每年「雙十一」對(duì)商家和「剁手族」而言都是狂歡盛宴,但對(duì)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次「大考」。貨物爆倉(cāng)、快遞變慢遞、退換貨不及時(shí)等各種問(wèn)題隨之出現(xiàn)。為了緩解作為貨物代收點(diǎn)的「菜鳥(niǎo)驛站」...
隨著點(diǎn)餐app的崛起,「送外賣(mài)」成為了一個(gè)典型的線(xiàn)上結(jié)合線(xiàn)下的服務(wù)場(chǎng)景。「外賣(mài)」本身就缺失了門(mén)店的體驗(yàn)與服務(wù),作為商家除了在新產(chǎn)品研發(fā)、口味提升與提供滿(mǎn)減活動(dòng)等方面做努力,還...