前言

身為設(shè)計(jì)師，我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到各式各樣的挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)方的、老板的……我們也會(huì)經(jīng)常地有疑問啊，有沒有什么套路可以讓別人更快地明白自己設(shè)計(jì)方案的要點(diǎn)，并且滿足他的預(yù)期呢？那今天就想分享一下，一些設(shè)計(jì)的套路兒，目的是設(shè)計(jì)師如何讓別人快速明白你的設(shè)計(jì)心思。

不過呢，雖然說今天分享的是套路，但還是要說一句，套路不等于真理，因?yàn)檎胬硎墙K極奧義。所謂套路只是提供一種思路，所以套路不是萬試萬靈的，但是多數(shù)情況下不會(huì)出錯(cuò)。

我們最終的目標(biāo)，是希望這些套路，最后能幫助大家做到設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)都「完美無缺」，做到自己明明白白，別人也明明白白。

設(shè)計(jì)從環(huán)節(jié)上來說，包括「想」、「做」、「說」，希望今天分享最終達(dá)到的結(jié)果是：我們想出來、做出來、說出來的東西，自己明白，別人明白，老板也明白且滿意。而不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)典明學(xué)的認(rèn)知分歧：「我不要你覺得，我只要我覺得」。

怎么做

具體要怎么做呢？這里引入一個(gè)東西，叫思維框架。它的意思是每個(gè)人都基于不同的認(rèn)知框架來認(rèn)知事物，這個(gè)認(rèn)知框架就是思維框架。如果兩個(gè)人的思維框架一致，那他們就可以快速地理解對(duì)方，在同一個(gè)頻道說話。

含義是比較抽象的，具體來說，也可以理解為我們常說的共識(shí)，但是共識(shí)是經(jīng)過討論而達(dá)成的，思維框架有的時(shí)候是不需要討論，它是我們約定俗成的思維模式。

思維框架最早來源于認(rèn)知心理學(xué)，認(rèn)知心理學(xué)的主要代表人物有美國科學(xué)家紐厄爾、西蒙。他們的核心理論輸出是認(rèn)知模型，它的含義是說：人腦其實(shí)是一個(gè)類似于計(jì)算機(jī)的信息加工系統(tǒng)。它會(huì)對(duì)外界信息進(jìn)行處理和加工，最終輸出。這個(gè)處理過的信息，表現(xiàn)出來，就是思維框架。

首先我們會(huì)接收外界刺激，這個(gè)信息輸入到了我們腦子里面，我們大腦對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行加工處理后，就會(huì)形成一個(gè)范式（它就是思維框架），并且固化了下來。它代表的是我們?cè)趺唇M織和理解一個(gè)事物。而當(dāng)外部有一個(gè)刺激，比如處理某件事情的時(shí)候，我們就會(huì)調(diào)用已有的框架。在調(diào)用的過程中，如果大家的框架是一致的，那對(duì)事情的看法就可以很快達(dá)成一致。

舉一些例子，我們很多思維框架是從接受九年義務(wù)教育就開始的，比如如果我和你討論「三角形」，我們都形成過統(tǒng)一的思維框架，那就很高效地溝通了，都知道是銳角、直角、鈍角三角形等等；我們甚至有的時(shí)候還人為設(shè)定思維框架，把大家的認(rèn)知放在同一水平。比如我們的企業(yè)文化的價(jià)值觀，就是思維框架的一種表現(xiàn)，我們做的事情，都不能跳出這個(gè)框架之中。

很多時(shí)候我們和別人的分歧，多數(shù)都在于思維框架的不同而導(dǎo)致。我們今天分享的套路，就是希望總結(jié)我們常用的思維框架，別人一下子就能get到你的內(nèi)容。我們要做的，就是在每個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，快速調(diào)取思維框架，特別是老板認(rèn)識(shí)的思維框架，來達(dá)到大家同在一個(gè)頻道的目的。

這也是為什么身為設(shè)計(jì)師，要掌握產(chǎn)品思維，因?yàn)槲覀兊睦习寰褪钱a(chǎn)品思維，它就是建立在產(chǎn)品思維框架下。而調(diào)取的這些框架，能夠快速讓老板明白你的心思，這些框架就是我們常說的套路。

1. 想的框架：問題與解決

那我們先來套路一，第一個(gè)框架。在想的這一步，思維框架就是問題解決的框架，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、驗(yàn)證問題。這是大家約定俗成的規(guī)則。

這個(gè)思維框架最原始的來源，其實(shí)是科學(xué)研究基本邏輯。我們大學(xué)時(shí)候講授科學(xué)研究的通識(shí)課，都會(huì)優(yōu)先講授這個(gè)方法論，它是學(xué)科的基礎(chǔ)。

