原前言

周五上班忘記了帶手機(jī)，坐班車甚是無聊，盯著窗簾和隱約的陽光斑點(diǎn)發(fā)呆，窗簾上隨機(jī)的花紋一會演變成了小鹿一會變成了大山，一會又出現(xiàn)一個白胡子老爺爺。咦，看起來有點(diǎn)像愚公移山……

這時，腦子一個機(jī)靈，話說愚公移山，如果放到現(xiàn)在的項(xiàng)目里，怎么能執(zhí)行呢？又聯(lián)想到了大禹治水、海賊王，以及喬布斯力排眾議做 iPhone 的各種故事……于是下車的時候，發(fā)現(xiàn)對此博客打好了腹稿。所以就今天寫出來求拍咯！

來，我們先重溫幾則故事吧！

愚公移山

有一位叫愚公的人，年紀(jì)將近九十歲，面對著山居住。

他苦于大山北面阻塞交通不便，進(jìn)進(jìn)出出都要繞遠(yuǎn)路，就召集全家來，做了個 MRD 評審，說：“我和你們盡全力鏟除險峻的大山，使道路一直通向豫州的南部，到達(dá)漢水南岸，可以嗎？”大家紛紛表示成。他的妻子提出疑問說：“憑借您的力氣，連魁父這座小山都不能削損，能把太行、王屋這兩座山怎么樣呢？況且把土石放到哪里去呢？”眾人紛紛說：“我們可以把它扔到渤海的邊上去，隱土的北面。”于是項(xiàng)目 KO，愚公率領(lǐng)子孫中三個（能）挑擔(dān)的人，鑿石挖掘泥土用簸箕裝土石運(yùn)到渤海的邊上。

河灣上一位聰明的老頭說：“你太傻了！就憑你衰殘的年齡和剩下的力量，連山上的一棵草都不能損壞，又能把這兩座大山上的土石怎么樣呢？”

北山愚公長嘆說：“你思想頑固，頑固到了不可改變的地步，連孤兒寡婦都比不上。即使我死了，我還有兒子在；兒子又生孫子，孫子又生兒子；兒子又有兒子，兒子又有孫子；子子孫孫沒有窮盡，然而山卻不會加大增高，愁什么山挖不平？”

聰明的老頭啞口無言。

聰明的老頭：“那你倒是說說，你做了這個移山的事情，做之前和做之后到底有何區(qū)別?。俊?/p>

愚公：“屁話，我移山前，要繞遠(yuǎn)路，我移了山，就直達(dá)了啊，可以縮短很多出行的成本。”

聰明的老頭：“那你怎么去量化你做這件事情的價值呢？你每年才要進(jìn)出多少次？每次繞路需要花多少時間？等山移走后，你直達(dá)又需要多少時間？按一年計算，你到底能節(jié)約多少路程和時間？你有計算過嗎? 這些都不搞清楚，發(fā)動這個大個項(xiàng)目，周期那么長，有必要嗎？”

愚公：……

聰明的老頭：“還有，你怎么知道你雖然生了兒子，你的兒子一定又生孫子？有多少幾率是生兒子？還有，三代單傳的幾率又是多少？做這個工程，風(fēng)險又比較高，人員的傷亡情況比率有計算過嗎？整個的 ROI 都不搞清楚，就開工了，是不是太盲目了……”

愚公：……

后來，愚公帶了幾個人，開始搞測量工作，然后還沒量好直線距離，愚公就年邁體衰，去世了……

只要功夫深，鐵棒磨成針

唐朝著名詩人李白小時候從不認(rèn)真讀書，經(jīng)常是把書本一拋就出去玩耍。一天李白碰到一個白發(fā)蒼蒼的老婆婆正拿著一根大鐵棒在石頭上磨，覺得好奇問她做什么，老婆婆告訴他要磨成繡花針。

李白深受感動，從此就用功讀書，終于成為文豪。

李白覺得很不解: 婆婆婆婆，你磨針的目標(biāo)是什么?。?/p>

婆婆：磨了針，我就能繡花了啊，現(xiàn)在這個大鐵棒沒有什么用處了。

李白：那你要達(dá)到什么樣的目標(biāo)呢？

婆婆：這……就是磨成繡花針啊……

李白： 不對不對，你磨針是要繡花，那你啟動這個磨針的項(xiàng)目，是要對比現(xiàn)狀能夠繡更多的花，或者更快的繡花?？墒悄惆褧r間都花到磨針上了，總體來說，你是反而補(bǔ)了更少的衣服和繡了更少的花嗎？婆婆婆婆，你怎么不去買根針，或者和別人換根針?。?/p>

