寫了「附件」兩個字，那么點擊發(fā)送時 系統(tǒng)就會檢測用戶「是否添加了附件」。

如果沒有則彈出提示：郵件內(nèi)容提到了附件，你可能忘記添加附件

避免用戶忘記添加附件、發(fā)送不完整的郵件，減少重復(fù)操作的發(fā)生。

Mark 一下：根據(jù)「用戶預(yù)期」檢測對應(yīng)條件是否發(fā)生

2. 重復(fù)轉(zhuǎn)賬提示

當我們在短時間內(nèi)，重復(fù)向微信好友轉(zhuǎn)同一金額的錢時，系統(tǒng)就會彈出“你有一筆金額相同的轉(zhuǎn)賬對方未收款，你可以提醒對方收款或繼續(xù)轉(zhuǎn)賬”的提醒。

對用戶的使用場景進行了預(yù)判，避免了用戶因重復(fù)轉(zhuǎn)賬而引起的操作失誤。

3. 刪除二次確認提示

微信的一些警告性二次提示（如刪除），并非像傳統(tǒng)做法直接彈窗提示，而是在原有的內(nèi)容基礎(chǔ)上表達對用戶的二次確認。

避免用戶手誤造成操作失誤，減少不必要的損失發(fā)生

Mark 一下：重要信息/操作需要進行有效容錯、二次確認

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