前言

我國(guó)“十四五”規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要指出：“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)全面擁抱國(guó)家戰(zhàn)略，在眾多數(shù)字化場(chǎng)景中發(fā)揮作用，成為實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造數(shù)字社會(huì)和數(shù)字政府的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在數(shù)字化及用戶體驗(yàn)提升上提供更多創(chuàng)新動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)主要以抽象的交互過(guò)程、體驗(yàn)感受、服務(wù)內(nèi)容及品牌概念等為設(shè)計(jì)介質(zhì)，可以跨域互聯(lián)網(wǎng)，延伸到傳統(tǒng)及新興領(lǐng)域中發(fā)揮數(shù)字化的作用。

數(shù)字化建設(shè)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。2021 年騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（騰訊 CDC）聯(lián)合 UI 中國(guó)，再次開(kāi)展設(shè)計(jì)人才的智庫(kù)研究，通過(guò)招聘需求分析及問(wèn)卷調(diào)研，從市場(chǎng)招聘需求、從業(yè)現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)教育等人才供需側(cè)洞察行業(yè)趨勢(shì)，為互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供新的思考方向。此外，2021 年還新增體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具的調(diào)研，從使用者痛點(diǎn)及評(píng)價(jià)出發(fā)，洞察設(shè)計(jì)工具生態(tài)中的機(jī)會(huì)點(diǎn)，以推動(dòng)設(shè)計(jì)工具生態(tài)的不斷完善和創(chuàng)新發(fā)展。

市場(chǎng)招聘需求變化

數(shù)字化發(fā)展加速，設(shè)計(jì)人才需求大幅上升，同比增加 43.3%，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)繼續(xù)占據(jù)主流構(gòu)成

對(duì)比近三年同期招聘信息，2021 年 9 月線上發(fā)布的設(shè)計(jì)崗位招聘總量共 37 萬(wàn)+個(gè)，與去年同期相比增加了 43.3%。

2021 年互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)占比 81.7%，較上年占比顯著提升（增加 10.9% ），互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)繼續(xù)占據(jù)主流構(gòu)成。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)在數(shù)字化及用戶體驗(yàn)提升上提供了更多創(chuàng)新動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)是服務(wù)于數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的綜合性設(shè)計(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)介質(zhì)從傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的有形實(shí)物轉(zhuǎn)變?yōu)槌橄蟮慕换ミ^(guò)程、體驗(yàn)感受、服務(wù)內(nèi)容及品牌概念等無(wú)形介質(zhì)，可以在更廣泛的領(lǐng)域中發(fā)揮更重要的作用。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)跨域互聯(lián)網(wǎng)，逐步滲透到傳統(tǒng)領(lǐng)域，從業(yè)者在傳統(tǒng)領(lǐng)域（如生產(chǎn)制造、建筑、醫(yī)療、交通）的占比逐年提升

歷年數(shù)據(jù)顯示從業(yè)者所在公司領(lǐng)域均以互聯(lián)網(wǎng)為主，但互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占比從 2015 年 65.5%下降到 2021 年 38.0%，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)跨域互聯(lián)網(wǎng)，逐漸往傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透，如生產(chǎn)制造、建筑、醫(yī)療、交通領(lǐng)域的從業(yè)者占比呈現(xiàn)出逐年上升趨勢(shì)。

設(shè)計(jì)崗位招聘平均薪資大幅增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)崗位中等收入崗位比例上升

與前兩年同期招聘相比，2021 年設(shè)計(jì)崗位總體平均薪資上升了 22.7%，為 11.6k/月。而互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)崗位 2021 年招聘平均薪資為 12.5k/月，較去年上升了 24.8%，主要為 10k/月以上薪資的占比較 2020 年增長(zhǎng)了 16.8%。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)在 1 年內(nèi)經(jīng)驗(yàn)人才及應(yīng)屆生的招聘需求提升，而 500 強(qiáng)企業(yè)提高了對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求

總體上看，企業(yè)在招聘時(shí)主要傾向招具有 1-5 年工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人才。

不過(guò)，與去年同期招聘相比，設(shè)計(jì)總體及互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)招聘對(duì)“1 年以內(nèi)”經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)人才的需求占比提高了 5.4%及 6.1%；而標(biāo)桿企業(yè)（中國(guó)和世界 500 強(qiáng)）對(duì)設(shè)計(jì)人才的工作經(jīng)驗(yàn)的要求則比去年更高，對(duì)“3-10 年”經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)人才的需求占比達(dá)到了近八成。

設(shè)計(jì)人才工作現(xiàn)狀

大型企業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)資源投入大，且偏向工具自研

素材庫(kù)是各規(guī)模企業(yè)均投入最大的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)資源，且在各項(xiàng)資源投入上，大型企業(yè)均高于中小型企業(yè)。在工具/軟件投入上，大型企業(yè)和中小型企業(yè)呈現(xiàn)出不一樣的趨勢(shì)，大企業(yè)更偏向自研。

