知其然還得知其所以然，教你用 3 步法選出合適的快捷交互方式~

文章大綱：

1. 快捷方式之“拖拽”
2. 快捷方式之“雙擊”
3. 結(jié)合業(yè)務(wù)選擇合適的快捷方式

快捷方式在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中隨處可見，我印象最深的是嗶哩嗶哩 APP 的一鍵三連，長(zhǎng)按點(diǎn)贊就可以完成“點(diǎn)贊”“收藏”“投幣”三個(gè)動(dòng)作。

更多 bilibili 的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)：

本篇文章我也總結(jié)了 2 種常用的快捷交互方式：拖拽和雙擊，第一節(jié)和第二節(jié)咱們一起來探索這兩種快捷方式是如何使用的，第三節(jié)分享一個(gè)“快捷公式”，幫助我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)合業(yè)務(wù)選擇合適的快捷方式。

請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注第三節(jié)，前面兩節(jié)是專業(yè)知識(shí)，第三節(jié)是思維方式，面對(duì)其它快捷方式也可以遷移復(fù)用。

1. 快捷方式之“拖拽”

拖拽被常用來解決 3 個(gè)問題：復(fù)制、刪除和移動(dòng)位置。

① 復(fù)制

單純依靠拖拽完成復(fù)制的操作比較少，一般會(huì)配合 alt 鍵使用，按住 alt 鍵后拖拽即可復(fù)制。

例如復(fù)制文件夾、繪圖軟件復(fù)制圖層等，比起點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵后再點(diǎn)擊復(fù)制按鈕，拖拽會(huì)更加快。

拖拽復(fù)制

② 刪除

PC 端拖拽刪除很常見，一般是直接把刪除對(duì)象直接拖到垃圾桶或者回收站。

我主要想講一講移動(dòng)端的拖拽刪除，目前移動(dòng)端拖拽刪除還不算普及，但是用起來效率卻異常高，所以也找了幾個(gè)移動(dòng)端的案例。

移動(dòng)端拖拽刪除的常用方式是拖拽元素后，界面出現(xiàn)垃圾桶圖標(biāo)，把元素拖拽到回收的位置松手即可刪除。

微信拖拽刪除圖片

不過這種交互方式比較隱晦，比如微信的拖拽刪除可能很多年級(jí)稍大的人都發(fā)現(xiàn)不了，所以大多數(shù)產(chǎn)品還是選擇了常顯的刪除按鈕來處理。

拖拽刪除的交互更加適用于哪些場(chǎng)景呢？

抖音就有一個(gè)好案例。

抖音把拖拽刪除完美融合到了產(chǎn)品中，可以看看下面這張圖，這是抖音創(chuàng)建直播預(yù)告的界面，你可以把預(yù)告卡片放到你喜歡的位置上，也就是說拖拽這個(gè)動(dòng)作是這個(gè)場(chǎng)景里的強(qiáng)動(dòng)作，很容易被發(fā)現(xiàn)，此時(shí)再把拖拽刪除植入進(jìn)來就不怕用戶發(fā)現(xiàn)不了。

抖音拖拽卡片

從抖音的案例中也可以得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于界面沒有常顯的交互方式，可以思考如何銜接場(chǎng)景使用戶更容易發(fā)現(xiàn)此交互。

例如移入元素顯示刪除這個(gè)交互，默認(rèn)不顯示刪除按鈕，移入元素后才顯示按鈕。這個(gè)案例就把刪除交互銜接得很好，因?yàn)楫?dāng)用戶想試圖刪除此元素時(shí)，鼠標(biāo)移入元素幾乎是一個(gè)必然發(fā)生的事情，不怕用戶找不到。

③ 移動(dòng)位置

拖拽移動(dòng)位置都不用多說，這已經(jīng)是大眾習(xí)慣了，需要注意的是拖拽時(shí)如何讓用戶感知到拖拽。

例如把聊天消息的圖片拖拽給另一個(gè)好友時(shí)，圖片移動(dòng)過去需要有明顯的意符（例如高亮）來讓用戶感知到拖拽釋放的區(qū)域。

擠壓定位

線條定位

2. 雙擊

雙擊交互操作也是老朋友了，尤其是移動(dòng)端，很多 APP 都有雙擊操作的快捷手勢(shì)，甚至有些操作只能用雙擊完成，例如抖音直播間點(diǎn)贊操作，我第一次用的時(shí)候還真沒找到點(diǎn)贊的按鈕…

體驗(yàn)了 PC 端和移動(dòng)端的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)雙擊操作一般用在這 3 個(gè)地方：

放大/縮小、暫停/播放、點(diǎn)贊

比較眼前一亮的是飛書，飛書會(huì)議里可以雙擊放大/縮小視頻畫面，比起點(diǎn)擊操作效率高了好幾倍。

3. 結(jié)合業(yè)務(wù)選擇合適的快捷方式

了解拖拽和雙擊的常用設(shè)計(jì)方式，相當(dāng)于幫我們存儲(chǔ)了糧草，但是什么時(shí)候用，怎么用，還需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)來做考慮，為此我也總結(jié)了 3 個(gè)實(shí)用的步驟，讓你在實(shí)際設(shè)計(jì)中可以直接套用。

