@蘇大牙牙牙?：日常工作中，有很多看似平凡的小細(xì)節(jié)，常被大家忽視，卻影響著用戶的真實(shí)體驗(yàn)。比如，前幾天跟同事們針對產(chǎn)品設(shè)計(jì)中「+」功能所運(yùn)用的場景、展開形式進(jìn)行討論，發(fā)現(xiàn)這是一個挺有意思的話題。

所以跟大家分享下，我的一些相關(guān)思考。

一、「+」的運(yùn)用場景

我們常見的產(chǎn)品中，采用「+」功能的場景，大致分為兩種：（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)、（聚合）快捷功能。

1.（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)

根據(jù)「+」的直觀表意，大致也能猜到它的運(yùn)用跟「添加」、「上傳」某個東西相關(guān)。

比如：微博，點(diǎn)擊「+」入口后，是選擇所要上傳的內(nèi)容類型。（可以曬自己精修X小時后媽都認(rèn)不出來的自拍、也可以曬逗比的小視頻，或者就想搞一場直播）。

比如：下廚房左上角的「+」，點(diǎn)擊后，是選擇上傳作品，或者創(chuàng)建菜譜的選項(xiàng)。

再比如：工具類產(chǎn)品 Google drive，dropbox、百度網(wǎng)盤、微云，點(diǎn)擊「+」后，同樣是選擇上傳不同文件的入口。

可以看出，這種情況下的「+」功能，多指「添加」、「上傳」的含義，所承載的內(nèi)容，是同一緯度下的不同選項(xiàng)。

2.（聚合）快捷功能

眾所周知，產(chǎn)品為了節(jié)省界面空間，同時避免過多功能給用戶不必要的干擾，會選擇把一些不常用的快捷功能收到二級展示。常見的產(chǎn)品中，他們選擇把這些快捷功能塞進(jìn)「+」里。

那么，你是不是覺得「+」功能跟「…」功能承載的內(nèi)容是一樣的？比如：樂趣首頁右上角「...」，同樣是對頻率較低的功能的集合。

那為什么有的產(chǎn)品不直接用「...」，還是選擇用「+」呢？

通過分析發(fā)現(xiàn)，「+」雖然也是聚合快捷功能的入口，但承載的功能有一個共性：都是圍繞著用戶主動打開、發(fā)起、新建等操作進(jìn)行的，因此用「+」更貼切。

比如：微信里的「+」，包含著「發(fā)起群聊」，「添加朋友」，「掃一掃」，「收付款」，其實(shí)都跟「添加」有關(guān)。

比如：淘寶也是類似的處理方式。

再比如：愛奇藝的「+」，里面包含的也是跟「添加」，「上傳」相關(guān)，像上傳視頻、掃一掃、我要直播…...

反過來看「...」，它聚合的功能，大多是相互關(guān)聯(lián)較弱，且沒有主動添加、上傳等含義的。因此，用一個相對模糊，沒有指向性的符號詮釋，更為合適。

由上可以看出，在這種情況下，「+」作為聚合快捷功能的入口，包含的是頻率較低，且跟主動「新建」、「發(fā)起」、「掃描」等相關(guān)的功能。

二、「+」的展開方式

當(dāng)用戶觸發(fā)界面中的「+」時，常見的展開方式有3種，分別是：氣泡彈出框、動態(tài)欄、沉浸模式。

1. 氣泡彈出框

氣泡彈出框，這個控件又常被稱為 Popover，一般是由一個矩形和三角箭頭組成的彈出窗口，通過點(diǎn)擊 Popover 內(nèi)的按鈕或者非 Popover 的屏幕其他區(qū)域可關(guān)閉。

比如，以微信為代表的「+」的展開方式，采用的就是 Popover。一般用于聚合快捷功能。優(yōu)點(diǎn)是觸發(fā)「+」到 Popover 的距離很近，操作順手，效率高（更像是導(dǎo)航的延伸）。

2. 動作欄

動作欄，這個控件官方稱之為 Action Sheet，是用戶觸發(fā)「+」后，出現(xiàn)的一種模態(tài)彈出框，里面包含一組與當(dāng)前情景相關(guān)的選項(xiàng)，一般用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。

在 iPhone 屏幕上，為了便于單手持握時操作，Action Sheet 通常占據(jù)屏幕底部區(qū)域。

比如：以 Google drive、Dropbox 為代表的產(chǎn)品，需要選擇上傳文件類型的選項(xiàng)。

在這個部分，同事們討論有些爭議點(diǎn)，在于：google drive 和 Dropbox 或者微博，它們的加號本來就在底部，所以彈窗讓用戶感覺視線統(tǒng)一。