從業(yè)者加班現(xiàn)象有所緩解

81.7%從業(yè)者日均工作時(shí)長(zhǎng)小于 10 小時(shí)，且 10 小時(shí)以上的占比較 2020 年減少 4%，加班現(xiàn)象有所緩解。但是部分崗位仍有超過(guò) 20%從業(yè)者工作時(shí)長(zhǎng)在 10 小時(shí)及以上，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、游戲設(shè)計(jì)、用研及產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)協(xié)作主要痛點(diǎn)：產(chǎn)品需求的更新迭代頻繁、組件重復(fù)被開(kāi)發(fā)

各崗位之間對(duì)比發(fā)現(xiàn)：交互設(shè)計(jì)、用戶研究及產(chǎn)品的人均痛點(diǎn)較多，相對(duì)其他崗位突出的痛點(diǎn)有：產(chǎn)品需求的更新迭代頻繁、設(shè)計(jì)版本太多，無(wú)法快速查找、各業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)規(guī)范不統(tǒng)一、手動(dòng)導(dǎo)出設(shè)計(jì)稿的交付方式效率低等。

用研最大痛點(diǎn)：調(diào)研成果落地效果難衡量，無(wú)法量化對(duì)業(yè)務(wù)的提升作用

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶研究崗位遇到最大痛點(diǎn)——調(diào)研成果落地效果難衡量，該占比達(dá)43.7%，且顯著高于其他痛點(diǎn)，尤其是在數(shù)字娛樂(lè)等領(lǐng)域。其次，TOP2-5痛點(diǎn)分別為業(yè)務(wù)方對(duì)用研了解不夠、不同渠道數(shù)據(jù)可信度難評(píng)估、沒(méi)有統(tǒng)一平臺(tái)沉淀報(bào)告、樣本庫(kù)獲取難。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具使用及評(píng)價(jià)

業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)工具評(píng)價(jià)一覽：整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具仍有發(fā)展和提升空間，主流好用的工具有 PS、Sketch 等

從使用率及 NPS 來(lái)看，主流使用且 NPS 處于第一梯隊(duì)的工具數(shù)量較少，整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具仍有很大發(fā)展和提升空間。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具作為互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，拉平了各崗位技能壁壘并提升了設(shè)計(jì)效率，設(shè)計(jì)工具生態(tài)快速發(fā)展，一站式設(shè)計(jì)創(chuàng)作及協(xié)作工具是未來(lái)趨勢(shì)。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具 NPS：Figma、Eagle 的 NPS 最高，國(guó)內(nèi)工具多處于第二三梯隊(duì)

設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)側(cè)

設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)與從業(yè)者的能力模型存在差距，授課老師更關(guān)注設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力

在應(yīng)該培養(yǎng)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生哪些能力上，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)授課老師提及最多的是美學(xué)與藝術(shù)、設(shè)計(jì)表達(dá)、創(chuàng)造力。與從業(yè)者相比，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)授課老師更多認(rèn)為培養(yǎng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力更重要；而從業(yè)者更多認(rèn)為通用能力更重要，如溝通力、產(chǎn)品理解、需求理解、邏輯分析等，且從業(yè)者也更看重用戶研究能力。

超六成從業(yè)者及學(xué)生認(rèn)為職級(jí)技能認(rèn)證有必要，尤其是游戲設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)類(lèi)

雖然參加過(guò)職業(yè)認(rèn)證的從業(yè)者及學(xué)生占比較低（16.3%,6.4%），但六成多從業(yè)者及學(xué)生認(rèn)為有必要進(jìn)行職級(jí)技能等級(jí)認(rèn)證，尤其是游戲設(shè)計(jì)（80.1%）、技術(shù)開(kāi)發(fā)（78.7%）、從未實(shí)習(xí)過(guò)的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生（72.1%）。

從業(yè)者期望通過(guò)認(rèn)證增加薪資、學(xué)生則期望增加面試/實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)

從業(yè)者最期望通過(guò)職級(jí)技能認(rèn)證帶動(dòng)薪資增長(zhǎng)或獲得補(bǔ)貼，學(xué)生最期望獲得更多面試/實(shí)際機(jī)會(huì)。相應(yīng)地，職業(yè)技能認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過(guò)以考促學(xué)的方式，促進(jìn)認(rèn)證者積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，以保證證書(shū)的含金量。

結(jié)語(yǔ)

我們通過(guò)上述招聘需求以及問(wèn)卷調(diào)研分析，能夠清楚地看到互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的需求旺盛，及互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)跨域互聯(lián)網(wǎng)、延伸到傳統(tǒng)領(lǐng)域，在數(shù)字化及用戶體驗(yàn)提升上提供更多創(chuàng)新動(dòng)力。通過(guò)持續(xù)數(shù)年的追蹤研究，騰訊 CDC 在用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者工作現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)崗位招聘需求上積累了寶貴的調(diào)研數(shù)據(jù)；且騰訊 CDC 每年會(huì)根據(jù)行業(yè)熱點(diǎn)，增加從業(yè)者關(guān)注的調(diào)研主題，如今年新增的體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具調(diào)研；騰訊希望通過(guò)用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才白皮書(shū)為我國(guó)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供新的思考方向，助力“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”。

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