Echo ：基于業(yè)務(wù)需求（常見于B端產(chǎn)品），有時(shí)候用戶在操作過程中，不可避免的需要填寫很多表單。針對移動端長表單，我們應(yīng)該如何去正確的設(shè)計(jì)呢？

本文大綱：

• 三種主方案
• 主方案1的設(shè)計(jì)討論
• 主方案2的設(shè)計(jì)討論
• 主方案3的設(shè)計(jì)討論
• 總結(jié)

一. 三種主方案

針對長表單的設(shè)計(jì)，按照設(shè)計(jì)思路的不同，可以分為三種主方案，如下所示：

圖中舉例的關(guān)鍵字段僅僅為舉例需要。

• 主方案1：我們常見的設(shè)計(jì)形式，一個(gè)界面將所有表單信息展示出來。
• 主方案2：將不同的分組表單放在不同的下一級界面，用戶填寫之后返回。
• 主方案3：分步操作，一個(gè)界面完成一組表單內(nèi)容，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入下一組表單。

二. 主方案1的設(shè)計(jì)討論

主方案1的設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)界面將所有表單信息展示出來，如果想查找某些填寫的信息也變得更容易，相對于主方案2和3，減少了頁面跳轉(zhuǎn)操作和查看。

缺點(diǎn)：基于移動端界面承載能力較弱，一個(gè)界面將表單所有展示出來，用戶一次性瀏覽和操作起來壓力較大，容易使操作流程失敗，導(dǎo)致成功率大大降低。

針對于主方案1，用戶完成表單后，提交按鈕有三種主要的設(shè)計(jì)方法:

• 提交按鈕放在表單最后。
• 提交按鈕放在導(dǎo)航欄上。
• 提交按鈕底部懸浮。

如下圖所示：

• 方案1.0，如果提交按鈕放在表單之后，那么用戶的視覺流和操作感覺是一致的，流暢而自然。但是會出現(xiàn)一個(gè)問題，用戶在輸入信息時(shí)，鍵盤調(diào)用會遮擋到提交按鈕。Android手機(jī)上的輸入法都可以點(diǎn)擊輸入法上的按鈕將鍵盤推下去。而iOS 原生輸入法沒辦法推下去，只能點(diǎn)擊其他非編輯區(qū)域才能推下鍵盤。這樣就顯得很麻煩，用戶可能會忽略掉提交按鈕。
• 方案1.1，解決了提交按鈕會被鍵盤擋住的缺陷，但是視覺流和操作行為錯亂，用戶在屏幕底部輸入完成之后，視覺和手指要返回到頂部操作。
• 方案1.2，提交按鈕底部懸浮，解決了方案1.1的視覺流和操作紊亂的問題，解決了方案1.0提交按鈕被隱藏的問題，但是當(dāng)輸入文本，調(diào)出鍵盤時(shí)，依舊會被擋住。

使用底部懸浮按鈕的場景使操作按鈕非常重要，例如手機(jī)淘寶的立即購買和加入購物車。

同時(shí)底部懸浮按鈕不適用于文本操作類。例如文章說的長表單文本輸入。當(dāng)輸入文本，調(diào)出鍵盤時(shí)，依舊會被擋住。

底部懸浮按鈕適用于非文本輸入的使用場景。從手機(jī)淘寶、新浪微博可以看出，適用于在界面中非文本輸入、提供一個(gè)功能入口或者是界面非文本輸入的選擇信息的確認(rèn)。

三. 主方案2的設(shè)計(jì)討論

主方案2的設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)

• 優(yōu)點(diǎn)：與主方案3相比不同分組表單之前切換查看信息方便快捷。申請流程的首頁簡潔，填寫信息全部隱藏到下一級界面。
• 缺點(diǎn)：來回跳轉(zhuǎn)，操作負(fù)荷較大，會把用戶繞暈。

在方案2.0中用戶填寫完成的分組和未填寫完成的分組區(qū)分不開，將方案2.0進(jìn)行優(yōu)化，例如填寫完成后，會出現(xiàn)已完成的標(biāo)簽，提示用戶已完成和未完成不同的狀態(tài)（如方案2.1）

四. 主方案3的設(shè)計(jì)討論

Facebook曾針對分步注冊與非分步注冊做過A/B Test，其結(jié)論指出分步注冊的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于非分步注冊。由此可見，非分步注冊強(qiáng)行減少注冊頁面，不如適當(dāng)拉長戰(zhàn)線，給用戶輕負(fù)荷的操作，讓用戶在不知不覺中完成注冊流程。

主方案3的設(shè)計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)

• 優(yōu)點(diǎn)：流程分步操作，相對于主方案1，用戶操作成功率大幅度提高。
• 缺點(diǎn)：如果用戶操作到了第三步，需要返回第一步確認(rèn)填寫信息的準(zhǔn)確性，那么用戶需要兩次返回。

用戶填寫的信息做保存（緩存），用戶返回上一步，填寫的數(shù)據(jù)做保留。H5依舊適用，用戶填寫的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫，用戶返回上一步時(shí)，同時(shí)刷新載入數(shù)據(jù)庫記錄的數(shù)據(jù)。

對于方案3.0和3.1 。下一步按鈕不同。究竟采取哪種？方案3.0視覺流和操作流是正常情況，且不存在按鈕被鍵盤擋住，所以方案3.0最佳。

移動端長表單設(shè)計(jì)總結(jié)

主方案1、2和3，都有各自不同的優(yōu)缺點(diǎn)。

一個(gè)交互流程的好壞，最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一是讓用戶順利完成操作流程，保證操作流程的成功率，才能完成用戶的目標(biāo)。以此標(biāo)準(zhǔn)來看，主方案3是最好的。

接下來探討一個(gè)細(xì)節(jié)問題，就是提交按鈕是放在頂部導(dǎo)航欄、信息內(nèi)容區(qū)內(nèi)還是底部懸??？

這里分為4種情況：

情況1：內(nèi)容區(qū)加上操作按鈕不被鍵盤覆蓋。建議按鈕放在內(nèi)容區(qū)內(nèi)。

情況2：必填的內(nèi)容未被鍵盤覆蓋，非必填被覆蓋，建議操作按鈕放在導(dǎo)航欄上，例如朋友圈、QQ空間和新浪微博。

情況3：必填的表單超過一屏，建議按鈕放在內(nèi)容區(qū)。

放在導(dǎo)航欄上不行的原因有兩個(gè)：

• 視覺流錯誤，從上往下，信息量很大，用戶滑動瀏覽時(shí)，會忽略且很難聯(lián)想點(diǎn)擊右上角下一步，行業(yè)常見放在導(dǎo)航欄上是因?yàn)楸靥畹牟怀^一屏 ；
• 當(dāng)必填項(xiàng)過多時(shí)，要滑動屏幕才能填完。 把按鈕放在右上角的導(dǎo)航欄，當(dāng)用戶還沒填寫完成，那么在按鈕放在導(dǎo)航欄上很容易去點(diǎn)擊，容易引導(dǎo)用戶犯錯。

情況4：必填超過一屏，且無非文本輸入，建議可適用底部懸浮。

作者是前華為ITUX 的交互組組長，最近剛離職，想找交互高手的公司可以加他個(gè)人微信號：goldseng

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