婆婆：……我閑還不行啊！滾??！

所以李白后來深受啟發(fā)，寫了一首詩：

生兒育女有何用，一朝分別無音訊。空巢老婦無處訴，只向石頭去磨針。

據(jù)說后來成為了當(dāng)?shù)貫榭粘怖先撕粲醯闹驹刚摺?/p>

大禹治水

大約在 4000 多年前，中國的黃河流域洪水為患，堯命鯀負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與組織治水工作。鯀采取“水來土擋”的策略治水，以失敗告終。

鯀治水失敗后由其獨(dú)子禹主持治水大任。

舜帝說：“禹！你也談?wù)劯咭姲伞！?/p>

禹拜謝說：“是啊，君王，我說些什么呢？我整天考慮的是孜孜不倦地工作?！?/p>

皋陶說：“哦，到底是些什么工作？”

禹說：“大水與天相接，浩浩蕩蕩包圍 了大山，淹沒了山丘，民眾被大水吞沒。我乘坐著四種交通工具， 順著山路砍削樹木作路標(biāo)，和伯益一起把剛獵獲的鳥獸送給民眾。我疏通了九州的河流，使大水流進(jìn)四海，還疏通了田間小溝，使 田里的水都流進(jìn)大河。我和后稷一起播種糧食，為民眾提供谷物 和肉食。還發(fā)展貿(mào)易，互通有無，使民眾安定下來，各個諸侯國開始得到治理。”

皋陶說：“是?。∧氵@番話說得真好?？墒?，你只描繪了一段愿景，沒有給我們定出明確的目標(biāo)啊？否則我們怎么能夠讓你又一次啟動那么長周期的項(xiàng)目且調(diào)用那么多的人力呢？”

禹說：“我整天考慮的是孜孜不倦的工作，不知道你們要的是什么目標(biāo)？”

皋陶說：“禹啊，你的老爹治水治了那么多年，還是沒有讓大家看到結(jié)果到底是項(xiàng)目啟動前有何不同。你難道就準(zhǔn)備發(fā)表一番高見就可以 Kick off 嗎？你的治水方略，打算什么時間堵住百分之多少的水患？減少多少國家為此的財物損失？減少多少因?yàn)樗紗适У纳?？如果達(dá)不到，又能夠做什么？這些你都考慮清楚了嗎？這些都不給我定出來，我怎么能讓你調(diào)動資源呢？”

禹說：“…………對不起各位，是否可以先一起計算目前一年的全國各地的水患次數(shù)，以及因?yàn)樗荚斐傻母黜?xiàng)損失，再確認(rèn)好能夠提供給我的周期、資源、物料，我們才能做詳細(xì)的評估。”

于是，在治水之前，大禹從全國招聘了為數(shù)不多的能夠有算術(shù)技能的人才，又征集了全國的志愿者做調(diào)研分析，為了取得精確的數(shù)據(jù)，三次過家門而不入。

亂彈

所以，什么愚公移山，什么鐵棒磨成針，什么大禹治水，在量化目標(biāo)的威力下，根本啟動不起來嘛。

1. 目標(biāo) VS 量化目標(biāo)

你理解的目標(biāo)是什么？量化目標(biāo)又是什么？目標(biāo)是描述要做什么？要去向何方？還是描述達(dá)到什么程度？去多遠(yuǎn)?

做任何工作，都要有目標(biāo)意識。即讓我們時刻得知道：我為何而做，為了實(shí)現(xiàn)什么，有時9我的小伙伴只要描述清楚他們面向誰，解決什么痛點(diǎn)或問題，期望達(dá)到什么樣的改變就好了，我沒有刻意強(qiáng)調(diào)過具體的數(shù)字指標(biāo)。

量化目標(biāo)本來只是對目標(biāo)的量化說明，但是因?yàn)榱炕繕?biāo)更精確、毋容置疑、可及可衡量，所以，在很多語境里，談到目標(biāo)，說的都已經(jīng)是量化目標(biāo)了。

比如有一個項(xiàng)目，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，他們一定會問：這個項(xiàng)目的目標(biāo)是什么？

我說：改變目前人工的客服問題反饋傳遞模式，提供系統(tǒng)支持，做到問題反饋的沉淀和數(shù)據(jù)串聯(lián)。

“哦哦哦，我們不是問要做什么，我們要問的是要達(dá)到什么目標(biāo)……比如做與不做，區(qū)別是什么？”

回答區(qū)別在于流程標(biāo)準(zhǔn)化、入口統(tǒng)一化、問題級別標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)在線沉淀……等等……但是感覺還是沒有命中大家關(guān)心的答案。

“那怎么衡量做與不做的區(qū)別呢？有沒有具體的要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？比如現(xiàn)在的問題反饋效率是多少？做了之后提高到多少？現(xiàn)在的問題反饋解決率是多少？做了時候到多少？做了之后能夠覆蓋多大規(guī)模的用戶量？要到什么時間實(shí)現(xiàn)?”