而有的產(chǎn)品「+」在上面，彈窗從底部出來，擔(dān)心注意力切換和手指移動的路徑比較長，顯得割裂。

帶著這個問題，我調(diào)研了有類似情況的產(chǎn)品，會不會讓人覺得不舒服。

后來發(fā)現(xiàn)，不會的。原因在于我們常用的、擁有10億+用戶的微信，發(fā)朋友圈時操作就是這樣，而我們并沒有感覺很割裂，反而已經(jīng)習(xí)慣。

同樣，iPhone 自帶的「提醒事項(xiàng)」App，也是這樣處理。

后來看了規(guī)范發(fā)現(xiàn)，iOS 確實(shí)意識到在 iPad 上，如果繼續(xù)將 Action Sheet 顯示在屏幕底部，如果頻繁操作使用會比較累。因此，做了特殊處理。而手機(jī)屏幕上以底部為主，同時點(diǎn)擊空白區(qū)域取消的操作，也是系統(tǒng)用戶所熟知的。

總的來說，操作欄適合承載同一緯度下的內(nèi)容選項(xiàng)，同時，就算「+」在頂部，采用底部動態(tài)欄，體驗(yàn)上也是沒問題的。

3. 沉浸模式

沉浸模式，指的是當(dāng)觸發(fā)「+」時，用戶在全局蒙層上進(jìn)行功能操作，同樣適用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。

優(yōu)點(diǎn)是拓展性更強(qiáng)，體現(xiàn)在：提升收益、品牌認(rèn)知、內(nèi)容運(yùn)營。

提升收益

比如：微博，采用沉浸模式，下面是上傳不同狀態(tài)類型的入口，上面可以增加廣告收入。

再比如：微云，在沉浸模式下，可以植入自己的「會員」廣告，從而提升會員轉(zhuǎn)化。

品牌認(rèn)知

比如：有道云筆記，在頂部的空間內(nèi)，宣傳自己的品牌 slogn「記錄，成為更好的自己」，是一種品牌情感化的傳遞。

內(nèi)容運(yùn)營

像「好好住」，它們在這個頁面加入「話題」運(yùn)營推廣。從而給 UGC 內(nèi)容模塊帶節(jié)奏。

大多數(shù)產(chǎn)品都想營造社區(qū)氛圍，建立用戶關(guān)系，從而增加用戶粘性，提升產(chǎn)品留存。但要想擁有濃厚的社區(qū)氛圍，首先要有內(nèi)容，才有人愿意看，才有人在里面互動。

現(xiàn)實(shí)問題是，很多用戶有想發(fā)狀態(tài)的心，但不知道發(fā)什么，從而放棄。因此，我們應(yīng)該作出相應(yīng)的引導(dǎo)。

比如，「好好住」在發(fā)布環(huán)節(jié)，增加話題運(yùn)營「#每天一張生活日常#」入口，就是解決剛才說的「用戶不知道發(fā)什么」的問題。運(yùn)營同學(xué)想點(diǎn)子、造話題、帶節(jié)奏，從而提升用戶的發(fā)布量。

因此可以看出，「沉浸模式」，對于那些有拓展需求（收益、品牌、運(yùn)營）的產(chǎn)品更適用。

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，相比國外，國內(nèi)采用這種「沉浸模式」的產(chǎn)品偏多。或許在中國這個互聯(lián)網(wǎng)競爭如此激烈的大環(huán)境下，大家不愿意放棄任何一個能夠運(yùn)營或留住用戶的機(jī)會。

總結(jié)

總的來說，在常見的產(chǎn)品中「+」功能的運(yùn)用場景有：（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)、（聚合）快捷功能；它的展開方式可分為：氣泡彈出框（適合承載快捷功能）、操作欄（適合容納內(nèi)容選項(xiàng)）、沉浸模式（容納內(nèi)容選項(xiàng)的同時，拓展性更強(qiáng)）。其實(shí)，交互形式?jīng)]有好壞之分，只有哪個更適合自己的內(nèi)容需求和產(chǎn)品目標(biāo)，正如 Louis Sullivan 所說：「形式追隨功能」。

日常工作中有太多類似「+」這種，看似一個不起眼的小功能，被大家忽略。我們習(xí)慣性看一下競品，拍腦袋決定方案。

但是，慢慢你會發(fā)現(xiàn)，只有深挖和分析這些所謂的「小細(xì)節(jié)」，才能知道別人這么做背后的原因，才能舉一反三的去運(yùn)用，才能更好的兼顧統(tǒng)一性和拓展性，而不是停留在浮于表面的模仿。

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