快捷公式 3 步走：

梳理流程 → 刪減步驟 → 匹配快捷方式

為了方便理解，我拿一個(gè)實(shí)際工作中的案例舉例，部分敏感信息做了修改。

大家都看過直播，也發(fā)過彈幕吧，其實(shí)彈幕區(qū)就是一個(gè)小聊天室，發(fā)的彈幕就是聊天室消息，現(xiàn)在有一個(gè)助教的角色，職責(zé)是管理觀眾的消息，本來這個(gè)操作是在 PC 端完成的，電腦操作很方便。但是現(xiàn)在有一個(gè)場(chǎng)景，助教沒有配電腦，只能用手機(jī)完成消息管理操作，這是需求背景。

下面利用快捷公式來套用試試。

第一步：梳理流程

我們做設(shè)計(jì)其實(shí)就是為了解決用戶在完成一個(gè)任務(wù)過程中遇到的問題，所以一般需要先把用戶的任務(wù)流程梳理出來，所以咱們先梳理用戶流程。

需求：用戶用手機(jī)完成消息管理。

從需求中可以提煉出 3 個(gè)流程：回復(fù)消息、刪除消息、復(fù)制消息

然后把這 3 個(gè)流程一一拆解：

1. 回復(fù)消息：長(zhǎng)按消息→點(diǎn)擊回復(fù)→輸入回復(fù)內(nèi)容→發(fā)送→回復(fù)成功
2. 刪除消息：長(zhǎng)按消息→點(diǎn)擊刪除→刪除成功
3. 復(fù)制消息：長(zhǎng)按消息→點(diǎn)擊復(fù)制→復(fù)制成功

其實(shí)如果我們按照拆解的流程來做，也不是不行，但是咱們不能止步于此，咱們可以進(jìn)一步思考，還可以怎么優(yōu)化讓流程更簡(jiǎn)單效率更高。

第二步：刪減步驟

第二步是刪減步驟，也就是把一些繁瑣的動(dòng)作刪除。

例如多余的點(diǎn)擊、移動(dòng)端多余的手指移動(dòng)、PC 端多余的鼠標(biāo)移動(dòng)等等，都是可以考慮刪除的地方。

從第一個(gè)步驟中梳理出的流程可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)流程都要先把功能喚起后才能操作，比如回復(fù)，要先長(zhǎng)按消息喚起回復(fù)按鈕后，再次點(diǎn)擊才能進(jìn)入回復(fù)流程。

其實(shí)我們真正需要的是回復(fù)、刪除、復(fù)制這個(gè)最終功能，所以前面的點(diǎn)擊就是可以考慮刪除的動(dòng)作。

多說一句，這里的刪除是從分析層面來說的刪除，設(shè)計(jì)中仍然可以保留。為什么呢？

因?yàn)榭旖莶僮饕馕吨鴥牲c(diǎn)，第一用戶還不習(xí)慣，第二存在交互比較隱晦的情況，用戶發(fā)現(xiàn)不了。

用戶不習(xí)慣這個(gè)問題好解決，只要這個(gè)操作能夠真正提升效率，用戶用著用著就習(xí)慣了。

交互比較隱晦的情況則需要我們多做引導(dǎo)和提示，幫助用戶養(yǎng)成習(xí)慣。

例如飛書按住 Ctrl+A 的時(shí)候不會(huì)選中全文，而是需要連續(xù)按住 Ctrl+A 才能選中全文。這就是一個(gè)和大眾習(xí)慣的交互不同的地方，但是飛書在用戶按下 Ctrl+A 的時(shí)候會(huì)給用戶提示，我使用了幾次之后也就養(yǎng)成了習(xí)慣，習(xí)慣是可以培養(yǎng)的。

第三步：匹配快捷方式

最后一個(gè)步驟就是匹配快捷方式，也就是用快捷方式來代替刪減的步驟，達(dá)到提升操作效率的目的。

拿回復(fù)舉例，常規(guī)的回復(fù)是長(zhǎng)按消息→點(diǎn)擊回復(fù)→輸入回復(fù)消息→回復(fù)成功，第二個(gè)步驟中我們把要?jiǎng)h除的動(dòng)作提煉了出來，即“長(zhǎng)按”+“點(diǎn)擊回復(fù)”這兩個(gè)動(dòng)作，下面就可以思考使用哪種快捷方式來完成這兩個(gè)動(dòng)作。

考慮到消息頁面存在大量上下翻頁瀏覽的行為，意味著點(diǎn)擊操作可能容易誤觸，所以最后決定使用雙擊來作為快捷回復(fù)的方式。

雙擊消息即可回復(fù)消息。

但是這個(gè)交互動(dòng)作比較隱晦，所以做了兩方面的兜底操作。

第一個(gè)是仍然保留長(zhǎng)按出現(xiàn)回復(fù)按鈕的交互，第二個(gè)是給用戶引導(dǎo)，當(dāng)用戶回復(fù)消息的時(shí)候提示用戶雙擊消息即可回復(fù)，幫助用戶養(yǎng)成快捷手勢(shì)的習(xí)慣。

通過 3 個(gè)步驟就可以把快捷方式給梳理出來，其實(shí)做任何事情都有章可循，只要掌握了思路，就能舉一反三。

最后回顧一下：

1. 拖拽常用于復(fù)制、刪除、移動(dòng)位置
2. 雙擊常用于：放大/縮小、暫停/播放、點(diǎn)贊
3. 快捷公式 3 步走：梳理流程→刪減步驟→匹配快捷方式

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