編者按：本文通過實(shí)戰(zhàn)案例，幫你掌握一個(gè)能量化設(shè)計(jì)價(jià)值的GSSM模型。

更多設(shè)計(jì)量化模型：

對阿社來說，渠道拉新的產(chǎn)品至關(guān)重要，這波自驅(qū)的設(shè)計(jì)優(yōu)化 leader 們也尤為看好。

來自微信朋友圈渠道拉新產(chǎn)品

業(yè)務(wù)方：這個(gè)策略（圖右），ROI可能不高，原因有三：

1. 加圖的話，需要有個(gè)配置后臺，這樣會(huì)牽扯到更多資源投入；
2. 加圖后屏效變低了；
3. 這些內(nèi)容前面的詳情頁應(yīng)該展示很清楚了，是不是沒有必要再展示一遍；

“有必要??！用戶還是想要再確認(rèn)一遍到底買了什么?！?/p>

“文案不是一樣能確認(rèn)么？”

“有圖沒圖不一樣，有圖更直觀的表達(dá)咱們的課程價(jià)值??！加上吧！”

“ROI 不高算了吧”

“加上吧！”

“算了吧”

“…”

最終以不歡而散收場。

阿社所遇到的問題，癥結(jié)就在于缺少量化指標(biāo)，憑直覺一定會(huì)被業(yè)務(wù)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。

如何解決吶？今天分享一個(gè)設(shè)計(jì)大招-GSSM 模型，讓你更清晰的量化設(shè)計(jì)。

一、理論講解

GSM 模型是 google 的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)提出的一套指標(biāo)體系，該模型提出之初是為了衡量用戶體驗(yàn)的，后來被廣泛用在指標(biāo)維度拆解上。

在 google 團(tuán)隊(duì)的 GSM 理論基礎(chǔ)上，我增加了一個(gè)策略 S（strategy），會(huì)讓整個(gè)思路更順暢。

1. Goal 目標(biāo)：從業(yè)務(wù)目標(biāo)到設(shè)計(jì)目標(biāo)；
2. Strategy 策略：即設(shè)計(jì)點(diǎn)，顆粒度可大可小；
3. Signal 行為現(xiàn)象信號：策略會(huì)讓用戶產(chǎn)生什么行為/會(huì)發(fā)生什么樣的現(xiàn)象；
4. Metric 度量指標(biāo)：多為數(shù)據(jù)指標(biāo)。

以一個(gè)最簡單的 banner 為例，大家都知道衡量 banner 的指標(biāo)是點(diǎn)擊率（CTR），為什么是它？

（如下圖）同樣的位置，UV 曝光是不變的，那么想要提升 banner 的點(diǎn)擊率，就要去提升按鈕 UV 點(diǎn)擊數(shù)。

GMMS 模型在 banner 中的應(yīng)用

日常項(xiàng)目中，達(dá)成一個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)，策略可能不止一種，于是模型抽象為下圖：

GMMS 模型及 thinkflow

有了這個(gè)分析模型，咱們看看阿社的問題是如何解決的。

二、實(shí)踐應(yīng)用

1. 業(yè)務(wù)既然看ROI，我們就需要找到策略②的衡量指標(biāo)；
2. 這個(gè)指標(biāo)最好是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)；
3. 如果沒有，需要想辦法小成本驗(yàn)證（因?yàn)橘Y源問題）；

OK，開始找指標(biāo)。

阿社的假設(shè)很簡單，加上實(shí)物配圖（策略），可以讓用戶更清晰的感受到我們課程大禮包的價(jià)值，從而鞏固決策，提升下單點(diǎn)擊意愿（設(shè)計(jì)目標(biāo)）。

我們繼續(xù)推演。

有了實(shí)物配圖，會(huì)對用戶產(chǎn)生什么影響吶？

用戶可能會(huì)覺得還真挺值的，想要看看還有哪些，于是 點(diǎn)擊展開全部。

而這個(gè)行為的衡量指標(biāo)，就是 展開全部 的點(diǎn)擊率。

到這里，指標(biāo)找到了。

同樣的指標(biāo)，在線上也有，叫“展開”。

阿社趕忙找業(yè)務(wù)要了這個(gè)點(diǎn)位的數(shù)據(jù)，31.2%，關(guān)心的人還不少。業(yè)務(wù)看著數(shù)據(jù)，觀點(diǎn)也開始了動(dòng)搖。

阿社趁熱打鐵，建議可以拿一個(gè)固定的 sku 來試試，不用配置，前端寫死就成。成本確實(shí)非常低。

自然，問題解決了，方案順利推進(jìn)了下去。

AB 上線后，新版提交按鈕轉(zhuǎn)化比舊版提升了 20%，而展開全部的點(diǎn)擊率，也提升了 33.3%。

憑借著 GSSM 模型，阿社成功證明了自己的設(shè)計(jì)價(jià)值！

三、理論進(jìn)階

以上是一個(gè)很小的案例，為了讓大家方便理解。

高階設(shè)計(jì)師所面臨的不單單是一個(gè)頁面那么簡單，更多是一些復(fù)雜的鏈路/漏斗。于是在 GSSM 之前，有了 Pageflow（頁面流/漏斗）。

既然已經(jīng)掌握了 1 個(gè)頁面的設(shè)計(jì)價(jià)值如何驗(yàn)證，那么遵循同樣方法，一整個(gè)漏斗也不在話下。

但問題來了，所有的設(shè)計(jì)點(diǎn)都要去驗(yàn)證么？一個(gè)大型項(xiàng)目，交互的設(shè)計(jì)點(diǎn)、UI 的設(shè)計(jì)點(diǎn)無數(shù)，也驗(yàn)證不過來啊。

答案自然是否定的。

凡事要有重點(diǎn)，找到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)，花更多的精力去打磨你的設(shè)計(jì)點(diǎn)，解決關(guān)鍵的問題，拿到好的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

這個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)，才是所謂的“設(shè)計(jì)亮點(diǎn)”。

寫在最后

今天的大招分享先到這里，能堅(jiān)持看到這里的朋友，是真的愛學(xué)習(xí)吶~ 送上文中出現(xiàn)過的全套模型源文件，點(diǎn)擊鏈接查看。

「GSSM模型」送上 ：https://mastergo.com/file/77346290571188

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