編者按：這篇文章的作者 Chappy Asel 在蘋果工作過不短的年頭，曾經(jīng)是 Apple AR/VR 和 Apple AI/ML 的成員，并且其中有兩三年時間，一直在參與 Vision Pro 的研發(fā)。和很多出身蘋果的科技從業(yè)者一樣，付出努力得到結(jié)果，離職創(chuàng)業(yè)試圖創(chuàng)造自己的事業(yè)，也是 Chappy 的選擇。如今他是 The GenAI Collective 的聯(lián)合創(chuàng)始人和天使投資人，也終于可以平和淡定地審視之前在蘋果、 Meta 這樣地企業(yè)中的工作經(jīng)歷。Chappy 參與到近年來最有影響力的硬件研發(fā)當中，對于目前最熱的趨勢之一進行了深入的探索，他借由這篇文章，分享了他在蘋果公司體會最深的 4 個要點。

Apple Vision Pro 定義了數(shù)字計算領(lǐng)域的新范式。作為一名過去兩年一直在 VisionOS 上工作的 AR/VR 工程師，我親身體驗了 VisionOS 空間計算平臺的驚人魔力，我可以非常自信地說，它確實做到了。

我們，或者說蘋果的 Vision Pro 團隊是如何做到的？蘋果有什么特別之處？蘋果又是如何確保它成為世界上最有價值的公司之一，成為最受信任和最受尊敬的品牌，以及它是如何成為最知名的消費產(chǎn)品設(shè)計公司的？根據(jù)我與蘋果幾乎每個部門合作的跨職能項目經(jīng)驗，確實有一種特定的運作方式——「蘋果方式」，這種方式滲透到整個公司里。以下是我對這種文化總結(jié)的 4 個要素，我相信它們是將蘋果提升到價值頂峰的至關(guān)重要的 4 個部分。

產(chǎn)品「所有權(quán)」(Product Ownership)

Vision Pro 軟件團隊是沒有設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理職位的。相反，產(chǎn)品是設(shè)計、工程和項目管理團隊共同承擔的一項智能，協(xié)作完成任務(wù)的。功能范圍由幾方共同協(xié)商確定，初步設(shè)計由設(shè)計部門提出，工程實施和微調(diào)，項目管理部門設(shè)置護欄。在整個開發(fā)周期中，隨著實驗測試推進，逐漸具體化，然后實施落地，這三個產(chǎn)品部門之間是動態(tài)的，不斷發(fā)生變化。

蘋果公司更獨特的地方在于其神秘而卓越的人機界面 (Human Interface ，HI) 設(shè)計團隊。蘋果公司按照職能進行組織，將設(shè)計集中在一個屋檐下，而不是根據(jù)產(chǎn)品類別進行劃分。這確保了蘋果公司所有硬件和軟件都具有獨一無二的凝聚力，并且以此聞名。

之前，我說過設(shè)計是「自上而下的」。我這樣說是想強調(diào)設(shè)計與工程之間的權(quán)力動態(tài)。設(shè)計必須高于工程。設(shè)計部門和工程部門共同組成了一支騎兵隊，工程部門是推進的「主體」——他們是實現(xiàn)落地目標的推動者。雖然設(shè)計是真正的騎手，但主力軍最終擁有完全的自主權(quán)和最終決定權(quán)。因此，實施健康通達的對話非常重要，而唯一方法是將設(shè)計置于工程之上。那些試圖將工程和設(shè)計放在同等地位的公司，一旦到了緊要關(guān)頭，最終就會得到以工程為主導(dǎo)的產(chǎn)品（也就是純看數(shù)據(jù)）。需要證據(jù)嗎？看看亞馬遜和微軟（以及他們的產(chǎn)品）就知道。

演示文化(Demo Culture)

最好的想法來自于那些「手最臟」的人（也就是深入到問題和一線當中，不介意做臟活累活，努力改變局面而「臟手」的人）。蘋果公司沒有將產(chǎn)品路線圖交給高層領(lǐng)導(dǎo)，而是讓 20,000 多名員工來定義公司的未來。蘋果公司以其「演示文化」而聞名，尤其是對于個人貢獻者來說，原型是采取行動的有力渠道。最終，展示最好的想法會脫穎而出。

蘋果的軟件工程組織 ( Software engineering organization，SWE) 每年舉辦為期一周的黑客馬拉松，有數(shù)千名內(nèi)部參與者。每年，都會選出頂級項目，并直接向公司高管演示 ， 其中最好的項目會被納入考量的范圍并投入產(chǎn)品。這就是蘋果演示文化的魔力，它已經(jīng)制度化了。

保密(Secrecy)

蘋果對內(nèi)和對外一樣保密。即使在蘋果內(nèi)部，未發(fā)布的項目也嚴格按照保密規(guī)則和級別的原則進行揭秘。雖然我直接在 Vision Pro 軟件和硬件平臺上工作了兩年，但它的許多核心功能——甚至產(chǎn)品和操作系統(tǒng)名稱本身——在 2023 年 WWDC 公開發(fā)布之前，對我仍然是個謎。

蘋果內(nèi)部 watchOS 黑客馬拉松

雖然公司內(nèi)部保密存在著錯位和重復(fù)勞動的風(fēng)險——如果養(yǎng)成習(xí)慣并加以執(zhí)行——其好處遠遠大于成本。蘋果公司非常小心地確保所做的一切，都只供內(nèi)部知情人士查看。蘋果引以為傲的「文化認同」，早就從公司內(nèi)部延伸到外部，并造就了世界上最強大和最受尊敬的品牌形象，這都離不開蘋果的這種保密機制。很少有公司能聲稱擁有專門跟蹤內(nèi)部信息保密和相關(guān)人員一舉一動的整個信息機構(gòu)。

用戶癡迷(User Obsession)

按照局外人的猜測，Vision Pro 這個品類在未來十年內(nèi)，不會為蘋果帶來利潤。由于在研發(fā)上投入了數(shù)十億美元，而且初期市場很小，盈利之路將走得很慢很艱難。蘋果公司之所以能在時間跨度上與其他公司相媲美，能做出這種「艱難的決定」，是因為他們采用了「單一損益中心模式」（single profit and loss center model）。

在我為蘋果工作的兩年里，盈利能力從未被提及過。一次也沒有。相反，我們專注于創(chuàng)造完全不妥協(xié)的用戶體驗。這種方法與硅谷其他公司完全不同，后者瘋狂地以指標為導(dǎo)向。我之后在 Lime 工作時，這家公司是有史以來，最快成為獨角獸的公司之一，他們每次變革都必須有一個可量化、可預(yù)期的商業(yè)案例。想要重新設(shè)計用戶界面？設(shè)計一個 A/B 測試并證明重新設(shè)計可以客觀地提高參與度或留存率。任何達不到這個標準的變革都是對公司時間和金錢的浪費。

Apple 的損益中心模式為終端用戶帶來了無數(shù)好處。其中包括對細節(jié)近乎無限的關(guān)注、將隱私和安全放在首位的迫切愿望，以及對可持續(xù)性的真正關(guān)注。最終，它讓 Apple 的團隊能夠自由地打造世界上最好的產(chǎn)品和體驗，也獲得來無數(shù)用戶的癡迷。

免責聲明

本文中的觀點均基于我的經(jīng)驗，并不一定反映 Apple 的運作方式。本文的部分內(nèi)容純屬猜測。嚴格遵守我的保密協(xié)議，請勿聯(lián)系我獲取任何進一步的信息。