這個(gè)框架基本上影響了我們工作生活方方面面，從我們學(xué)習(xí)解數(shù)學(xué)題開始，到我們現(xiàn)在工作，這個(gè)框架都伴隨我們?；旧蠠o從挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建立的規(guī)則，都是基于科學(xué)角度解決問題?？梢杂?9.9%信心地說，我們用這個(gè)框架可以和老板，甚至其他任何同事溝通，都能達(dá)成共識(shí)。

這個(gè)框架在某些商業(yè)領(lǐng)域被調(diào)整過，比如麥肯錫，他就在原有基礎(chǔ)上，有過調(diào)整。產(chǎn)生了解決問題的7大步驟。To C領(lǐng)域大部分產(chǎn)品經(jīng)理、老板都是經(jīng)過MBA培訓(xùn)的，這個(gè)框架也可以99.9%的信心說，他在大家腦海里形成思維框架。

所以說，我們很多時(shí)候就老老實(shí)實(shí)把「發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題」這個(gè)框架用來思考，就能很好地讓大家達(dá)成一致共識(shí)。

然而我們工作中，就有不少同學(xué)，他這個(gè)思考過程都沒有好好理順，就開始討論方法論，只會(huì)讓大家覺得你邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)能力不足。

舉一個(gè)例子。它是我們?cè)谧鰒ivo錢包app的一個(gè)需求，它的目的是讓用戶生成桌面圖標(biāo)。最開始的時(shí)候，它的問題和解決描述是這樣的：

其實(shí)我們仔細(xì)讀多幾次，就能發(fā)現(xiàn)其中的邏輯問題。

首先問題本身沒有問題，現(xiàn)在生成了桌面圖標(biāo)占比很低，意思沒多少人生成，或者是沒達(dá)到預(yù)期。

但是原因這里就有問題了，它其實(shí)是講了另外一個(gè)問題；下面這個(gè)可以算作原因，能形成因果關(guān)系，因?yàn)槿肟谏盥铮杂脩舨恢廊ド伞?/p>

最后措施這里又對(duì)應(yīng)不上了，它講的是措施C了。我們?cè)蚴窃O(shè)置入口太深，那措施是不是應(yīng)該描述成讓它更淺一點(diǎn)。深淺是反義詞嘛，符合我們單命題的邏輯。

那要怎么改呢？這里改動(dòng)后的描述，我們?cè)僮屑?xì)看看，這里的邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系就清晰了很多。

問題是，我們現(xiàn)在生成率好低。因?yàn)槭裁窗?？因?yàn)楸旧砣肟诤苌?，又沒有引導(dǎo)用戶去生成；那要怎么做??？那就增加引導(dǎo)好了。有無就是一對(duì)反義詞。

我們看看它內(nèi)在邏輯的示意，就比原來清晰了很多。

2. 做的框架：金字塔結(jié)構(gòu)與邏輯圖表

想完了就要做出來，這里要介紹的套路就是邏輯呈現(xiàn)，它鎖定在兩個(gè)套路，一個(gè)是寫作套路，金字塔原理；一個(gè)是邏輯圖表，信息可視化表達(dá)。

而這一整套套路的來源就是麥肯錫的書籍，同樣的這套是MBA框架，To C領(lǐng)域大部分產(chǎn)品經(jīng)理、老板都是經(jīng)過MBA培訓(xùn)的，這個(gè)框架也可以99.9%的信心說，他在大家腦海里形成思維框架。

我們?nèi)粘９ぷ髦行枰?jīng)常遇到需要書面呈現(xiàn)的場(chǎng)景，比如設(shè)計(jì)提案、設(shè)計(jì)的競(jìng)品分析報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)總結(jié)……這些都是和其他人靜態(tài)交流的場(chǎng)景。而我們需要想的就是，怎么做出來，讓別人一下子就明白你的要點(diǎn)。

比如提案類，所謂邏輯呈現(xiàn)，更多時(shí)候其實(shí)我們老老實(shí)實(shí)把發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的整個(gè)邏輯表達(dá)出來，就已經(jīng)足夠了。

舉一個(gè)例子，這是某次vivo錢包app首頁改版，如果用「發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題」的邏輯老老實(shí)實(shí)地呈現(xiàn)，它的思路是這樣的：

這樣已經(jīng)符合大部分人的思維框架。

除此以外，我們可以用更可視化的方式，讓整個(gè)呈現(xiàn)更加直接。而這種方式，如果引申的話，額可以擴(kuò)展很久，我們以后再詳細(xì)展開。

3. 說的框架：演講與表達(dá)

