生活和現(xiàn)實總有許多無奈，當我們訪問互聯(lián)網(wǎng)的時候，這些負面情緒往往很容易被放大。上到各種負面新聞，下到瀏覽器卡頓，我們很容易陷入抓狂的狀態(tài)無法自拔。所以，對于網(wǎng)頁設(shè)計師而言，應當盡量避免出現(xiàn)那些讓用戶糾結(jié)抓狂的細節(jié)。接下來我們總結(jié)了10項最令用戶抓狂的細節(jié)，以及相應的解決方案。

自己的網(wǎng)站在用戶體驗上不盡如人意問題何在？看看那些被誤解的UX原則吧：《中槍了木有！最常被誤解的18個用戶體驗設(shè)計原理》

1、無法提交的表單

好象在世界范圍內(nèi)，這個問題是被反映最多也是最令人無法忍受的問題。用戶在搜索框內(nèi)輸入內(nèi)容，眨眼之間沒了；壇友在論壇中激揚文字，寫下1000字的精彩吐槽，暗爽之下，提交內(nèi)容，結(jié)果突然間頁面一片空白，一切都沒了！

你應該這樣解決：

如果你是一名Web開發(fā)人員，那么你只需要為你的表單添加一些JavaScript代碼，使用驗證庫，或者通過Ajax來提交表單就好了。 如果你希望表單提交的時候在服務器端更符合邏輯一些，那么請確保用戶之前填寫未曾提交的內(nèi)容能被再次填充進去。

表單設(shè)計提升指南：《騰訊精品好文！7個方法幫你全面提升WEB表單填寫體驗》

2、奇葩的驗證環(huán)節(jié)

我想我不是唯一討厭這個的人。長長的一串肉眼幾乎無法識別的字符（對，說的就是你，谷歌），還有一些驗證機制你甚至完全不明白它是啥。當然，如果你碰上奇葩的驗證碼的同時還無法提交，估計想死的心都有了！

這樣的驗證碼……你讓沒有中文輸入法的美帝人們怎么輸入！

你應該這樣解決：

垃圾郵件和垃圾信息推送用的機器人越來越智能，這是造成驗證機制越來越復雜的主要原因。在諸多驗證機制中仔細選一下，總有幾種比較人性化。比如使用門牌號碼的圖片作為驗證內(nèi)容，至少對于人類而言更容易識別出來。

3、垃圾郵件

當一個網(wǎng)站開始堅持不懈地向你推送帶有無用信息的電子郵件的時候，你會恨透它的。當然，比這個更可惡的情況是，你發(fā)現(xiàn)你無法退訂它……在這里，點名批評LinkedIn。

你應該這樣解決它：

作為站長的你只需要做2件事情：1、別發(fā)垃圾郵件了。2、關(guān)閉你的LinkedIn帳號，謝謝。

4、不合理的設(shè)置名稱

在網(wǎng)頁的按鈕和設(shè)置中使用過于富有創(chuàng)造性的語言，往往會讓用戶疑惑：“我了個擦，這是個啥！？到底要不要勾選？”

你應該這樣解決它：

在設(shè)置啊按鈕這些地方盡量使用簡潔直觀的措辭，使用明確的復選框，不要使用過多的選項，盡可能讓整個設(shè)置界面邏輯清晰，分類明確。

5、超長的表單

我們會在網(wǎng)上耗費很多時間，但是在這過程中最煩的恐怕就是填寫那種超長的表單。這種情況多見于注冊網(wǎng)站或者論壇的時候，填完郵箱密碼個人信息之后，你還得填寫公司人數(shù)、喜歡的顏色、談過幾次戀愛，等看到提交按鈕可以點擊的時候你會發(fā)現(xiàn)自己處于崩潰的邊緣。當然，筋疲力盡的你這個時候還特別容易填錯驗證碼……

你應該這樣解決它：

對于絕大多少網(wǎng)站而言，并不需要那么多復雜的信息！所以作為網(wǎng)頁設(shè)計師or站長的你，應該盡量讓用戶提供最關(guān)鍵的信息就夠了。正如許多網(wǎng)站所做的，提供郵箱設(shè)置密碼，或者直接調(diào)用新浪微博或者谷歌帳號之類的API。

你真的需要提升網(wǎng)站的可用性：《讓網(wǎng)站飛起來！教你簡單10步大幅提升網(wǎng)站可訪問性》

6、插播廣告

對于谷歌瀏覽器和火狐瀏覽器的用戶而言，應該非常熟悉反廣告插件吧？看視頻之前有廣告也就算了，當你看到女主絕命逃亡，沉浸到劇情當中的時候，突然插入優(yōu)酸乳的廣告，這算是個啥！同理，在APP和網(wǎng)頁關(guān)鍵部位插入的廣告同樣令人抓狂。

你應該這樣解決它：

這種廣告會割裂網(wǎng)站體驗，令用戶煩躁，我想你也沒少在優(yōu)酷的用戶評論中看到關(guān)于廣告的吐槽。過于坑爹的中插廣告會促使用戶安裝反廣告插件。解決方法很簡單，去掉這些部位的廣告。

7、確認關(guān)閉的彈窗

從內(nèi)心深處我非常討厭這種彈窗。我已經(jīng)決定離開這個頁面了，結(jié)果網(wǎng)站還要生拉硬拽的讓我再確認一次，心情不佳的時候尤其容易讓人著急上火。

我真的要關(guān)閉頁面！擦！

你需要這樣解決它：

你是一個壞人。把你的網(wǎng)站關(guān)了吧。（笑）

8、內(nèi)容被放置到意想不到的地方

用戶界面和交互應該是符合邏輯的。按鈕和操作應該符合用戶的使用情境，APP和網(wǎng)頁的導航也應該清晰直觀。所以，不要將一些內(nèi)容、按鈕放置在一些奇怪的地方。反例如下：

你應該這樣解決它：
?閱讀一些關(guān)于UX和UI設(shè)計的文章，這將幫你發(fā)現(xiàn)并解決許多可用性問題。
?仔細觀察一下親戚朋友們使用你的網(wǎng)站或者APP時候的操作，如果他們都搞不清楚，那么你得重新設(shè)計了。

9、在手機上顯示不正常

這讓我想起多年以前網(wǎng)頁設(shè)計師迫不及待拋棄1024x768分辨率的時代。在移動端爆發(fā)式增長的今天，打開網(wǎng)頁一看陡然發(fā)現(xiàn)是桌面端的網(wǎng)頁，WTF？！做個響應式的網(wǎng)頁有那么難么？

Quore估計是想逼你用他們的客戶端吧……

你應該這樣解決它：

移動端的用戶訪問量只會越來越大，所以盡可能做成響應式的網(wǎng)站吧。Wordpress網(wǎng)站可以用響應式的主題，或者使用柵格系統(tǒng)、BootStrap也不錯。

10、付費墻

有些能提供高質(zhì)量內(nèi)容的網(wǎng)站，會使用一種健全的商業(yè)模式：給你看個開頭，然后在付費墻上告訴你，只有付費才能看到后面的內(nèi)容。

解決方案？換種商業(yè)模式吧！

【網(wǎng)站用戶體驗提升大法】

技巧加持：
《幫你年底上線！超實用的網(wǎng)頁設(shè)計應急小技巧》

技術(shù)加持：
《如此風騷！2014年刷爆朋友圈的十大 HTML5 技術(shù)案例》

經(jīng)驗加持：
《移動設(shè)備手勢分析！用戶到底是怎樣操作手機的？》

原文地址：tutorialzine
優(yōu)設(shè)網(wǎng)譯者：@陳子木

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