設(shè)計師的第一本必讀書:《Don\'t Make Me Think》

@陳子木 學(xué)習(xí)網(wǎng)頁設(shè)計是一個循序漸進(jìn)的過程,提高品味,掌握技術(shù),了解市場和用戶,都很重要。但是,關(guān)于網(wǎng)頁設(shè)計和開發(fā)的相關(guān)圖書是如此之多,以至于新手要選擇一本合適的入門圖書并不是那么容易。所以,不妨挑選一本能夠抓住網(wǎng)頁設(shè)計核心的書,為自己明確方向。深入講述理論的書并不少,但是能夠幫你提綱挈領(lǐng)還深入淺出的書,最合適的恐怕還得是Steve Krug的這本《Don't Make Me Think》了。它的中文譯本叫做《點(diǎn)石成金:訪客至上的網(wǎng)頁設(shè)計秘笈》,由機(jī)械工業(yè)出版社出版發(fā)行,你能夠在優(yōu)設(shè)的圖書導(dǎo)航的“用戶體驗(yàn)”導(dǎo)航中找到這本書的相關(guān)信息。

這本書2000年首次發(fā)布的圖書是毋庸置疑的經(jīng)典,至今已經(jīng)修訂過兩次了。它過時么?不,一點(diǎn)都不過時。這本書主要是探討的網(wǎng)站設(shè)計的可用性,它的內(nèi)容并沒有隨著技術(shù)的發(fā)展而疲軟,如今讀來都非常具有針對性。畢竟,用戶體驗(yàn)不僅關(guān)乎技術(shù)與技藝,它更是關(guān)于人的科學(xué)。

在這本書剛剛發(fā)布的時候,Steve Krug似乎并未仔細(xì)去區(qū)分這本書所屬的領(lǐng)域。但是14年后的今天,用戶體驗(yàn)已經(jīng)成了獨(dú)立的領(lǐng)域,這本書所提及的技巧和原則對于初學(xué)者依然非常有用,甚至對于經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計師一樣有啟發(fā)。對比今天的同類圖書可能你覺得這本書還稍顯簡單,但是當(dāng)你對比與這本書同時代的網(wǎng)頁開發(fā)圖書,就會明白什么叫做驚艷。這本書向我們證明了一件事情,技術(shù)會隨著時代推進(jìn)而更迭,但是常識永遠(yuǎn)不會過時。

可用性第一定律

這本書的標(biāo)題其實(shí)就很準(zhǔn)確地表明了本書第一章要講述的內(nèi)容——Steve的可用性第一定律:

“當(dāng)用戶第一次登錄你的網(wǎng)站的時候,他們不應(yīng)該也不需要想任何東西?!?

這一定律其實(shí)已經(jīng)覆蓋了設(shè)計的方方面面了,這意味著網(wǎng)站的Logo,布局,內(nèi)容和鏈接都需要圍繞著這一點(diǎn)來設(shè)計。

“當(dāng)你在創(chuàng)建一個網(wǎng)站的時候,你的任務(wù)是盡力避免讓用戶產(chǎn)生疑惑?!?

不讓用戶產(chǎn)生困惑,就是讓用戶出現(xiàn)在他們應(yīng)該在的地方,面對著清晰易用的界面。作為設(shè)計師,你的任務(wù)是讓頁面上的所有元素都讓用戶能清晰明白它們的功用,巧妙地將用戶引導(dǎo)到他們想要去的地方,讓他們無需猶豫就可以流暢地操作。

這就是這本書的根本原則,也是用戶體驗(yàn)的核心所在。

設(shè)計師的第一本必讀書:《Don\'t Make Me Think》

當(dāng)你閱讀第一章內(nèi)容的時候,你會明顯發(fā)現(xiàn)Steve所使用的案例都很明顯都是過時的網(wǎng)頁實(shí)例,不過這并不重要,因?yàn)镾teve所探討的內(nèi)容并不會受到過時的樣式的影響。

第一章中,我注意到一個有趣的細(xì)節(jié),Steve在一個網(wǎng)頁按鈕的案例中給出了一個扁平化的按鈕,而這種按鈕樣式會讓用戶迷惑。

設(shè)計師的第一本必讀書:《Don\'t Make Me Think》

在扁平化設(shè)計大行其道的今天,這個例子是這是非常耐人尋味的。這個例子告訴我們一個事實(shí):扁平化的按鈕設(shè)計讓用戶遲疑了,即使他們只是遲疑了一毫秒。所以,有的時候我們確實(shí)需要反思一下正在流行的網(wǎng)頁設(shè)計趨勢,不能因?yàn)樗橇餍械木吞煺娴卣J(rèn)為它是對的,因?yàn)橛械牧餍械脑O(shè)計趨勢甚至都稱不上是好的設(shè)計。

在設(shè)計圈中流行極簡風(fēng)的今天,很多網(wǎng)站會略去傳統(tǒng)的導(dǎo)航欄設(shè)計,而用戶在瀏覽這些網(wǎng)的過程中會迷惑。所以當(dāng)你打算設(shè)計一個類似風(fēng)格的網(wǎng)站的時候,一定要仔細(xì)拿捏追隨設(shè)計趨勢和確保用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系。

