編者按：AIGC 的成熟必然會促進幾乎陷入瓶頸的 AI 語音助手類產(chǎn)品，后續(xù)的 VUI 必然會越來越聰明，反應(yīng)也會越來越快。但是這當(dāng)中一直存在一個問題：幾乎所有的 AI 語音助手都是「女性」。這似乎是一件「理所當(dāng)然」的事情。但是背后的原因是值得深究的，今天這篇出自設(shè)計師 Daley Wilhelm 的文章探討了背后的問題，它的影響可能并沒有那么簡單。以下是正文。

《奧創(chuàng)紀(jì)元》中的 Jarvis，在它變成幻視之前

在科幻小說當(dāng)中，人類生活在高科技世界的一個重要標(biāo)志，就是極其聰明的人工智能語音助手。在《星際迷航》中，企業(yè)號擁有幾乎無所不能的計算機，而鋼鐵俠 Tony Stark 創(chuàng)造的人工智能 Jarvis 干脆直接進化為實體智能生命幻視。在今天，現(xiàn)實世界當(dāng)中，我們暫時只能夢想 Jarvis 這種既能滿足人類需求又能預(yù)測人類需求的 AI，想要實現(xiàn)還需要很長的路要走。相比之下，已經(jīng)和我們相伴多年的 Alexa、Siri 和 Cortana 則顯得蒼白而無力。

在 Jarvis 變成幻視之后，鋼鐵俠的人工智能助手則是一個有著明顯女性形象的 AI，F(xiàn)riday（星期五），他借由這個女性 AI 來操控和管理無數(shù)先進的技術(shù)。

和 Jarvis 類似，F(xiàn)riday 同樣有著超強的能力和非常明顯的個性。而當(dāng)小蜘蛛從鋼鐵俠那里繼承了升級版的蜘蛛俠套裝之后，他也擁有了一個預(yù)裝其中的人工智能語音界面，而小蜘蛛 Peter Parker 隨后將他的 AI 命名為「Karen」。

在漫畫中，F(xiàn)riday 穿著高跟鞋，有著鮮明的女性形象

為什么 Jarvis 是鋼鐵俠前后諸多 AI 當(dāng)中唯一的男性 AI？而我們目前已知的、接觸的 AI 當(dāng)中，幾乎都是以女性形象示人的？

為什么我們更加偏愛女聲？

必須承認(rèn)的是，相比于男聲，女性的聲音更加悅耳，更加易于理解，盡管沒有特別充分的科學(xué)研究能夠支撐這一說法。然而，這確實是科技行業(yè)會優(yōu)先選擇女性聲音作為人工智能語音助手的理由。

未來學(xué)家和作家 Bernard Marr 曾經(jīng)撰寫大量關(guān)于大數(shù)據(jù)的書籍，根據(jù)他的說法：「研究可能表明，人類更喜歡女性的聲音，并且研究發(fā)現(xiàn)，女性的聲線在發(fā)出元音的時候會更加清晰，也更加易于聽清和理解。在我們所擁有的聲音庫當(dāng)中，女性的聲音數(shù)據(jù)更多，而這些數(shù)據(jù)越多，我們自然能夠更好地訓(xùn)練支撐語音助手的自然語言算法，進而可以讓女性聲線更加清晰、準(zhǔn)確和逼真?！?/p>

從歷史上看，自語音 UI 誕生之日起，使用女性聲線來作為支撐語音助手的交互就似乎成了「標(biāo)準(zhǔn)操作」，而這種情況也解釋了為什么如今會有大量的女性聲音數(shù)據(jù)。事實上，當(dāng) Google 開始打算使用中性的名稱「Google Assistant」（谷歌助理）的時候，他們就意識到了男性的聲音更難處理：它們會犯更多語音識別上的錯誤，并且需要花費更長時間來進行「規(guī)訓(xùn)」（無論是輸出還是識別男性聲線，以及讓男性聲音被聽到和理解，都比女性聲音更麻煩）。Google 的文本轉(zhuǎn)語音全球工程經(jīng)理 Brant Ward 說：「我們曾經(jīng)在很多不同的（AI）平臺上測試過，但總是很難獲得質(zhì)量足夠好的男性的聲音，可能是因為這些 AI 系統(tǒng)本身，因為無論來自于哪里，針對女性聲音的訓(xùn)練數(shù)據(jù)總是比男性聲音更多?！?/p>

