泡泡瑪特（POP MART），是成立于 2010 年的潮流文化娛樂品牌。是圍繞藝術(shù)家挖掘、IP 孵化運營、消費者觸達以及潮玩文化推廣與培育四個領(lǐng)域，泡泡瑪特最近幾年成為潮流界的新寵。

本篇文章讓我們探索下，泡泡瑪特線上抽盲盒流程以及如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和 GMV。內(nèi)容大綱如下：

1. 線上流程
2. 線上問題
3. 設(shè)計優(yōu)化

線上流程

1. 排隊購買

當(dāng)有其他人在抽該整套盲盒時，需要點擊「立即排隊」按鈕，先排隊。當(dāng)沒人抽盲盒時，則可以直接抽盲盒。

2. 單個購買

當(dāng)排隊到了后，點擊盒子，或者點擊「隨機選盒」。選擇盒子后通過搖一搖可以排除部分角色，點擊「就選它」，完成購買。

核心主流程交互界面如下：

3. 盲盒切換

可以左右切換，在同一系列不同盲盒套裝挑選。點擊「抽盒紀(jì)錄」，可以到歷史瀏覽的整套盲盒，然后進行抽盲盒。

線上問題

1. 排隊購買

泡泡瑪特增加排隊購買邏輯是為了復(fù)刻線下真實場景流程，然而這個復(fù)刻是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

線下有排隊機制是因為場地的制約，這也就是線下單個實體店無法規(guī)模化，線上購物的優(yōu)勢是可同時高并發(fā)的交易，不受交易人數(shù)多的限制。

買火車票飛機票線下要排隊，反而在線上購買就不需要排隊，線上排隊沒有意義，只會制約線上交易規(guī)模和轉(zhuǎn)化。

2. 單個購買

主操作是單個購買流程，這種交互流程只會限制交易量，如果買家想一次性多買，則需要不斷的進行操作，一次買一個。

對于電商產(chǎn)品，主流程應(yīng)該鼓勵用戶一次性買多個。核心流程應(yīng)該是多選購買，這樣既滿足用戶需求，也提升了平臺交易規(guī)模。

3. 盲盒切換

在抽盲盒過程中，可以切換到其他套同系列的盲盒，如果切換到其他套同系列的盲盒，又不受排隊限制，會出現(xiàn)多個人同時抽盲盒的情況。這里業(yè)務(wù)邏輯變得混亂不一致，同時數(shù)據(jù)庫存有多套數(shù)據(jù)。

對于盲盒，拆開之前都是未知的，切換到其他套同系列的盲盒變得毫無意義。

設(shè)計優(yōu)化

項目背景：

優(yōu)化線上抽盲盒流程，在保持線下行為遷移到線上操作的同時，簡化流程，提升抽盲盒完成率和 GMV。

產(chǎn)品目標(biāo)：

1. 簡化現(xiàn)有復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，降低用戶認知和操作負擔(dān)。
2. 提升盲盒購買率和 GMV

設(shè)計策略：

層級對比：重要信息強化，次要信息弱化。

去掉排隊邏輯：線下有排隊因為場地的制約，線上的優(yōu)勢對于大規(guī)模流量并發(fā)不會影響效率。買火車票飛機票線下要排隊，在線上購買就不需要排隊，線上排隊沒有意義，只會制約線上交易規(guī)模和轉(zhuǎn)化。

優(yōu)化整箱盲盒展示邏輯：每個用戶進來，不需要排隊，一個整箱盲盒只保持當(dāng)前有一個用戶。其他用戶分配到同系列的其他整箱盲盒。

提升盲盒購買率和 GMV：簡化流程，同時默認多選，提升整個盲盒購買 GMV。

設(shè)計驗證：

抽盲盒的購買完成完成率是否提升。購買完成完成率=付款完成的 PV/進入抽盲盒詳情頁的 PV

抽盲盒整體 GMV 是否有提升。

抽盲盒核心主流程：

盲盒展示邏輯：每個用戶進來，不需要排隊，一個整箱盲盒只保持當(dāng)前有一個用戶。其他用戶分配到同系列的其他整箱盲盒。

以上就是關(guān)于如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和 GMV 的設(shè)計優(yōu)化，簡單設(shè)計思路，如果你有其他想法和觀點，歡迎在評論區(qū)留言。

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