看，這才是大家關(guān)心的“目標(biāo)”。

所以，后來學(xué)聰明了，很多語境里提到的目標(biāo)，即具體的量化指標(biāo)。

我承認(rèn)有時量化指標(biāo)的目標(biāo)是必備的，但是有的時候我恨不得躲著那些追我要具體量化指標(biāo)的人走，真的是臣妾不想成為算命先生，我是真的拍無能啊……

N 年前發(fā)生在會議室里的一場爭論戰(zhàn)貌似和上面的故事很像。

當(dāng)然當(dāng)時我還是交互妹子一枚，屬于對產(chǎn)品經(jīng)理的觀戰(zhàn)派。

需求背景很簡單，因?yàn)橐粋€平臺上數(shù)以萬計的供應(yīng)商太多，資質(zhì)良莠不齊，而面向的采購方又遠(yuǎn)在海外，和這些供應(yīng)商基本上打不到照面，平時都是通過 email 溝通采購信息的，有些買方以為這端的供應(yīng)商很高大上，真的做了交易才發(fā)現(xiàn)就是一個小作坊，或者有些供應(yīng)商自己實(shí)力很雄厚，也希望有公信力的方式展示給國外的采購方看。

所以做了一個項(xiàng)目叫供應(yīng)商實(shí)地認(rèn)證，讓驗(yàn)廠的專業(yè)機(jī)構(gòu)去報名的供應(yīng)商廠房實(shí)際驗(yàn)廠并產(chǎn)出可信賴的驗(yàn)廠報告，采購方可以直接不用見面就在線申請獲取驗(yàn)廠報告。

采購方可以在搜索的時候，根據(jù)需要篩選出經(jīng)過驗(yàn)廠的供應(yīng)商列表。

當(dāng)時整個驗(yàn)廠項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理在評審整個需求的時候，涉及到搜索的產(chǎn)品需要提供搜索結(jié)果頁的篩選功能支持，所以搜索的產(chǎn)品經(jīng)理就一起來參與評審了。

然后談到整個篩選要不要加到搜索結(jié)果頁的時候，搜索的產(chǎn)品經(jīng)理說：“那你預(yù)估下這個上線后，會有多少用戶使用這個篩選功能唄。我好評估性能成本以及要不要添加這個篩選?！?/p>

驗(yàn)廠的產(chǎn)品經(jīng)理說：“這個功能還沒上線，我怎么知道上線后會有多少用戶使用此篩選項(xiàng)??？”

搜索的產(chǎn)品經(jīng)理說：“那你連這個目標(biāo)都不提供，我怎么確定要不要加上這個篩選呢？”

然后陷入死循環(huán)……

當(dāng)時覺得如果我是驗(yàn)廠的產(chǎn)品經(jīng)理，要怎么才能預(yù)估一個比較靠譜的數(shù)字給大家呢？預(yù)估高了，到時候?qū)崿F(xiàn)不了，預(yù)估低了，大家覺得價值不大，說不定也不愿意加上。儼然是要做個算命先生啊。

明明一群人都覺得這個事情必須得做但那又如何，沒有定出明確的目標(biāo)，不做。

明明一群人都覺得這個事情有意義去做但那又如何？沒有定出明確的目標(biāo)，無法決定啟動。

所以硬生生把很多人逼成算命先生和精算師注意，這兩種是很有區(qū)別的，算命先生就是避免在數(shù)字推導(dǎo)上花太多功夫，所以只能拍腦袋去定目標(biāo)，這其實(shí)就是簽字畫押做個賭注。精算師則較為謹(jǐn)慎，要推導(dǎo)出一個非常精確可靠又被信服的目標(biāo)，所以在啟動前成為精算師，當(dāng)然，在精算的時候，忘記了真正的夢想和遠(yuǎn)景是什么，也不是沒有。

你，如果作為投資者，你是想讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成為算命先生？還是成為精算師呢？

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