如今的互聯(lián)網(wǎng)崗位不斷精細化，設(shè)計崗位也是如此，設(shè)計團隊內(nèi)的視覺設(shè)計師通常分為產(chǎn)品體驗設(shè)計師和運營視覺設(shè)計師。產(chǎn)品體驗設(shè)計師主要負責產(chǎn)品功能及體驗設(shè)計，并為用戶提供良好的使用體驗。運營視覺設(shè)計師主要負責運營活動設(shè)計，通過設(shè)計引導用戶關(guān)注參與活動，達成拉新、促活、成交等運營目標，有時兼顧產(chǎn)品功能和品牌推廣的作用。

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一、運營設(shè)計都干啥

運營設(shè)計的工作范疇相對繁雜，不僅更換頻率高，種類也比較多。從工作內(nèi)容上可以細分為產(chǎn)品線上、新媒體平臺、線下和其他輔助內(nèi)容 4 大塊。

1. 產(chǎn)品線上

包括專題、活動頁面和入口設(shè)計；

專題頁：是指有主題的活動頁面，我這里列舉的是非營銷主題的落地頁，一般用來展示主題信息，以信息呈現(xiàn)為主要目的。

運營活動：是以營銷（拉新、促活等）為目的的落地頁或系列頁面。按照項目重要性，可分成 S 級、A 級和 B 級不同等級。AB 級一般指熱點或日常運營活動，S 級指業(yè)務(wù)年度大促活動，往往兼顧多種目的并增加游戲玩法，設(shè)計時要通過合適的視覺效果來引起用戶的興趣并引導轉(zhuǎn)化。

這里需要提一下運營玩法，根據(jù)業(yè)務(wù)的目標策略常見的有增長類活動，比如助力領(lǐng)紅包，砍價，團購等形式，以分裂拉新為主要目的。還有一類獨立完成的小游戲，紅包雨、抽獎等，以增加日活為目的或搭配綜合活動。

入口設(shè)計：包括各類 Banner、彈窗、浮窗和開屏頁等廣告位，是設(shè)計師日常接觸最多的內(nèi)容。雖然體量較小，但是運營活動轉(zhuǎn)化重要的一環(huán)，直接影響活動效果。

以 2021 房產(chǎn)春運為例，活動兼顧拉新、促活和品牌功能推廣目的，主會場展示各類產(chǎn)品功能，并設(shè)有游戲?qū)ｎ}頁用來展示活動任務(wù)和獎品，小游戲簡單好上手可以增加用戶粘性，游戲任務(wù)深入到直播看房和在線付定金功能中，為業(yè)務(wù)倒流，形成了良性循環(huán)。

2. 新媒體平臺

各大社交和短視頻平臺是當前產(chǎn)品運營的重要途徑，包括微信生態(tài)中的小程序、公眾號、視頻號和社群，抖音和小紅書等短視頻及內(nèi)容平臺。

而為電商店鋪服務(wù)的運營設(shè)計師是更加專職的運營設(shè)計師，負責設(shè)計產(chǎn)品店鋪日常及促銷活動時的首頁，詳情頁等。

3. 線下設(shè)計

線下設(shè)計接近傳統(tǒng)平面設(shè)計，需要設(shè)計線下宣傳制品，包括手冊折頁、易拉寶展板、海報等其他印刷制品，根據(jù)業(yè)務(wù)屬性可能還有店面裝飾以及裝備設(shè)計等。

4. 輔助設(shè)計

這里把其他會涉及到的設(shè)計內(nèi)容統(tǒng)稱輔助設(shè)計，其實并不嚴謹，因為單獨拿出任何一項都是可以細說的專業(yè)領(lǐng)域，比如字體設(shè)計，品牌策劃、IP 設(shè)計，VI 手冊，規(guī)范設(shè)計等。這里就不展開細致闡述了。

二、干就完了，還要分階段？

按照工作流程順序，我們可以把運營設(shè)計分成三個階段——設(shè)計前、設(shè)計中及設(shè)計后。每個階段根據(jù)合作對象和目的的不同，工作方法也有區(qū)別。

1. 設(shè)計前——溝通

① 理解項目

和體驗設(shè)計師一樣，在開始設(shè)計工作之前，我們要先充分理解需求的目標、背景和用戶。

項目目標

常見的運營項目目標有拉新、促活、回流和轉(zhuǎn)化，即獲取新的用戶、活躍老用戶、讓流失的用戶重新回流，以及實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價值。其次是產(chǎn)品目標，即鞏固產(chǎn)品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽度、實現(xiàn)品牌價值。最后還有行業(yè)目標，即提高設(shè)計影響力與行業(yè)影響力，這個目標相對是比較長期持續(xù)的。

項目背景

項目背景是目標的動機，此項目是基于哪個產(chǎn)品功能設(shè)計的，有沒有之前的項目需要延續(xù)或比較，是否基于節(jié)日或其他熱點展開等，總之要充分理解立項的動機。

目標用戶

依照活動上線的不同平臺，可以把用戶分為共域和私域用戶，私域用戶更加精準，可以通過專業(yè)的用戶分析得到他們的普世特征，思想和情感需求等，洞悉目標人群的特征才能實現(xiàn)精準的設(shè)計觸達。

