我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中，總會(huì)遇到面試官主觀評(píng)判我們的設(shè)計(jì)作品丑，然后我們很慌慌張張?jiān)诒憩F(xiàn)層的維度去辯解，導(dǎo)致越講越亂，面試結(jié)束后不斷地自我否定，懷疑自己的能力，開(kāi)始自我 PUA。

面試官在不了解產(chǎn)品的背景、業(yè)務(wù)、目標(biāo)、用戶等各種因素的情況下，貿(mào)然給出“你的作品有點(diǎn)兒丑”的結(jié)論，這時(shí)不要慌張，也不要試圖去跟他探討美與丑的問(wèn)題。

比如去解釋用的什么色彩、運(yùn)用了什么手法/技法，討論這些沒(méi)有任何意義，因?yàn)槊嬖嚬俨皇窃O(shè)計(jì)師，無(wú)法保證在同一個(gè)頻道上做到感同身受，設(shè)計(jì)不應(yīng)該以主觀的美丑來(lái)作為評(píng)判設(shè)計(jì)方案好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

更多面試技巧：

一、透過(guò)表象看本質(zhì)

1. 分析美與丑的本質(zhì)是什么

美與丑是極具個(gè)性化的，它本質(zhì)上是根據(jù)每個(gè)人的背景、所處環(huán)境、認(rèn)知、喜好，審美會(huì)產(chǎn)生較大的差異，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)要聚焦在具體的人身上做用戶分析和洞察，做用戶喜歡的“東西”。

這樣在得知美與丑的本質(zhì)后，就不要試圖從表現(xiàn)層去溝通，要降維打擊，站在更高的視角，從用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至戰(zhàn)略等維度去溝通。

舉例：目標(biāo)用戶分別為：40 歲、30 歲、20 歲的三類(lèi)人群，且背景各不相同，所以視覺(jué)、交互都會(huì)有極大的差異化；如果 40 歲的用戶，你的視覺(jué)炫酷新穎，用戶反而不接受，盡管視覺(jué)很好。

2. 設(shè)計(jì)只在視覺(jué)中自嗨會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題

假設(shè)我們的用戶是政府背景，人均 45 歲左右，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格緊跟當(dāng)下時(shí)勢(shì)，視覺(jué)呈現(xiàn)很炫酷，表面上視覺(jué)是很不錯(cuò)，但真的是符合產(chǎn)品定位、用戶認(rèn)知和使用場(chǎng)景嗎？

根據(jù)用戶背景和年齡段兒，我們可以判斷出他們所處的環(huán)境和辦事風(fēng)格是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，用戶每天大量時(shí)間都在使用一些傳統(tǒng)的辦公軟件，由此判斷出用戶認(rèn)知是有限的，他們對(duì)于新鮮的設(shè)計(jì)風(fēng)格和新穎的交互方式接受程度有限，所以上述酷炫吊炸天的方案并不適合用戶；

當(dāng)我們把酷炫吊炸天的方案交付給客戶時(shí)，很大可能會(huì)面臨一次次的打回修改，而客戶也提不出具體建議，只會(huì)提一些“感覺(jué)不對(duì)”“這里大點(diǎn)兒”“這個(gè)移到那邊兒試試”這種非常抽象的詞語(yǔ)，明明設(shè)計(jì)的很漂亮，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槲覀冎皇钦驹谠O(shè)計(jì)的角度去做設(shè)計(jì)，跟用戶沒(méi)有任何關(guān)系。

最終結(jié)果導(dǎo)致從開(kāi)發(fā)到設(shè)計(jì)整個(gè)流程反復(fù)修改，不僅身心折磨還影響整體的項(xiàng)目進(jìn)度。所以我們認(rèn)為“好”的東西，用戶不一定喜歡，因?yàn)槟悴](méi)有做以人為本、以用戶為本的設(shè)計(jì)，只是在自己的世界里自嗨，我們并不是用戶，也無(wú)法做到真正的同理心。

二、拼多多、京東、淘寶舉例

1. 設(shè)計(jì)底層邏輯分析

你覺(jué)得拼多多的設(shè)計(jì)丑嗎，京東、淘寶、拼多多同為電商類(lèi)的頭部產(chǎn)品，而這三款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格卻截然不同。

其中最具代表性的就是拼多多，與其它兩家對(duì)比簡(jiǎn)直就是土的掉渣；如果拼多多的設(shè)計(jì)風(fēng)格改為像其它兩家一樣，那它是否還符合產(chǎn)品特征和目標(biāo)用戶呢？

顯然是不符合的，拼多多面對(duì)的是下沉市場(chǎng)，這部分目標(biāo)用戶的認(rèn)知和心智差異化較為明顯，所以設(shè)計(jì)風(fēng)格、icon 元素就很接地氣，尤其營(yíng)銷(xiāo)的視覺(jué)設(shè)計(jì)更是拿捏用戶心理。

而京東面向的是具有消費(fèi)能力的品質(zhì)用戶，所以整體設(shè)計(jì)方案都對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)約、克制。

2. 小結(jié)

要追溯設(shè)計(jì)方案是否滿足產(chǎn)品特征，定位是否準(zhǔn)確、是否解決了用戶訴求、視覺(jué)是否符合用戶認(rèn)知和心智；將所有的底層邏輯串聯(lián)后，在回到表現(xiàn)層進(jìn)行評(píng)判。

通過(guò)一些舉例溝通后，最后在落到我們作品的表現(xiàn)層，為何采用這樣的方案，視覺(jué)為何這樣呈現(xiàn)等等，這樣我們的設(shè)計(jì)才是有理有據(jù)的。

3. 設(shè)計(jì)來(lái)源于生活

比如我們要開(kāi)一家平價(jià)餐館，明明賣(mài)實(shí)惠的大碗菜，門(mén)頭卻設(shè)計(jì)的富麗堂皇，起了一個(gè)高貴優(yōu)雅名字；你的目標(biāo)用戶看到不敢進(jìn)，非目標(biāo)用戶被門(mén)頭吸引進(jìn)來(lái)后，發(fā)現(xiàn)掛著羊頭賣(mài)狗肉，走了就再也不來(lái)了，最終關(guān)門(mén)大吉。這個(gè)道理和設(shè)計(jì)顯然是一樣的邏輯。

三、最后

1. 設(shè)計(jì)不應(yīng)該以主觀的美丑來(lái)作為評(píng)判設(shè)計(jì)方案好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)沒(méi)有絕對(duì)的美丑，只有合不合適，設(shè)計(jì)開(kāi)始前應(yīng)該從戰(zhàn)略層向上一層層遞進(jìn)，最后將用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，找到合適的視覺(jué)和交互方案；當(dāng)我們把設(shè)計(jì)底層的邏輯向面試官闡述后，最終落到視覺(jué)上，這樣才會(huì)被認(rèn)可和理解；

以后在遇到面試官主觀的評(píng)判你作品丑的時(shí)候，記得懟回去！

關(guān)于用戶體驗(yàn)五要素：