那我們開始第三個(gè)套路，說的套路?！刚f」的思維框架，事實(shí)上就是講故事的框架。說這一部分還真的不好傳授，因?yàn)樗蜏贤ㄒ粯?，它是一門藝術(shù)，需要不斷地實(shí)踐。我今天只分享一些技巧：怎么說好你的方案，給別人說出你的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)。

前面兩個(gè)套路都是在內(nèi)容層面的，說的部分就更多在技術(shù)和形式層面了。面向不同人群、面對(duì)不同場(chǎng)合、針對(duì)不同目標(biāo)，說的套路也有所不同。但是無非兩個(gè)，重內(nèi)容的場(chǎng)景，那我們更多時(shí)候老老實(shí)實(shí)地表達(dá)即可；重表達(dá)的場(chǎng)景，那我們需要更多情緒進(jìn)來，以及要想辦法營造別人的情緒。

我們工作中重內(nèi)容的場(chǎng)景，比如和業(yè)務(wù)方進(jìn)行設(shè)計(jì)提案，它的目的是闡述觀點(diǎn)和方案，收集大家的意見。那就老老實(shí)實(shí)進(jìn)行觀點(diǎn)闡述即可，把你前面「發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題」的思路向別人老實(shí)地闡述。語氣、感情……這些形式都不是重點(diǎn)，保證聲音足夠、表達(dá)清晰即可。

而我們工作中有些是重表達(dá)的場(chǎng)合，比如設(shè)計(jì)總結(jié)和匯報(bào)的場(chǎng)合（當(dāng)然每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)老板的口味不一樣，具體情況具體分析），它就是要闡述你的成績，那就要在內(nèi)容保證的情況下，也要學(xué)會(huì)加入一些形式，讓聽眾被感染。

它的核心是怎么講好一個(gè)故事，渲染觀眾情緒。

哈佛大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式，把哈佛大學(xué)里面的所有藏品進(jìn)行分析，對(duì)人類古今中外所有的故事進(jìn)行過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)主流的故事情緒渲染有四種類型，辛德瑞拉式、振蕩式、羅密歐朱麗葉式、歐亨利式。

• 辛德瑞拉式，就是典型的喜劇，情緒上揚(yáng)，有的故事過程中有一些波折，但是整體是向上。比如周星馳的各類電影，現(xiàn)在看過的各種喜劇，或者是大團(tuán)圓結(jié)局的故事。
• 羅密歐朱麗葉式，就是典型的悲劇，過程中可能有起伏，但是整體情緒是向下的。我們看過的所有悲劇，基本上都來自于這個(gè)框架。比如這個(gè)電影飛越瘋?cè)嗽骸?/li>
• 振蕩式其實(shí)指的是高潮迭起的故事，他不一定是喜劇或者悲劇，但是過程是不斷高潮迭起的，由多個(gè)情緒組組成的。典型的就是權(quán)力的游戲、甄嬛傳啊等等，有不斷的起伏。
• 歐亨利式，也不一定是喜劇悲劇，它就是鋪陳很久的情緒，然后最終來個(gè)出乎意料的結(jié)局。比如我們看過的電影七宗罪、第六感等等。大家在Google和百度上搜「出人意料結(jié)局的電影」作為關(guān)鍵詞，都能看到很多類似的電影。

在我們具體說設(shè)計(jì)的時(shí)候，主流一般會(huì)用前面兩個(gè)。悲劇式的情緒負(fù)面，我們一般不會(huì)演講時(shí)候說；歐亨利式需要很長的鋪墊，前面鋪墊太久大家都累了，都不想聽你BB了，很少用。

所以，我們?cè)陉U述的時(shí)候，從內(nèi)容上來說，要鋪排幾個(gè)高潮點(diǎn)，渲染情緒；從形式上，要學(xué)會(huì)適度地通過聲音、語氣、肢體語言，在需要情緒爆發(fā)的時(shí)候，把我們需要渲染的情緒重點(diǎn)凸顯出來。

總結(jié)

最后總結(jié)一下，身為設(shè)計(jì)師，我們的套路是，我們要做的，就是在每個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，快速調(diào)取思維框架，特別是老板認(rèn)識(shí)的思維框架，來達(dá)到大家同在一個(gè)頻道的目的。

想的環(huán)節(jié)，用解決問題的框架；做的環(huán)節(jié)，用邏輯呈現(xiàn)的框架；說的環(huán)節(jié)，用講故事的框架。這就是今天分享的內(nèi)容。通過這樣的「套路」，能夠快速讓別人理解你的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

當(dāng)然最最最最重要的還是，雖然我們說套路，但是，真誠比套路更重要。

歡迎關(guān)注作者微信公眾號(hào)：「VMIC UED」