② 溝通技巧

既然是和需求方溝通，那溝通方法和技巧是設(shè)計前的工作核心，如何有效溝通是很多年輕設(shè)計師需要學習和掌握的。

1. 以設(shè)計師的角度主動參與。需求方的設(shè)計能力參差不同，有可能就是設(shè)計小白，不能明確表達期望的效果和風格，作為設(shè)計師盡量主動提供參考，以達到可視化的溝通和討論，并在溝通過程中確定方向，作為開展設(shè)計工作的依據(jù)。
2. 預判風險。首先要和需求方溝通排期，給自己留出充足的創(chuàng)作時間；還要和技術(shù)團隊溝通實現(xiàn)性，規(guī)避不能完成的效果，保證項目的順利進行。

此外還要保持專業(yè)度，也就是保持理性，溝通時從項目本身出發(fā)，不帶有情緒和偏見。

2. 設(shè)計中——合理

在設(shè)計過程中設(shè)計師會通過一些創(chuàng)意方法，運用一些表現(xiàn)手法，最終落地設(shè)計輸出，呈現(xiàn)完整的作品。創(chuàng)意方法比如聯(lián)想，夸張、幽默等；表現(xiàn)手法包括插畫，合成，三維，動態(tài)等，這里也不做具體講解了。我們來聊聊設(shè)計工作中的合理性，合理性包括設(shè)計呈現(xiàn)的合理性和工作流程的合理性。

① 設(shè)計合理

傳統(tǒng)的平面設(shè)計又稱視覺傳達，其概念是以視覺媒介為載體，利用視覺符號表現(xiàn)并傳達信息，所構(gòu)成的主要要素是文字，插圖和標志。

運營設(shè)計的基礎(chǔ)即為視覺傳達的，要向用戶快速有效的傳達信息，所以信息展示的合理性至關(guān)重要。怎樣才叫合理呢？要看設(shè)計的目的是什么？結(jié)果導向反推設(shè)計的合理性。視覺內(nèi)容越直觀越好，現(xiàn)在是碎片化信息時代，用戶大多是沒有耐心和時間的，所以我們要通過設(shè)計把要傳遞的信息進行整合排序，提煉信息的主次關(guān)系，可以把利益點和有效信息重點突出，快速抓住用戶眼球。之后再用設(shè)計將產(chǎn)品與用戶建立起良好的關(guān)系，滲透產(chǎn)品功能甚至品牌價值。

舉個小例子：人眼習慣最先閱讀文字，其次是顏色，插畫等，所以文字需要清晰明了，閱讀感需要流暢。調(diào)整后的彈窗閱讀感流暢了，信息的主次關(guān)系也更明顯。

② 流程合理

細化流程可以讓工作流程更加合理，可以最大限度的規(guī)避返工風險。

1. 確定視覺風格和初稿階段，根據(jù)需求目標和主題選擇適合的設(shè)計風格，并和需求方確定后再開始初稿的搭建，草圖可以在設(shè)計小組內(nèi)部審核后再深入設(shè)計，避免過早陷入細節(jié)，造成返工。
2. 二稿階段，圍繞關(guān)鍵詞進行視覺創(chuàng)意，表達創(chuàng)意內(nèi)容，展示設(shè)計手法，并完整的展示需求方所要體現(xiàn)的所有信息，讓對方能夠理解創(chuàng)意和信息布局的合理性。
3. 運用專業(yè)能力完成設(shè)計圖，在調(diào)性，氛圍和細節(jié)把控上做到高級感。

3. 設(shè)計后——體/驗

設(shè)計圖完成后并不意味著工作的結(jié)束，需要在設(shè)計還原上跟進。

“體”意為體現(xiàn)，跟進技術(shù)實現(xiàn)的效果，通過走查保證和設(shè)計圖的同步；線下制作需要通過打烊保證成品的效果和質(zhì)量。

“驗”意味驗證，需要和需求方一起關(guān)注數(shù)據(jù)，線上項目可以通過后臺數(shù)據(jù)反饋活動效果，還可通過問卷、訪談等方式得到用戶真實的反饋，從而優(yōu)化設(shè)計策略和方向。

一個驗證的例子，下圖是 58 到家 APP 首頁的一個彈窗，目的是為微信社群倒流。由左側(cè)的樣式更換成右側(cè)更為簡潔的紅包樣式后，點擊率有了明顯的提升，設(shè)計樣式的變化直接影響了數(shù)據(jù)的變化。通過這樣的數(shù)據(jù)驗證，設(shè)計師可以和需求方一起探索更優(yōu)的視覺呈現(xiàn)，為業(yè)務(wù)賦能。

此外，項目結(jié)束后的總結(jié)和復盤，可以把項目過程中遇到的問題及時列出，通過數(shù)據(jù)整理分析，沉淀方法和經(jīng)驗。

三、最后嘮叨幾句

設(shè)計是服務(wù)于產(chǎn)品和用戶之間的工具，作為設(shè)計師具備專業(yè)的思維能力是有必要的，如商業(yè)思維 (從宏觀到微觀考慮問題)，產(chǎn)品思維 (以用戶為中心，思考產(chǎn)品的價值)，營銷思維 (讓別人認識你)等，作為運營設(shè)計師可以加強營銷思維的建立為業(yè)務(wù)服務(wù)。

此外，文案能力和交互能力在工作中也應(yīng)用甚廣，有時一些文案和交互問題在具體設(shè)計中才會暴露，需要和需求方和交互設(shè)計師一起共創(chuàng)。

最后的最后，要與時俱進，不光是審美和表現(xiàn)技法上要與時俱進，運營設(shè)計師往往要做些內(nèi)容相關(guān)的需求，對時事熱點和話題也需要具有一定的敏感度，眼界上也要與時俱進，才能迸發(fā)出更多的創(chuàng)意和靈感。

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