為什么我們需要用不同的聲音

我們絕大多數(shù)的 AI 語音助手都是采用的女性聲音，無論是真實存在的還說影視作品當(dāng)中呈現(xiàn)的，基本都是采用的女性形象和聲音，這件事情本身是個問題嗎？

xkck 創(chuàng)作的關(guān)于 Siri 的漫畫

回憶一下我們和 AI 語音助手之間對話的方式吧——我們通常不會客氣，甚至永遠(yuǎn)不用說的太清楚，哪怕是帶有侮辱性質(zhì)的命令，Siri 總會泰然自若地處理。而家里有 AI 語音助手的父母們開始擔(dān)心孩子們會變得更加粗魯，因為 Alexa 永遠(yuǎn)不會大聲地給孩子們下命令，也不會斥責(zé)他們。

但是孩子們面對 Alexa 說話時，也不會像和父母說話一樣客氣吧？赫瑞瓦特大學(xué)計算機科學(xué)教授 Verena Rieser 曾經(jīng)警告過，當(dāng)我們將 AI 語音助手女性化的時候，可能會對現(xiàn)實世界產(chǎn)生切實的影響。

「我們和 AI 在線上互動的后果可能會影響到現(xiàn)實，而這種影響可能是危險的。這里需要注意一個重要的前提，人工智能并不是中立的，因為它是人類創(chuàng)造的，所以它同樣會從我們的社會偏見中汲取信息?，F(xiàn)在的人工智能也會反映出這些偏見，而我們也正需要解決這個問題?！?/p>

這種偏見就是，女性是順從的，適合擔(dān)當(dāng)助理的角色，她們從不頂嘴或者抗議。

我們用來構(gòu)建未來人工智能的數(shù)據(jù)，受到如今普遍存在的人類偏見的影響。事實上，IBM 所創(chuàng)建的超級計算機 Watson 采用的也是少見的男性角色形象，使用著男性的嗓音，而「他」本身并不是作為「助理」來創(chuàng)建的，這未嘗不是從側(cè)面印證來這一偏見。

男性是主角，這才是問題

Jarvis 在電影《復(fù)仇者聯(lián)盟2：奧創(chuàng)紀(jì)元》中，從一坨算法進化成為一個有知覺的生命體，在此之前，在它尚且是「助理」的階段，就已經(jīng)透過漫畫圈粉無數(shù)。而在另外一部經(jīng)典的科幻電影《2001太空漫游》中，庫布里克所塑造的人工智能 HAL 同樣是男性形象，同樣擁有知覺，但是顯得非常的險惡。有意思的是，當(dāng) AI 在故事中以男性角色出現(xiàn)的時候，它通常會擁有機會完成屬于自身的角色弧光，補完敘事，而不是悄無聲息地作為缺少存在感的輔助元素。在《復(fù)仇者聯(lián)盟2：奧創(chuàng)紀(jì)元》之后，F(xiàn)riday 一直作為 Tony 的 AI 助手存在，但是直到《復(fù)聯(lián)4》你都很少能夠感受到她的存在感。女性 AI 少有能享受到主角待遇，迪士尼出品的《智能家居》（又名《我的媽咪不是人》）算是其中之一（但是在中國很少有人看過，豆瓣觀看人數(shù)僅有19人）。

人類社會被這樣的偏見所感染：「女性應(yīng)該是助理而非主角」。這種偏見融入到如今的 AI 數(shù)據(jù)構(gòu)建當(dāng)中，即使設(shè)定為中性的 Google Assistant 也默認(rèn)是女性角色，因為很難找到和生成足夠好用的男性語音數(shù)據(jù)。

我們有理由關(guān)注 AI 語音助理的女性化問題，它從某種程度上強化了刻板印象。有一項研究表明，采用女性語音的人工智能在無法給出正面有效回應(yīng)時，會招致用戶更多的辱罵乃至于厭女的反應(yīng)。即使是缺乏知覺的代碼，也不應(yīng)該因為性別而招致侮辱。

這種情況實在是太蠢了，即使 Jarvis 和 Friday 都會這么覺得。

AI 需要更多不同的聲音，這不僅僅是為了降低偏見。