請不要誤解我的意思,還是有很多極簡風(fēng)的網(wǎng)站設(shè)計得漂亮而易用。如果你是一個初學(xué)者,了解用戶習(xí)慣,做好用戶體驗(yàn)才是首要任務(wù)。在設(shè)計高大上的動效之前,先確保用戶可以在你的網(wǎng)站找到他們想要的東西。

概覽

Steve Krug的這本書非常適合初學(xué)者,應(yīng)為它并沒有引入過多高深復(fù)雜的技術(shù)和概念,內(nèi)容清晰,語言直白,偶爾蹦出來的趣聞能令你會心一笑。區(qū)別于那些充斥著各種高大上技術(shù)詞匯的圖書,《Don't Make Me Think》會讓你輕松地理解網(wǎng)站設(shè)計核心思想,引導(dǎo)你邁出第一步。

當(dāng)Steve談及“普通用戶”的時候,他是這樣在注釋中調(diào)侃這個概念的:

“真正的普通用戶密封于日內(nèi)瓦國際標(biāo)準(zhǔn)組織的拱頂上,我們會在后面的文章中講述如何正確地看待普通用戶的。”

這段調(diào)侃就能看看出,Steve認(rèn)為所謂的標(biāo)準(zhǔn)的普通用戶是根本不存在的。十四年前第一版發(fā)售的時候,他就將這句話加了進(jìn)去,而今天的UE/UX設(shè)計師們依然在拿著“普通用戶”的概念喋喋不休地爭吵。(雖然作者某些笑話在我們看來略顯高冷,但是多數(shù)還是能搏得大家一笑的,咳咳,大家不要在意這些細(xì)節(jié)……)

這本書并不厚,中文版算上封面也才160多頁,圖文并茂,閱讀起來比起動輒四五十大洋一本的大部頭要省心得多。

以下是這本書的章節(jié)目錄:

1、別讓我思考(Krug的可用性第一定律)
2、我們實(shí)際上是如何使用web的(掃描、滿意即可、勉強(qiáng)應(yīng)付)
3、廣告牌設(shè)計101法則(為掃描設(shè)計,不為閱讀設(shè)計)
4、動物、植物、無機(jī)物(為什么用戶喜歡無需思考的選擇)
5、省略不必要的文字(不要在Web上寫作的藝術(shù))
6、街頭指示牌和面包屑(設(shè)計導(dǎo)航)
7、首先要承認(rèn),主頁不由你控制(設(shè)計主頁)
8、農(nóng)場主和牧牛人應(yīng)該是朋友(為什么Web設(shè)計團(tuán)隊討論可用性是在浪費(fèi)時間,如何避免這種情況)
9、一天10美分的可用性測試(讓測試簡單——這樣你能進(jìn)行充分的測試)
10、可用性是基本禮貌(為什么你的網(wǎng)站應(yīng)該讓人尊敬)
11、可訪問性、級聯(lián)樣式表和你(正當(dāng)你覺得已經(jīng)完成了的時候,一只貓掉下來,北上捆著涂了奶油的面包……)
12、救命!老板想要我……(當(dāng)好人遇到不好的設(shè)計決策)

為什么你需要這本書

雖然這本書出現(xiàn)的時間比較早,案例中常常出現(xiàn)的雅虎也已經(jīng)被今天的谷歌所取代,但是它的內(nèi)容經(jīng)受住了時間的考驗(yàn)。這本書能帶你了解用戶體檢設(shè)計的各個細(xì)節(jié),幫你掃清那些基礎(chǔ)但很關(guān)鍵的迷惑。你無需擔(dān)心,這本書中不會有難懂的技術(shù)詞匯,你可以配合其他的同類書籍一起讀。

在用戶體驗(yàn)設(shè)計中的注意事項(xiàng)

現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了我們生活中不可或缺的一部分,技術(shù)更迭已經(jīng)成為了令人目眩的競技,手機(jī)、平板、電腦甚至電視都已經(jīng)可以輕松訪問網(wǎng)絡(luò)了。然而,用戶訪問網(wǎng)頁,交互和選擇的方式并沒有發(fā)生根本性的改變。用戶通過網(wǎng)站獲取到有價值的信息,尋找他們需要的東西,如果這個過程中用戶覺得毫不費(fèi)勁無需思考,那么網(wǎng)站的設(shè)計者就算成功了。

好的用戶體驗(yàn)?zāi)芪脩敉W(wǎng)站進(jìn)行交互,可如果你的沒有可靠的搜索引擎,沒有符合邏輯的導(dǎo)航欄,即使網(wǎng)站的效果再炫酷再有藝術(shù)感也會令用戶難以忍受。

在這本書出版之后,大量關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計的圖書隨后涌現(xiàn)了出來,逐漸普及,形成了一個單獨(dú)的學(xué)科分支。今天,你單只是在這么一個領(lǐng)域鉆研,并不一定能做出對的產(chǎn)品和優(yōu)秀的網(wǎng)頁,但是這本書至少會將你領(lǐng)向?qū)Φ姆较?。但是我相信,勇于鉆研+勤奮練習(xí),你終將成功。

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